ผู้ให้บริการไอทีที่ได้รับการจัดการคืออะไรและจะปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างไร

รายได้จากบริการที่มีการจัดการทั่วโลกจะสูงถึง 356.24 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

ความต้องการโซลูชันประเภทนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีประโยชน์เฉพาะสำหรับองค์กร

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• ผู้ให้บริการไอทีที่มีการจัดการสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
• พวกเขาอาจเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่
• วิธีเลือกคู่ครองที่เหมาะสมกับคุณที่สุด

Managed IT Services คืออะไร?

บริการด้านไอทีที่มีการจัดการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบหมายการดำเนินงานด้านไอทีของตนให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าระบบไอทีของตนมีประสิทธิภาพสูงสุด ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ และลดค่าใช้จ่าย

เป้าหมายหลักของการแก้ปัญหาประเภทนี้คือ:

• ช่วยเหลือธุรกิจที่มีความสามารถภายในน้อยหรือไม่มีเลย
• สนับสนุนทีมไอทีที่มีประสบการณ์ซึ่งมีความรับผิดชอบมากเกินไป

สำหรับค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ องค์กรสามารถจ้างการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องโดยที่ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบ:

• การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและเวิร์กสเตชันขององค์กร
• การตรวจสอบและบำรุงรักษาเชิงรุก
• การจัดการทั้งหมดหรือบางส่วนของระบบไอทีของตน
• ให้การสนับสนุนลำดับความสำคัญและการจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์

ความร่วมมือระหว่างผู้ขายและลูกค้าเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ซึ่งเป็นสัญญาที่จัดทำเอกสารบริการที่แน่นอนที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการ ซึ่งรวมถึงความพร้อมใช้งาน ความรับผิดชอบ และค่าใช้จ่าย

10 อันดับแรก บริษัทบริการจัดการด้านไอทีประจำปี 2564

เหล่านี้คือบริษัทบริการจัดการด้านไอทีที่ดีที่สุดที่สามารถให้การสนับสนุนด้านไอทีแก่คุณได้:

#1: เทคโนโลยี Switchfast

Switchfast Technologies เป็นผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านไอทีและการจัดการด้านไอทีในรัฐอิลลินอยส์ โดยมุ่งเน้นการให้บริการธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการเงิน

เอเจนซี่นำเสนอโซลูชั่นระยะยาวเพื่อช่วยให้องค์กรแก้ปัญหาและเพิ่ม ROI สูงสุด

บริการหลักของพวกเขา ได้แก่ :

• บริการ CIO และการให้คำปรึกษาด้านไอที
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การรวมระบบคลาวด์และการสนับสนุน
• การสนับสนุนระยะไกลและนอกสถานที่
• การตั้งค่าเครือข่ายและการสนับสนุน
• การกู้คืนระบบ
• อินเทอร์เน็ตและ VoIP

Switchfast Technologies ให้การสนับสนุนแผนกช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ราคา :

โซลูชันของบริษัทมีค่าใช้จ่ายที่กำหนดเอง ขอใบเสนอราคาบนเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

#2: Cyberduo

Cyberduo ซึ่งตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย เป็นหน่วยงานให้คำปรึกษาด้านไอทีและความปลอดภัยทางไซเบอร์ชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้รับการปกป้องจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ทั้งภายในและภายนอก

เอเจนซี่ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 500 รายในภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ สุขภาพ และการเงิน

วิศวกรของ Cyberduo เป็นวิศวกรที่ได้รับการฝึกอบรมและผ่านการรับรองจากผู้ขาย เช่น Amazon, Microsoft และ Cisco

บริการหลักของพวกเขา ได้แก่ :

• การตรวจสอบและสนับสนุนระบบ 24/7
• <เวลาตอบกลับปัญหาหนึ่งนาที
• การจัดการความปลอดภัยบนคลาวด์
• การป้องกันปลายทางที่มีการจัดการ
• จัดการ EDR
• ไฟร์วอลล์ที่มีการจัดการ
• ความปลอดภัยของอีเมล
• SIEM และการจัดการบันทึก

ราคา :

ติดต่อหน่วยงานเพื่อขอใบเสนอราคา

#3: Sirius Computer Solutions

Sirius Computer Solutions เป็นบริษัทไอทีในเท็กซัสที่ให้บริการธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ เช่น การศึกษา รัฐบาล และการเงิน

เอเจนซี่จ้างทีมขายและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ผ่านการรับรอง ซึ่งมุ่งมั่นที่จะช่วยให้แบรนด์มีความปลอดภัย สร้างสรรค์ คล่องตัว และตอบสนองต่อความต้องการของอุตสาหกรรมมากขึ้น

โซลูชั่นของพวกเขารวมถึง:

• บริการโครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดการ
• บริการคลาวด์ที่มีการจัดการ
• บริการแอพพลิเคชั่นขั้นสูง
• บริการรักษาความปลอดภัยที่มีการจัดการ
• บริการจัดการความยืดหยุ่น
• Enterprise colocation และศูนย์ข้อมูล Sirius
• บริการรวบรวม

Sirius Computer Solutions มีความร่วมมือกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมากมาย เช่น Microsoft, Cisco, Dell, IBM และ Lenovo

ราคา :

ติดต่อหน่วยงานสำหรับการกำหนดราคาเอง

#4: Magna5

Magna5 มีสำนักงานใหญ่ในเท็กซัส เป็นผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการสำหรับลูกค้าทั่วทั้งกลุ่มอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการเงิน การศึกษา และการดูแลสุขภาพ

เอเจนซี่มีศูนย์ปฏิบัติการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมด้วยทรัพยากรที่ผ่านการฝึกอบรม มีประสบการณ์ และมีคุณสมบัติสูง

บริการหลักของพวกเขา ได้แก่ :

• การติดตามและการจัดการ
• การสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติ
• การจัดการความปลอดภัย
• โต๊ะช่วยเหลือ
• ที่ปรึกษาด้านไอที

ราคา :

หากต้องการดูราคาของ Magna5 คุณต้องขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองบนเว็บไซต์ของพวกเขา

#5: CompuData

CompuData ซึ่งตั้งอยู่ในเพนซิลเวเนีย เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นไอทีที่มีการจัดการซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโตของการดำเนินธุรกิจและความสามารถในการทำกำไร

พวกเขานำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ การเงิน เทคโนโลยี และการผลิต

ข้อเสนอบริการของพวกเขาคือ:

• สำรองและกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติ
• EDR
• โครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด
• เดสก์ท็อปเสมือน
• การจัดการแพตช์
• เครือข่ายที่มีการจัดการ
• การจัดการความปลอดภัย
• การสนับสนุนที่มีการจัดการ

ราคา :

CompuData เสนอแผนการกำหนดราคาแบบกำหนดเอง

#6: Realnets

Realnets เป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการด้านไอทีในรัฐอิลลินอยส์ ซึ่งทำงานร่วมกับลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ การผลิต องค์กรไม่แสวงหากำไร และภาครัฐ

กว่า 20 ปีแล้ว ที่หน่วยงานได้เชื่อมโยงองค์กรต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ

บริการบางอย่าง ได้แก่ :

• การตรวจสอบประสิทธิภาพขั้นสูง 24/7
• การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเครือข่าย
• การเพิ่มประสิทธิภาพเรียลไทม์
• การจัดการความปลอดภัยและการสำรองข้อมูล

ราคา :

ติดต่อ Realnets เพื่อขอใบเสนอราคา

#7: ScienceSoft

ScienceSoft มีประสบการณ์มากกว่า 31 ปีในด้านบริการไอทีและมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมากกว่า 700 คนในจำนวนนี้:

• ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจาก Microsoft
• สถาปนิกโซลูชันที่ได้รับการรับรองจาก AWS
• ผู้ดูแลระบบ SysOps ที่ได้รับการรับรองจาก AWS
• ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ AWS
• ผู้ดูแลระบบที่ได้รับการรับรองจาก Red Hat

พวกเขาให้บริการลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการดูแลสุขภาพ การผลิต การประกันภัย การค้าปลีก และโทรคมนาคม

หน่วยงานสามารถช่วยคุณได้:

• บริการแอพพลิเคชั่นที่มีการจัดการ
• ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที
• บริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน
• บริการรักษาความปลอดภัยที่มีการจัดการ
• บริการโต๊ะช่วยเหลือ
• การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีการจัดการ
• บริการ QA ที่มีการจัดการ

ราคา :

ScienceSoft เสนอแผนราคาสามแผน:

• ขั้นพื้นฐาน
• ขยายเวลา
• Extended Plus

ค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละแผนได้รับการปรับแต่ง ดังนั้นคุณต้องติดต่อหน่วยงานเพื่อขอใบเสนอราคา

#8: กรอบงาน IT

Framework IT เป็นผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการในรัฐอิลลินอยส์ซึ่งมีวิธีการเชิงรุกนำการเติบโตที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้มาสู่ธุรกิจ

พวกเขาทำงานร่วมกับองค์กรทุกขนาดและในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต โลจิสติกส์ และกฎหมาย

บริการที่มีการจัดการของหน่วยงานประกอบด้วย:

• สนับสนุน
• กลยุทธ์
• ความปลอดภัย

ราคา :

ติดต่อ Framework IT เพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

#9: SugarShot

SugarShot เป็นหน่วยงานด้านไอทีที่ตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ทำงานร่วมกับลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ เช่น โลจิสติกส์และกฎหมาย

บริษัทเสนอมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งเพื่อรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจตลอดจนการตอบสนองฉุกเฉิน 24/7/365

บริการหลักของพวกเขา ได้แก่ :

• เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
• การกู้คืนระบบ
• ซอฟต์แวร์และใบอนุญาต
• การตรวจสอบแอนตี้ไวรัสและเครือข่าย
• การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และการสนับสนุนด้านไอที
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• จัดหาเครื่องจักรและคอมพิวเตอร์
• การสนับสนุนด้านไอทีจากระยะไกลและนอกสถานที่
• ที่ปรึกษาด้านไอทีและข่าวกรอง

ราคา :

ติดต่อ SugarShot เพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

#10: TeachMD

TeachMD เป็นบริษัทในแคลิฟอร์เนียที่ช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางด้วยการสนับสนุนด้านไอทีแบบทันทีและบริการด้านไอทีในสถานที่

พวกเขาทำงานร่วมกับลูกค้าในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงการเงิน องค์กรไม่แสวงหากำไร กฎหมายและการก่อสร้าง

TeachMD สามารถช่วยเหลือคุณด้วย:

• โต๊ะช่วยเหลือ
• การตรวจสอบเชิงรุกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ความช่วยเหลือนอกสถานที่
• ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ราคา :

TeachMD เสนอแผนบริการที่กำหนดเอง ดังนั้นคุณต้องติดต่อหน่วยงานเพื่อขอใบเสนอราคา

อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ให้บริการไอทีที่มีการจัดการและผู้ให้บริการคลาวด์?

บริการคลาวด์ หมายถึง บริการ ด้านไอทีที่หลากหลายที่ให้บริการผ่านเครือข่าย เช่น:

• คลาวด์สาธารณะ (โครงสร้างพื้นฐานถูกแชร์กับลูกค้ารายอื่น)
• คลาวด์ส่วนตัว (ใช้อินทราเน็ตภายในและทีมไอทีของลูกค้าจะจัดการสภาพแวดล้อมคลาวด์)
• ไฮบริดคลาวด์ (สภาพแวดล้อมบางอย่างถูกควบคุมโดยทีมไอทีของลูกค้าและอื่น ๆ โดยผู้ให้บริการคลาวด์)

นี่คือประเภทของการเป็นหุ้นส่วนที่ผู้ให้บริการไม่ค่อยสนใจลูกค้ารายบุคคล และพวกเขามุ่งเน้นที่การควบคุมโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และระบบปฏิบัติการของคลาวด์แทน

ในทางกลับกัน บริการด้านไอทีที่มีการจัดการ จะให้การสนับสนุนลูกค้าในแบบที่ทีมไอทีภายในองค์กรมักจะจัดการ ซึ่งรวมถึง:

• การตรวจสอบความปลอดภัย
• การบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์
• ปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ในกรณีนี้ องค์กรมีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่กำหนดให้กับพวกเขา และผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการจะตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ ในการสมัครสมาชิกบริการคลาวด์ คุณจะต้องชำระค่าบริการเฉพาะ เช่น การเช่าเซิร์ฟเวอร์ ในขณะที่บริการด้านไอทีที่มีการจัดการ คุณจะได้รับบริการที่ต้องการ เช่น การสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ แต่ยังรวมถึงทีมที่จะจัดการเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ความรับผิดชอบร่วมกันของบริษัทบริการจัดการด้านไอที

โดยปกติจำนวนและประเภทของบริการที่องค์กรต้องการจากบริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีจะขึ้นอยู่กับทรัพยากรและความสามารถภายในองค์กร

อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนเหล่านี้เป็นประเภททั่วไปส่วนใหญ่ที่หน่วยงานวิชาชีพเหล่านี้เสนอ:

• Help desk : นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่ไม่มีทรัพยากรด้านไอทีภายในองค์กร บริการนี้รวมถึงการสนับสนุนระยะไกล โดยที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีขณะโทรซึ่งสามารถจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
• การจัดการความปลอดภัย : เมื่อพิจารณาจากการเปิดเผยข้อมูลในปี 2563 พบว่ามีบุคคลมากกว่า 155.8 ล้านคนได้รับผลกระทบจากการเปิดเผยข้อมูล การละเมิดข้อมูลจึงไม่ปรากฏสัญญาณการชะลอตัว สิ่งนี้บ่งชี้ว่าความจำเป็นในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่จัดเก็บข้อมูลสำคัญไว้จำนวนมาก บริษัทบริการที่มีการจัดการด้านไอทีสามารถช่วยเหลือลูกค้าด้วยกระบวนการรักษาความปลอดภัยต่างๆ รวมถึงการตรวจสอบความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชัน การตรวจจับและป้องกันการบุกรุกเครือข่าย และการกำจัดไวรัสและสแปม
• การกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติและการสำรองข้อมูล : องค์กรจัดการข้อมูลที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของตน อย่างไรก็ตาม ภัยพิบัติสามารถเกิดขึ้นได้ และผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการก็มีประโยชน์ พวกเขาสามารถให้การสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยและการกู้คืนข้อมูลแก่คุณสำหรับทั้งไฟล์ขนาดเล็กและฐานข้อมูลทั้งหมด รับรองความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่สำคัญของคุณ
• การตรวจสอบและบำรุงรักษา : บริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีจะตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบและเครือข่ายขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาทำงานที่สม่ำเสมอ สิ่งนี้จะทำให้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีของพวกเขาทันสมัย ​​ลดความเสี่ยงของการสูญเสียทางการเงิน และรักษาประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจให้อยู่ในระดับสูงสุด
• การรายงานและการวิเคราะห์ : ผู้ให้บริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการจะมอบการรายงานรายเดือนโดยละเอียดให้กับลูกค้า ซึ่งจะวัดสถานะและความสมบูรณ์ของระบบไอทีและเครือข่าย หลังจากที่พวกเขาประเมินประสิทธิภาพของระบบเหล่านี้แล้ว ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะเสนอข้อเสนอแนะและคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

บริการด้านไอทีที่มีการจัดการมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่ส่งผลต่อต้นทุนของบริการไอทีที่มีการจัดการ ได้แก่:

• ประเภทของบริการที่จัดให้
• ระดับการมีส่วนร่วมที่ต้องการจากทีมบริการไอทีที่มีการจัดการ
• ความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้า
• อุตสาหกรรมที่ธุรกิจอยู่ใน
• ปริมาณข้อมูลที่ต้องสำรอง
• ไม่ว่าธุรกิจจะมีทีมไอทีอยู่แล้วหรือไม่

โดยทั่วไป ธุรกิจสามารถจ่ายได้ระหว่าง 100 ถึง 150 ดอลลาร์ ต่อคนต่อเดือน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการบริการขั้นสูง เช่น การรักษาความปลอดภัยและการให้คำปรึกษา ค่าใช้จ่ายของแพ็คเกจบริการไอทีที่มีการจัดการอาจพุ่งไปที่ $200 - $250 ต่อเดือนต่อคน

แม้ว่าการกำหนดราคาต่อผู้ใช้เป็นราคาทั่วไป แต่บริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีบางแห่งอาจเสนอราคาต่ออุปกรณ์ด้วย

ในกรณีนี้ ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินจากคุณตามจำนวนอุปกรณ์ที่ธุรกิจของคุณใช้ รวมถึงคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป อุปกรณ์พกพา สวิตช์ และเซิร์ฟเวอร์

สำหรับราคาประเภทนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามประเภทอุปกรณ์และสามารถชำระเงินได้ระหว่าง:

• 120-500 ดอลลาร์ต่อเซิร์ฟเวอร์
• $30-120 ต่อเวิร์คสเตชั่น
• $25-100 ต่อไฟร์วอลล์
• $10-50 ต่อสวิตช์

5 เหตุผลในการใช้บริการไอทีที่มีการจัดการ

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทที่มีฐานะมั่นคง บริการไอทีที่มีการจัดการสามารถช่วยให้คุณจดจ่ออยู่กับการขยายความสามารถหลักของธุรกิจของคุณ และรับมือกับโครงการไอทีที่ใช้เวลานานได้ดียิ่งขึ้น

นี่คือเหตุผลหลักในการเรียกบริษัทบริการจัดการด้านไอทีมืออาชีพ:

#1: ทำงานกับผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการคือการเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีคุณสมบัติสูงและมีประสบการณ์ทั้งหมดในอัตราคงที่ต่อเดือน

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีการฝึกอบรมและการรับรองที่จำเป็นเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงมีความสามารถและสบายใจในการทำงานกับระบบเฉพาะที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทียังสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุดในตลาดที่สามารถใช้โซลูชันได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

ดังนั้น พวกเขาจึงมีความรู้และพร้อมที่จะดูแลระบบของคุณให้ทำงานในขณะที่ปลดล็อกศักยภาพอย่างเต็มที่

#2: รับการสนับสนุนด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทข้อมูลจัดการอยู่ภายใต้ชุดข้อบังคับที่สร้างขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัย

องค์กรจำเป็นต้องกลั่นกรองมาตรฐานปัจจุบันหลายร้อยรายการ เพื่อดูว่ามาตรฐานใดบ้างที่นำไปใช้กับธุรกิจและอุตสาหกรรมเฉพาะของตน จากนั้นจึงปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขาจะได้รับการดูแลอย่างปลอดภัย

มาตรฐานที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ :

• พระราชบัญญัติการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพ (HIPAA)
• มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)
• พระราชบัญญัติ Sarbanes-Oxley (SOX)

แม้ว่าบางองค์กรจะไม่คุ้นเคยกับกฎระเบียบเหล่านี้ แต่บางองค์กรก็ไม่มีเวลาติดตามผลเนื่องจากภาระหน้าที่มากมาย

อย่างไรก็ตาม กฎเหล่านี้มีความสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม เนื่องจากสามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการรักษาข้อมูลลูกค้า หมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลสำคัญอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีผลที่ตามมาบางประการสำหรับการละเมิดสิ่งเหล่านี้ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจประสบปัญหามากมาย เช่น ความเสียหายต่อชื่อเสียงและค่าปรับจำนวนมาก

นี่คือจุดที่ผู้ให้บริการไอทีที่ได้รับการจัดการสามารถเข้ามามีประโยชน์ได้

พวกเขาเข้าใจและสามารถจัดการกับความซับซ้อนของการปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณตรงตามข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับทั้งหมด

วิธีนี้จะช่วยประหยัดเงินในธุรกิจของคุณได้มากในระยะยาว

#3: เพลิดเพลินกับค่าใช้จ่ายรายเดือนที่คาดการณ์ได้

การลงทุนในระบบไอทีไม่เพียงแต่มีราคาแพงเท่านั้น แต่ยังต้องมีการคำนวณค่าใช้จ่ายล่วงหน้าด้วย

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ต้นทุนอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

เมื่อจ้างบริการด้านไอทีที่มีการจัดการ ค่าใช้จ่ายนี้จะรวมอยู่ในชุดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานคงที่ ซึ่งหมายความว่าโซลูชันที่ผู้ขายจัดหาให้จะถูกคำนวณในงบประมาณการดำเนินงานของคุณ

เนื่องจากบริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีมักจะดำเนินการกับแผนการชำระเงินรายเดือนแบบคงที่ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการขององค์กร ลูกค้าจึงทราบจำนวนเงินและสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป ตามสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ดังนั้น คุณไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ

#4: ลดเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุด

การศึกษาความเชื่อถือได้ของ Global Server Hardware, Server OS Reliability ที่จัดทำโดย ITIC แสดงให้เห็นว่า 88% ขององค์กรรายงานว่ามีการหยุดทำงานหนึ่งชั่วโมงโดยมีค่าใช้จ่าย $301,000 หรือมากกว่าในปี 2020

40% ของพวกเขากล่าวว่าค่าใช้จ่ายในการหยุดทำงานรายชั่วโมงเกิน 1 ล้านดอลลาร์

เซิร์ฟเวอร์อาจล้มและคอมพิวเตอร์อาจทำงานผิดพลาดได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงการหยุดชะงักของไฟฟ้าและข้อผิดพลาดจากมนุษย์โดยไม่ได้ตั้งใจ

ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใด การหยุดทำงานอาจทำให้ธุรกิจต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก สิ่งนี้บ่งชี้ว่าองค์กรจำเป็นต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดเวลาหยุดทำงานของระบบ

ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการสามารถสร้างความแตกต่างได้ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทราบวิธีที่ดีที่สุดในการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานผิดพลาดของระบบ

พวกเขาใช้แนวทางเชิงรุกในการบำรุงรักษาและมีความรู้ในการระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นฝันร้าย

#5: เพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน

การจัดการบริการด้านไอทีภายในองค์กรต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและต้องใช้เวลาในการวิจัย พัฒนา และดำเนินการ

สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มต้นทุนเท่านั้น แต่ยังอาจลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วย

ในทางกลับกัน การทำงานกับผู้ให้บริการด้านไอทีที่ได้รับการจัดการนั้นถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าอย่างไม่ต้องสงสัย หมายถึงการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและทำให้ระบบของคุณทำงานได้ดีตลอดเวลา

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของทีมของคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงทรัพยากรที่คุณใช้เมื่อมีบางอย่างหยุดทำงาน แต่ยังเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าที่ช่วยรับรองประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงสุด เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และความสามารถในการแข่งขัน

วิธีการเลือกผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการที่ดีที่สุด

ความสำเร็จของโครงการไอทีของคุณมักจะขึ้นอยู่กับว่าคุณมีผู้ให้บริการไอทีที่ได้รับการจัดการที่เหมาะสมหรือไม่ ซึ่งให้บริการและความสามารถที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ด้วยตัวเลือกมากมายในตลาด การเลือกบริษัทที่ดีที่สุดอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก อย่างไรก็ตาม ปัจจัยต่อไปนี้สามารถช่วยได้:

• ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและการรับรอง : บริษัทที่คุณจ้างควรมีความสามารถและมีความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในการจัดการโครงการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมเคียงข้างคุณ ให้มองหาผู้ขายที่มีคุณสมบัติและใบรับรองที่เหมาะสม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขามีแนวโน้มทางเทคนิคอย่างไร แต่ยังค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาด้วย
• ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม : ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือที่เกี่ยวข้องกันมาก่อนสามารถให้บริการธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น พวกเขามีข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำกันเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านไอทีที่องค์กรเช่นคุณดำเนินการและสามารถคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้สำเร็จ นี่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ข้อมูลอ้างอิงและบทวิจารณ์ : คุณสามารถตรวจสอบทักษะและความน่าเชื่อถือของบริษัทเหล่านี้ได้โดยขอข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า โครงการไอทีเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณจ้างพันธมิตรที่น่าเชื่อถือก่อนที่จะมอบหน้าที่ด้านไอทีของคุณ ขอแนะนำให้ตรวจสอบรีวิวด้วย เนื่องจากจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความยืดหยุ่น ความโปร่งใส ทักษะการสื่อสารและวัฒนธรรม
• ตอบสนอง: เวลาตอบสนองของการจัดการผู้ให้บริการด้านไอทีที่คาดหวังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญที่จะต้องพิจารณา หากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณไม่ต้องการที่จะรอการแก้ไขปัญหาเป็นเวลานานเพราะอาจทำให้คุณต้องเสียเงิน ไม่ว่าปัญหาจะใหญ่แค่ไหน ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ควรพร้อมให้ความช่วยเหลือในเวลาอันสั้นและสามารถให้แนวทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เคล็ดลับที่ดีในที่นี้คือให้ผู้ให้บริการประเมินเวลาตอบสนองล่วงหน้าซึ่งจะรวมอยู่ในสัญญาของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าจะใช้เวลานานเท่าใดในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาในอนาคต
• สัญญา : ความร่วมมือระหว่างองค์กรและผู้จำหน่ายบริการไอทีที่มีการจัดการขึ้นอยู่กับข้อตกลงระดับบริการ (SLA) อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรที่คุณจ้างเสนอสัญญาซึ่งรวมถึงบริการทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณต้องการ ข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่เอกสารทางกฎหมายเหล่านี้ควรรวมถึง:
  • แผนปฏิบัติการเมื่อเกิดปัญหา
  • เวลาตอบสนอง
  • การรับประกันและคำแนะนำทางกฎหมาย
  • ข้อตกลงประสิทธิภาพ
  • สถานการณ์การยกเลิก

15 คำถามที่ต้องถามบริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีก่อนว่าจ้าง

1. ความสามารถหลักของคุณคืออะไร?
2. คุณมีใบรับรองที่เกี่ยวข้องอะไรบ้าง?
3. คุณช่วยระบุข้อมูลอ้างอิงลูกค้าให้ฉันได้ไหม
4. คุณเคยทำงานในโครงการที่คล้ายกันหรือไม่?
5. คุณจะช่วยฉันลดต้นทุนทางธุรกิจได้อย่างไร
6. คุณมีบริการรักษาความปลอดภัยอะไรบ้าง?
7. แผนการกู้คืนความเสียหายของคุณคืออะไร?
8. คุณสนับสนุนกรอบงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดใดบ้าง
9. สิ่งที่รวมอยู่ในข้อตกลงทางกฎหมาย?
10. ฉันสามารถคาดหวังเวลาตอบสนองประเภทใดได้บ้าง
11. คุณให้การสนับสนุนนอกเวลาทำการในกรณีฉุกเฉินหรือไม่?
12. คุณจะสำรองข้อมูลบ่อยแค่ไหน?
13. ค่าใช้จ่ายโดยประมาณคืออะไร?
14. การให้บริการของคุณสามารถขยายตามความต้องการทางธุรกิจของฉันสามารถเติบโตได้หรือไม่
15. คุณจะจัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์เกี่ยวกับความสมบูรณ์ของสภาพแวดล้อมไอทีของฉันหรือไม่ และบ่อยแค่ไหน?

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับผู้ให้บริการไอทีที่มีการจัดการ

ผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการโครงการด้านไอทีได้ดียิ่งขึ้น

พวกเขาเสนอวิธีแก้ปัญหาหลายประเภทและโดยทั่วไป ได้แก่ :

• โต๊ะช่วยเหลือ
• การจัดการความปลอดภัย
• การกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติและการสำรองข้อมูล
• การตรวจสอบและบำรุงรักษา
• การรายงานและการวิเคราะห์

บริษัทที่ให้บริการจัดการด้านไอทีอาจมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 100 ถึง 250 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้

เหตุผลหลักที่คุณควรลงทุนในหน่วยงานประเภทนี้คือ:

• ร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูง
• รับการสนับสนุนด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยของข้อมูล
• เพลิดเพลินกับค่าใช้จ่ายรายเดือนที่คาดการณ์ได้
• ลดเวลาการหยุดทำงานให้น้อยที่สุด
• เพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน

ในการเลือกคู่ค้าที่ดีที่สุดสำหรับโครงการไอทีของคุณ ให้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและการรับรอง
• ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม
• ข้อมูลอ้างอิงและบทวิจารณ์
• การตอบสนอง