เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ให้มองหาผู้จัดการขององค์กรของคุณ

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ทุกธุรกิจจะประสบกับการเติบโต เป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นธรรมชาติเพียงอย่างเดียวสำหรับองค์กรใดๆ ที่คาดหวังให้มีความเกี่ยวข้องและสามารถแข่งขันได้ในตลาดปัจจุบัน

การบรรลุและรักษาระยะการเติบโตสูงไว้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ธุรกิจบางแห่งอาจพบว่าตนเองประสบปัญหาในการปรับขนาดตามความเร็วที่ต้องการ และการไม่สอดคล้องกันระหว่าง C-suite และพนักงานในแนวหน้ามักเป็นที่มาของความขัดแย้ง

เพื่อที่จะบรรลุการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทุกคนตั้งแต่ระดับเริ่มต้นไปจนถึงคณะกรรมการบริษัทจะต้องซื้อวิสัยทัศน์เดียวกัน เมื่อเร็วๆ นี้ McKinsey พบว่า 70% ของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนไม่บรรลุเป้าหมาย โดยที่ความท้าทายหลักสองประการที่อ้างถึงคือการสนับสนุนการจัดการที่ไม่เพียงพอและการขาดการมีส่วนร่วมของพนักงาน

C-suite อาจเป็นคนที่เรียกร้องให้มีการเติบโต แต่พวกเขาจะไม่ใช่คนที่ดำเนินการและปรับแต่งขั้นตอนในการขยายธุรกิจจริงๆ ด้วยความเสี่ยงในการเป็นองค์กรที่เห็นว่าการริเริ่มในการขยายธุรกิจล้มเหลว ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากผู้ที่อยู่ในแนวหน้า—ผู้จัดการอาวุโส—เพื่อเปลี่ยนเป้าหมายการเติบโตที่ยั่งยืนให้เป็นจริง

เสียงของประชาชน

ไม่เป็นความลับที่ช่วงเวลาของการเติบโตจะวุ่นวาย ยุ่งเหยิง และคาดเดาไม่ได้ กระบวนการต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลง ผู้คนใหม่ๆ เข้าร่วมทีม และหน้าที่งานปัจจุบันกำลังเปลี่ยนแปลง

ในช่วงเวลาเหล่านี้ ให้ C-suite มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับสูง และพึ่งพาผู้จัดการอาวุโสของคุณเพื่อรักษาเสถียรภาพโดยให้ทีมของพวกเขามุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่ถูกต้องและกรองเสียงรบกวนที่ไม่จำเป็น

ผู้จัดการอาวุโสเป็นเหมือนเนื้อเยื่อเกี่ยวพันระหว่างพนักงานแนวหน้ากับความเป็นผู้นำ พวกเขาเชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการเชิงกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงของ C-suite และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ และด้วยนิ้วเพียงนิ้วเดียวในการรายงานโดยตรง พวกเขาสามารถระบุได้ทันทีเมื่อการเติบโตถูกพบกับการต่อต้านหรือการยอมรับจากพนักงานในแนวหน้า โดยการพึ่งพาผู้จัดการอาวุโสในการฝึกสอนพนักงานผ่านอุปสรรคที่ขัดขวางความก้าวหน้า ธุรกิจสามารถสร้างความกระตือรือร้นทั่วทั้งทีมเพื่อการเติบโตที่ดีและยั่งยืน

ผู้จัดการอาวุโสไม่เพียงแต่สามารถซื้อและสนับสนุนพนักงานได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังแสดงข้อกังวลใด ๆ ที่ทีมของพวกเขาแจ้งไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการขยายธุรกิจ ผู้จัดการอาวุโสตระหนักดีว่าโครงการและเวิร์กโฟลว์จะได้รับผลกระทบอย่างไรในระหว่างการขยาย และให้คำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ บรรเทาการขัดสี และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขายังสามารถกรองความคิดเห็นของพนักงานจนถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ทำให้ C-suite มีภาพรวมว่าแผนการเติบโตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ ด้วยความโปร่งใสและการสื่อสารที่เปิดกว้าง ผู้จัดการอาวุโสสามารถสนับสนุนพนักงานและความเป็นผู้นำของบริษัทได้ดีขึ้นในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง

อุดช่องว่างความสามารถและค้นพบโอกาสใหม่

เมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นและการดำเนินงานมีวิวัฒนาการ บทบาทและความคาดหวังของแต่ละบุคคลจะเปลี่ยนไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ท่ามกลางการสับเปลี่ยนทั้งหมด ผู้จัดการอาวุโสสามารถช่วยทีมผู้นำในการดำเนินการต่างๆ เช่น การกรอกตำแหน่งที่เปิดอยู่และการจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้จัดการอาวุโสเป็นหูเป็นตาบนพื้น สามารถคาดการณ์ความท้าทายและกำหนดจุดแข็งของทีมได้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรได้ผล (และอะไรที่ไม่เวิร์ค) และสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับพนักงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ

พิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงในทีมของฉันพูดถึงข้อจำกัดทางอาชีพที่เธอรู้สึกว่าเป็นแม่ในช่วงที่ Sprout Social ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ความต้องการของการจัดการคนไม่เอื้อต่อการรักษาสมดุลในชีวิตส่วนตัวและในชีวิตการงานของเธอ แต่ทางเลือกอื่นๆ ในการก้าวหน้าในอาชีพนั้นไม่ชัดเจนในทันที

แทนที่จะจำกัดเธอให้อยู่ในบทบาทการจัดการที่เธอไม่ต้องการ หรือมองเพียงการเคลื่อนไหวด้านข้างอื่นๆ ในธุรกิจ เราทำงานร่วมกันเพื่อร่างบทบาทผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคลรายใหม่ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การขยายองค์กรของ Sprout การทำงานร่วมกันนี้สร้างระดับการสนับสนุนที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับรายชื่อลูกค้าที่กำลังเติบโต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการขยายธุรกิจของเรา ผลลัพธ์ที่ได้คือ win-win: รายงานโดยตรงของฉันรู้สึกว่าเธอมีโอกาสที่ชัดเจนที่จะเติบโตในตำแหน่งใหม่ของเธอ และ Sprout ก็สามารถจัดการกับความต้องการทางธุรกิจในทันทีเพื่อให้บริการลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น

ในทำนองเดียวกัน การปรับขนาดแผนกความสำเร็จของลูกค้าของเราทำได้เพียงเพราะผู้จัดการอาวุโสระบุแชมป์เปี้ยนที่แสวงหาวิธีการในการแก้ปัญหาในเชิงรุกอย่างสม่ำเสมอก่อนที่พวกเขาจะเกิดขึ้น เราเห็นโอกาสในการเลียนแบบเวิร์กโฟลว์และทักษะขององค์กรในทีมต่างๆ ในลักษณะที่จะปรับปรุงการโต้ตอบของสมาชิกในทีมกับลูกค้า และลดเวลาที่พวกเขาใช้ในการหาคำตอบเพื่อแก้ไขข้อสงสัย ตัวแทนรายนี้ยังคงสร้างและขยายความพยายามที่จะเปิดใช้งานความสำเร็จของ Sprout เพื่อช่วยให้เราเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้มีส่วนร่วมใหม่และที่มีอยู่อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ลดเวลาที่ใช้ในการทำให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น

การเติบโตเป็นมากกว่าเกมตัวเลข

รายได้ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ธุรกิจเมตริกต้องกังวลในช่วงที่มีการเติบโตสูง สมาชิกของ C-suite ยังต้องคำนึงถึงว่าการเพิ่มพนักงานใหม่จะรักษาหรือขัดขวางเป้าหมายการเติบโตในเชิงรุกได้อย่างไร

ในช่วงเวลาของความสามารถในการปรับขนาด วัฒนธรรมแบบคงที่อาจไม่พร้อมที่จะสนับสนุนพนักงานใหม่ที่มีขอบเขตตั้งแต่พ่อแม่ที่มีลูกไปจนถึงบัณฑิตวิทยาลัยล่าสุด ในฐานะที่เป็นสื่อกลางในทีม ผู้จัดการอาวุโสจะต้องสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเหล่านี้ และสามารถนำความสนใจมาสู่ปัญหาที่ไม่ชัดเจนในตัวเองต่อ C-suite สิ่งที่ใช้ได้ผลกับพนักงาน 100 คนอาจใช้ไม่ได้กับพนักงาน 1,000 คน ในทำนองเดียวกัน นโยบายที่สนับสนุนแรงงานอายุน้อยอาจไม่สอดคล้องกับแรงงานที่มีอายุหลากหลายกว่าเสมอไป ด้วยเป้าหมายขององค์กรที่กว้างขึ้นและพนักงานแนวหน้าอยู่ในใจ ผู้จัดการสามารถมองเห็นปัญหาในวัฒนธรรมของบริษัทก่อนที่พนักงานจะตัดสินใจลาออก

ตัวอย่างเช่น ที่ Sprout ก่อนหน้านี้เราไม่มีโครงสร้างที่แข็งแกร่งพอที่จะสนับสนุนผู้ปกครองที่กลับมาจากการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรนอกเหนือจาก "ยินดีต้อนรับกลับ!" หากไม่ใช่เพราะความคิดริเริ่มของพนักงานและผู้จัดการของเธอ C-suite อาจไม่ทราบเกี่ยวกับความจำเป็นในการมีกลุ่มทรัพยากรธุรกิจหลักใหม่ การแก้ไขช่องว่างเหล่านี้ในแบบเรียลไทม์หมายความว่าเราสามารถขยายบริษัทได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องกลัวว่าจะสูญเสียบุคคลที่มีประสิทธิภาพสูงไปในวัฒนธรรมที่ไม่สนับสนุนการเติบโตส่วนบุคคลของพวกเขา

การเติบโตอย่างยั่งยืนเริ่มจากตรงกลาง

พนักงานทุกคนเป็นส่วนสำคัญของปริศนาในการแสวงหาการเติบโตของธุรกิจ แต่เมื่อบริษัทที่มีการเติบโตสูงขยายตัวในอัตราที่เร็วขึ้นและเร็วขึ้น ข้อมูลและแนวคิดก็ง่ายเกินไปที่จะหลงทางในการสับเปลี่ยน การเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้จัดการอาวุโสเพื่อลดช่องว่างระหว่างผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละรายและความเป็นผู้นำเป็นก้าวแรกที่จำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจในวงกว้าง แม้ว่า C-suite อาจเป็นคนแรกที่สนับสนุนการปรับขนาดธุรกิจ แต่ก็เป็นผู้จัดการอาวุโสที่กำลังทดสอบ ปรับแต่ง และรักษาการเติบโตนั้นไว้ตลอดเวลา