การทำการตลาดเนื้อหา อีเมล และโซเชียลมีเดียให้สอดคล้องกันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2018-02-01ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสวมหมวกหลายใบ และบางใบก็อาจจะพอดีกว่าหมวกอื่นๆ หากคุณพบว่าตัวเองกำลังดิ้นรนกับความซับซ้อนและความแตกต่างของการตลาดออนไลน์ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะรู้สึกไม่สบายใจกับบทบาทหัวหน้านักการตลาด แม้ว่าคุณอาจคุ้นเคยกับวิธีต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ แต่คุณอาจไม่แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นทำงานร่วมกันอย่างไร หรือจะผสานรวมความพยายามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร
ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถสร้างแผนการตลาดออนไลน์ที่แข็งแกร่งได้โดยการรวมการตลาดเนื้อหา อีเมล และโซเชียลมีเดีย เมื่อนำมาใช้อย่างกลมกลืน องค์ประกอบทั้งสามนี้จะดึงความสนใจมาที่ธุรกิจของคุณ ทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณสนใจแบรนด์ของคุณ และช่วยให้คุณกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในการเริ่มต้น เรามาทบทวนพื้นฐานของแต่ละช่องกัน
สามวิธีในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ
คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
การตลาดเนื้อหาคือสิ่งที่คุณสร้างและแจกจ่ายเพื่อการบริโภคของสาธารณะโดยมีจุดประสงค์เพื่อตีกลองธุรกิจ
การสร้างเนื้อหาเน้นข้อความและรูปแบบที่ดีที่สุดในการสื่อสารข้อความนั้น ตัวอย่าง ได้แก่
- โพสต์บล็อก
- วีดีโอ
- อีเมล
- เครื่องเสียง
- กระดาษขาว
- อินโฟกราฟิก
- การนำเสนอ
- หน้าเว็บและหน้า Landing Page
การกระจายเนื้อหาเป็นตัวกำหนดว่าเนื้อหาจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้อย่างไร วิธีทั่วไปในการเผยแพร่เนื้อหา ได้แก่
- จดหมายข่าว
- สมาชิก RSS
- สังคมออนไลน์
- แคมเปญอีเมล
- กลุ่มชุมชน
- ฟอรั่ม
- พอดคาสต์
- พิมพ์
- เวิร์คช็อป
เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงทำงาน
การตลาดเนื้อหาใช้งานได้ดีเพราะทำให้ผู้รับมีคุณค่าบางอย่าง เช่น ข้อมูลหรือความบันเทิง ในขณะเดียวกันก็ยกระดับการมองเห็นและความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณในฐานะผู้ให้บริการด้านคุณค่านั้น ช่วยให้คุณเข้าถึงเป้าหมายในวงกว้างหรือแคบลงได้ตามที่คุณต้องการ มันสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค และสร้างการเชื่อมต่อที่ดีและสมบูรณ์
การตลาดผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารและติดต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมธุรกิจของคุณ เป็นช่องทางการจำหน่ายเนื้อหา แคมเปญอีเมลทั่วไปประกอบด้วยประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จดหมายข่าวของบริษัท การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการส่งเสริมการขาย
การตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพเมื่อทำอย่างรอบคอบและมีกลยุทธ์ อีเมลปืนลูกซองที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ที่ไม่มีความสนใจในบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นไร้ค่า พวกเขาเสียเวลาและเงิน และรบกวนผู้บริโภคที่ไม่สนใจ
กุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลนั้นง่ายมาก:
- มุ่งเน้นที่การขยายและตัดแต่งรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ ขออีเมลผ่านเว็บไซต์ บล็อก ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือโปรโมชั่นภายในร้าน ผู้บริโภคเหล่านี้ทราบถึงธุรกิจของคุณแล้วและมีแนวโน้มที่จะเปิดรับการติดต่อเพิ่มเติม
- แบ่งส่วนรายการของคุณ ไม่ใช่ว่าลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกคนจะสนใจอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง แต่อีเมลบางฉบับจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้อื่นอย่างมาก มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ การใช้ผู้ให้บริการอีเมล เช่น VerticalResponse ทำให้ง่ายต่อการกำหนดวิธีแบ่งผู้ติดต่อตามช่วงอายุ เพศ สถานที่ วันเกิด หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณรวบรวมจากสมาชิก คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มตามกิจกรรมแคมเปญอีเมล — ไม่ว่าสมาชิกจะเปิดหรือคลิกอีเมลบางฉบับหรือไม่ การใช้ข้อมูลติดต่อและเมตริกการมีส่วนร่วมนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความได้ดีขึ้น
- นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของรายการเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คู่รักที่เพิ่งซื้อบ้านอาจยินดีรับอีเมลจากนายหน้าที่ให้คำแนะนำสำหรับเจ้าของบ้านรายใหม่ หรือรายการทรัพยากร เช่น บริการขนย้ายหรือช่างซ่อมบำรุง เนื้อหาประเภทนี้มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง มันช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างนายหน้ากับลูกค้า และเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการทำงานร่วมกันของการตลาดเนื้อหาและอีเมล
- สื่อสารอย่างสม่ำเสมอแต่อย่าท่วมท้นลูกค้าด้วยอีเมล คุณควรส่งแคมเปญบ่อยแค่ไหน? คุณจะต้องทำการทดสอบเพื่อหาจังหวะที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ลองเพิ่มความถี่อีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็กและติดตามผลลัพธ์ มีคนซื้อสินค้ามากขึ้นหรือไม่? หรือยกเลิกการสมัคร? ผู้ให้บริการอีเมลสามารถช่วยคุณติดตามผลลัพธ์ รวมถึงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
ถึงตอนนี้ เฉพาะผู้ที่ต่อต้านเทคโนโลยีมากที่สุดเท่านั้นที่ไม่ทราบถึงอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest และไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ เป็นช่องทางที่เชื่อมโยงผู้ใช้หลายล้านคนเข้าด้วยกัน — และกับธุรกิจต่างๆ อันที่จริง 69 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันใช้เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก ตามข้อมูลของ Pew Research Center
เครือข่ายโซเชียลมีเดียเหล่านี้เป็นช่องทางการจำหน่ายเนื้อหา ผู้ใช้โซเชียลมีเดียกำลังมองหาการเชื่อมต่อและเปิดรับการมีส่วนร่วม พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อและโต้ตอบกันมากขึ้นและกับธุรกิจที่พวกเขาอุปถัมภ์ การใช้โซเชียลมีเดียอย่างชำนาญสามารถแสดงข้อความธุรกิจของคุณต่อหน้าผู้ชมที่ตอบรับอย่างสูง
หากต้องการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:
- เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบช่องทางโซเชียลมีเดียใด
- สร้างสถานะบนแพลตฟอร์มที่ต้องการเหล่านั้น
- ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่อยู่ในบล็อก หน้า YouTube หรือที่อื่นๆ ของคุณ
- ติดตามสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังทำและพูดบนโซเชียลมีเดีย ก่อนที่คุณจะใส่ข้อความของคุณเอง
- ปรับแต่งเนื้อหาที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดียให้กับผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับการตลาดผ่านอีเมล
- ให้เนื้อหาที่มีคุณภาพเสมอ: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ
ทำให้แนวทางทั้งสามนี้ทำงานประสานกัน
คุณจะเข้าใจถึงพลังที่แท้จริงของความพยายามทางการตลาดเหล่านี้เมื่อคุณใช้งานร่วมกัน พิจารณาสถานการณ์นี้ว่าเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการผสานรวมการตลาดเนื้อหา อีเมล และโซเชียลมีเดีย:
- สร้างบล็อกโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้ชมของคุณจะสนใจ
- เรียกร้องให้ดำเนินการในตอนท้ายของการโพสต์คำเชิญให้สมัครรับจดหมายข่าวของบริษัทของคุณ
- เผยแพร่บล็อกโพสต์ และโพสต์ลงในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ กระตุ้นให้แฟนๆ และผู้ติดตามแชร์ความคิดเห็นในส่วนความคิดเห็นเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม
- รวบรวมบทความในบล็อกเป็นเวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ วิดีโอใดๆ ที่คุณสร้างหรือลิงก์ไปยังงานนำเสนอ และใช้เนื้อหานั้นในจดหมายข่าวของคุณ
- คุณแจกจ่ายจดหมายข่าวให้กับสมาชิกอีเมลของคุณและแชร์บนโซเชียลมีเดีย
- ส่งผู้สมัครรับอีเมลใหม่ (ที่สร้างจากบล็อกโพสต์หรือที่อื่น ๆ ) อีเมลต้อนรับที่ให้เนื้อหาเพิ่มเติม และสิ่งจูงใจในการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดียโดยสัญญาว่าจะให้โปรโมชั่นพิเศษแก่ผู้ติดตาม
แน่นอนว่านี่เป็นเพียงเส้นทางเดียวเท่านั้น มีอีกมากมายให้สร้างและสำรวจ คุณจะต้องทดลองเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
การตลาดเนื้อหา อีเมลและการตลาดโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสื่อสารกับผู้บริโภคและสร้างธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การทำเพียงหนึ่งหรือสองกลวิธีเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง ทำแต่ละอย่างให้ดีและให้แน่ใจว่าคุณใช้งานร่วมกัน และคุณจะได้ผลลัพธ์สูงสุดในเวลาไม่นาน
เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
ติดตามหมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2015 และได้รับการอัปเดตเพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง