วิธีให้คำติชมพนักงาน: ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากพนักงานนั้นต้องการมากกว่าการให้คำสั่งแก่บุคคลนั้น แน่นอนว่าพวกเขาต้องการทิศทาง แต่ความคิดเห็นของพนักงานจะสร้างบทสนทนาที่ให้ความรู้แก่ทั้งพนักงานและนายจ้าง เป็นความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันบนพื้นฐานของความไว้วางใจ การสื่อสาร และความก้าวหน้าในอาชีพ

คำติชมของพนักงานคืออะไร?

ความคิดเห็นของพนักงานคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงานและนายจ้าง อาจเป็นทางการ เช่น ในการประชุมแบบนั่งลงหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่อย่างไรก็ตาม การใช้ความคิดเห็นของพนักงานมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดซึ่งทุกฝ่ายได้รับประโยชน์

คำติชมของพนักงานควรได้รับการเคารพและมีไหวพริบ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการกระทำที่ส่งผลให้ทั้งพนักงานและนายจ้างได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์มากขึ้น

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ได้รับรางวัลซึ่งมีพื้นที่จัดเก็บไฟล์ไม่จำกัดเพื่อบันทึกความคิดเห็นของพนักงานและคุณสมบัติในการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการใดก็ตามที่ได้รับการพิจารณา มุมมองโครงการที่หลากหลายของเราช่วยให้นายจ้างและพนักงานทำงานกับเครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคย

เหตุใดความคิดเห็นของพนักงานจึงสำคัญ

คำติชมของพนักงานมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท แทนที่จะเป็นฟันเฟืองในเครื่องจักรเพียงแค่ขึ้นเงินจากเช็คเงินเดือน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานทำงานหนักขึ้นและให้พวกเขามีส่วนร่วมกับงานนั้น ซึ่งทำให้นายจ้างพอใจเพราะนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้น

การแสดงความสนใจในงานและความคิดเห็นของพนักงานสร้างความไว้วางใจและช่วยในการรักษาพนักงาน โดยการให้พนักงานรับรู้ถึงทักษะและจุดแข็งของตน และรับฟังข้อเสนอแนะของพวกเขา ซึ่งมักจะเป็นประโยชน์อย่างมากเนื่องจากพวกเขาอยู่ในแนวหน้าของบริษัท คุณทำให้พวกเขารู้สึกถึงคุณค่าและความภาคภูมิใจในการทำงาน

ประเภทของความคิดเห็นของพนักงาน

ความคิดเห็นของพนักงานมีหลายประเภท ตั้งแต่ไม่เป็นทางการไปจนถึงเป็นทางการ แต่ลองมาดูความคิดเห็นของพนักงานเพียงสองประเภทและอธิบายว่าพวกเขาคืออะไร

ข้อเสนอแนะในเชิงบวก

นี่คือที่ที่คุณรับรู้และชื่นชมในความสำเร็จของพนักงาน บ่อยครั้งที่พวกเขาทำผิดเท่านั้นที่นายจ้างจะมีส่วนร่วมกับลูกจ้าง นี่คือความผิดพลาด ยกย่องพนักงานที่บรรลุเป้าหมาย ทำงานเสร็จก่อนกำหนดหรือต่ำกว่างบประมาณ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกมีพลังในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน

ความคิดเห็นที่สร้างสรรค์

แน่นอนว่ามีบางครั้งที่พนักงานทำผิดพลาดหรือมีปัญหาเกิดขึ้นซึ่งพนักงานต้องแก้ไข ในกรณีเหล่านี้ คำติชมเชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญต่อการสังเกตปัญหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ทำให้พนักงานแปลกแยกจนถึงจุดที่ขวัญกำลังใจบั่นทอนและการทำงานของพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมาน

10 ตัวอย่างคำติชมของพนักงาน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างความคิดเห็นของทีม 10 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงความคิดเห็นแก่พนักงานของคุณ

ตัวอย่างข้อเสนอแนะเชิงบวก

• “ผลงานที่ยอดเยี่ยมในโครงการนั้น มันมาเร็วและคุณภาพก็โดดเด่น”
• “ฉันซาบซึ้งที่คุณมาตรงเวลาเสมอและพร้อมที่จะทำงาน”
• “ขอบคุณที่อยู่หลังเลิกงานเพื่อนำผลิตภัณฑ์นั้นออกไป ฉันขอขอบคุณงานพิเศษที่คุณทุ่มเทลงไป”
• “คุณมีรอยยิ้มบนใบหน้าเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่แพร่เชื้อได้ และทำให้ทุกคนทำงานด้วยจิตวิญญาณที่ดี”
• “ขอบคุณที่ชี้ให้เห็นถึงความไร้ประสิทธิภาพนั้น เราได้รับคำแนะนำจากคุณและปรับปรุงการผลิตตามความคิดเห็นของคุณ เราขอขอบคุณข้อมูลเชิงลึกของคุณ”

ตัวอย่างข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์

• “คุณภาพงานของคุณโดดเด่น แต่คุณใช้เวลามากเกินไปกับรายละเอียดที่ไม่สำคัญ ลองมุ่งเน้นไปที่จุดที่ใหญ่กว่า”
• “ฉันซาบซึ้งที่วันนี้ยาวนาน และเราทุกคนก็ตีห้าเท่ากันและอยากกลับบ้าน แต่เมื่อมีงานตามกำหนดเวลาที่ยังไม่เสร็จภายในสิ้นวัน ก็ต้องอยู่ดึกเพื่อทำงานให้เสร็จ”
• “คุณทำงานได้ดี แต่เราเป็นองค์กรที่พบปะกับลูกค้า และเราต้องการให้คุณนำเสนอตัวเองอย่างมืออาชีพ แจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น”
• “คุณต้องไปทำงานตอนเก้าโมง แต่คุณมาสายแล้ว หากมีสิ่งใดที่คุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดแจ้งให้เราทราบ ฉันจะทำเท่าที่ทำได้ แต่มันไม่ยุติธรรมกับทีมที่เหลือที่เริ่มตรงเวลา”
• “ฉันกำลังดูคุณอยู่ในสายการผลิต คุณทำได้ดีมาก ให้ฉันแสดงเคล็ดลับบางอย่างเพื่อให้วิดเจ็ตทำงานได้เร็วขึ้น”

วิดีโอ: วิธีให้คำติชมแก่พนักงาน

เรียนรู้ศิลปะของคำติชมที่สร้างสรรค์เมื่อจัดการทีมของคุณในวิดีโอสั้นนี้กับ Jennifer Bridges เทรนเนอร์ด้านการจัดการโครงการ

เจนนิเฟอร์พูดถึงกระบวนการที่มักทำให้ประหม่าในการให้ข้อเสนอแนะ ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ เป็นหนึ่งในแง่มุมที่ยากที่สุดในการบริหารคน และแน่นอนว่าเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง

เจนนิเฟอร์แนะนำให้แสดงความคิดเห็นหลังจากที่ฝุ่นสงบแล้ว ท่ามกลางวิกฤตการทำงาน เมื่อความตึงเครียดพุ่งสูง มักไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการรับคำติชมใดๆ ค่อนข้างเหมาะที่จะกำหนดเวลาสำหรับตัวต่อตัว

เคล็ดลับคำติชมของพนักงาน

เธอแนะนำเคล็ดลับต่อไปนี้ที่คุณควรปฏิบัติตามก่อนที่คุณจะตัดสินใจแสดงความคิดเห็น:

• มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: รู้ว่าเหตุใดคุณจึงแสดงความคิดเห็นผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้คืออะไร? เป็นไปเพื่อประโยชน์เจริญในหน้าที่การงานหรือ? หรือทำให้คุณรู้สึกว่าคุณอยู่เหนือทีมของคุณ? ตรวจสอบตัวเองก่อนที่จะพูดเพื่อถามว่าคุณได้ไตร่ตรองถึงเหตุผลในการแสดงความคิดเห็นอย่างถี่ถ้วนแล้วหรือยัง
• แจ้งพนักงานของคุณล่วงหน้า: แจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้าหากคำติชมนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบอย่างเป็นทางการตามปกติ การแจ้งอย่างเพียงพอเป็นการแสดงความสุภาพโดยทั่วไปเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณจะให้คำติชม การเปิดใจรับฟังคำติชมของพวกเขาก็ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเช่นกัน ดังนั้น การให้เวลาพวกเขาในการเตรียมตัวจึงดีที่สุด
• เริ่มต้นด้วยแง่บวก: เป็นการดีที่จะยอมรับผู้อื่นสำหรับสิ่งดีทั้งหมดที่พวกเขาทำหัวหน้าทีมที่เอาแต่มองหาแต่แง่ลบจะถูกหลีกเลี่ยง ดังนั้นรับทราบสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นบวก ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่ส่งมอบหรือพฤติกรรม: 'ฉันสังเกตว่าคุณทำส่วนนี้ของสิ่งที่ส่งมอบนี้ได้ดีจริงๆ แต่ดูเหมือนว่าคุณกำลังดิ้นรนกับอีกชิ้นหนึ่ง' ดังนั้นให้เริ่มด้วยสิ่งที่ดี
• ถามคำถาม: หากคุณกำลังพูดถึงสิ่งที่ส่งมอบ ให้พวกเขาเริ่มต้นด้วย 'บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งมอบที่คุณกำลังทำงานด้วยหรือไม่''บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มที่คุณทำงานด้วยเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง' ให้พวกเขาเปิดใจ เริ่มต้นด้วยบทสนทนา ฉันพบว่าหลายครั้งที่ฉันตกอยู่ในสถานการณ์ที่คิดว่าข้อมูลทั้งหมดของฉันถูกต้องและแม่นยำ และบางทีฉันอาจได้รับข้อมูลนั้นจากแหล่งข้อมูลอื่นนอกเหนือจากบุคคลนี้ เป็นเรื่องดีเสมอที่จะได้รับข้อมูลอีกด้านของเหรียญ มุมมองของพวกเขา และอาจมีข้อเท็จจริงเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยคำติชมที่สร้างสรรค์ คุณอาจเปิดขึ้นและพบข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณไม่ทราบ
• ตรงไปตรงมาและเจาะจง: เป็นเรื่องดีที่จะเปิดเผยคุณต้องการบอกความจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงและเจาะจง หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดทั่วไปเช่น 'คุณทำให้ทีมอารมณ์เสียจริงๆ' หากพวกเขาขอตัวอย่างเฉพาะเจาะจงและคุณไม่สามารถให้ได้ ก็ยากที่จะรักษาความน่าเชื่อถือและไว้วางใจในตัวเองได้ ดังนั้นจงระบุให้เจาะจง บอกให้พวกเขารู้ว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อโครงการ บุคคลในทีม ทีมเอง หรือองค์กรนั้นๆ อย่างไร ระบุว่าเป็นสิ่งที่ส่งมอบที่พวกเขาไม่ได้ผลิตหรือพฤติกรรม
• เสนอคำแนะนำและการสนับสนุน: การตบหัวใครซักคนแล้วปล่อยไว้อย่างนั้นไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดให้คำแนะนำแก่พวกเขา ให้พวกเขารู้ว่า 'สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันด้วย ฉันจำได้ว่าฉันทำอย่างนั้นหลายครั้งในโครงการอื่นของเรา และนั่นเป็นบทเรียนสำหรับฉัน นี่คือบางสิ่งที่ฉันพยายามซึ่งช่วยฉันได้มากในด้านเหล่านั้น' ให้สิ่งที่พวกเขาทำงานด้วย ให้คำแนะนำหรือให้การสนับสนุน 'แจ้งให้เราทราบว่าฉันจะสนับสนุนคุณได้อย่างไร แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม ถ้าคนๆ นั้นคอยรบกวนคุณในทีมหรือองค์กรอื่นนั้น ให้กลับมาแจ้งให้เราทราบ ฉันจะคุยกับผู้จัดการของพวกเขา' ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังพูดถึงสิ่งที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องพูด
• เสนอขั้นตอนต่อไป: เมื่อคุณได้จัดการกับสถานการณ์เฉพาะ และคุณได้เสนอคำแนะนำบางอย่างหรืออาจจะเป็นทรัพยากรอื่นๆ ให้ติดตามเพื่อที่คุณจะได้ไม่ปล่อยให้มันค้างคาปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นโอกาสในการพัฒนา คุณสามารถติดตามและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณเป็นห่วงและสนับสนุน คุณไม่เพียงแค่ก่อกวนพวกเขาเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง
• ปิดท้ายด้วยแง่บวก: อีกครั้ง คนเหล่านี้คือคนในทีมของเรา และเราต้องการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีพวกเขาเป็นสมาชิกในทีมที่ดีและต้องการการสนับสนุน

เสนอวิธีแก้ปัญหาที่จับต้องได้หรือเสนอให้ระดมความคิดแก้ปัญหาร่วมกัน การให้ข้อเสนอแนะโดยไม่มีประเด็นที่ชัดเจนไม่เป็นประโยชน์และไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ใดๆ เราหวังว่าคุณจะพบว่าเซสชันไวท์บอร์ดนี้มีประโยชน์ ขอบคุณที่รับชม!