วิธีสร้างรายงาน SEO ที่ดีขึ้นสำหรับ C-suite

ด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้เข้ามา เงินทุกบาททุกสตางค์ที่ลงทุนในการตลาดจะต้องส่งมอบ ROI เมื่อวิสัยทัศน์ของ CMO และ SEO มีความคลาดเคลื่อน การขอบายอินจึงไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องพิสูจน์คุณค่าของการค้นหาทั่วไปต่อธุรกิจ และสุดท้ายคือความสำคัญของงานของคุณ

คุณเคยส่งรายงาน SEO แล้วถูกขอให้ "ใส่บางอย่างในปฏิทิน" ทันทีหรือไม่? โอกาสที่รายงานจะยาวเกินกว่าจะอ่านได้ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการให้คุณนำเสนอบทสรุปด้วยตนเอง

เพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายที่ใช้เวลานานเหล่านี้ ให้ทำความเข้าใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อ C-suite และสิ่งใดที่อาจถูกเพิกเฉย

อะไรทำให้รายงาน SEO ไม่เพียงพอสำหรับ C-suite

รายงาน SEO ที่ไม่ดีสำหรับ C-suite มีลักษณะอย่างน้อยหนึ่งข้อ

ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น

17% ของนักการตลาดรายงานว่าทีมของพวกเขาไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของบริษัทอย่างใกล้ชิด จากการสำรวจของ HubSpot

เพื่อให้แน่ใจว่า SEO ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ให้เน้นที่การสร้างรายงานที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม

เน้นรายได้ไม่ดี

นี่อาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการส่งรายงาน SEO ไปยัง CMO ของคุณ รายงานที่ไม่ได้เน้นย้ำถึงอิทธิพลของ SEO ที่มีต่อรายได้อาจทำให้ C-suite คิดว่าช่องนั้นไม่มีประสิทธิผล

ตัวอย่างเช่น การรายงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์นั้นไม่มีนัยสำคัญสำหรับ C-suite หากไม่ได้ติดตามผลกระทบของการเข้าชมและรายได้ที่เกิดขึ้นเอง

แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของ SEO ในรายงานของคุณโดยรวมเมตริกต่างๆ เช่น การได้มาซึ่งลูกค้า อัตรา Conversion และรายได้จากการเข้าชมทั่วไป

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการพยากรณ์

การพยากรณ์หมายถึงการประมาณการปริมาณการใช้ข้อมูล พฤติกรรม และยอดขาย

การทำนายปริมาณการเข้าชมและรายได้ที่แน่นอนในช่วงเวลาที่กำหนดอาจเป็นปัญหาใน SEO เนื่องจากมีตัวแปรมากมายที่ส่งผลต่อการค้นหา

หากไม่ระบุอย่างถูกต้อง การเติบโตดังกล่าวและการคาดการณ์เมตริกอื่นๆ อาจทำให้เกิดความสับสนได้

ข้อความและศัพท์แสงมากเกินไป

C-suite จะดูผ่านรายงาน SEO ที่มีศัพท์แสง ความฟุ้งซ่านขององค์กรอาจทำให้พวกเขารับรู้ว่ายังไม่ได้ดำเนินการอะไร

คุณจะดูเหมือนว่าคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งการลงทุน ดังนั้น SEO จะไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

หลีกเลี่ยงศัพท์แสงและคำศัพท์ทางเทคนิคที่อาจเข้าใจยากสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ

• ค่าเริ่มต้น: CWV, CSS, JS, API, GA4, XML, CTR, CMS, CPC, DA, LSI
• ศัพท์แสง: เป็นมิตรกับ SEO, ลิงก์น้ำผลไม้, PageRank, SEO ชนะอย่างรวดเร็ว ฯลฯ
• ความฟุ้งซ่านขององค์กร: วนกลับมา, ฐานสัมผัส, การทำงานที่ว่องไว, ผลไม้แขวนต่ำ, คำเตือน, แบนด์วิดท์, น้ำตกสู่ธุรกิจที่กว้างขึ้น, นำสิ่งต่าง ๆ มาใช้, ใช้เครื่องมือทั้งหมดในกล่อง, ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์, สร้างวงล้อใหม่ ฯลฯ

ในฐานะ SEO ภายในองค์กร ฉันได้เห็นการเสนอขายจากบุคคลที่ยอดเยี่ยมซึ่งใช้ความพยายามอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยกับรายได้ รูปภาพ/กราฟไม่เพียงพอ และศัพท์แสงที่มากเกินไปทำให้เสียสมาธิในการส่งข้อความโดยรวม

รายงาน SEO ของคุณควรสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และมีตัวช่วยด้านภาพเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็ว น้อยและเรียบง่ายอยู่เสมอ หลีกเลี่ยงรายงานเก่า 32 หน้าหรือ 60 ชุดสไลด์

ขาดการให้ความสำคัญกับความเกี่ยวข้อง

รายงาน SEO อาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความรับผิดชอบเฉพาะของ C-suite งานของคุณคือเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ และนำเสนอรายงานของคุณในลักษณะที่มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ความรับผิดชอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย (เช่น ประสิทธิภาพทางการเงินสำหรับ CEO, ผลลัพธ์ทางการตลาดสำหรับ CMO เป็นต้น)

ทำคำอธิบายประกอบรายวันสำหรับทุกการเปลี่ยนแปลงที่ใช้งาน แคมเปญใหม่เปิดตัว หน้า Landing Page ใหม่ที่ใช้ และอื่นๆ รวมสิ่งที่คุณค้นพบและเน้นว่าการริเริ่ม SEO กระตุ้นการเข้าชมและผลลัพธ์รายได้อย่างไร

นี่คือข้อมูลประเภทที่ C-suite ต้องการดู ในเชิงบวกหรือไม่เป็นบวก พวกเขาต้องการดูผลกระทบของกลยุทธ์ต่อเป้าหมายรายได้ และวิธีที่การทำงานของคุณในฐานะเอเจนซี่/ที่ปรึกษา SEO จะนำไปสู่วัตถุประสงค์ของพวกเขา

วิธีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันในการสื่อสารกับ C-suite

เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และทำให้มั่นใจว่ารายงาน SEO นั้นน่าสนใจสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก ให้ทำดังต่อไปนี้

แสดงค่า

ผู้บริหารระดับสูงมักต้องการลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพ ทำให้ SEO เป็นรายการสำคัญในห้องประชุม (นี่คือบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสื่อสาร SEO อย่างมีประสิทธิภาพกับ C-suite)

SEO ต้องชัดเจน:

• สื่อสารและพิสูจน์คุณค่าของช่องต่อ C-suite และผู้บริหารระดับสูง
• เน้นผลกระทบของ SEO ต่อตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ รายได้ และการได้ลูกค้าใหม่
• กล่าวถึงเมื่อคุณให้ผลตอบแทนที่เป็นบวกจากจำนวนเงินที่ใช้ในแคมเปญแบบชำระเงิน

นอกจากนี้ SEO สามารถทำงานร่วมกับ CMO และผู้จัดการอาวุโสคนอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขานำเสนอรายงานในลักษณะที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็น

สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

มุ่งเน้นไปที่การสร้างเอกสารกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่า:

• SEO ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจมากกว่าความคิดทางเทคนิคในภายหลัง
• เมตริกและข้อมูลที่รวมอยู่ในรายงาน SEO มีความเกี่ยวข้องและมีความหมายต่อผู้บริหารระดับสูง

ความสัมพันธ์และการฝึกอบรม

คุณดำรงตำแหน่งอาวุโสด้าน SEO ในบริษัทหรือหน่วยงานของคุณหรือไม่? เยี่ยม ถ้าเป็นเช่นนั้น มีใครใน C-suite รู้จักชื่อคุณไหม ถ้าไม่ ก็เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

การเป็นที่รู้จักไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องแสวงหาความสนใจบน Twitter หรือช่องทางโซเชียลในบริษัทของคุณ เมื่อมีเหตุการณ์ทางสังคม (เช่น ศาลากลางของบริษัท งานนำเสนอ หรือการประชุม) ให้ออกจากพื้นที่ปลอดภัย ปล่อยวางกลุ่มอาการแอบอ้าง และพูดคุยกับพวกเขา

โครงสร้างรายงานสำหรับ C-suite

รายงาน SEO ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ C-suite ควรเป็นไปตามโครงสร้างที่สอดคล้องกันและมีการตอบคำถามของลูกค้าอย่างละเอียดรอบคอบ

ข้อสำคัญ : ทำให้เห็นภาพมากที่สุดด้วยกราฟและแผนภูมิ รายงานที่เต็มไปด้วยข้อความจะทำให้ผู้คนปิดการใช้งานทันทีและขอให้คุณทำการประชุม "ผ่าน" แทน (ซึ่งตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หมายถึง TL; DR!)

นี่คือเทมเพลตที่ยอดเยี่ยม (เทมเพลตแบบชำระเงิน) : เทมเพลต Dashboard Elements PowerPoint

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ Barbara Minto เป็นหนึ่งในที่ปรึกษาหญิงคนแรกที่ McKinsey เธอสร้างหลักการพีระมิดขึ้นจากแนวคิดที่ว่าสองสิ่งไม่สามารถแยกจากกันได้และมีความเหนื่อยล้าร่วมกัน (MECE)

โครงสร้าง MECE ช่วยให้มั่นใจว่าภายในที่เก็บข้อมูลแต่ละชุด (เช่น การค้นพบครั้งเดียว) ข้อมูลทั้งหมดคือ:

• Mutually Exclusive (ME) – หมายความว่าชุดใดชุดหนึ่งไม่ซ้อนทับกับอีกชุดหนึ่ง
• ไม่มีกลุ่มใดขาดข้อมูลสำคัญหรือมีช่องว่างของข้อมูลที่ชัดเจน

ในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า คำแนะนำควรชัดเจนและตรงประเด็น คิดว่าเป็นประเด็นหลักของรายงานที่ง่ายต่อการจดจำและแบ่งปันกับผู้อื่น

ในรายงานการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ คุณสามารถนำเสนอคำแนะนำด้วยวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

• "หากต้องการระบุ X เราขอแนะนำให้แนะนำ Y เนื่องจาก Z"
• ผลการศึกษาข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าการใช้ Z สามารถแก้ปัญหา X ได้ ซึ่งป้องกันไม่ให้ Y สำเร็จ
• เราใช้ [เครื่องมือ/วิธีการ/เทคโนโลยี] X เพื่อตรวจสอบปัญหา Y และแนะนำให้ Z เป็นการแก้ไขที่ดีที่สุด

บทสรุปสำหรับผู้บริหารควรเสร็จสิ้นเป็นครั้งสุดท้าย ด้วยการเขียน คุณสามารถเลือกผลลัพธ์และแนวคิดที่สำคัญที่สุดและวางไว้ที่จุดเริ่มต้นของรายงาน

Gerry White จาก Riverside FM ซึ่งทำงานภายในองค์กรให้กับ BBC และ Just Eat ได้ทำการวิจัยอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการรายงาน SEO ที่ประสบความสำเร็จสำหรับ C-suite

ด้านล่างนี้เป็นแผนภาพที่เขาแนะนำ:

แผนกลยุทธ์การเรียนรู้ SEO ที่น่าสนใจของ Aleyda Solis มีส่วนที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการรายงาน SEO ดูทรัพยากรและตัวอย่างและปรับให้เข้ากับกระบวนการที่อธิบายไว้ที่นี่

โปรดจำไว้ว่า ทำให้มันขับเคลื่อนด้วยรายได้และเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นเสมอ

SEO ภายในองค์กรเกี่ยวกับการรายงานสำหรับ C-suite

ฉันขอข้อมูลเชิงลึกจาก SEO ภายในองค์กรเกี่ยวกับการรายงานไปยัง C-suite นี่คือสิ่งที่บางคนพูด:

Ash New หัวหน้าทีม SEO Virgin Mobile

• "ผู้นำธุรกิจระดับสูงมักจะไม่สนใจรายละเอียดปลีกย่อยของประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มคำหลักกลุ่มหนึ่ง พวกเขาเพียงต้องการตัดผ่านไปยังรายละเอียดที่สำคัญ เช่น:
  • ช่องนี้ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร?
  • ช่องนี้ทำงานได้ดีหรือแย่กว่าที่เราคาดไว้ และเพราะเหตุใด
  • ช่องนี้ต้องทำยังไงถึงจะถึงเป้า?
• หากคุณช่วยพวกเขาตัดเสียงรบกวน พวกเขาจะสนใจสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น แน่นอน รายละเอียดปลีกย่อยเป็นสิ่งที่ควรทำหากมีคำถามติดตามผลในการรายงานของคุณ"

SEO ภายในองค์กรหลายแห่งยังชี้ให้เห็นถึงองค์ประกอบที่ขาดหายไปในรายงานของหน่วยงาน

Dixon Jones ซีอีโอของ Inlinks

• "...[L]ไม่ทราบว่าจะทำอะไรต่อไป'"' การกระทำ (พร้อมเหตุผล) การกระทำ/ข้อมูลเชิงลึกร้อยครั้งไม่ช่วยอะไร 'สิ่งที่ต้องทำ' สามข้อถัดไปที่ให้ด้วยความมั่นใจดีกว่า (สำหรับฉัน)"

ไอเมน ลูกิล ซีอีโอ Speetals

• "เมื่อทำการรายงานไปยัง C-suite หรือ CMO ให้กระชับและไปที่ประเด็นสำคัญ นอกจากนี้ ให้รวมผลที่ชนะและความสูญเสียด้วยแผนปฏิบัติการระยะสั้นเพื่อแก้ไขปัญหา"

Martijn Scheijbeler, รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด, RVshare

• "รายละเอียดมากเกินไป ระยะเวลา"

ไบรอัน ซาบิน , SEO, Razorfish

• "ข้อมูลที่ไม่มีบริบท เว้นแต่ว่ารายงานจะมี...
  • สิ่งนี้หมายความ ว่าอย่างไร
  • ทำไม มันถึงสำคัญ
  • คุณ/ลูกค้าควรตอบสนอง อย่างไร
• …งั้นก็คงไม่มีอยู่จริง”