5 เคล็ดลับในการเตรียมโปรแกรมอีเมลของคุณสำหรับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของอีเมล (และยังคงประสบความสำเร็จ)

ในขณะที่ข่าวเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple เข้ามามีบทบาทสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล คำถามต่างๆ ยังคงอยู่ว่าท้ายที่สุดแล้วสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อโปรแกรมอีเมลอย่างไรในทุกวันนี้ และถึงแม้เราจะไม่ทราบคำตอบที่แน่นอนของคำถามเหล่านั้นจนถึงเดือนกันยายนอย่างเร็วที่สุด เราก็สามารถคาดเดาอย่างมีการศึกษาได้

เราไม่สงสัยเลยว่าอุตสาหกรรมอีเมลจะมีวิวัฒนาการและแบรนด์ต่างๆ จะยังคงสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวและการมีส่วนร่วมของสมาชิก แต่คุณจะเริ่มต้นอย่างไร และในขณะเดียวกันต้องแน่ใจว่าคุณพร้อมเมื่อการเปิดตัวของ Apple เผยแพร่จริงหรือไม่

สมมติว่าข้อมูลเปิดของ Apple Mail ไม่น่าเชื่อถือ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับห้าข้อที่จะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail

1. ประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของคุณ

โดยรวมแล้ว Apple iPhone, Apple Mail และ Apple iPad คิดเป็นมากกว่า 46% ของอีเมลรวมที่เปิดในปี 2020 แต่จำนวนอาจสูงหรือต่ำกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ

ขั้นตอนแรกที่ดีในการประเมินแนวทางของคุณ หรือถ้าคุณจำเป็นต้องกำหนด คือการทำความเข้าใจว่าฐานสมาชิก ของคุณ ส่วนใดที่ใช้ Apple Mail ในปัจจุบัน

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้เริ่มติดตามและประเมินโปรแกรมรับส่งเมลและการใช้งานอุปกรณ์ของอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งตั้งแต่ตอนนี้จนถึงวันที่เริ่มใช้งานจริงของ Mail Privacy Protection ในเดือนกันยายน Litmus Email Analytics ซึ่งทำให้ไม่เปิดเผยชื่อและปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกของคุณโดยการบล็อกข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ทั้งหมดและลบที่อยู่ IP จะแสดงรายละเอียดของการเปิดบน Apple

สมาชิก ของคุณ ใช้ Apple Mail กี่คน? ดูว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple อาจมีผลกระทบต่อความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด เพื่อให้คุณเตรียมโปรแกรม (หรือไม่เตรียม) รับข้อมูลเชิงลึก →

ดูอย่างรวดเร็วว่าผู้ชมของคุณจะสามารถเข้าถึงตัวเลือกความเป็นส่วนตัวใหม่ได้หรือไม่ หากต้องการ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรไปสู่การเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วนอกเหนือจากอัตราการเปิด และหากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การริเริ่มอื่นๆ ได้

2. สร้างพื้นฐานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม

จากรายงาน Not Another State of Marketing Report ประจำปี 2564 ของ Hubspot ระบุว่า 77% ของบริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ความสามารถในการระบุและทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมนี้มีความสำคัญเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ

หาก Apple Mail แสดงถึงส่วนสำคัญของฐานสมาชิกของคุณ เราแนะนำให้ระบุ "การเปิดจริง" ทันที คุณสามารถทำได้โดยสร้างกลุ่มของผู้ใช้ที่ไม่ใช่ Apple Mail

จากนั้น เริ่มการทดสอบ A/B ทุกสิ่งที่คุณทำได้ตั้งแต่ครีเอทีฟโฆษณาไปจนถึงกำหนดเวลา ด้วยวิธีนี้ คุณมีข้อมูลพื้นฐานที่จะวางแผนสำหรับอนาคต

ข้อมูลการมีส่วนร่วมเฉพาะสำหรับการเปิดตัวจริงที่คุณรวบรวมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้ายังสามารถช่วยคุณกำหนดกลุ่มและกลุ่มประชากรตามรุ่นที่จะใช้ในขณะที่คุณคิดใหม่ว่าจะวัดการมีส่วนร่วมในระยะยาวได้อย่างไร

3. ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อปรับแต่ง ทำให้เป็นอัตโนมัติ และแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของคุณโดยไม่ต้องพึ่งพาอัตราการเปิด คุณต้องมีมุมมองที่ชัดเจนว่าการขึ้นต่อกันเหล่านี้มีอยู่แล้วในโปรแกรมของคุณอยู่ที่ใด

ประเมินกิจกรรมปัจจุบันของคุณเพื่อตรวจสอบอินสแตนซ์ที่คุณใช้อัตราการเปิดเพื่อ:

• กระตุ้นกระแสการเลี้ยงดูแบบอัตโนมัติ
• กำหนดเซ็กเมนต์สำหรับแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• จ้างการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง
• รวมการแปลเนื้อหา
• รวมการอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์หรือตัวนับเวลาถอยหลัง
• กำหนดผู้ชนะการทดสอบ A/B
• ระงับสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม
• ตรวจสอบการส่งมอบหรือการจัดวางกล่องจดหมาย
• รายงานผลการปฏิบัติงานของโปรแกรมอีเมลถึงผู้นำ

รายการผลลัพธ์จะให้แผนงานแก่คุณในการกำจัดการพึ่งพาอัตราการเปิด และจะช่วยให้แน่ใจว่าจะไม่มีการเซอร์ไพรส์ในเดือนกันยายน

4. พัฒนาแผนเพื่อทดสอบกลยุทธ์ใหม่สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการวัดประสิทธิภาพ

ไม่ว่าอัตราการเปิดจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร ความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลและความจำเป็นในการรายงานประสิทธิภาพจะไม่หายไป จากข้อมูลของ Liveclicker & the Relevancy Group องค์กรที่ใช้เทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 17% จากแคมเปญอีเมลของพวกเขา

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียความสัมพันธ์แบบ 1:1 ที่คุณสร้างไว้กับสมาชิกของคุณผ่านอีเมล ให้เพิ่มประสิทธิภาพศูนย์การตั้งค่าอีเมลของคุณ และเริ่มติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนอกอัตราการเปิด

อัตราการคลิกผ่าน การส่งต่อ และการพิมพ์เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของการมีส่วนร่วม นอกเหนือจากอัตราการแปลง ใช้ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานพร้อมกับการตั้งค่าที่ชัดเจนเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในปัจจุบันและแจ้งเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องหรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่คุณใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เวลาระหว่างนี้และกันยายนเพื่อมุ่งเน้นไปที่สุขอนามัยของรายการและชื่อเสียงของผู้ส่ง ในขณะที่คุณยังสามารถใช้การเปิดเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาความสามารถในการส่ง

และเมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้ว่าคุณจะวัดผลได้อย่างไรสำหรับแต่ละแคมเปญ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการอัปเดตเทมเพลตการรายงานสำหรับผู้บริหารที่คุณใช้เพื่อลบอัตราการเปิดออกและยังคงแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของโปรแกรมอีเมล

5. สื่อสารกับสมาชิกของคุณ

จากการวิจัยของ Salesforce ผู้บริโภคเพียง 27% เท่านั้นที่เข้าใจวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างถ่องแท้ และ 86% ต้องการความโปร่งใสมากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple ได้ แต่การเปิดกว้างเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกของคุณ

สถานการณ์เฉพาะนี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณพึ่งพาความไว้วางใจที่คุณสร้างขึ้น หรือสร้างความไว้วางใจหากคุณยังไม่ได้

• แบ่งปันวิธีการใช้ข้อมูลการติดตามอีเมลในโปรแกรมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ การแบ่งส่วน หรือการทำงานอัตโนมัติ และหากคุณใช้ข้อมูลอีเมลเพื่อแจ้งส่วนอื่นๆ ของกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณก็ควรเตรียมตัวให้พร้อมในเรื่องนั้นด้วย
• อธิบายหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ เช่น การปกป้อง PII และวิธีปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวต่างๆ เช่น GDPR และ CCPA
• ตอกย้ำคุณค่าที่แบรนด์ ของคุณมีต่อลูกค้าและความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ตลอดจนเคารพทางเลือกของพวกเขาในเรื่องความเป็นส่วนตัว

เติบโตในยุค Mail Privacy Protection (MPP) สงสัยว่า MPP ของ Apple คืออะไรและต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเตรียมโปรแกรมอีเมลของคุณหรือไม่ ดูคู่มือการเอาตัวรอดสำหรับรายละเอียด รายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ และแผนปฏิบัติการทีละขั้นตอน (รวมถึงเครื่องคำนวณผลกระทบของอัตราการเปิด) รับคู่มือและเครื่องคิดเลขของคุณ

ลิตมัสพร้อมช่วยเหลือ

ด้วย Litmus Email Analytics คุณสามารถทำมากกว่าแค่เปิดเพื่อดูว่าสมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณอย่างไร และระบุการใช้งานไคลเอนต์อีเมลสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนการทดสอบในไคลเอนต์และอุปกรณ์ล่าสุด ดังนั้นไม่ว่าจะเปิดอีเมลของคุณไว้ที่ใด คุณวางใจได้ว่าประสบการณ์ของสมาชิกจะได้รับการปกป้อง

เริ่มประเมินโปรแกรมอีเมลของคุณวันนี้ด้วยการทดลองใช้ Litmus ฟรี