9 ไอเดียที่จะทำให้ลูกค้าอยู่บนเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-21ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาเว็บไซต์ของตนเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าเป้าหมายขาเข้า เมื่อพวกเขามาถึงหน้าเพจของคุณแล้ว เป้าหมายคือการทำให้พวกเขาอยู่นานขึ้น แปลงโฉม และรักษาไว้
เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บให้สัญญาณที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพ การใช้งาน และการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ นอกจากนี้ ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหน้าที่ดีที่สุดและประสิทธิภาพแย่ที่สุด คุณจึงสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงตามนั้นได้
อย่างไรก็ตาม ตาม Hubspot ประมาณ 55% ของผู้เข้าชมเว็บใช้เวลาน้อยกว่า 15 วินาทีในแต่ละเว็บไซต์ และนั่นก็ต่อเมื่อคุณให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขาที่จะอยู่ที่นั่น
อัตราตีกลับของเว็บไซต์เป็นอีกตัวชี้วัดหนึ่งที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณไปที่หน้าเว็บของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ ไม่ทำอะไรเลย และออกจากไซต์ของคุณ การมีอัตราตีกลับสูงมักเป็นปัญหาสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมีบางอย่างผิดปกติ อาจเป็นประสิทธิภาพ เนื้อหา การออกแบบ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือแม้แต่ UI/UX
นอกจากนี้ยังอาจบ่งชี้ด้วยว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากพวกเขาอาจกำลัง ออก เพราะไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา อัตราตีกลับที่สูงยังส่งสัญญาณว่าคุณภาพโดยรวมของเว็บไซต์อาจไม่เพียงพอและไม่เชิญชวนเพียงพอ
แต่โปรดทราบว่าโค้ดติดตามที่ใช้งานไม่ดีอาจทำให้เกิดความผันผวนของข้อมูลได้
พูดง่ายๆ คือ คุณต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเพจและองค์ประกอบต่างๆ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการทำให้ลูกค้าของคุณอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นและในที่สุดก็เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ทำให้เกิด Conversion
ยึดมั่นในหัวข้อของคุณ
เมื่อพูดถึงโพสต์บนบล็อก คุณควรมุ่งไปที่หัวข้อหรือพาดหัวข่าวของคุณตรงๆ เสมอ หลีกเลี่ยงการฟุ่มเฟือยและจัดการกับเรื่องที่สำคัญที่สุดในย่อหน้าที่สองหรือสามของบทความของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราตีกลับของเว็บไซต์ในระดับสูง
นอกจากนี้ การคลิกเหยื่อไม่เคยเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีและควรหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง พาดหัวข่าวของคุณควรตรงกับเนื้อหาโดยรวมของคุณเสมอ ดังนั้นผู้อุปถัมภ์ของคุณจะไว้วางใจคุณ
จำไว้ว่าผู้คนจะปิดบทความและออกจากเว็บไซต์หากประโยคสองสามประโยคแรกไม่ตรงกับพาดหัวของคุณ นอกจากนี้ ให้แนะนำสั้น ๆ แล้วตรงไปที่สิ่งที่คุณควรจะพูดถึง
เลือก CTA ของคุณอย่างชาญฉลาด
หลีกเลี่ยง CTA ที่ "ขายยาก" เกินไป เนื่องจากอาจทำให้ลูกค้าของคุณเลิกราได้ง่าย อย่าบังคับให้ผู้อ่านคลิกปุ่ม แต่พยายามกระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้นโดยไม่ฟังดูว่าเจ้ากี้เจ้าการเกินไป
พยายามหลีกเลี่ยงคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ป๊อปอัปบนหน้าเว็บของคุณ เนื่องจากป๊อปอัปสามารถปิดผู้เยี่ยมชม ซึ่งอาจนำไปสู่การออกจากเว็บไซต์ คนส่วนใหญ่ต้องการรู้จักแบรนด์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจมีส่วนร่วมกับคุณ ดังนั้นจงแสดงเจตจำนงของคุณให้ชัดเจนและให้ข้อมูลที่จำเป็นก่อนที่จะขอให้สมัคร
ลองวาง CTA เมื่อพวกเขามาถึงส่วนท้ายของบล็อกโพสต์ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณหรือไม่
นอกจากนี้ คุณยังสามารถวาง CTA ที่ละเอียดอ่อนบนหน้าเว็บหลักได้ จัดธีมทั้งหมดของหน้าให้สอดคล้องกับ CTA เพื่อไม่ให้ดูบังคับเกินไป ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและน่าดึงดูดจะช่วยรักษาความสนใจของแขกของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ในที่สุด
ทำงานกับรูปภาพและการออกแบบของคุณ
คนชอบดูภาพที่ดึงดูดสายตา ดังนั้นอย่าลืมทำงานกับกราฟิกของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ดีอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ได้ทันที สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างข้อความและรูปภาพของคุณ เนื่องจากกราฟิกอาจเข้าใจง่ายขึ้น แต่ข้อความให้ความเข้าใจที่ดีขึ้น
นอกจากนี้ คุณควรบีบอัดรูปภาพของคุณด้วย กราฟิกที่ใหญ่เกินไปจะทำให้เว็บไซต์โหลดช้าลงมาก และคนส่วนใหญ่ไม่มีความอดทนที่จะรอให้โหลดจนเสร็จ ตาม Curatti ผู้ใช้ออนไลน์ 47% คาดหวังว่าหน้าเว็บที่พวกเขาเข้าชมจะโหลดได้ภายในเวลาประมาณสองวินาทีหรือน้อยกว่า ถ้าไม่อย่างนั้นพวกเขาก็รู้สึกถูกบังคับให้ออกไปและหาที่โหลดเร็วกว่า
เว็บไซต์ของคุณควรใช้งานง่าย
เว็บไซต์ที่นำทางได้ยากสามารถทำให้แขกของคุณออกไปได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมองย้อนกลับไป
เพื่อช่วยให้ผู้อุปถัมภ์ของคุณพบสิ่งที่ต้องการ ให้วางแถบค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้า ทำให้มองเห็นได้และเข้าถึงได้ง่าย ผู้เข้าชมบางคนอาจมีคำถามอยู่ในใจก่อนที่จะไปที่ไซต์ของคุณ และหากพวกเขาหามันไม่เจอภายในเวลาไม่ถึง 15 วินาทีหรือประมาณนั้น พวกเขาอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องออกไป
แถบค้นหาจะช่วยขจัดความจำเป็นในการสำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างลึกซึ้งเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
นอกจากนี้ ลิงก์ย้อนกลับของคุณควรนำไปยังที่ที่คาดว่าจะถูกนำไปใช้ มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะมาจากบล็อกหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และคุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาโดยเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่พวกเขากำลังมองหา หลีกเลี่ยงการพาพวกเขาไปที่หน้าแรกหรือที่อื่นในเว็บไซต์ของคุณ เพราะจะทำให้ออกจากเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
เพิ่มป๊อปอัปความตั้งใจในการออก
ลองเพิ่มป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วม มีโอกาสน้อยที่ผู้บริโภคของคุณจะกลับไปที่เว็บไซต์หลังจากที่พวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้า และคุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์จนกว่าพวกเขาจะเช็คเอาท์
คุณสามารถลองสร้างป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากระบบโดยอิงตามแนวคิดเหล่านี้:
- เสนอผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาอาจชอบ
- แนะนำโพสต์บล็อกยอดนิยมของคุณที่พวกเขาจะสนใจอ่าน
- ถามพวกเขาว่าต้องการแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือไม่
- เชิญพวกเขาให้ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อแลกกับส่วนลดที่น่าดึงดูดและข้อเสนอพิเศษ
การทำเช่นนี้ทำให้คุณมีโอกาสสูงสุดในการทำให้แขกของคุณอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น
ปรับปรุงเวลาในการโหลดของคุณ
หลายคนเด้งจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่งเมื่อพบว่าเว็บไซต์เดิมใช้เวลาในการตอบกลับนานเกินไป เนื่องจาก Core Web Vitals กำลังจะกลายเป็นปัจจัยในการจัดอันดับในเดือนพฤษภาคม 2021 การปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ทั้งสองจะเป็นประโยชน์ต่อโปรไฟล์อินทรีย์ของคุณและเป็นประโยชน์ต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
การลดเวลาในการโหลดหน้าจะช่วยให้ผู้ชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ แม้แต่เนื้อหาที่ดีที่สุดหรือรูปภาพคุณภาพสูงสุดก็ไม่มีความหมายใดๆ หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการตอบสนองนานเกินไป เพราะผู้ใช้คงจะออกไปแล้ว
ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณได้:
- บีบอัดรูปภาพขนาดใหญ่โดยไม่ลดทอนคุณภาพ
- ลดการเปลี่ยนเส้นทาง
- ทำงานกับเวลาตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม
- จ้างเครือข่ายการกระจายเนื้อหาหรือ CDN
- ทำให้เป็นจุดที่จะใช้ประโยชน์จากการแคชของเบราว์เซอร์
- พิจารณาลบโค้ดที่ไม่ได้ใช้และความคิดเห็นเกี่ยวกับโค้ด
- กำจัด JavaScript ที่บล็อกการแสดงผล
อัพเดทเนื้อหาของคุณ
เนื้อหาที่เก่าและล้าสมัยไม่เคยดึงดูดใจใครเลย ในขณะที่เนื้อหาที่ตรงต่อเวลาและมีความเกี่ยวข้องจะส่งเสริมให้ผู้อ่านของคุณอยู่ในไซต์นานขึ้นและลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ ทบทวนโพสต์ในบล็อกของคุณเป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบทความเหล่านั้นยังคงเป็นปัจจุบัน และเพิ่มข้อมูลสำคัญที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณจะประทับใจ
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรจำไว้เมื่ออัปเดตเนื้อหาเก่า:
- อ่านบทความและตัดสินใจว่าส่วนใดที่คุณต้องการละเว้นและอัปเดต
- ดูว่าคำหลักของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือไม่
- รีเฟรชหัวข้อของคุณ
- ตรวจสอบว่า CTA ของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลข เว็บไซต์ หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องหรือไม่
- ลบลิงค์เสีย
- กำจัดไวยากรณ์และการสะกดผิด
- อัปเดตสถิติและข้อมูลของคุณ
- โปรโมตบทความที่อัปเดตของคุณอีกครั้ง
ทำงานบนหน้าขอบคุณของคุณ
เชื่อมโยง "หน้าขอบคุณ" เมื่อผู้อ่านของคุณคลิกที่ปุ่ม CTA นั้น คนชอบรู้สึกชื่นชมและแม้เพียงท่าทางเล็กน้อยก็สามารถสร้างโลกที่แตกต่างได้ หน้านี้ควรปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ เช่น คลิกปุ่ม "สมัครรับข้อมูล"
หน้าขอบคุณควรมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์และลิงก์ที่นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ ทำให้เป็นส่วนตัวเพื่อให้มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะคลิกลิงก์เหล่านี้
ใช้ประโยชน์จากวิดีโอ
ผู้คนหลายล้านใช้เวลาหลายชั่วโมงบน YouTube ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะสร้างวิดีโอเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าสนใจสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ Wordstream อ้างว่ามากกว่า 45% ของผู้คนบน Facebook หรือ YouTube ดูวิดีโอมากกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ หากคุณกำลังประสบปัญหาในการคิดไอเดียเกี่ยวกับวิดีโอใหม่ๆ ให้ลองนำเนื้อหาของคุณมาทำเป็นคลิปสั้นๆ
คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่อให้ลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้นโดยใช้วิธีต่อไปนี้:
- อัปโหลดวิดีโอผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของคุณมักจะมาที่ไซต์ของคุณเพราะพวกเขาสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณโดยการสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้ควรสั้น ให้ข้อมูล และมีประโยชน์
- เปลี่ยนคำรับรองของคุณให้เป็นวิดีโอ คนชอบเห็นคนอื่นพูดถึงสินค้าที่พวกเขากำลังจะซื้อ พวกเขาต้องดูสิ่งที่คนอื่นพูดเพื่อให้แน่ใจว่ารายการดังกล่าวจะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้คนอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มหลักฐานทางสังคมของคุณด้วย
- วางวิดีโอของคุณบนเว็บไซต์อย่างถูกต้อง นึกถึงบริบทโดยรวมของวิดีโอและดูว่าหน้าใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ควรวางวิดีโอสาธิตและแนะนำไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ วิดีโอรับรองในหน้าคำนิยม และวิดีโอวัฒนธรรมของบริษัทในหน้า "เกี่ยวกับเรา" หรือ "พบปะทีม"
- คำอธิบายและการสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอประเภทนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณอยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น เนื่องจากช่วยให้พวกเขาทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ อธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณภายใน 60 ถึง 120 วินาทีแรก
บทสรุป
ผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณบางครั้งอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม การทำให้พวกเขาอยู่ได้นานที่สุดจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ และลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณก็มีความสำคัญเช่นกันในการทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ และคุณสามารถทำได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่เราได้แบ่งปันไว้ข้างต้น
ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้และแจ้งให้เราทราบหากมีการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ของคุณ