ถึงเวลาที่จะทำให้แอพร้านอาหารใบ้ของคุณฉลาดและนี่คือวิธีการเกี่ยวกับมัน

สัญญาณว่าการสมัครร้านอาหารของคุณกลายเป็นใบ้ – คุณไม่สามารถเพิ่มจำนวนก้าวในร้านอาหารอิฐและปูนของคุณอีกต่อไป คุณไม่สามารถจัดการการจองโต๊ะได้ คุณกำลังสูญเสียลูกค้าเพราะพวกเขาใช้เวลามากเกินไปในแอปของคุณอย่างไม่เต็มใจ คุณไม่สามารถสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าของคุณได้เนื่องจากพวกเขากำลังรอหลายนาทีเพื่อให้คำสั่งซื้อออกมา

ฟังดูคล้ายกัน? น่าเศร้าที่คุณถูกจับโดยบั๊กแอพโง่

แต่เราเป็นพ่อครัวของคุณ ในบทความนี้เราจะพิจารณาถึงวิธีการเปลี่ยนแอพร้านอาหารที่โง่เขลาของคุณให้เป็นแอพอัจฉริยะเพื่อช่วยคุณจัดการไม่ใช่สิ่งเหล่านี้ แต่ปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายโดยนำเสนอบางสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ

แต่ก่อนจะทำ เรามาดูกันก่อนว่า “สมาร์ท” หมายถึงอะไร

แอพอัจฉริยะคืออะไร

แอปอัจฉริยะคือแอปที่รวมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งสร้างขึ้นจากการเคลื่อนไหวของแอปของผู้ใช้ลงในองค์ประกอบแอปและคุณลักษณะที่กำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้

ด้วยการใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นจากผู้ใช้โดยตรง นักพัฒนาแอป จึงสามารถให้ประสบการณ์แก่ผู้ใช้ที่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง

เนื่องจากเรากำลังพูดถึงแอปร้านอาหาร ลองมาดูตัวอย่างจากอุตสาหกรรมนี้กัน สมมติว่าร้านอาหารของคุณเสิร์ฟอาหารแบบคอมโบตั้งแต่เวลา 11.00 น. ถึง 22.00 น. และเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีคนพยายามสั่งอาหารผ่านแอปของคุณประมาณ 12.00 น. แต่เนื่องจากเลยเวลาปิดทำการ คุณจึงไม่สามารถตอบสนองได้ พวกเขา.

ตอนนี้ ด้วยการแนะนำแอพอัจฉริยะในภาพ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าสถานที่ใดที่สั่งซื้อและช่วงเวลาใด ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถวางแผนในการปรับเวลาทำการและสถานที่จัดส่งของคุณให้เหมาะกับกลุ่มนักชิมและขยายขอบเขตธุรกิจของคุณ

สิ่งที่แอปอัจฉริยะทำคือวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ใช้แล้วดำเนินการต่างๆ เช่น ให้ส่วนลดร้านอาหาร เปลี่ยนแปลงเวลาจัดส่ง ปรับเปลี่ยนเมนู ฯลฯ ในลักษณะที่บ่งบอกชัดเจนว่าผู้ใช้ต้องการอะไร

ตอนนี้คุณได้เห็นพลังที่ Smart Apps นำมาด้วยแล้ว ให้เรามาดูจุดปวดในร้านอาหารทั่วไปบางส่วนที่รักษาให้หายขาดด้วยการรวมเข้าด้วยกัน เหตุผลหนึ่งที่เจ้าของร้านอาหารกำลังมองหาการ จ้างนักพัฒนาแอป ที่รู้ศิลปะในการทำให้แอปฉลาดขึ้น

ทำไมแอปร้านอาหารของคุณต้องฉลาดขึ้น

ให้เราเข้าใกล้สถานการณ์คำถามนี้อย่างชาญฉลาด

สถานการณ์ที่ 1: สมมติว่าคุณมีลูกค้าประจำจำนวนมากที่ยังคงสั่งซื้อแบบเดียวกันในแอปร้านอาหารของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า แต่เนื่องจากคุณไม่มีระบบที่จะทำให้ผู้ใช้ของคุณเลือกคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้อีกครั้ง พวกเขาจึงทำการสั่งซื้อแบบเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก และแล้ววันหนึ่งพวกเขาก็พบแอปที่มีตัวเลือกการสั่งซื้อซ้ำในอดีต ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของพวกเขาได้อย่างมาก และพวกเขาก็เปลี่ยน

วิธีแก้ไข: กลไก AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อซ้ำได้

สถานการณ์ที่ 2: คุณเสิร์ฟอาหารเลิศรสที่ร้านอาหารของคุณ และจำนวนก้าวก็ค่อนข้างสูงเช่นกัน แต่ช่วงหลังๆ นี้คุณได้อ่านบทวิจารณ์ที่บอกเป็นนัยถึงปัญหาที่นักทานกำลังเผชิญเกี่ยวกับเวลารอในร้านอาหารของคุณ ทำให้พวกเขามองหาร้านอาหารทางเลือกที่เสิร์ฟอาหารที่แตกต่างกัน และมีเวลารอน้อยลง

วิธีแก้ไข: เกมแบบโต้ตอบ AR/VR เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับความบันเทิงขณะรอเข้าแถวเพื่อรับคำสั่งซื้อ

สถานการณ์ที่ 3: คุณมีร้านอาหารที่เสิร์ฟอาหารเลิศรส และในไม่ช้านี้ก็จะกลายเป็นแหล่งพบปะสังสรรค์ของคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่การมีชื่อเสียงมาพร้อมกับชุดอันตรายสำหรับร้านอาหารของคุณ คุณมีพนักงานต้อนรับคนหนึ่งที่คอยตอบคำถามเรื่องการจองโต๊ะ และเนื่องจากตอนนี้คุณมีชื่อเสียงและโด่งดังแล้ว จำนวนการโทรเข้าจึงสูงขึ้นมาก ทำให้สายโทรศัพท์ติดขัดตลอดเวลา อันที่จริงสิ่งนี้กำลังปล้นคุณจากลูกค้าจำนวนหนึ่งที่จะเดินเข้ามา แต่ทิ้งไว้หลังจากถูกระงับไว้หลายนาทีเมื่อสิ้นสุด

วิธีแก้ไข: แอปจองโต๊ะที่จะจัดการกับความต้องการที่เข้ามาในพื้นที่

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงสามเท่านั้น แต่อาจมีสถานการณ์และสถานการณ์อื่นๆ อีกจำนวนมากที่สามารถเกิดขึ้นได้ในร้านอาหาร ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้ทั้งหมดโดยการเพิ่มองค์ประกอบอัจฉริยะในแอปร้านอาหารของคุณ

ให้เรามาดูวิธีการบางอย่างในการ แปลงแอปของคุณเป็นแอปอัจฉริยะ ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความคล่องตัวอีกด้วย

วิธีทำให้แอปร้านอาหารของคุณฉลาดพอที่จะทำให้ธุรกิจร้านอาหารของคุณเติบโต:

1. โดยการตกแต่ง Chatbots

Chatbots ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ชาญฉลาดที่สุดในการยกระดับปฏิสัมพันธ์ของร้านอาหารและลูกค้าไปอีกระดับ

ก่อตั้งขึ้นเพื่อควบคุมตัวแทนที่เป็นมนุษย์และการสนทนาของลูกค้าเว็บไซต์เมื่อตัวแทนที่เป็นมนุษย์หายไปโดยส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังลูกค้าเช่น 'เราจะติดต่อกลับหาคุณ' หรือ 'โปรดส่งอีเมลของคุณแล้วจะได้รับการติดต่อ'

แต่วันนี้ ด้วยการ รวมแชทบอ ท ร้านอาหารสามารถจองโต๊ะ รับออเดอร์ แนะนำอาหารที่จะสั่ง หรือเวลาที่ลูกค้าควรแวะมาเพื่อให้มีที่นั่งว่างได้ง่าย

2. โดยการแช่ในพลังของบีคอน

หลักสูตรต่อไปที่คุณสามารถเพิ่มในแอปร้านอาหารของคุณเพื่อทำให้อร่อยยิ่งขึ้นคือบีคอน

Beacon เป็นเทคโนโลยีการตรวจจับระยะใกล้ สิ่งที่ทำคือส่งสัญญาณว่าอุปกรณ์อื่นจับได้ ดังนั้นเมื่ออุปกรณ์ที่ใช้ Bluetooth ที่มีแอป (ซึ่งเชื่อมต่อกับบีคอน) ดาวน์โหลดข้ามขอบเขตก็จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ซึ่งอาจเป็น ข้อเสนอในร้านค้าปลีกบางแห่งหรือส่วนลดตั๋วหนัง

ในขณะที่ใช้เป็นหลักในการตั้งค่าการขายปลีก Beacons กำลังค้นหาวิธีการในการตั้งค่าร้านอาหารเช่นกัน

การรวม บีคอนในแอปของคุณ ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลายอย่างในแง่ของการก้าวไปข้างหน้าและการจัดการร้านอาหารที่ดีขึ้น คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าสั่งอาหารจากอุปกรณ์ของตนได้ทันทีที่ก้าวเข้ามาในห้าง โดยไม่ต้องเดินเข้าไปในร้านอาหาร หรือคุณจะส่งเมนูที่กำหนดเองหรือราคาที่แตกต่างกันไปให้ลูกค้าก็ได้ คุณสามารถแจ้งจำนวนที่นั่งว่างและที่นั่งว่างได้

3. โดยเคลือบน้ำตาลAI

ส่วนประกอบหลักที่แปลงแอพร้านอาหารธรรมดาให้เป็นแอพอัจฉริยะคือ AI แอปของคุณเป็นเครือข่ายข้อมูลขนาดใหญ่ คุณมีข้อมูลลูกค้า สถานที่ที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อซ้ำ เวลาที่พวกเขาทำการสั่งซื้อและจองที่นั่ง ความชอบด้านอาหาร รูปแบบการตัดสินใจว่าจะรับประทานอาหารหรือสั่งกลับบ้าน ฯลฯ

ลูกค้าของคุณมักจะออกจากทะเลที่เต็มไปด้วยข้อมูลไปยังแอปของคุณ ทั้งหมดนั้นละเลยโดยสิ้นเชิง แต่ด้วยการผสมผสาน AI ในแอปของคุณ คุณจะไม่เพียงแค่ทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ แต่ยังเปลี่ยนประสบการณ์ร้านอาหารของคุณเป็น 180 องศาอีกด้วย

ย้อนกลับไปที่สถานการณ์ที่ 1 ที่เราเห็นในบทความก่อนหน้านี้ สมมติว่าคุณมีลูกค้าประจำจำนวนมากที่ยังคงสั่งอาหารแบบเดิมในแอปร้านอาหารของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า แต่คุณไม่มีระบบที่จะทำให้ผู้ใช้ของคุณเลือกคำสั่งซื้อก่อนหน้าอีกครั้ง มันจะเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับแอปของคุณเมื่อลูกค้าเหล่านี้ทิ้งคุณสำหรับแอปที่ทำแบบนั้น

AI มาในรูปที่นี่โดยรวบรวมข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าและสร้างรูปแบบออกมา ลูกค้าของคุณทำการสั่งซื้อเหมือนกันทุกวันหรือไม่? คำสั่งซื้อซ้ำเมื่อสั่งอาหารเฉพาะหรือไม่? พวกเขาทำการสั่งซื้อเดียวกันจากสถานที่เฉพาะหรือไม่? มีปัจจัยด้านเวลาของวันหรือไม่? นี่เป็นเพียงตัวอย่างคำถามที่ได้รับคำตอบผ่านแอพร้านอาหารที่เปิดใช้งาน AI ของคุณ

ด้วยการใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถขยายเมนูของคุณตามรสชาติอาหารของพวกเขา ขยายธุรกิจของคุณให้ไปถึงสถานที่ที่มีความต้องการสูง หรือเพียงแค่อนุญาตให้พวกเขาสั่งซื้อซ้ำได้ด้วยคลิกเดียว

เมื่อคุณรู้แล้วว่าอะไร ทำไม และอย่างไร และเหตุใดจึงถึงเวลาที่จะทำให้แอปร้านอาหารของคุณฉลาดขึ้น ขั้นตอนต่อไปคือทำให้เสร็จ ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอัจฉริยะของเราวัน นี้