MailerLite vs Mailchimp: คู่มือฉบับสมบูรณ์
เผยแพร่แล้ว: 2020-07-23ปฏิเสธไม่ได้ว่า Mailchimp เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายมากกว่า MailerLite แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะให้บริการที่ดีกว่าเสมอไป
หากคุณกำลังอ่านบทความนี้ แสดงว่าคุณได้ลองใช้ Mailchimp และไม่พอใจอย่างเต็มที่ หรือคุณเคยได้ยินเรื่องดีๆ เกี่ยวกับ MailerLite แล้ว และต้องการดูว่ามันเปรียบเทียบกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมอื่นๆ เช่น Mailchimp ได้อย่างไร
ตัวฉันเองใช้ Mailchimp มาหลายปีแล้ว โปรแกรมอ้างอิงของลิงเครดิตนั้นล็อคเราไว้กับพวกเขา แต่ถ้าไม่มีธุรกิจลิงนี้เกิดขึ้น หนึ่งในทางเลือกแรกที่ฉันจะตรวจสอบก็คือ Mailerlite
ในการเปรียบเทียบ MailerLite กับ Mailchimp ฉันจะวิเคราะห์เครื่องมือแต่ละอย่างโดยละเอียด ดูว่าใช้งานง่ายเพียงใด คุณสมบัติระดับโปรที่มาพร้อม ราคาแพงเพียงใด และอื่นๆ
สารบัญ
MailerLite กับ Mailchimp: สรุป
งั้นก็เข้าไปกันเถอะ!
ใช้งานง่ายและบรรณาธิการ
Mailchimp ทำตลาดตัวเองว่าเป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ใช้งานง่ายมาก แต่เดาอะไร MailerLite ก็เช่นกัน แล้วอันไหนง่ายกว่ากัน?
ฉันต้องบอกว่า MailerLite นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่าเล็กน้อย ปัญหาอย่างหนึ่งของ Mailchimp คือบางครั้งบางฟังก์ชันก็หาได้ยาก ตัวอย่างเช่น การเพิ่มการเลือกเข้าร่วมสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ใหม่อาจยังคงใช้งานง่ายขึ้นเล็กน้อยสำหรับผู้เริ่มต้นโดยสมบูรณ์ นอกจากนี้ ความประทับใจของฉันคือการอัปเดตอินเทอร์เฟซไม่จำเป็นต้องทำให้ Mailchimp ง่ายขึ้นเสมอไป
ที่กล่าวว่า ทั้งสองมีแบ็กเอนด์ที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งง่ายต่อการสำรวจ และพวกเขาทำงานได้ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อตั้งค่าแคมเปญใหม่เรียบร้อยแล้ว
การตั้งค่าแคมเปญอีเมล Mailchimp
การตั้งค่าแคมเปญอีเมล MailerLite
ผู้ชนะ: โดยรวมแล้ว เครื่องมือทั้งสองมีช่วงการเรียนรู้ที่ค่อนข้างตื้น อย่างไรก็ตาม MailerLite มีอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาดีกว่า ซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกระดับ รอบแรก ไป MailerLite! 1-0.
การออกแบบและความยืดหยุ่น
เมื่อเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมล คุณควรตรวจสอบเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการออกแบบที่มีให้ แน่นอน คุณต้องการให้พวกเขามีความน่าสนใจ ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ และมีความสามารถในการปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย
Mailchimp มีเทมเพลตมากกว่า 100 แบบ (หรือ 'ธีม' ตามที่พวกเขาเรียก) ซึ่งตอบสนองผ่านมือถือและไม่ได้ดูแย่ สิ่งเหล่านี้สามารถจัดเรียงตามหมวดหมู่ ทำให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น สิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่ายและสามารถบันทึกได้ เพื่อให้คุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในแคมเปญในอนาคต คุณยังสามารถสร้างเทมเพลต HTML ของคุณเองผ่านโค้ด, URL หรือไฟล์ .ZIP
สิ่งเดียวที่ควรทราบคือแผนบริการฟรีมาพร้อมกับเทมเพลต 8 แบบเท่านั้น
เทมเพลตอีเมล Mailchimp
โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบดีไซน์ของ MailerLite แม้ว่าจะมีไม่มาก (62) แต่เทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ดูเป็นมืออาชีพและดูทันสมัยจริงๆ การปรับตัวนั้นง่าย เนื่องจากมีบล็อกเนื้อหามากมายให้เลือกและมีตัวเลือกการปรับแต่งที่เพียงพอ คุณยังจัดเรียงตามอุตสาหกรรมได้อีกด้วย
เทมเพลตอีเมล MailerLite
หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการในแกลเลอรี คุณสามารถอัปโหลดโค้ด HTML ของคุณเองผ่านไฟล์ .ZIP หรือ URL
สิ่งเดียวที่ควรทราบคือการออกแบบอีเมลไม่รวมอยู่ในแผนบริการฟรี แต่คุณจะมีเทมเพลตพื้นฐานสำหรับใช้งานแทน
ผู้ชนะ: เนื่องจากทั้งสองมีตัวเลือกเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการแก้ไขที่ดี ฉันจึงให้คะแนนแต่ละข้อในรอบนี้ 2-1 ถึง MailerLite
การจัดการรายการ
สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ Mailchimp มีปัญหาคือการจัดการรายการ
รายการของ Mailchimp เป็นรายการที่ไม่เกิดร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถรวมรายชื่อติดต่อในรายการต่างๆ ในแคมเปญเดียวกันได้ ยังไม่มีวิธีสร้างการทำงานอัตโนมัติเพื่อย้ายสมาชิกจากรายการหนึ่งไปยังอีกรายการหนึ่ง เช่น เช่นเดียวกับใน MailerLite
เนื่องจาก Mailchimp คิดค่าบริการต่อสมาชิก หมายความว่าหากคุณมีผู้ติดต่อคนเดียวกันในรายชื่อที่ต่างกัน คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับพวกเขาหลายครั้ง นี่เป็นสิ่งที่ไม่ดีนักเพราะสามารถผลักดันต้นทุนให้สูงขึ้นได้
ยิ่งไปกว่านั้น Mailchimp ทำให้มันค่อนข้างซับซ้อนด้วยตัวเลือกที่หลากหลายและรูปแบบการตั้งชื่อ คุณมีผู้ชม (รายชื่อผู้ติดต่อ) เซ็กเมนต์ แท็ก และ กลุ่ม สิ่งนี้อาจทำให้สับสนได้
การจัดการรายการ Mailchimp
การจัดการรายการทำได้ง่ายกว่ามากด้วย MailerLite
การแบ่งกลุ่มได้รับการอำนวยความสะดวกโดยตัวแปรที่หลากหลาย และดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อลบสมาชิกออกจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเมื่อพวกเขาเข้าร่วมกลุ่มอื่น เป็นต้น
ไม่ว่าสมาชิกจะมีกี่กลุ่มหรือกลุ่มก็ตาม ระบบจะนับเป็นสมาชิกเพียงคนเดียวเท่านั้น
ผู้ชนะ: MailerLite ชนะแน่ในรอบนี้! 3-1 ถึง MailerLite
ระบบอีเมลอัตโนมัติ
Mailchimp มีทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติหลากหลายแบบ รวมถึงเป้าหมาย/การดำเนินการลิงก์อีเมล และระบบอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณจะต้องใช้แผนมาตรฐานหรือสูงกว่าจึงจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้ ($14.99/เดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย)
Mailchimp เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
แม้ว่า MailerLite จะมีตัวเลือกไม่มากเท่ากับ Mailchimp แต่ก็ใช้งานได้ง่ายมาก คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ตามการดำเนินการของแคมเปญ เช่น การเปิดและลิงก์ที่คลิก หรือเงื่อนไขตามฟิลด์และเซ็กเมนต์ที่กำหนดเอง สิ่งที่ขาดหายไปคือทริกเกอร์ตามอีคอมเมิร์ซขั้นสูง
MailerLite เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
ข้อดีของ MailerLite คือผู้ใช้สามารถเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติในแผนบริการฟรีได้
ผู้ชนะ: เนื่องจากซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของ MailerLite นั้นใช้งานง่ายและฟรีหมายความว่าต้องใช้คะแนนสำหรับรอบนี้ 4-1.
แบบฟอร์มลงทะเบียน
มาดูกันว่าการตั้งค่าฟอร์มด้วย Mailchimp และ MailerLite นั้นง่ายเพียงใด
อย่างแรกเลย ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรู้ว่าจะต้องไปที่ใดเพื่อสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนใน Mailchimp เนื่องจากไม่ปรากฏในการนำทางหลัก แต่จะซ่อนอยู่ใต้แท็บ "ผู้ชม"
ในแง่ของตัวเลือก คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มฝังตัว แบบฟอร์มป๊อปอัปหรือหน้า Landing Page ได้ อย่างไรก็ตาม การติดตั้งค่อนข้างยุ่งยากเล็กน้อย และดูเหมือนว่าทุกรูปแบบจะไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
ตัวสร้างแบบฟอร์ม Mailchimp
เมื่อสมัครสมาชิกใหม่ พวกเขาจะถูกใส่ในรายการ (หรือผู้ชม) ที่คุณเลือก แม้ว่าพวกเขาจะได้เพียงหนึ่งถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
การสร้างแบบฟอร์มด้วย MailerLite เป็นเรื่องง่ายกว่ามาก มีแบบฟอร์มหลายประเภท รวมถึงแบบฟอร์มป๊อปอัปและแบบฝัง และปุ่มสมัครรับข้อมูล คุณยังสามารถสร้างหน้า Landing Page ได้ในส่วนนี้
ตัวสร้างแบบฟอร์ม MailerLite
ผู้ชนะ: ฉันมอบสิ่งนี้ให้กับ MailerLite 5-1.
CRM
ความสามารถด้าน CRM ของ Mailchimp นั้นมีจำกัด แต่ก็ทำได้ดีกว่า MailerLite ในด้านนี้อย่างแน่นอน สิ่งหนึ่งที่ Mailchimp ทำได้ดีคือข้อมูลอีคอมเมิร์ซ หากบัญชีของคุณเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถดูจำนวนรายได้ที่ผู้ติดต่อแต่ละรายสร้างรายได้
โปรไฟล์ลูกค้า Mailchimp CRM
ที่กล่าวว่าไม่มีตัวเลือก CRM ที่สำคัญบางตัว เช่น ความสามารถในการอัปโหลดไฟล์ สร้างงาน หรือกำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทนขายเฉพาะ หากคุณต้องการ CRM คุณควรตรวจสอบโพสต์นี้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ผู้ชนะ: เมื่อ MailerLite ออกจากการแข่งขันในรอบนี้ Mailchimp ก็เข้ามามีบทบาท! 5-2.
การทดสอบสแปมและการออกแบบ
เครื่องมือทั้งสองช่วยให้คุณสามารถทดสอบรูปลักษณ์ของอีเมลบนมือถือและเดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม เท่าที่ MailerLite ดำเนินไป ด้วย Mailchimp คุณยังสามารถทดสอบว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะเป็นอย่างไรในโปรแกรมรับส่งเมลต่างๆ แม้ว่าจะไม่ได้แจกฟรีก็ตาม
แผนการชำระเงินรายเดือนของ Mailchimp มาพร้อมกับโทเค็นตัวอย่างกล่องขาเข้า 25 โทเค็นเพื่อใช้ทุกเดือน ลูกค้าแต่ละรายที่คุณทดสอบจะใช้หนึ่งโทเค็นและโทเค็นที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป แน่นอน คุณสามารถซื้อโทเค็นเพิ่มได้หากคุณหมด
Mailchimp ยังมีตัวตรวจสอบลิงก์ซึ่งมีประโยชน์มาก
ผู้ชนะ: ชัยชนะที่ชัดเจนสำหรับ Mailchimp โดยได้คะแนนเป็น 5-3 Mailchimp จะตามทันไหม?
การรายงาน
MailerLite นำเสนอสถิติสำหรับการเปิด การคลิก การยกเลิกการสมัคร อุปกรณ์ ฯลฯ รวมถึงการติดตามการซื้อสำหรับ Shopify และ WooCommerce สิ่งที่ขาดหายไปคือสถิติโซเชียลมีเดียและไคลเอนต์อีเมล รายงานของ Mailchimp มีสถิติเหล่านี้ รวมทั้งมีการผสานรวมกับ Google Analytics โดยตรงเพื่อช่วยติดตามการแปลง
Mailchimp รายงาน
ผู้ชนะ: เนื่องจากความสามารถในการรายงานที่กว้างขวางของ Mailchimp รอบนี้จึงตกเป็นของพวกเขา โดยได้คะแนนเป็น 5-4
ความสามารถในการส่งมอบ
จำเป็นที่เครื่องมืออีเมลที่คุณเลือกมีความสามารถในการส่งที่ดี มิฉะนั้น ความพยายามทั้งหมดของคุณที่นำไปสู่การส่งแคมเปญของคุณจะสูญเปล่า
เราได้ติดตามความสามารถในการส่งมอบของผู้ให้บริการที่เราตรวจสอบมาหลายปีแล้ว โดยรวมแล้ว MailerLite ทำได้ดีกว่า Mailchimp โดยชนะที่หนึ่งในการทดสอบของเราหลายครั้ง รวมถึงการทดสอบล่าสุดด้วย
ผู้ชนะ: MailerLite ได้แต้มในรอบนี้! 6-4 ถึง MailerLite
การผสานรวมและความพิเศษ
Mailchimp เป็นที่รู้จักกันดีว่าทำงานร่วมกับเครื่องมือนับร้อย คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือทุกอย่างที่คุณต้องการได้ ยกเว้น Shopify อย่างน่าประหลาด
MailerLite ยังมีการผสานการทำงานโดยตรงจำนวนมาก
ผู้ชนะ: เนื่องจากผู้ให้บริการทั้งสองทำได้ดีในด้านนี้ ฉันจะให้คะแนนกับแต่ละฝ่าย 7-5.
สนับสนุน
ผู้ให้บริการทั้งสองมีช่องทางการสนับสนุนที่คล้ายคลึงกัน (ฐานความรู้ อีเมล แชทสด) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าถึงช่องทางเหล่านี้ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับแผนที่คุณใช้ ในกรณีของ MailerLite คุณจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุนได้ทั้งแผนแบบชำระเงินและแบบฟรี แต่คุณจะเข้าถึงได้เฉพาะการสนับสนุนแชทสดในแผนแบบชำระเงินเท่านั้น
Mailchimp ใจกว้างน้อยกว่าเล็กน้อย ในแผนบริการฟรี คุณจะมีการสนับสนุนทางอีเมลในช่วง 30 วันแรกเท่านั้น จากนั้นคุณจะต้องดำเนินการตามลำพัง หากคุณต้องการเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลและแชท คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน
MailerLite ตอบสนองและช่วยเหลือดีมากเมื่อฉันติดต่อพวกเขาผ่านการแชทสด – ตัวแทนตอบกลับภายใน 2 นาทีหลังจากส่งคำถามของฉัน ในการเข้าถึงแชทสดของ Mailchimp คุณต้องผ่านฐานความรู้ของมันก่อน และจากนั้นฉันก็ไม่สามารถเริ่มแชทได้เนื่องจากไม่มีปุ่ม ตัวเลือกเดียวที่ฉันมีคือยกเลิกการสอบถาม ซึ่งน่าผิดหวังมาก!
ผู้ชนะ: เนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อกับ Mailchimp หากคุณใช้แผนแบบไม่มีค่าใช้จ่าย เราจึงขอชี้แจงประเด็นนี้ให้ MailerLite 8-5.
ราคา
ดังนั้นเราจึงมาถึงรอบสุดท้าย: การกำหนดราคา
แม้ว่า Mailchimp จะเสนอ freemium และจ่ายตามที่คุณวางแผนไว้ แต่ความจริงที่ว่าตอนนี้มันเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลและผู้ที่ไม่ได้ยืนยันการเลือกรับ อาจทำให้ผู้ให้บริการรายนี้ค่อนข้างแพง ด้วยเหตุผลนี้ ฉันจึงแนะนำ MailerLite มากกว่า Mailchimp สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอื่นแล้ว Mailchimp ไม่ได้มีราคาแพงที่สุด แต่เมื่อจับคู่กับ MailerLite แล้ว Mailchimp ก็ออกมาค่อนข้างสูง
ลองดูแผนระดับต่ำสุดเพื่อเปรียบเทียบกัน:
MAILCHIMP (สิ่งจำเป็น) | MAILERLITE | |
---|---|---|
แผนฟรี | ฟรี 2,000 รายชื่อและ 10,000 อีเมลต่อเดือน | ฟรี 1,000 รายชื่อและ 12,000 อีเมล/เดือน |
สมาชิก 5,000 คน | $52.99 500,000 อีเมล | $30 อีเมลไม่จำกัด |
สมาชิก 10,000 คน | $78.99 500,000 อีเมล | $50 อีเมลไม่จำกัด |
50,000 สมาชิก | $270 500,000 อีเมล | $210 อีเมลไม่จำกัด |
สมาชิก 100,000 คน | $540 1,200,000 อีเมล (แผนมาตรฐาน) | $360 อีเมลไม่จำกัด |
คุณจะเห็นว่าราคาของผู้ให้บริการทั้งสองแตกต่างกันมาก
เป็นที่น่าสังเกตว่าแผนบริการฟรีของ MailerLite มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด และอนุญาตให้มีบัญชีผู้ใช้และรายการไม่จำกัด นอกจากนี้ยังเป็นข้อดีที่แผนการชำระเงินของคุณสามารถส่งอีเมลได้ไม่จำกัด
เพื่อปลดล็อกเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของ Mailchimp คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนมาตรฐาน (สำหรับผู้ติดต่อ 5,000 ราย คุณจะต้องจ่าย $52.99/เดือน) หากคุณต้องการการแบ่งกลุ่มขั้นสูง รายงานเปรียบเทียบ และการสนับสนุนระดับพรีเมียม คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนพรีเมียม ($299/เดือน สำหรับผู้ติดต่อ 10,000 ราย)
ผู้ชนะ: แม้ว่า Mailchimp จะมีแผน freemium ที่ดีและมีตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งาน แต่ MailerLite ก็เข้ามามีส่วนนี้เนื่องจากราคาที่ไม่แพงมาก
ซึ่งหมายความว่าเรามีผู้ชนะ... MailerLite! คะแนนสุดท้ายคือ 9-5
MailerLite กับ Mailchimp: การเปรียบเทียบคุณสมบัติโดยละเอียด (ตาราง)
MailerLite รีวิว
4.4/5
MailChimp รีวิว
4.1/5
ไม่ จำกัด
ไม่ จำกัด
ราคา
แสดงราคา
แสดงราคา
คะแนนโดยรวม
4.4/5
4.1/5
อ่านรีวิวฉบับเต็ม
ลองดูสิ!
อ่านรีวิวฉบับเต็ม
ลองดูสิ!
MailerLite vs Mailchimp: ความคิดสุดท้าย
Mailchimp เป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม อย่างที่เราเพิ่งเห็น ชื่อเสียงไม่ใช่ทุกอย่าง
MailerLite เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและไม่หวงคุณสมบัติ ราคาของมันสมเหตุสมผลมากกว่าของ Mailchimp และการจัดการรายการของพวกเขาก็ปวดหัวน้อยกว่ามาก นอกจากนี้เรายังเปรียบเทียบ MailerLite กับ ConvertKit ซึ่งเป็นสแลมดังค์!
โดยรวมแล้ว ถือว่าใกล้เคียงกัน แต่ฉันคิดว่าการเปรียบเทียบนี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณทำลายทุกอย่างจริงๆ แล้ว Mailchimp ยังมีพื้นที่ที่ต้องดำเนินการหากต้องการเป็นแชมป์ตัวจริง
ดูเหมือนว่าฉันควรพิจารณาข้ามไปที่ MailerLite เมื่อเครดิตฟรีเหล่านั้นหมดลง!
และอย่าลืมว่า นอกจาก MailerLite แล้ว ยังมีทางเลือกอื่นๆ ของ Mailchimp ให้ลองใช้อีกด้วย คุณสามารถดูการเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมอื่นๆ ในการเปรียบเทียบต่อไปนี้:
ActiveCampaign กับ Mailchimp
เซนดินบลู vs Mailchimp
GetResponse เทียบกับ Mailchimp
ConvertKit กับ Mailchimp
ติดต่อคงที่กับ Mailchimp
Omnisend vs Mailchimp
แสดงความคิดเห็นหากคุณมีคำถาม เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ
อัปเดต:
31 พฤษภาคม 2021: อัปเดตส่วนระบบอัตโนมัติ
06 เมษายน 2021: อัปเดตราคาของ Mailchimp
16 มี.ค. 2021: อัปเดตส่วนความสามารถในการส่งมอบตามการทดสอบรอบล่าสุด
31 ส.ค. 2020 – อัปเดตค่าเฉลี่ยการส่งมอบ