บริษัทนี้เติบโต 200% ทุกปีโดยการขายชุดผลิตภัณฑ์อย่างไร

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Spencer Boerup จาก MagMod MagMod ออกแบบแฟลชที่โฉบเฉี่ยว พกพาสะดวก และทนทานสำหรับช่างภาพมือสมัครเล่นมืออาชีพ และเริ่มต้นในปี 2013 และตั้งอยู่ในเมืองทูซอน รัฐแอริโซนา ยินดีต้อนรับ สเปนเซอร์

สเปนเซอร์: เฮ้ เฟลิกซ์ คุณเป็นอย่างไรบ้าง?

เฟลิกซ์: ดี ดี สำหรับเราที่ไม่ได้ฝึกหัด MagMod คืออะไรและทำงานอย่างไร

สเปนเซอร์: MagMod ทุกสิ่งที่เราทำคือทำให้การถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย ฉันเป็นช่างภาพประมาณเจ็ดหรือแปดปีอย่างมืออาชีพ และใช้อุปกรณ์เสริมต่างๆ มากมายที่จะติดเข้ากับแฟลช เพื่อให้เราสามารถปรับเปลี่ยนและจัดรูปแบบแสงในแบบที่เราต้องการได้ อุปกรณ์เสริมจำนวนมากนั้นน่าเบื่อหรือใช้งานไม่ได้ดีนัก พวกเขาจะหลุดออกไป อยู่มาวันหนึ่งฉันมีความคิด และนั่นคือจุดกำเนิดของ MagMod ทำให้ระบบของตัวปรับแต่งเหล่านี้มีลักษณะเป็นแม่เหล็กและเป็นโมดูลมากขึ้นและทำได้ง่ายมาก นั่นคือจุดเริ่มต้นของ MagMod ในการสร้างตัวปรับแต่งแฟลชโมดูลาร์แม่เหล็กสำหรับช่างภาพ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณมีเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณมีผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหลายรายการ คุณยังมีแคมเปญ Kickstarter ที่ประสบความสำเร็จหลายรายการอีกด้วย ผลิตภัณฑ์ใดของคุณที่คุณคิดว่าน่าจะขายดีที่สุด และทำไมคุณถึงคิดอย่างนั้น

สเปนเซอร์: หนึ่งในผลิตภัณฑ์ขายดีชิ้นเดียวน่าจะเป็น MagSphere เหตุผลที่น่าจะเป็นที่นิยมมากที่สุดก็คือ ช่างภาพจำนวนมากกำลังมองหาแฟลชสปีดไลท์เล็กๆ ของพวกเขาอยู่ ซึ่งพวกนี้คือแฟลชรูปทรงงูเห่าที่ติดอยู่บนกล้อง และพวกเขาต้องการเพิ่มแสงให้มากขึ้นอีกนิด พอใจและไม่อยากคิดมาก พวกมันสามารถหมุนในมุมต่างๆ และกระเด็นออกจากผนังหรือเพดาน และบางครั้งก็ไม่เพียงพอ

สเปนเซอร์: สิ่งที่เราทำกับ MagSphere ไม่เพียงแต่ทำให้ง่ายขึ้นด้วยการทำให้วิธีการยึดติดง่ายสุดๆ ด้วยแม่เหล็ก เรายังแนะนำคุณสมบัติบางอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในดิฟฟิวเซอร์เช่นนี้สำหรับแฟลช เช่น ความสามารถในการ เพิ่มเจลลงในฐานของ MagSphere เพื่อปรับอุณหภูมิสี เฉดสี หรือความหนาแน่นของแฟลช ซึ่งเป็นสิ่งใหม่มาก จากนั้นคุณสามารถวางซ้อนกับ MagGrid ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอันดับถัดไปของเรา เพื่อจำกัดแสงให้เหลือเฉพาะพื้นที่เฉพาะในขณะที่ยังคงความนุ่มนวลอย่างไม่น่าเชื่อ

สเปนเซอร์: MagSphere เป็นที่นิยมอย่างมาก ทันทีที่เราเปิดตัว มันก็กลายเป็นหนึ่งในหนังสือขายดีของเราทันที แต่เรามีชุดอุปกรณ์บางอย่างที่เราเริ่มวางจำหน่ายในร้านค้าปลีกโดย Best Buy ในเดือนกันยายน ชุดเริ่มต้นประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ทั้งสองที่ฉันพูดถึงคือ MagSphere และ MagGrid และคุณสามารถหาซื้อได้ในชุดขนาดเล็กในราคาที่ดีทีเดียว

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเคยเห็นผู้ประกอบการรายอื่น บริษัทอื่นๆ เริ่มสร้างชุดผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โดยเฉพาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่พวกเขาต้องการเริ่มต้น อย่างที่คุณบอก คุณมีชุดเริ่มต้นที่คุณนำออกใช้แล้ว อะไรคือต้นกำเนิดที่อยู่เบื้องหลังนั้น? อะไรทำให้คุณตัดสินใจว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทำ

สเปนเซอร์: ใช่ เมื่อเราเปิดตัวบริษัทเมื่อปลายปี 2013 ฉันมีผลิตภัณฑ์สามอย่างในใจ หนึ่งในนั้นคือ MagGrid นั้น แต่เราก็มี MagGel ด้วย สิ่งที่ฉันทำการทดสอบในตลาดไม่จำเป็นต้องมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนใหม่ แต่ความง่ายและความรวดเร็วของเครื่องมือเหล่านี้ Grid and the Gel การติดตั้งแบบแม่เหล็กและระบบโมดูลาร์แบบใหม่นี้เริ่มต้นขึ้นทันที นั่นคือชุดพื้นฐานของเรา ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นชื่อของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ ชุดเครื่องมือพื้นฐาน MagMod ประกอบด้วยเมาท์แม่เหล็ก กริปของเรา เจล และ MagGrid ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่แข็งแกร่งจริงๆ ที่เราอยากแนะนำให้ช่างภาพทุกคนใช้แฟลชทุกตัวที่ปกติจะถ่ายด้วย

สเปนเซอร์: เมื่อเราประกาศแคมเปญ Kickstarter ครั้งที่สองซึ่งแนะนำ MagSphere, MagBounce และ MagSnoot เราขอเสนอชุดใหญ่จริงๆ ซึ่งเราเรียกว่าชุดอุปกรณ์ครบชุด ทำได้ดีมาก แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราพบว่าผู้คนอาจต้องการทดสอบผืนน้ำที่ง่ายกว่านี้เล็กน้อย เราไม่มีชุดสินค้าอื่นนอกจากชุดอุปกรณ์ครบชุดที่มี MagSphere ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ขายดี

สเปนเซอร์: ในที่สุด Best Buy ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ก็มาถึง พวกเขาเข้ามาหาเราแล้วพูดว่า “เฮ้ เราชอบสิ่งที่เราเห็นจริงๆ หลายคนถามถึงสินค้า” และฉันก็พูดว่า “เยี่ยมมาก ฉันไม่คิดว่าการกำหนดค่าปัจจุบันของกลุ่มของเรา การขายสินค้าของเรา จะเหมาะสำหรับลูกค้า Best Buy” และนั่นคือตอนที่เราเริ่มต้นชุดเริ่มต้นและชุดมืออาชีพ ที่ออกมาในช่วงต้นปีที่แล้วหรือขออภัยเมื่อปลายปีที่แล้วและปัจจุบันเป็นชุดที่ขายดีที่สุดสองชุดของเรา ผู้ที่ต้องการทดสอบน้ำและไม่แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้จะแก้ปัญหาที่พวกเขามีอยู่ได้หรือไม่ และเกือบทุกครั้งที่พวกเขากลับมามองหาชุดอุปกรณ์เสริมที่จำเป็น

เฟลิกซ์: ครับ คุณขายสิ่งนี้ผ่าน Best Buy และแน่นอนว่าฉันเห็นมันแสดงอยู่บนไซต์ของคุณ จากประสบการณ์ของคุณ คุณต้องขายชุดอุปกรณ์ให้แตกต่างออกไปหรือไม่ คุณต้องทำการตลาดให้แตกต่างจากที่คุณทำกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหรือไม่

สเปนเซอร์: ไม่ ไม่ได้จริงๆ เราไม่เห็นความจำเป็นในการทำการตลาดให้แตกต่างออกไป โดยปกติเมื่อผู้คนได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ มักจะเป็นการบอกปากต่อปาก เพื่อนช่างภาพคนอื่นๆ ของพวกเขา หรือฟอรัมออนไลน์หรือบน Facebook จากนั้นพวกเขาจะข้ามไปที่เว็บไซต์ของเราและจะเห็นว่า “โอ้ MagMod จริงๆ แล้วเกี่ยวกับอะไร? คุณแก้ปัญหาที่ผมมีในฐานะช่างภาพจริงๆ เหรอ?” เมื่อพวกเขาก้าวเข้ามาและเริ่มเห็นคุณค่าที่เรานำเสนอ ระบบที่เร็ว ง่าย และยอดเยี่ยมจริงๆ มันก็เกือบจะขายตัวมันเองแล้ว ฉันเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ต้องขายตัวเองได้จริงๆ

สเปนเซอร์: เมื่อพวกเขาเห็นแล้ว พวกเขาสามารถเลือกได้จริงๆ ว่า “เอาล่ะ ฉันคิดว่าส่วนประกอบใดจะเหมาะกับความต้องการของฉันมากที่สุด” บ่อยครั้งที่พวกเขาจะเห็นชุดรวมหรือแพ็คเกจที่พวกเขาเห็นว่าน่าจะเหมาะสมที่สุดเพื่อประหยัดเงินเล็กน้อยในรูปแบบบันเดิล แต่ยังให้สิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง เรามีชุดรวมห้าชุดที่แตกต่างกัน แต่สองชุดแรกนั้น ชุดเริ่มต้นและชุดสำหรับมืออาชีพ มักจะเป็นชุดที่ผู้คนสนใจในตอนนี้

เฟลิกซ์: คุณพบว่าลูกค้าใหม่มักจะซื้อชุดอุปกรณ์มากกว่าสินค้าเดี่ยวในตอนแรกหรือไม่? หรือเป็นอย่างอื่นที่พวกเขาเริ่มต้นด้วยการซื้อสินค้าหนึ่งชิ้นแล้วอัปเกรดเป็นชุด?

สเปนเซอร์: เราได้เห็นแล้วว่ามันเป็นไปทั้งสองทาง เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันคิดว่ามีคนกระโดดเข้ามาด้วยชุดรวมเพียงเพราะมันทำให้ง่ายขึ้น การรวมกลุ่มนั้นยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าเพราะช่วยขจัดความคิดนั้นออกไป การวิเคราะห์นั้นเพื่อตัดสินใจว่า “ฉันต้องการอันไหนและอันไหนที่ฉันไม่ต้องการ” เมื่อคุณรวมพวกมันเข้ากับความรู้ที่คัดสรรมาอย่างดี พวกเราเกือบทั้งหมดที่นี่คือช่างภาพ เรามีประสบการณ์มากในอุตสาหกรรมนี้ เราทราบดีว่าแสงที่ดีจริงๆ เป็นอย่างไร ดังนั้นเราจึงให้คำแนะนำหากคุณกำลังถ่ายภาพประเภทนี้ เราขอแนะนำชุดนี้ หรือหากคุณกำลังถ่ายภาพประเภทนี้และคุณมีตัวเลขนี้ เราขอแนะนำตัวนี้เลย

สเปนเซอร์: ผู้คนต่างชื่นชมความรู้วงในในฐานะช่างภาพที่เราสามารถนำเสนอได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ แต่เรายังเห็นผู้คนเข้ามาและเพิ่งได้รับหนึ่งในตัวปรับแต่งของเราเพื่อทดสอบ และพวกเขาส่วนใหญ่กลับมา เราเห็นว่ามีมากในงานแสดงสินค้าเช่นกัน เราจัดแพ็คเกจในลักษณะที่คล้ายกันมากกับที่เราทำบนเว็บไซต์ พวกเขาจะเข้ามาและรับของธรรมดาๆ หรือจะเข้ามาและรับชุดแต่งงานของเรา ซึ่งน่าจะเป็นชุดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตัวต่อไปของเรา จากนั้นพวกเขาจะกลับมาและซื้อเจลที่แตกต่างกัน หรือลองใช้ MagBeam ใหม่ ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราที่สามารถปรับแต่งไฟของคุณได้เจ๋งมาก ในที่สุด หลายคนจะลงเอยด้วยทั้งครอบครัวของระบบ

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย เมื่อสร้างชุดข้อมูลเหล่านี้ ดูเหมือนว่าพวกคุณส่วนใหญ่เป็นช่างภาพ ดังนั้นคุณจึงสามารถรู้ได้อย่างสังหรณ์ใจว่าต้องรวมอะไรบ้าง มีชุดรวมที่มาจากคำติชมหรือเพียงแค่ข้อมูลหรือไม่ ฉันเดาว่าคุณเคยเห็นจากชุมชนและจากลูกค้าที่คุณเริ่มตระหนักว่าของบางอย่างถูกซื้อร่วมกันหรือบางทีลูกค้าอาจติดต่อขอให้คุณใส่ รวมกลุ่มเฉพาะ? มันมาอย่างนั้นหรือ?

สเปนเซอร์: โอ้ใช่เลย เรามีชุดอุปกรณ์ครบชุดดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งผมคิดว่าเป็นช่วงต้นปี 2015 เมื่อเราเริ่มจัดส่งผลิตภัณฑ์เหล่านั้น หลังจากนั้นเราก็ไปหาลูกค้ากันแน่นอนและถามว่าคุณชอบเมนูไหนมากที่สุด? อยากดูชุดไหน ต่อมาช่วงฤดูร้อนนั้น เราได้แนะนำชุดรวมบางส่วนของเราบนเว็บไซต์ กลุ่มช่างภาพงานแต่งงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ออกมาและยังคงเป็นหนังสือขายดีอย่างต่อเนื่อง

สเปนเซอร์ : สำหรับคนที่อยากเข้ามาและได้ทุกอย่าง เคยได้ยินมา หรือเคยไปลองถ่ายกับเพื่อนในกองถ่ายงานแต่งงานแล้วช่วยหรืออะไรก็ว่าไป และได้ลองด้วยตัวเองแล้ว ผู้คนจำนวนมากกระโดดเข้ามาทันทีด้วย mega kit ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นหนึ่งในทุกสิ่ง แต่ตั้งค่าไว้สำหรับแฟลชสองครั้ง หากคุณเป็นช่างภาพงานแต่งงาน ช่างภาพงานกิจกรรม ภาพบุคคล หรือภาพครอบครัว และคุณใช้แฟลชมากกว่าหนึ่งตัวในการถ่ายภาพบุคคล ชุดใดชุดหนึ่งของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับแฟลชสองตัว

สเปนเซอร์: คำติชมนั้นมาจากชุมชนของเราโดยตรง เช่นเดียวกับชุดเริ่มต้นและชุดผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพที่เราเปิดตัวครั้งแรกที่ Best Buy เราไปที่ชุมชนของเรา ชุมชน Facebook ของเราที่มีสมาชิกมากกว่า 35,000 คนหรืออะไรสักอย่าง แล้วเราถามพวกเขาว่า “คุณอยากเห็นอะไรในการกำหนดค่าพื้นฐานมากกว่านี้” และนั่นคือสิ่งที่มาจาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณเคยลองเล่นกับส่วนลดที่คุณจะรวมไว้ในบันเดิลหากมีคนซื้อเป็นแพ็คเกจหรือไม่? คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างในการเสนอการออมให้กับลูกค้าเมื่อรวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน?

สเปนเซอร์: ใช่ อย่างที่ฉันได้บอกไป การรวมกลุ่มทำให้การวิเคราะห์นั้นหายไป คุณไม่ต้องการให้ลูกค้ามาที่เว็บไซต์และเห็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน 20 หรือ 100 รายการ พวกเขาชื่นชมความเชี่ยวชาญที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เมื่อคุณสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและคุณสามารถลดได้สองหรือสามหรือ 5% แบบนั้นจะกลายเป็นเรื่องง่ายๆ เพราะทุกคนมีแรงจูงใจจากราคาอยู่บ้าง หลายคนต้องการความคุ้มค่าในราคาลดพิเศษ หากคุณสามารถให้คุณค่าทั้งหมดนั้น สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และจูงใจพวกเขาด้วยส่วนลดเล็กน้อย สิ่งนั้นก็ใช้ได้ผลดีในอีคอมเมิร์ซ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฉันเดาว่าสิ่งที่คุณพูดคือประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าคือเพียงลบอัมพาตจากการวิเคราะห์นั้นออก และทำให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะซื้ออะไร

สเปนเซอร์: แน่นอน ใช่ เราเห็นมันตลอดเวลา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ทั้งหมดนี้ฟังดูดีจริง ๆ ด้วยการสร้างบันเดิล มีข้อเสียหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นในด้านการขายและรายได้ หรือการดำเนินงาน หรือการบริหารงานด้วยข้อเสนอบันเดิลในแค็ตตาล็อกของคุณ?

สเปนเซอร์: ไม่ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณทำสำเร็จอย่างไร ในการเริ่มต้น ปี 2558 นั้น เป็นบันเดิลเสมือนจริง เราไม่มีกล่องบรรจุจริง [ไม่ได้ยิน 00:11:58] แต่เราจะส่งข้อมูลคำสั่งซื้อไปยังพาร์ทเนอร์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา และพวกเขาจะนำ SKU ห้าหรือหกรายการมาบรรจุและจัดส่งเป็น SKU แต่ละรายการ

สเปนเซอร์: เมื่อเราแนะนำชุดเริ่มต้นและชุดเครื่องมือสำหรับมืออาชีพ ซึ่งจริงๆ แล้วช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินการ การบริหาร การประกอบ สิ่งต่างๆ ทั้งหมดนั้น เพราะตอนนี้มันรวมอยู่ในแพ็คเกจเดียว ชุดเครื่องมือสำหรับมืออาชีพรวมผลิตภัณฑ์ชั้นนำสี่รายการของเราเข้าไว้ในบรรจุภัณฑ์เดียว และเพื่อลดต้นทุนในการดำเนินการ ลดต้นทุนการจัดส่ง ลดต้นทุนบรรจุภัณฑ์บางส่วนด้วย นั่นทำให้เราเข้าใจง่ายขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะผลักดันผลกำไรของคุณ ทุกดอลลาร์มีค่ามาร์จิ้นของคุณ ใช่ นั่นทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับเราทีเดียว

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) สิ่งหนึ่งที่คุณกล่าวถึงก่อนหน้านี้ และคุณได้พูดถึงเราในการสัมภาษณ์ก่อนคือ เกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์และมุ่งเน้น เนื่องจากจำเป็นเพื่อให้มีผลิตภัณฑ์ที่ขายเองได้ ฉันคิดว่าเอกลักษณ์นั้นสมเหตุสมผล ฉันคิดว่าคุณอธิบายว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นมีความหมายต่อคุณอย่างไร นั่นหมายความว่าอย่างไร?

สเปนเซอร์: สำหรับฉัน ผลิตภัณฑ์โฟกัสมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาจริง ๆ และนั่นคือสิ่งที่เมื่อฉันเป็นช่างภาพ ฉันต้องการที่จะดีที่สุดในตลาดของฉัน และฉันต้องการให้ชัดเจนว่าถ้ามีคนมาที่เว็บไซต์ของฉัน หรือกำลังดูช่องโซเชียลมีเดียของฉัน ว่าพวกเขาเห็นบางอย่างที่แตกต่างออกไป และฉันไม่ต้องทำการตลาดให้ตัวเองด้วยคำพูดหรือวิดีโอหรืออะไรอย่างอื่น ฉันกำลังพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่า "นี่คือเหตุผลที่ร่วมงานกับฉันจะดีกว่า"

สเปนเซอร์: ฉันได้เรียนรู้มากมายในการดำเนินธุรกิจโซโลพรีเนอร์ ฉันเป็นคนเดียวในธุรกิจ เมื่อฉันเริ่มใช้ MagMod ฉันไม่ต้องการที่จะโน้มน้าวผู้คนโดยเพียงแค่พูดคุยกับพวกเขาว่าพวกเขาควรซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน หวังว่ามันจะชัดเจนเมื่อพวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ และพวกเขาเห็นคุณสมบัติ เห็นการออกแบบ และเห็นคุณค่าที่เสนอให้ มันทำให้ง่ายขึ้นมาก ยิ่งคุณจดจ่ออยู่กับการแก้ปัญหาจริงและถูกกฎหมายมากเท่าไหร่ ฉันคิดว่ายิ่งสร้างแบรนด์ได้ง่ายขึ้นเพราะว่าคนจะมาหาคุณโดยรู้ว่า “โอ้ เขาแก้ปัญหาของฉันด้วยวิธีนี้ และฉันก็ชอบแนวทางนี้มาก ที่พวกเขาทำอย่างนั้น ฉันน่าจะสนใจผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขานำเสนอในอนาคต”

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผลมาก ฉันชอบที่คุณพูดว่า "แก้ปัญหาจริง" เพราะสิ่งที่ตรงกันข้าม ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดคือคุณไม่ต้องการแก้ปัญหาแล้วพยายามโน้มน้าวให้คนอื่นเห็นว่า จริงๆ แล้วเป็นปัญหาที่พวกเขามี ซึ่งทำให้การต่อสู้ที่ยากลำบากมากขึ้นในแง่ของการทำการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์นั้น ทีนี้ คุณจะแสดงให้เห็นจริง ๆ ว่าบนเว็บไซต์หรือการตลาดของคุณได้อย่างไร คุณแสดงให้เห็นได้อย่างไรว่านี่คือปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขและวิธีแก้ไข

สเปนเซอร์: อืม ช่างภาพเป็นคนที่มีทัศนวิสัยมาก วิธีที่ดีที่สุดที่เราทำบนเว็บไซต์คือผ่านวิดีโอ เมื่อคุณเข้าสู่หน้าแรกของเรา เรามีภาพส่วนหัวที่เป็นพื้นหลังซึ่งเป็นเพียงวิดีโอแบบเลื่อนที่แสดงให้ช่างภาพใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมาก หากคุณเป็นช่างภาพที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ คุณจะเริ่มเห็นคนใช้ผลิตภัณฑ์นี้ทันทีและแสดงให้เห็นว่าใช้งานง่ายเพียงใด

สเปนเซอร์: หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่เราขายมันก็คือการไปพบด้วยตัวเอง ในงานแสดงสินค้า เรามีบูธที่ออกแบบเพื่อให้ผู้คนสามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้ราวกับว่าพวกเขาเกือบจะเดินขึ้นไปถ่ายรูป นี่คือแฟลชของพวกเขา พวกเขาจะตั้งค่าอย่างไร? พวกเขาสามารถเล่นกับผลิตภัณฑ์และวางไว้บนแฟลชได้ เมื่อพวกเขาทำอย่างนั้น มันยอดเยี่ยมมาก

สเปนเซอร์: ฉันหวังว่าเราจะมีความสามารถเพียงแค่มีกล้อง Candid ถ่ายทำคนเหล่านี้ เพราะดวงตาของพวกเขาสว่างขึ้นในวินาทีแรกที่สวมใส่ พวกเขาแบบว่า "โอ้ ง่ายมาก" จากนั้นคุณจะเห็นเกียร์หมุนเมื่อเริ่มวางซ้อนกัน ซึ่งเป็นเอฟเฟกต์แบบแยกส่วนที่เราออกแบบ พวกเขาแบบว่า “ว้าว นี่มันไม่เหมือนอย่างอื่นที่ฉันเคยลองมาเลย” และพวกเขารู้ว่ามันง่ายแค่ไหน เห็นราคาแล้วแบบว่า “อ้าว เหรอ” มีหนึ่ง สองหมัด พวกเขากำลังขายทันที

สเปนเซอร์: นั่นเป็นการดิ้นรนที่เราพบว่าต้องทำบนเว็บไซต์ นั่นคือเหตุผลที่เราทำวิดีโอมากมาย ยิ่งเรามีวิดีโอแสดงให้เห็นว่ามันง่ายเพียงใดและแสดงผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรามากเท่าใด ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแสดงคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์มีให้

เฟลิกซ์: ใช่ มันสมเหตุสมผลแล้วที่คุณอยากจะแสดงให้พวกเขาเห็นทั้งก่อนและหลัง นี่คือสิ่งที่ชีวิตของคุณเคยเป็นมาก่อน และตอนนี้ด้วย MagMod นี่คือสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ คุณบอกว่าเวลาคนดูราคาจะแบบว่า "ว้าว นี้เองเหรอ" ฉันคิดว่าปฏิกิริยานั้นบางครั้งอาจแตกต่างกันระหว่างผู้ที่ซื้อที่เป็นมือสมัครเล่นกับมืออาชีพที่ต้องการสำหรับธุรกิจของพวกเขา คุณพบว่านั่นเป็นกรณีในอุตสาหกรรมของคุณเช่นกันที่ราคาหรือแม้กระทั่งการตลาดจะแตกต่างกันเมื่อคุณขายให้กับมือสมัครเล่นกับช่างภาพมืออาชีพ?

สเปนเซอร์: มันจะแตกต่างออกไปเสมอเมื่อความอ่อนไหวต่อราคาของผู้คนเปลี่ยนไป ช่างภาพที่เป็นมืออาชีพ คนที่ทำงานทุกวัน และโดยส่วนใหญ่แล้วสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาทำเงินได้ มันเป็นเรื่องที่มีเหตุผลหรืออารมณ์น้อยกว่า พวกเขามองว่า "เครื่องมือนี้จะช่วยให้ฉันทำงานได้ดีขึ้น" จากนั้นมันก็กลายเป็นเรื่องง่ายๆ และเป็นการลงทุนที่น้อยมาก แต่ก็ยังเป็นการลงทุน เพราะผลิตภัณฑ์ ถ้าทนทานเพียงพอ ก็ใช้ได้ไม่กี่ปี

สเปนเซอร์: ในขณะที่คนที่เพิ่งเข้าสู่การถ่ายภาพหรือมือสมัครเล่นที่อยู่มาระยะหนึ่งแล้ว พวกเขากำลังมองหาช่างภาพที่ดีกว่า พวกเขากังวลน้อยลงว่าจะทำเงินได้มากขึ้นหรือทำให้พวกเขาดูดีขึ้นเมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า พวกเขาแค่ต้องการสนุกกับกระบวนการเรียนรู้การถ่ายภาพและพัฒนาให้ดีขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงมองมันแตกต่างออกไปเล็กน้อย

สเปนเซอร์: ยิ่งเราสามารถแสดงให้ช่างภาพที่เป็นมืออาชีพได้ง่ายขึ้นว่าเป็นการลงทุนที่มั่นคง ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่ควรต้องสงสัยเพราะความอยู่รอดในระยะยาวหรือความทนทานหรือง่ายเพียงใดทำให้พวกเขาทำ งานง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจำเป็นต้องซื้อหรือไม่ สำหรับมือสมัครเล่นและมือใหม่ หากเราสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับผลงานอย่างมืออาชีพโดยใช้เครื่องมือของเราได้อย่างไร ไม่ใช่เพราะตัวเครื่องมือเอง แต่เป็นเพราะเครื่องมือใช้งานง่ายเพียงใดและทำให้พวกเขาได้ผลลัพธ์แบบมืออาชีพมากกว่าที่เคยทำ ก่อนหน้านั้นจะกลายเป็นวิธีที่ง่ายกว่ามากในการสื่อสารว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล นี่อาจเป็นคำถามเชิงปรัชญามากกว่า ฉันคิดว่าในโลกของการถ่ายภาพ หรือแม้แต่โลกของการสร้างภาพยนตร์ ก็มีความคิดแบบนั้น หรือไม่ใช่ความคิด แต่ชุมชนมักจะชอบซื้ออุปกรณ์ใช่ไหม? ฉันคิดว่ายังมีอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่คนชอบซื้อผลิตภัณฑ์ ซื้อเครื่องมือ ซื้อเกียร์ ทำไมคุณถึงคิดว่าเป็นกรณีเฉพาะกับอุตสาหกรรมของคุณ และใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามโดยพื้นฐาน ทำไมคุณถึงคิดว่าเป็นกรณีในอุตสาหกรรมของคุณที่ผู้คนมักจะซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมสำหรับงานอดิเรกหรืองานของพวกเขา

สเปนเซอร์: ใช่เลย ฉันเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนนั้น ฉันเรียกมันว่า GAS กลุ่มอาการของเกียร์ เมื่อตอนที่ฉันยังเป็นช่างภาพในยุคแรกๆ ฉันพยายามหาทางทำมันจริงๆ ฉันจะซื้อและขายของต่างๆ เพราะฉันสนใจที่จะพัฒนาฝีมือของตัวเองจริงๆ ในที่สุด กระบวนการนั้นก็กลายเป็นเรื่องสนุก คุณชอบเล่นกับของเล่นใหม่ๆ สิ่งใหม่ๆ ที่ให้คุณสร้างเอฟเฟกต์ประเภทต่างๆ ในภาพถ่ายหรือภาพยนตร์ของคุณ

สเปนเซอร์: บางครั้งมันก็ดีที่จะมีมากกว่าที่คุณต้องการเพราะคุณไม่รู้ว่าสถานการณ์ต่อไปที่คุณต้องการเครื่องมือ ฉันคิดว่าช่างภาพหลายคนรู้สึกสบายใจที่รู้ว่าถ้าฉันมี ฉันจะสามารถใช้มันได้ ฉันไม่ต้องการที่จะอยู่ในสถานการณ์ที่ฉันสามารถสร้างภาพนี้เพราะแล้วคุณจะพลาด ถ้าอย่างนั้นคุณก็เตะตัวเองเพราะว่า “โอ้ นั่นอาจเป็นช็อตโปรดของฉันตลอดทั้งเดือนนี้หรือไตรมาสนี้ก็ได้” หรือ “นี่อาจเป็นช็อตฮีโร่ของฉัน แต่ฉันไม่มีสิ่งเดียวที่จะ ก้าวไปสู่ระดับต่อไป”

สเปนเซอร์: เรากำลังพยายามสร้างความประทับใจให้ลูกค้าของเรา แต่เราก็พยายามที่จะได้ธุรกิจนั้นในอนาคตด้วย หากมีภาพเดียวหรือวงล้อเดียวที่เราสามารถสร้างความแตกต่างได้ เราก็พยายามเพื่อสิ่งเหล่านั้น หากเรารู้สึกว่าถูกขัดขวางในกระบวนการนั้น ใช่ ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นกระตุ้นกลุ่มอาการของเกียร์ แต่บางครั้ง ฉันก็แค่เห็นช่างภาพจำนวนมากที่ชอบซื้อสิ่งเหล่านั้น พวกเขารักคอลเลกชันนั้น พวกเขาชอบที่จะดูแลสิ่งเหล่านั้นและอวดเพื่อนของพวกเขา ใช่ ฉันเป็นส่วนหนึ่งของมันในตอนแรก น้อยกว่านี้ในตอนท้าย มันสนุก อุปกรณ์ถ่ายภาพและแก็ดเจ็ตประเภทนี้น่าเล่น

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) นั่นเปลี่ยนการตลาดของคุณหรือเปล่า ถ้าอย่างนั้นถ้าคุณมีลูกค้าที่เป็นนักสะสมที่ชอบเล่นกับอุปกรณ์ใหม่ๆ กับคนที่เป็นประโยชน์ที่ซื้อสิ่งนี้โดยเฉพาะเพราะพวกเขามีการถ่ายทำในเดือนหน้าและพวกเขาต้องการมันโดยเฉพาะสำหรับ เหตุผลนั้น? คุณพบว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน แต่คุณพบว่ามีวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?

สเปนเซอร์: ไม่ เราไม่เคยตั้งเป้าไปที่ความคิดในการจัดหาอุปกรณ์นั้นจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะคุณสมบัติ คุณค่า และประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีให้นั้นค่อนข้างชัดเจน ฉันหมายถึงถ้าคุณดูวิดีโอ 10 วินาทีในวิดีโอของเราที่แสดงวิธีใช้งาน มันค่อนข้างชัดเจนเมื่อคุณเปรียบเทียบสิ่งที่เรานำเสนอ สิ่งที่ MagMod ทำ กับคู่แข่งรายก่อนๆ เพียงแค่คลิกทันที ฉันคิดว่าเมื่อหัวเกียร์ที่ชอบสะสมเครื่องมือต่าง ๆ พวกเขาเห็น มันก็เป็นเกมง่ายๆ เราไม่จำเป็นต้องพูดอะไรอีก เราแค่แสดงให้พวกเขา แบบว่า “ว้าว เอาล่ะ ฉันขายแล้ว”

เฟลิกซ์: อีกสิ่งหนึ่งที่คุณบอกกับเราระหว่างการสัมภาษณ์ล่วงหน้าคือ คุณคิดว่าการเรียนรู้วิธีการวนซ้ำ การทดสอบ และความล้มเหลวเป็นสิ่งสำคัญอย่างไร กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร?

สเปนเซอร์: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี มันได้รับการขัดเกลาอยู่เสมอ ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ กระบวนการนั้นยาก จริงๆ แล้ว เรากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เราทำมานานกว่าสองปีแล้ว ภายในสองปีแรกของการดำรงอยู่ของ MagMod โดยพื้นฐานแล้วเรามีผลิตภัณฑ์เกือบทั้งหมดของเราที่มีอยู่ในปัจจุบัน จริงอยู่ เราอายุแค่สี่ขวบครึ่ง แต่เราทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้มาเป็นเวลากว่าสองปีแล้ว

สเปนเซอร์: กระบวนการนั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับเรามีความคิดเกี่ยวกับปัญหาที่เราอยากจะแก้ไข เป็นปัญหาที่เราเคยประสบด้วยตัวเอง แต่เรารู้ว่าเป็นปัญหาที่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตน่าจะประสบอยู่ในขณะนี้ เราต้องจดจ่อกับปัญหานั้นจริงๆ แล้วจึงเริ่มวิเคราะห์ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนี้ต้องแก้ไขอะไรบ้างจึงจะสามารถใช้งานได้ บางทีก็เริ่มต้นจากสิ่งที่เราไม่ต้องแก้?

สเปนเซอร์: มีผลิตภัณฑ์มากมายที่ผลิตขึ้นในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ในโลกของการถ่ายภาพเท่านั้น แต่สินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นเพียงแค่ว่าเราจะใส่คุณลักษณะต่างๆ ลงในนั้นได้อย่างไร และเพียงแค่ให้คุณลักษณะทั้งหมดที่เป็นไปได้กับพวกเขาอย่างไร ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่มีคุณลักษณะหนึ่งที่อาจทำงานได้ดีที่สุด นั่นคือสิ่งที่ฉันสนใจเป็นส่วนใหญ่ จุดเริ่มต้นของความปรารถนาที่จะสร้างผลิตภัณฑ์คือการทำให้พวกเขาเก่งในสิ่งหนึ่งจริงๆ อาจไม่ได้รวมทุกคุณสมบัติที่ลูกค้าของเราอาจต้องการ แต่ควรทำได้ดีในสิ่งเดียว นั่นคือจุดเริ่มต้นคือขั้นตอนการออกแบบนั้น หากเราสามารถลงเอยด้วยคำว่า “อะไรคือสิ่งหนึ่งที่จำเป็นต้องดีจริง ๆ กันแน่” จากนั้นเราก็ไปที่ "ปฏิสัมพันธ์นั้นมีลักษณะอย่างไรในฐานะลูกค้า"

สเปนเซอร์: ฉันคิดว่าสตีฟจ็อบส์พูดสิ่งนี้ในพอดคาสต์หรือไม่ใช่พอดคาสต์ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญเมื่อนานมาแล้ว สมัยก่อน อาจจะเป็นก่อน iPhone เมื่อเขาพูดถึงซิลิคอน วัลเลย์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ต่างพูดถึง "คุณสมบัติทั้งหมดที่เราสามารถแนะนำได้มีอะไรบ้าง" และใส่มันเข้าไป สตีฟจ็อบส์เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณต้องเริ่มต้นในสิ่งที่ตรงกันข้าม คุณต้องเริ่มต้นด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้และย้อนกลับไปยังเทคโนโลยี อย่าเริ่มต้นด้วยเทคโนโลยีแล้วพัฒนาให้เป็นผลิตภัณฑ์ ตอนนั้นฉันก็ไม่รู้เหมือนกัน หรือไม่คิดว่ามันเป็นแรงผลักดัน แต่ฉันได้ยินมาเมื่อไม่นานนี้เองในช่วง 6 หรือ 9 เดือนที่ผ่านมา และฉันก็คิดจริงๆ ว่าเธอ ต้องดูที่ผลิตภัณฑ์และวิธีที่ผู้บริโภค ผู้ใช้จะโต้ตอบกับมัน แล้วออกแบบรอบๆ สิ่งนั้น เพราะถ้าคุณเสียสมาธิกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ และความจำเป็นที่แท้จริงในการทำให้มันเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของโซลูชันนั้น คุณต้องคำนึงถึงผู้บริโภคคนนั้นด้วย

สเปนเซอร์: เมื่อเราล็อคมันได้แล้ว และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ค่อนข้างง่ายสำหรับฉัน นั่นเป็นเพียงบุคลิกภาพและจิตใจของฉัน ฉันไม่รู้ว่าทำไมฉันถึงได้รับพรสวรรค์ในการมองเห็นสิ่งนั้น ฉันเดาว่าในโลกธุรกิจ บทบาทของฉันจะเป็นคนมีวิสัยทัศน์ ฉันเห็นวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นในหัวของฉันอย่างชัดเจน แล้วฉันก็สามารถแก้ปัญหานั้นได้ แต่แล้วเราก็ส่งต่อให้นักออกแบบและวิศวกร และพวกเขาก็จะทวนซ้ำไปซ้ำมา เพื่อนที่ดีของฉัน ฉันจะบอก Brian ว่าเขาทำงานที่ Oculus Rift ตอนที่เขาเรียนปริญญาโท เขาช่วยฉันด้วยผลิตภัณฑ์ชิ้นหนึ่งของเรา พระองค์ตรัสว่า “ถ้าคุณจะล้มเหลว จงล้มเหลวให้เร็ว” ฉันถือว่านั่นเป็นมนต์ของเราในกระบวนการทำซ้ำ ซึ่งเราจะลองวิธีใหม่ในการทำบางสิ่งหรือเปลี่ยนมิติข้อมูลหรือความคลาดเคลื่อนบางอย่าง แล้วมาลองทำกันดู มาทำให้แน่ใจว่ามันล้มเหลว หากล้มเหลว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราดำเนินการโดยเร็วที่สุด เพราะยิ่งเราไปถึงจุดล้มเหลวนานเท่าใด การปล่อยผลิตภัณฑ์นี้จริงก็จะยิ่งช้าลงเท่านั้น

สเปนเซอร์: จริง ๆ แล้วเราเคยสัมผัสมาแล้วหลายสิบครั้งในผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ที่เรากำลังพยายามเปิดตัว หวังว่าในเร็วๆ นี้ ภายในสามเดือนข้างหน้าอย่างดีเยี่ยม เราจะออกแบบบางสิ่ง เราจะทำซ้ำด้วยการพิมพ์ 3 มิติหรือการสร้างต้นแบบประเภทอื่นๆ เราต้องการที่จะดูว่าเราสามารถทำให้มันล้มเหลวในลักษณะปกติที่ผู้ใช้จะใช้ได้หรือไม่? จนกว่าเราจะถึงจุดที่เราหยุดล้มเหลว เราก็จะรู้ว่าเรากำลังดำเนินการบางอย่างอยู่ แต่แล้วคุณก็นำมันไปสู่การผลิตจริง ๆ และคุณกำลังใช้มันในวัสดุที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้กับและกระบวนการที่มีจุดประสงค์เพื่อออกแบบด้วย จากนั้นคุณจะต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในทุกรายละเอียดเล็กน้อย

สเปนเซอร์: เหตุผลที่ใช้เวลานานมากก็คือ 10% สุดท้าย ซึ่งก็คือกระบวนการผลิต มักจะใช้เวลานานที่สุด เพราะคุณมีคนที่ทำเครื่องมือจริงและพวกเขากำลังฉีดพลาสติกหรือยาง หรือพวกเขากำลังหล่อ โลหะและสิ่งเหล่านั้นต้องใช้เวลา เราจะเอาชิ้นส่วนเหล่านั้นมาทดสอบ และพวกมันอาจไม่พอดีกัน และเราต้องปรับแต่งและปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณต้องรอดูว่าคุณจะทำให้มันล้มเหลวได้ที่ไหน จากนั้นคุณก็ทำให้มันล้มเหลว และคุณตระหนักว่าวัสดุที่พวกเขาใช้นั้นไม่เหมาะสมหรือการออกแบบนั้นไม่ได้นำไปใช้จริงในการผลิตอย่างแท้จริง จากนั้นคุณต้องไปและปรับแต่ง จากนั้นคุณต้องล้มเหลวและล้มเหลวและล้มเหลวอีกครั้ง จนกว่าคุณจะไปถึงจุดที่ทุกอย่างเป็นไปตามที่คุณตั้งใจให้ทำงานหรือคุณต้องการให้มันทำงานอย่างไรในตอนเริ่มต้น จากนั้นหวังว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะพร้อมวางจำหน่าย

เฟลิกซ์: ฉันชอบวิธีที่คุณปฏิบัติต่อความล้มเหลวเป็นเหตุการณ์สำคัญ เหมือนกับขั้นตอนที่คุณต้องไปให้ถึงก่อนที่คุณจะสามารถก้าวข้ามและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ต่อไปได้ ฉันคิดว่าเมื่อมีผู้ประกอบการจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ใหม่กว่า สะดุดล้มเมื่อเจอความล้มเหลวครั้งแรก พวกเขาก็คิดว่ามันแค่นั้น เส้นทางนี้ถูกปิด ไปทำอย่างอื่นกันเถอะ แต่คุณใช้มันเป็นหนทางไปสู่อีกระดับที่เหนือความล้มเหลว

เฟลิกซ์: เมื่อคุณพยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ ล้มเหลวโดยเร็วที่สุด คุณสามารถยกตัวอย่างสิ่งที่คุณเป็นได้ไหม ฉันเดาว่ากำลังโยนผลิตภัณฑ์ไปทำ … ฉันเดาว่าตัวกรองที่คุณใช้เพื่อระบุว่ามีอะไรเกิดขึ้น จะผ่านหรือไม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้น? เนื่องจากดูเหมือนว่าการผลิตอยู่ในขั้นตอนหนึ่ง และมีการทดสอบโดยผู้ใช้ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ล้มเหลวในลักษณะที่ผู้ใช้ทั่วไปจะใช้งาน ก่อนหน้านี้มีสิ่งใดที่จะตัดสินว่าจริง ๆ แล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการหรือไม่?

สเปนเซอร์: โดยปกติ เราจะไม่ล้มเหลว … ฉันเดาว่าฉันไม่เห็นกระบวนการล้มเหลวในระยะแรก ประเภทของความคิด แนวคิด กระบวนการออกแบบ เนื่องจากความล้มเหลวในขั้นตอนนั้นคือ เราเห็นความคิดที่แตกต่างกันสามหรือสี่อย่างในภาพวาด เป็นเพียงภาพร่าง เราวิเคราะห์และแยกมันออกจากกัน เราเห็นว่าสิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาอายุขัยหรือ "มันไม่ง่ายอย่างที่ฉันคิด" ความล้มเหลวเกิดขึ้นจริงเมื่อเราเริ่มทำซ้ำในขั้นตอนการสร้างต้นแบบ และแน่นอนในขั้นตอนการผลิต เมื่อคุณพูดว่า “มีอะไรที่เราโยนทิ้งไปหรือเปล่า” แท้จริงเราโยนมันที่ผนังหรือพื้น เรากำลังพยายามที่จะทำลายมัน เรากำลังพยายามหาจุดอ่อนที่เราทำ แต่เราก็ออกไปภาคสนามและใช้มันเหมือนอย่างที่ช่างภาพต้องการ

สเปนเซอร์: การเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ที่เรากำลังจะเสร็จสิ้นนั้นเกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพหลายประเภท ย้อนกลับไปในเดือนตุลาคม เรากำลังเตรียมที่จะเปิดตัวมันจริงๆ ในช่วงต้นปีนี้ ในเดือนมกราคม เราจึงส่งผู้มีอิทธิพลไปที่ทูซอน และเราต้องการเริ่มสร้างวิดีโอแคมเปญ Kickstarter ขณะที่เราใช้อยู่ เราพบปัญหาบางอย่างที่ต้องแก้ไข และนั่นเป็นเพียงสิ่งที่เราไม่ได้ลงสนามจริงเพื่อทดสอบด้วยตัวเอง

สเปนเซอร์: เรารู้สึกมั่นใจมากเพราะว่าเราทำงานเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้มาเป็นเวลาหกเดือน และเมื่อเราออกไปภาคสนามและใช้งานจริงเหมือนมนุษย์ในฐานะช่างภาพ นั่นคือตอนที่คุณจะได้เห็นวิธีการต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินไป นำไปใช้ และเปิดโอกาสให้เราปรับปรุงและทำให้สมบูรณ์ต่อไป ทีมออกแบบของเราบอกเราว่าใช่ เรากำลังก้าวไปอีกขั้นอย่างแน่นอน เรารู้สึกว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน 4 โดยไม่ต้องออกเวอร์ชัน 1 ถึง 3 เนื่องจากวิธีที่เราก้าวหน้าไปเนื่องจากเรามีผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นในมือแล้ว และตอนนี้ เราต้องทำให้พวกเขาล้มเหลวและดูว่า จะทำงานอย่างน่าเชื่อถือในทุกสถานการณ์ที่เราทำ

สเปนเซอร์: แน่นอนว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นมากกว่าในขั้นตอนการผลิตจริงและการสร้างต้นแบบ และน้อยกว่าในแนวคิด เพราะเราไม่กลัวที่จะโยนความคิดดีๆ ทิ้งไป นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ฉันคิดว่า Tim Cook เคยกล่าวไว้ว่า ผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจาก Steve Jobs นั้น Apple รู้สึกภาคภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาปฏิเสธ เช่นเดียวกับสิ่งที่พวกเขาตอบตกลง The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. ลงมือทำกันเถอะ." I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

สเปนเซอร์: ชุมชน Facebook เป็นสิ่งที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติสำหรับเราที่จะทำ มันเติบโตด้วยความเร็วที่ค่อนข้างดีในตอนแรก และหลังจากนั้นประมาณหกเดือน มันก็เริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้ฉันเดาว่ามันดูเหมือนสมาชิก 38,000 คน มันเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วมาก และนั่นเป็นเพราะว่ามีคนจำนวนมากอยู่ที่นั่นทุกวันแบ่งปันภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสร้างมันขึ้นมา ยิ่งมีคนรู้สึกว่าพวกเขาสามารถได้รับข้อมูลนั้นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนั้น พวกเขาต้องการเรียนรู้และต้องการมีส่วนร่วมในความสำเร็จของชุมชนนั้นด้วย

เฟลิกซ์: ใช่ 30,000 นั้นน่าประทับใจอยู่แล้ว แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าประทับใจกว่านั้นคือมันอยู่รอบๆ บริษัทหรือแบรนด์หนึ่งๆ ซึ่งฉันมักจะไม่เห็น หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์บางอย่าง ซึ่งฉันมักจะไม่เห็นว่ากลุ่มไหนส่วนใหญ่ อาจจะเน้นที่บางอย่างมากกว่านั้น ฉันคิดว่าเรื่องทั่วๆ ไป เหมือนกับการถ่ายภาพหรือการจัดแสงในการถ่ายภาพ ของคุณดูเหมือนจะเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ ซึ่งแน่นอนว่าเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

เฟลิกซ์: คุณทำอะไรเพื่อสนับสนุนฉันเดาการนัดหมาย? ฉันถือว่ามีขีดจำกัดว่าใครจะพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งได้มากเพียงใด ดังนั้นคุณอาจต้องขยายเนื้อหาที่แชร์ในกลุ่มนั้น และดูเหมือนว่าผู้คนกำลังแบ่งปันรูปถ่ายที่พวกเขาถ่ายไว้เป็นสิ่งหนึ่ง มีเนื้อหาประเภทอื่นที่คุณพยายามสนับสนุนในกลุ่มนั้นหรือไม่?

สเปนเซอร์: เราไม่ต้องให้กำลังใจอะไรมาก ชุมชนน่าอยู่มาก มีผู้คนเข้ามาที่นั่นและชอบที่จะแบ่งปันคำแนะนำและเคล็ดลับต่างๆ วีไอพีและแอมบาสเดอร์ของเราบางคนชอบที่จะแบ่งปันภาพที่แตกต่างที่พวกเขาสร้างขึ้นในชีวิตการทำงานของพวกเขา และมีคนถามคำถามเกี่ยวกับแสงทั่วไป เช่น แฟลชตัวใดที่ใช้ได้กับกล้องตัวใด หรือตัวปรับแต่งใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้ เราไม่จำเป็นต้องขอความคิดเห็นหรือเนื้อหาประเภทใด เป็นเพียงผู้คนที่เข้าไปที่นั่นและแบ่งปันเนื้อหาที่ดีจริงๆ

สเปนเซอร์: เรามี ฉันคิดว่ามันเคยเป็นรายเดือน ฉันไม่รู้ว่ามีกรอบเวลาใดหรือไม่ แต่ Trevor Daley หนึ่งในผู้จัดการผู้มีอิทธิพลของเราเป็นช่างภาพที่รู้จักกันดี เขาอาศัยอยู่ที่นี่ในรัฐแอริโซนา เขาเดินทางไปทูซอนเป็นประจำเพื่อมาร่วมงานกับเราเป็นทีม เขาเอื้อมมือไปหาแฟนตัวยงของเรา ผู้มีอิทธิพลของเราในอุตสาหกรรม ในชุมชน และเขาทำวิดีโอประเภทเบื้องหลัง วิดีโอ Facebook สด ซึ่งชอบพอดคาสต์นี้มาก เขาแค่ถามคำถามที่เจ๋งจริงๆ รูปถ่ายที่ช่างภาพคนนั้นทำและขอให้พวกเขาอธิบายวิธีการสร้างและทำไมพวกเขาถึงทำอย่างนั้น เป็นการให้ข้อมูลเชิงลึกเบื้องหลังภาพที่ปกติจะทำได้ยากเพียงแค่อธิบายในโพสต์ Facebook เราจะได้ฟังเรื่องราวเบื้องหลังมันจริงๆ สิ่งเหล่านี้คือวิดีโอที่มีคนดูสูงสุดในกลุ่มเสมอ นั่นคือวิดีโอ How I Shot It ที่เราเรียกว่า

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบมันมาก ฉันไม่ใช่ช่างภาพมืออาชีพหรืออะไรก็ตามแต่ฉันเคยอยู่ในชุมชนเหล่านั้นที่มีหลายครั้งที่คนเพียงแค่ถ่ายรูปแล้วจากไปใช่แล้วไม่อธิบายกระบวนการสร้างสรรค์เบื้องหลังเหมือนคุณ พูดคุยเกี่ยวกับ. แต่ถ้าคุณชอบการถ่ายภาพมาก นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้มากที่สุด เช่น ฉันจะทำซ้ำได้อย่างไร ฉันจะสร้างสไตล์นั้นด้วยภาพถ่ายของตัวเองได้อย่างไร ฉันคิดว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะหาผู้เชี่ยวชาญเรื่องการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือใช้ผลิตภัณฑ์เช่นคุณ แล้วให้พวกเขาอธิบายวิธีการใช้งาน เพราะฉันคิดว่า และสามารถใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม ในธุรกิจใด ๆ ที่คุณสามารถหาคนที่เชี่ยวชาญในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและให้พวกเขาอธิบายว่าพวกเขากำลังใช้มันในงานประจำวันของพวกเขาอย่างไร

เฟลิกซ์: ด้วยกลุ่มที่ใหญ่ขนาดนี้ และคุณบอกว่ามันก็แค่ออร์แกนิก ฉันคิดว่าความท้าทายอย่างหนึ่งเมื่อเป็นแบบออร์แกนิกและการมีส่วนร่วมมากมายเช่นกันคือจะมีปัญหามากขึ้นในการกลั่นกรองและจัดการทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพิ่มขึ้นจากไม่กี่พันคนเป็นเกือบ 40,000 คนในขณะนี้ มีกระบวนการอะไรบ้าง? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุมในกลุ่มนั้น?

สเปนเซอร์: ฉันต้องให้เครดิตทีมของฉัน เรามีทีมงานจำนวนมากที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง เราต้องการส่งเสริมชุมชนที่ยินดีต้อนรับทุกคน และเราต้องการส่งเสริมประเภทของชุมชนเฉพาะที่ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันภาพและเรียนรู้จากมัน รวมทั้งมีส่วนร่วมและสร้างชุมชนและเติบโตในฐานะช่างภาพ เราต้องการทำให้การถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมเป็นเรื่องง่าย และยิ่งเราทำได้มากเท่านั้น ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงก่อนหน้านี้คือ หรือในก่อนการสัมภาษณ์คือ คุณแนะนำให้ผู้ประกอบการตั้งเป้าหมายที่ใหญ่กว่าที่คุณคิดว่าจะสามารถทำได้ ตอนนี้ คุณบอกว่าท้องฟ้ามีขีดจำกัด ดังนั้นให้ยืดให้สูงขึ้นเรื่อยๆ และหากคุณจดจ่อ คุณก็จะบรรลุเป้าหมาย อะไรคือเป้าหมายของคุณในช่วงต้นและเมื่อมองย้อนกลับไป คุณจะตั้งเป้าหมายไว้เพื่ออะไรแทน?

สเปนเซอร์ : ครับ ฉันคิดว่าในฐานะผู้ประกอบการ เราสามารถทำได้มากกว่าที่เราคิด เมื่อเราเข้าสู่จุดแข็งในการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่เรามีอยู่ในหัว เราต้องเล่นทั้งผู้มีวิสัยทัศน์และทั้งผู้รวบรวม เราต้องใช้กลยุทธ์นั้นและทำให้มันสำเร็จ แต่ก่อนอื่นคุณต้องฝันถึงกลยุทธ์นั้น บางครั้งฉันติดอยู่ ไม่จำเป็นต้องติดอยู่ แต่ฉันต้องเป็นจริง เหมือนกับว่าฉันมีความฝันอันยิ่งใหญ่ แต่ตอนนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นจริง ดังนั้นฉันจะทำตามขั้นตอนแรกเหล่านั้น

สเปนเซอร์: ฉันคิดว่าการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินความฝันนั้นใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ฉันได้รับ บางครั้งเราก็ตั้งเป้าหมายนั้น พายบนท้องฟ้า แล้วเราก็ไปถึง 80% แล้วตระหนักว่า “ว้าว ฉันมาเร็วกว่าที่คิดไว้เสียอีก” นั่นคือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือการตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้น หากคุณได้พิสูจน์แล้วว่าคุณสามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ครั้งแล้วครั้งเล่าในช่วงสองหรือสามหรือสี่ปี ให้ตั้งเป้าหมายต่อไปให้สูงขึ้นไปอีก เพราะโอกาสที่คุณจะตระหนักว่าคุณทำได้สำเร็จมามากน้อยเพียงใดแล้วมีแนวโน้ม ผลักดันให้คุณเชื่อว่าฉันทำได้

สเปนเซอร์: ฉันเพิ่งรู้ว่าเราได้กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์หรือเป้าหมายรายได้ และสิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพที่ผ่านมา แต่ถ้าฉันตั้งเป้าหมายนั้นให้สูงพอ มันจะช่วยให้ฉันไล่ตามบางสิ่งด้วยความกระตือรือร้นมากกว่าที่จะตระหนักว่า “ใช่ ฉันทำได้ ฉันเข้าใจแล้ว” และฉันจะไม่ใส่พลังงานเข้าไปในโปรเจ็กต์นั้นมากนัก มากกว่าที่จะเป็นบางสิ่งที่อยู่นอกเขตความสะดวกสบายของฉัน เกินกว่าที่ฉันคิดว่าฉันทำได้เล็กน้อย มันจะทำให้ฉันเป็นเชื้อเพลิงมากขึ้นไปอีก ฉันจะบอกว่าใช่ ตั้งเป้าหมายที่เหมือนจริง แต่ตั้งบางอย่างที่พายบนท้องฟ้า ออกไปที่นั่นและบรรลุบางสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เพราะฉันคิดว่าในฐานะผู้ประกอบการ เราสามารถทำได้

เฟลิกซ์: คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากเพียงใดในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา

สเปนเซอร์ : ครับ แคมเปญ Kickstarter แรกของเรา เราระดมทุนได้ $210,000 ในเวลาประมาณ 30 วัน นั่นมากกว่าที่ฉันคิดไว้แน่นอนใน 30 วันแรก เป้าหมายของแคมเปญคือให้ถึง 35,000 และนั่นเป็นตัวเลขที่ฉันรู้ว่าจะต้องใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรกกับซัพพลายเออร์ของเรา ตอบสนองความต้องการนั้น และให้เวลาเราวางสินค้าบนชั้นวางเพื่อขายในเว็บไซต์ของเราต่อไป เราไปถึง 35,000 นั้นในห้าชั่วโมง ฉันคิดว่าการมีสินค้าที่สามารถขายตัวเองได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะใดๆ เลยที่ฉันทำเพื่อจะพูดออกไป ฉันมีเพื่อนที่ดีบางคนที่กระจายข่าว และจากนั้นมันก็หยิบขึ้นมาเหมือนไฟป่า

สเปนเซอร์: เราทำไป 210,000 อันใน 30 วันแรก จากนั้นสิ้นปีแรกก็เกินครึ่งล้าน เราเติบโตขึ้น 200% เมื่อเทียบเป็นรายปีตั้งแต่นั้นมา เรากำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และบางครั้งก็ยากที่จะให้ทันกับความต้องการ เนื่องจากเราต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ตอนนี้เราเกือบ 20 แล้ว และนั่นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ แต่ตอนนี้เราตั้งเป้าที่จะเพิ่มเป็นสองเท่าทุกปีในอีกสองหรือสามปีข้างหน้าโดยพิจารณาจากสิ่งที่เราเห็นในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราและการเติบโตของแบรนด์ทั่วโลก

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก MagMod ซึ่งอยู่ที่ magnetmod.com ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ สเปนเซอร์

สเปนเซอร์: ขอบคุณ เฟลิกซ์ สนุกกับมัน

เฟลิกซ์: ขอขอบคุณที่รับชมตอนอื่นของ Shopify Masters ซึ่งเป็นพอดคาสต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยานที่ขับเคลื่อนโดย Shopify หากต้องการทดลองใช้แบบขยายเวลาพิเศษ 30 วัน โปรดไปที่ shopify.com/masters