การจับคู่ความตั้งใจในการค้นหากับช่องทางการขาย
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-25เราเปิด Google หาข้อมูลวันละกี่ครั้ง? เรากำลังตรวจสอบพยากรณ์อากาศและขอเส้นทางการจราจรบน Google แผนที่ เราใส่คำและวลีแบบสุ่มลงในช่อง และ Google ก็เข้าใจและแสดงผลลัพธ์ ลองนึกถึง Local Pack ฉันอยู่ที่เอเธนส์ในเดือนพฤษภาคม และ Google พบร้านกาแฟในละแวกใกล้เคียงที่สมบูรณ์แบบพร้อม WiFi ขนมและกาแฟชั้นเยี่ยมและผู้คนที่น่ารัก ลองคิดดูสิ คำสั่งซื้อค่อนข้างสูง แต่ Google ส่งมอบเพราะเข้าใจเจตนา ของฉันอย่าง สมบูรณ์
ในบทความนี้ เราจะทบทวนความตั้งใจในการค้นหาเป็นองค์ประกอบหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และวิธีที่กลยุทธ์ความตั้งใจในการค้นหาเกี่ยวกับการแมปความตั้งใจกับช่องทางการขายแบบดั้งเดิม เรามาเริ่มกันที่การค้นหาจุดประสงค์พื้นฐานสี่ประเภท
1. เจตนาให้ข้อมูล
ความเข้าใจในเจตนาของ Google มีมากกว่าข้อมูลเกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะ มันฉลาดขึ้นมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจนตอนนี้มันเข้าใจความแตกต่าง บริษัททราบดีว่าผู้ที่มองหาชุดว่ายน้ำและหมวกกันแดดอาจมองหาโรงแรม รองเท้าแตะ และวันหยุดพักผ่อนท่ามกลางแสงแดด คำหลักที่ให้ข้อมูลมักจะรวมถึงความคิดเห็น คู่มือ "วิธีการ" งานนำเสนอ คู่มือ และรายการ เจตนาในการให้ข้อมูลสามารถเป็นคำถามของใคร อย่างไร ที่ไหน และทำไม เจตนาในการให้ข้อมูลคือการแบ่งปันข้อมูลกับผู้ชมของเราในลักษณะเดียวกับที่บทความในหนังสือพิมพ์ตอบคำถามเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพว่าใคร ทำอะไร เมื่อไร ที่ไหน ทำไม ในย่อหน้าแรก
2. เจตนาในการเดินเรือ
เป็นผลลัพธ์แรกเมื่อมีคนค้นหาชื่อบริษัทของคุณ ผู้ที่มีเจตนาในการนำทางนี้ต้องการเข้าชมเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งโดยเฉพาะ หากเราป้อน 49ers เราต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ของ 49ers ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถพบเว็บไซต์ของคุณได้เมื่อมีคนค้นหาชื่อบริษัทของคุณ หากไซต์ของคุณไม่ปรากฏขึ้น ให้เริ่มแก้ไขปัญหา เริ่มต้นด้วยการรีบูต จากนั้นลองใช้เบราว์เซอร์อื่น ล้างแคชของคุณและลบคุกกี้ ตรวจสอบเพื่อดูว่าเป็น ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ DNS หรือไม่ โดยเซิร์ฟเวอร์ DNS จะแปลงที่อยู่เป็นที่อยู่ IP ที่เป็นตัวเลขซึ่งนำไปยังเว็บไซต์จริงของคุณ
นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะอยู่ที่ใครก็ตามที่โฮสต์ไซต์ของคุณ โทรหาใครก็ตามที่โฮสต์ไซต์ของคุณและดูว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ เซิร์ฟเวอร์เป็นเพียงคอมพิวเตอร์และอยู่ภายใต้พลังธรรมชาติเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ของเรา พายุ ไฟฟ้าดับ ฯลฯ — ทั้งหมดสามารถส่งผลกระทบต่อการทำงานปกติ
3. ความตั้งใจในการทำธุรกรรม
ความตั้งใจในการทำธุรกรรมมีจุดเน้นที่การแปลง นี่คือจุดที่เราพร้อมที่จะซื้อ เรามักจะรู้ว่าเราต้องการซื้ออะไรและต้องการไปที่หน้าสินค้านั้นทันที คำหลักที่มีเจตนาในการทำธุรกรรมมักจะมีคำเช่น ซื้อ ดีล และส่วนลด อาจรวมถึงชื่อแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ หากบล็อกโพสต์ของคุณมีจุดประสงค์ในการทำธุรกรรม แสดงว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่พร้อมจะซื้อ สำหรับคำหลักเฉพาะธุรกรรม ให้ใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก เช่น Ahrefs หรือเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google
4. เจตนาเชิงพาณิชย์
บางครั้งเราค้นหาเว็บเพื่อการวิจัย เครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซ่ที่ดีที่สุดคืออะไร? ฉันควรซื้อเครื่องชงกาแฟ Nespresso แทนหรือไม่ เครื่องจักรที่ดีที่สุดในแต่ละช่วงราคาสำหรับแต่ละประเภทคืออะไร? เพื่อจุดประสงค์ทางการค้า เราต้องใช้เวลาและความน่าเชื่อมากขึ้น สำหรับจุดประสงค์นี้ เรามักจะเห็นรายการสินค้า ซึ่งเป็นรายการผลิตภัณฑ์ที่เปรียบเทียบคุณสมบัติ คุณภาพ และราคา รายการเหล่านี้ให้ข้อมูลที่เพียงพอสำหรับเราในการตัดสินใจ
จับคู่หน้า Landing Page ของคุณกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ชม
คำหลักในข้อความค้นหาของเราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเจตนา วิธีนี้ใช้ได้ผลในทางกลับกันเช่นกัน การระบุคำหลักด้วยคำเฉพาะเจาะจงทำให้เราสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะค้นหาตรงกันได้ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับจุดประสงค์ในการค้นหา หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณจะต้องปรับใช้หน้า Landing Page หลายประเภท และความตั้งใจในการให้ข้อมูลจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
ลองนึกถึงคนที่คุณพยายามเข้าถึงขณะที่คุณสร้างแลนดิ้งเพจ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสื่ออื่นๆ รวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ แต่ละคนจะมีจุดเน้นที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของช่องทางการขายที่คุณกำหนดเป้าหมาย
ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาแบบยาว
ฉันมักจะมีการสนทนานี้กับลูกค้าของฉัน มีแนวโน้มในการลดปริมาณเนื้อหาบนหน้าเว็บให้เหลือน้อยที่สุดเพราะ "ไม่มีใครจะอ่าน" มากขึ้น แม้ว่านั่นอาจเป็นความจริง แต่ถ้ามีคนต้องการข้อมูลเพิ่มเติม และคุณได้ให้ประโยคที่ไร้สาระสักสองสามประโยคล่ะ พวกเขาไม่สมควรได้รับมากกว่านี้หรือ?
ที่สำคัญกว่านั้น Google ต้องการเนื้อหาเพื่อจัดทำดัชนีหน้าอย่างถูกต้อง มันต้องการคำเพื่อที่จะไปทำงาน โดยเฉพาะคำหลัก วิธีแก้ไขคือให้เนื้อหาที่ครอบคลุมและเขียนอย่างดีพร้อมคำหลักที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดี โหลดเนื้อหาดีๆ นี้ล่วงหน้าด้วยข้อมูลที่สำคัญที่สุดในสองสามย่อหน้าแรก สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการอ่านเพิ่มเติม
เราเขียนเพื่อผู้คนหรือ Google..หรือทั้งคู่?
การจัดอันดับสูงใน Google จะทำให้ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของเรามากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การขายและผู้เข้าชมที่กลับมามากขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เราจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของเราสำหรับคำหลักของเรา การปรับแต่งเนื้อหาของเราให้เข้ากับประเภทของการตอบสนองที่เราพยายามดึงออกมา เนื้อหาควรเชื่อมโยงกับขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย: การรับรู้ การค้นพบ การประเมิน ความตั้งใจ การซื้อ และความภักดีต่อแบรนด์ ความตั้งใจคือการเดินทางของผู้ใช้ออนไลน์ของเราผ่านขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย
Google อัปเดตอัลกอริทึมประมาณ 500 ครั้งต่อปี การดำเนินการนี้เพื่อให้ทันกับประเภทข้อความค้นหาที่เรากำลังป้อนลงในการค้นหาของเรา ซึ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของ Google ในการเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างคำและความแตกต่างเล็กน้อยในปัจจุบันเป็นตัวอย่างของการเติบโตและเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
การปรับแต่งหน้า Landing Page
ความตั้งใจในการค้นหาเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของทุกหน้า Landing Page และควรนำมาพิจารณาเมื่อสร้างทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณประสบปัญหานี้ ให้ถอยออกมาและแสร้งทำเป็นว่านี่เป็นไซต์ของคนอื่นและเป็นการเดินทางของลูกค้าของคุณ หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่คุ้นเคยและกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม ลองคิดดูว่าหน้าเว็บที่มีเจตนาให้ข้อมูลจะมีลักษณะอย่างไร
หากคุณเชี่ยวชาญและเข้าใจผลิตภัณฑ์ แต่ต้องการดูผลิตภัณฑ์บางรายการในราคาที่แตกต่างกันเป็นครั้งสุดท้าย ให้สร้างเพจที่มีเจตนาเชิงพาณิชย์ รวมรูปภาพของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการพร้อมคุณสมบัติหลักและจุดราคา ปิดท้ายด้วยข้อสรุปหรือคำแนะนำสั้นๆ ที่สรุปภาพรวม เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าจะซื้อสินค้าใด เป็นการจบเส้นทางผู้ซื้อของเขา/เธอ
ประโยชน์ในการระบุความตั้งใจในการค้นหา
• ผู้เข้าชมไซต์มากขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น การทำความเข้าใจจุดประสงค์ในการค้นหาจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่จะทำให้เกิดการเข้าชมทั่วไป ซึ่งก็คือผู้ที่พร้อมที่จะดำเนินการกับหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีของคุณ
• เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง หมายความว่าอัตราตีกลับของคุณจะลดลง ผู้เข้าชมควรใช้เวลามากขึ้นในการเจาะลึกข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ
• ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม มากขึ้น การโต้ตอบและความสนใจในไซต์ของคุณมากขึ้น สร้างแนวคิดเนื้อหาที่ดีขึ้น การทราบความสนใจ/เป้าหมายของผู้ชมจะช่วยให้คุณปรับแต่งหัวข้อและประเภทเนื้อหาได้ หากต้องการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ให้ใช้รายการ
• ค้นหาผู้นำที่อบอุ่น มีวงจรการขายเสมอ แต่การใช้คำหลักที่แมปกับความตั้งใจของผู้ใช้จะดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ ตรวจสอบว่าคุณใช้เครื่องมือคำหลัก เช่น Ahrefs หรือเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อค้นหาคำที่มีผลกระทบสูงสุด
• รับการจัดอันดับที่สูงขึ้น กิจกรรมเพิ่มเติมของ Google เป็นสิ่งที่ดีเสมอ สิ่งนี้จะส่งผลโดยตรงและเชิงบวกต่อการจัดอันดับคำหลักของเนื้อหาของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดในการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมคืออะไร
ทำการค้นหาและศึกษาหน้าผลลัพธ์ (SERP) คุณจะเริ่มเห็นรูปแบบและเริ่มเข้าใจว่าเหตุใดบางคำจึงปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้า และบางคำไปจบลงที่หน้าสองหรือสามในดินแดนที่ไม่มีใครอยู่ ให้ความสนใจกับประเภทของข้อมูลที่ปรากฏในคำอธิบาย จำไว้ว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับคำพูด
…และวิธีที่ดีที่สุดในการยกระดับเนื้อหาของคุณเอง?
ระบุคำหลักของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารวมอยู่ในแท็ก H1 และ H2 ของคุณ จากนั้นลองดู metadescription ของคุณ—ข้อความสองบรรทัดที่แสดงใต้ลิงก์เว็บไซต์บน SERP สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการปรับแต่งสำหรับทุกหน้าและทำหน้าที่เหมือนการนำเสนอการขายขนาดเล็ก metadescription อาจไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ของคุณ แต่มีความสัมพันธ์ระหว่าง metadescription ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม และเว็บไซต์ของคุณ คุณมีอักขระ 150-160 ตัวเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้คลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะทำให้ข้อความนี้ล่อลวงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สิ่งอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา
• ผู้ชมของคุณ ถึงเวลาสร้างหรือตรวจสอบผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึงแล้วหรือยัง ฉันสร้างตัวตนหรือโปรไฟล์ลูกค้าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา และฉันได้อัปเดตเมื่อไม่นานมานี้ ฉันรู้แน่ชัดว่าลูกค้าเป้าหมายของฉันมีลักษณะอย่างไร เธอทำอาชีพอะไร และใช้เงินของเธออย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อมูลทางเศรษฐกิจและสังคมสำหรับความพยายามนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจลูกค้าเป้าหมายรายนี้อย่างแท้จริง
• คุณสามารถแสดงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? การใช้หัวเรื่องย่อยและรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยทำให้เข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่อยู่ในย่อหน้า โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังแบ่งย่อหน้ายาวๆ ออกเป็นย่อหน้าสั้นๆ ที่สามารถอ่านได้ง่ายหรือไม่?
• นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการจัดอันดับ คุณกำลังจัดอันดับสำหรับคำหลักที่มีความยากของคำหลักสูงหรือไม่? แม้ว่าคำหลักบางคำของเราจะอยู่ในระดับสูงสุดของสเกล สิ่งสำคัญคือต้องหาบางคำในระดับล่างด้วยเช่นกัน ควรมีกิจกรรมการค้นหาและราคาที่ต่ำกว่า
บทสรุป
มีสี่ขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าที่แมปกับกระบวนการขายแบบดั้งเดิม เริ่มต้นด้วยการรับรู้และลงท้ายด้วยการซื้อและความภักดีของลูกค้าที่กลับมา ความตั้งใจมีสี่ขั้นตอน: ข้อมูล, การนำทาง, การทำธุรกรรมและเชิงพาณิชย์ แต่ละช่วงเป็นขั้นตอนหนึ่งในการเดินทางของผู้ซื้อ ในฐานะเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด เราจำเป็นต้องยืนหยัดและกำหนดประเภทของเนื้อหาที่เราต้องการให้ลูกค้าอ่านในแต่ละแห่งบนความต่อเนื่องนี้