ใช้จ่ายด้านการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น

เรียกฉันว่าดราม่า แต่ฉันคิดว่าทุกสิ่งที่เราพึ่งพาในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดก่อนเกิดโควิด-19 จะต้องได้รับการพิจารณาใหม่ ทุกอย่าง

ฉันมองโลกในแง่ดีสำหรับอนาคตของธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ เมื่อความเชื่อมั่นเริ่มเพิ่มขึ้นและการใช้จ่ายเริ่มปรากฏขึ้นอีกครั้ง แต่นักการตลาดจำนวนมากพบว่าพวกเขาไม่มีความสามารถหรือส่วนซ้อนภายในที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับแนวโน้มของผู้บริโภคที่กำลังเกิดขึ้นและ พฤติกรรม

ลำดับความสำคัญของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลต่อการเติบโตของหมวดหมู่ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลต่อความภักดี และกิจกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลต่อช่องทางที่เกิด Conversion

ผู้ค้าปลีกที่ฉันเคยพูดคุยด้วยกล่าวว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของพวกเขาได้เร่งตัวเกินแผนห้าปีของพวกเขา

เรามาถึงแล้ว ห้าปีข้างหน้า – และถึงเวลาที่จะเร่งกลยุทธ์การตลาดของเราให้เป็นที่รู้จัก เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ นักการตลาดต้องจับตามองกลยุทธ์ปัจจุบันของตนให้ดียิ่งขึ้นและระบุความไร้ประสิทธิภาพ

ระบุและเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่ภักดีและรู้จักของคุณ

เริ่มต้นด้วยการลงลึกถึงพฤติกรรมของฐานผู้ใช้ที่คุณรู้จัก ซึ่งเป็นหน้าต่างเดียวที่แท้จริงและทันทีว่าพฤติกรรมมีและจะเปลี่ยนแปลงต่อไปอย่างไร

จากนั้น ทำงานร่วมกับพันธมิตรที่สามารถจับคู่และดำเนินการกับผู้ชมที่รู้จักเหล่านี้ในวงกว้างและในทุกช่องทาง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทดสอบข้อความ ข้อเสนอ ช่องทาง และการผสมผสานผลิตภัณฑ์อย่างไม่ลดละ

ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ความภักดีนั้นเปราะบางและไม่ควรมองข้าม ผู้บริโภคได้สัมผัสกับแบรนด์อื่น ๆ มากมายในช่วงเวลานี้เนื่องจากความจำเป็นหรือการวิจัยเชิงลึก

การจับคู่ข้อความและสื่อของคุณกับสัญญาณความตั้งใจที่มาจากตลาดช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตลาดมีความเฉพาะตัว มีความเกี่ยวข้อง และมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมควรระบุสิ่งที่ผู้บริโภคสนใจและพร้อมที่จะซื้อ ตลอดจนรูปแบบการซื้อและที่ที่พวกเขาชอบซื้อของ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากโซลูชันเทคโนโลยีที่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การแลกคูปองในอดีต ตลอดจนความตั้งใจและสัญญาณตำแหน่งรายวัน นักการตลาดสามารถดูเส้นทางของผู้บริโภคในภาพรวมและดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม (ผ่านช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด)

เข้าใจทุกเส้นทางการแปลงและการซื้อ ไม่ว่าช่องทางการตลาดจะเป็นเช่นไร

นักการตลาดจำนวนมากเกินไปมองว่า Conversion ออนไลน์เป็นเพียงตัวแทนสำหรับธุรกิจทั้งหมดของตน ใช่ การแปลงออนไลน์มีการเติบโตอย่างมาก แต่เมื่อโลกทางกายภาพเริ่มเปิดใหม่ เราต้องเข้าใจบทบาทของร้าน

ผู้บริโภคได้ทำการค้นคว้าข้อมูลออนไลน์เป็นจำนวนมากในช่วงเวลานี้ แต่เรายังไม่เห็นการใช้จ่ายที่ตามมาอย่างเต็มที่

ในเดือนสิงหาคม 2019 การศึกษาการรับรู้ถึงการเปิดใช้งานของ Valassis พบว่า 59% ของผู้บริโภคที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำการค้นคว้าข้อมูลในเว็บไซต์ขายปลีก แม้ว่า 68% จะซื้อสินค้าในร้าน

เนื่องจากธรรมชาติของการซื้อเฟอร์นิเจอร์และความปรารถนาที่จะทดสอบผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ผู้ซื้อครึ่งหนึ่งจะทำการวิจัยในร้านค้าจริงก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์

ในทางกลับกัน แคมเปญล่าสุดสำหรับร้านเฟอร์นิเจอร์ระดับกลางแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อมากกว่า 30% เข้าชมร้านค้าก่อนที่จะซื้อทางออนไลน์ การดูกิจกรรมออนไลน์เพียงครั้งเดียวจะทำให้เราไม่สามารถมีอิทธิพลต่อเส้นทางการซื้อได้อย่างเต็มที่

การใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชแบบกำหนดเองสามารถช่วยพิจารณาจุดติดต่อสื่อที่เกิดขึ้นตามเส้นทางการซื้อได้อย่างถูกต้อง ช่วยให้นักการตลาดจัดสรรการใช้จ่ายด้านสื่อดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

ด้วยการรวมข้อมูลการคลิกออนไลน์กับข้อมูล Conversion ออฟไลน์ (เช่น การโทรหรือการซื้อในร้านค้า) แบรนด์ต่างๆ จะได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของเส้นทางของลูกค้าและการวัดผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผลกระทบของการโต้ตอบกับสื่อแต่ละครั้ง

พัฒนากลยุทธ์การตลาดท้องถิ่นภายในแผนระดับประเทศ

ขณะที่ฉันเขียนข้อความนี้ ฉันไม่สามารถไปร้านอาหารโปรดของฉันได้ แต่ฉันสามารถขับรถ 10 ไมล์ข้ามพรมแดนของรัฐและไปทานอาหารนอกบ้านในที่ต่างๆ ได้ ไม่มีความสม่ำเสมอในทางเลือกหรือพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเนื่องจากทุกอย่างอยู่ในการไหล

ประเทศมีกฎระเบียบในท้องถิ่นที่หลากหลาย และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์โดยพิจารณาจากความใกล้ชิดกับการระบาดของ COVID-19 นักการตลาดต้องเข้าใจว่ากลยุทธ์ระดับชาติอย่างใดอย่างหนึ่งจะไม่ได้ผล แต่แทนที่จะฟัง เรียนรู้ และตอบสนองในท้องถิ่น

แบรนด์สามารถพัฒนากลยุทธ์การโฆษณาแบบไฮเปอร์โลคัลตามพฤติกรรมของแต่ละย่าน ใช้การส่งข้อความตามเวลาจริงและเสนอการทดสอบเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่สะท้อนตามสถานที่และปรับให้เหมาะสม

นี่คือจุดที่แพลตฟอร์มที่ใช้ AI ชนะและสามารถให้ประสิทธิภาพที่แท้จริงได้ เทคโนโลยีที่มีรากฐานมาจากภูมิศาสตร์ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้แบบ 1:1 หรือขยายไปยังพื้นที่ใกล้เคียงและจัดเก็บเพื่อขยายการเข้าถึง เพื่อนำเสนอแคมเปญแบบหลายช่องทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

การแข่งขันอยู่ใน: ความเร็วในการดำเนินการ

กฎระเบียบและความเชื่อมั่นมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน พฤติกรรมผู้บริโภคกำลังถึงจุดเปลี่ยนซึ่งพวกเขาพร้อมที่จะใช้จ่ายอีกครั้งและการตัดสินใจนั้นรวดเร็ว

ในช่วงเวลานี้ หากคุณมีความล่าช้าในการตอบสนองสัญญาณข้อมูล คุณจะไม่เพียงแค่พลาดโอกาสในการซื้อเท่านั้น แต่ยังอาจพลาดมูลค่าระยะยาวอีกด้วย

การพบปะผู้บริโภคในช่วงเวลาที่พวกเขาเปิดรับข่าวสารของคุณมากที่สุด โดยพิจารณาจากพฤติกรรมและความตั้งใจในปัจจุบันของพวกเขานั้นเป็นสิ่งสำคัญ

นักการตลาดต้องอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และสามารถเกิดขึ้นได้โดยการติดตามการเข้าชมทางกายภาพ ความตั้งใจ การบริโภคเนื้อหา และข้อมูล Conversion และตอบสนองต่อสัญญาณเหล่านั้นในแบบเรียลไทม์

นักการตลาดที่ดำเนินการในระดับความเข้าใจนี้จะมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เมื่อผู้บริโภคกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ซึ่งอาจสร้างความปรารถนาดีที่เพียงพอต่อความภักดี

Tom Dolan เป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายบริการสื่อที่ Valassis Tom มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและเติบโตของ Performance Media และ Channel Services ของเรา รวมถึงสื่อสำหรับร้านค้าปลีกและบริการแพลตฟอร์ม ความสำเร็จของเขาในการเป็นผู้นำทีมขายดิจิทัลและการวางกลยุทธ์กับ CMO และผู้บริหารของแบรนด์และเอเจนซี่ชั้นนำทำให้มั่นใจได้ว่าเขาจะนำเสนอโซลูชั่นที่ล้ำสมัย