ข่าวกรองตลาด: ความหมาย ประเภท ข้อดี

Market Intelligence คืออะไร?

ข่าวกรองตลาดคือชุดของกระบวนการและกิจกรรมที่ใช้ในการติดตาม รวบรวม วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่กำหนด นอกจากนี้ยังเป็นกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่กำหนด ข้อมูลการตลาดสามารถใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย

ข่าวกรองตลาดมีอยู่สองสามประเภท ได้แก่ ข่าวกรองลูกค้า ข่าวกรองการแข่งขัน และข่าวกรองผลิตภัณฑ์ ข้อมูลรายวันที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรเรียกว่าข่าวกรองทางการตลาด ข้อมูลนี้อาจได้รับการวิเคราะห์และนำไปใช้ในการตัดสินที่มีความรู้เกี่ยวกับการกระทำของคู่แข่ง สินค้า แนวโน้มของผู้บริโภค และโอกาสทางการตลาดเมื่อมีการรวบรวมแล้ว

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจสถานการณ์ของตลาดรวมถึงการรวบรวมข้อมูลการแข่งขัน ข่าวกรองทางการตลาดช่วยในการพัฒนาแผนการตลาดและกลยุทธ์ รวมถึงวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และงบประมาณ ข้อมูลทางการตลาดเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ การเข้าสู่ตลาด และการตัดสินใจลงทุน

จะใช้ Market Intelligence ได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้ข้อมูลการตลาดได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการ

ในขณะที่ใช้ข้อมูลการตลาด คุณควรรวม

1. ความฉลาดของคู่แข่ง

ข้อมูลการตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การแข่งขันของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณ คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเองในตลาด ข่าวกรองของคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ตลอดจนกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

2. ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อมูลการตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้น ข้อมูลผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ

3. ความเข้าใจตลาด

ข้อมูลการตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มของตลาดโดยรวม เมื่อเข้าใจตลาด คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไว้ที่ใด ข้อมูลทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณเข้าใจขนาดและการเติบโตของตลาด ตลอดจนแนวโน้มที่กำลังก่อตัวขึ้น

4. ความเข้าใจลูกค้า

ข้อมูลการตลาดประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ความฉลาดของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า ตลอดจนพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

ประเภทของข่าวกรองทางการตลาด

1. การรวบรวมข้อมูล

มีการใช้วิธีการต่าง ๆ ในการรวบรวมข้อมูลการตลาด วิธีการทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ การสำรวจ การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม และการสังเกตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของข้อมูลอัจฉริยะ

1.1. แบบสำรวจ

• แบบสำรวจออนไลน์: แบบสำรวจออนไลน์คือการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ดำเนินการทางอินเทอร์เน็ต แบบสำรวจออนไลน์มักใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก ข้อดีบางประการของแบบสำรวจออนไลน์ ได้แก่ ต้นทุนต่ำ อัตราการตอบกลับสูง และความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก
• การสำรวจด้วยตนเอง: การสำรวจด้วยตนเองคือการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ดำเนินการด้วยตนเอง โดยทั่วไปแล้วการสำรวจด้วยตนเองจะใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากคนจำนวนน้อย ข้อดีบางประการของการสำรวจด้วยตนเอง ได้แก่ อัตราการตอบกลับสูงและความสามารถในการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียด
• การสำรวจทางโทรศัพท์: การสำรวจทางโทรศัพท์คือการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ดำเนินการทางโทรศัพท์ การสำรวจทางโทรศัพท์มักใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก ข้อดีคือต้นทุนต่ำ อัตราการตอบกลับสูง และความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก
• แบบสำรวจทางไปรษณีย์: แบบสำรวจทางไปรษณีย์เป็นการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ดำเนินการทางไปรษณีย์ แบบสำรวจทางไปรษณีย์มักใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก ข้อดีของมันคือต้นทุนที่ต่ำและความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก

1.2. แบบสอบถาม

แบบสอบถามคือการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก แบบสอบถามมักใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก ข้อดีคือต้นทุนต่ำ อัตราการตอบกลับสูง และความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก

1.3. แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นเครื่องมือวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากกลุ่มคนกลุ่มเล็กๆ แบบสำรวจมีอัตราการตอบกลับสูงและสามารถเก็บข้อมูลได้อย่างละเอียด ทำให้เป็นประโยชน์สำหรับการรวบรวมข้อมูลจากคนเพียงไม่กี่คน

1.4. แบบฟอร์ม

การวิจัยตลาดมีหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นคือการรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มคนจำนวนมากผ่านแบบฟอร์ม มีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก ข้อดีของมันรวมถึงต้นทุนที่ต่ำ อัตราการตอบกลับที่ดี และความสามารถในการติดต่อกับบุคคลจำนวนมาก

1.5. กลุ่มเป้าหมาย

การสนทนากลุ่มเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยตลาดที่มีการสำรวจความคิดเห็นจากผู้คนจำนวนเล็กน้อย การใช้กลุ่มโฟกัสมีประโยชน์มากมาย เช่น อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้น

1.6. สัมภาษณ์ส่วนตัว

การสัมภาษณ์ส่วนบุคคลคือการวิจัยตลาดรูปแบบหนึ่งซึ่งผู้คนจะถูกสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากัน วิธีนี้มีประโยชน์สำหรับการรวบรวมข้อมูลจากคนจำนวนน้อย เนื่องจากมีอัตราการตอบสนองสูงและความสามารถในการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียด

1.7. การสังเกต

การสังเกตการณ์เป็นการวิจัยตลาดรูปแบบหนึ่งที่บุคคลสังเกตพฤติกรรมของผู้บริโภค อาจทำด้วยตนเองหรือจากระยะไกล ข้อดีของมันรวมถึงต้นทุนที่ต่ำและความสามารถในการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์

1.8. การทดลองภาคสนาม

การทดลองภาคสนามคือการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งซึ่งมีการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการในสภาพแวดล้อมจริง วิธีนี้มีประโยชน์ในการประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาดเป้าหมาย ข้อดีของมันรวมถึงความสามารถในการรวบรวมข้อมูลในสภาพแวดล้อมจริงและต้นทุนที่ต่ำ

2. การวิเคราะห์

เมื่อรวบรวมข้อมูลตลาดอัจฉริยะแล้ว จะต้องวิเคราะห์เพื่อเป็นประโยชน์ การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยในการระบุแนวโน้ม เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และตัดสินใจอย่างรอบรู้ มีหลายวิธีที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลข่าวกรองทางการตลาด วิธีการทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ การวิเคราะห์ Conjoint, การวิเคราะห์ Maxdiff, การวิเคราะห์ Gap, การวิเคราะห์แนวโน้ม, การวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึก, การวิเคราะห์การถดถอย, การวิเคราะห์อนุกรมเวลา, การวิเคราะห์กลุ่ม เป็นต้น

3. รายงานและการนำเสนอ

หลังจากรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว จะต้องนำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและนำไปปฏิบัติได้ รายงานข่าวกรองตลาดโดยทั่วไปประกอบด้วยแผนภูมิ กราฟ และตาราง รายงานควรมีความชัดเจน กระชับ และอ่านง่าย ควรรวมถึงคำแนะนำสำหรับวิธีการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ธุรกิจอาจใช้รายงานและอินโฟกราฟิกแบบภาพเพื่อทำความเข้าใจตลาดได้ดีขึ้นและตอบคำถามต่างๆ เช่น เมตริกที่บ่งบอกอะไร การตีความข้อมูลดังกล่าวอย่างไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายต่อบริษัทได้ ดังนั้นขั้นตอนนี้จึงมีความสำคัญในกระบวนการข่าวกรองตลาด

ข้อดีของการตลาดอัจฉริยะ

• ช่วยในการทำความเข้าใจมุมมองแบบองค์รวมของตลาด: ข้อมูลทางการตลาดช่วยให้บริษัทมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดโดยรวม สิ่งนี้มีประโยชน์ในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าควรเน้นทรัพยากรและพลังงานไปที่ใด
• ช่วยในการรักษาลูกค้า: ข้อมูลการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุลูกค้าที่มีศักยภาพและเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดความภักดีและการรักษาลูกค้า
• ช่วยในการปรับปรุงกระบวนการขาย: ข้อมูลการตลาดสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการขายโดยการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การขายที่ตรงเป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ: ข้อมูลทางการตลาดสามารถช่วยธุรกิจระบุความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการของตนและทำการปรับปรุงที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ลดของเสีย และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
• ช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขัน: ข้อมูลทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจการแข่งขันและระบุด้านที่พวกเขาได้เปรียบ สามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่จะช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

ความสำคัญของข่าวกรองการตลาด

ในสถานการณ์ทางธุรกิจปัจจุบัน Market Intelligence กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการประสบความสำเร็จ ข้อมูลทางการตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรและพลังงาน ข้อมูลทางการตลาดยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดความภักดีและการรักษาลูกค้า เหตุผลสำคัญบางประการที่อยู่เบื้องหลังความสำคัญของข่าวกรองตลาดคือ-

1. การทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณในตลาด: ข้อมูลการตลาดช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยืนอยู่ที่จุดใดผ่านการวิจัยทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดโดยรวม และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบครอบว่าจะมุ่งเน้นที่ทรัพยากรและพลังงานของคุณที่ใด

2. การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคุณ: ข้อมูลทางการตลาดสามารถใช้เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่ของคุณสมบัติ ราคา คุณภาพ ฯลฯ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้แข่งขันในตลาดได้มากขึ้น

3. การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ข้อมูลการตลาดช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความต้องการและความต้องการของพวกเขา ในทางกลับกัน ข้อมูลนี้สร้างโอกาสสำหรับแคมเปญการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรบางกลุ่ม ซึ่งมักจะส่งผลให้ลูกค้ารายดังกล่าวอยู่กับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์

4. ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง: ข้อมูลการตลาดช่วยให้คุณเข้าใจการแข่งขันของคุณและระบุจุดที่พวกเขามีข้อได้เปรียบ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างแผนการตลาดและการขายที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

5. การปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ: ข้อมูลทางการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการของตนและทำการปรับปรุงที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ลดของเสีย และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม

ข่าวกรองตลาดเทียบกับข่าวกรองธุรกิจ

ข่าวกรองตลาดและข่าวกรองธุรกิจเป็นคำสองคำที่มักใช้แทนกันได้ แต่จริง ๆ แล้วหมายถึงสองสิ่งที่แตกต่างกัน ข่าวกรองตลาดนั้นเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเฉพาะ ในขณะที่ข่าวกรองธุรกิจนั้นเน้นที่การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นมากกว่า เพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นรวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ดังนั้น อะไรคือความแตกต่างระหว่างข่าวกรองตลาดและข่าวกรองธุรกิจ? ข่าวกรองตลาดนั้นเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเฉพาะ ในขณะที่ข่าวกรองธุรกิจนั้นเน้นที่การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นมากกว่าเพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ข้อมูลตลาดสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เช่น การทำความเข้าใจการแข่งขัน การระบุโอกาสใหม่ การติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย ในทางกลับกัน ระบบธุรกิจอัจฉริยะจะใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นเป็นหลัก สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับอะไรก็ได้ตั้งแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานไปจนถึงการตัดสินใจทางการตลาดที่ดีขึ้น

ทั้งข่าวกรองตลาดและข่าวกรองธุรกิจมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ แต่พวกมันมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ข่าวกรองทางการตลาดนั้นเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ในขณะที่ข่าวกรองธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น

วิธีการใช้ Market Intelligence สำหรับองค์กรของคุณ?

หากต้องการนำข่าวกรองการตลาดไปใช้ในองค์กร คุณต้องทำตามขั้นตอนสำคัญสองสามขั้นตอน ขั้นตอนเหล่านี้บางส่วนคือ -

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ: การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับการใช้ข่าวกรองตลาดเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกต่างๆ รวมถึงการวิเคราะห์คู่แข่ง แนวโน้มของตลาด พฤติกรรมของลูกค้า และโอกาสในการเติบโตที่อาจเกิดขึ้น การสร้างวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสามารถช่วยคุณในการพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลทางการตลาด

2. ระบุคำถามข่าวกรองหลัก (KIQ): ความพยายามข่าวกรองตลาดของคุณควรตอบคำถามสำคัญเหล่านี้ ซึ่งต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรของคุณ คำถามเหล่านี้อาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การทำความเข้าใจข้อกำหนดของลูกค้าไปจนถึงการตรวจหาความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

3. การรวบรวมข้อมูล: หลังจากได้ข้อมูลแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น รายงานอุตสาหกรรม การวิจัยตลาด โซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นของลูกค้า และการวิเคราะห์คู่แข่ง ขอแนะนำให้ใช้ทั้งแหล่งข้อมูลหลัก (มือหนึ่ง) และแหล่งข้อมูลรอง (ที่มีอยู่)

4. ใช้เครื่องมือข่าวกรองตลาด: ใช้ซอฟต์แวร์ข่าวกรองตลาดและเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม เมื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณจะเห็นภาพข้อมูล ตรวจจับรูปแบบ และคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ คุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือกเมื่อต้องเลือกเครื่องมือ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

5. วิเคราะห์และตีความข้อมูล: การวิเคราะห์ข้อมูลคือกระบวนการค้นหาข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์ทางสถิติ การระบุแนวโน้ม การวิเคราะห์คู่แข่ง และอื่นๆ ตามหลักการแล้ว ขั้นตอนนี้ควรช่วยคุณตอบคำถามสำคัญเชิงลึก (KIQ) ที่คุณตั้งไว้ในตอนแรก

6. เผยแพร่ข้อมูล: ฉันขอแนะนำให้คุณแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องในบริษัทของคุณ รวมถึงคณะกรรมการบริหาร ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับความรู้ที่คุณได้รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถ่ายทอดข้อมูลด้วยวิธีที่ชัดเจนและเข้าใจได้ง่าย

7. ลงมือทำ: ใช้การตัดสินใจทางธุรกิจของคุณจากข้อมูลเชิงลึกของการวิจัยตลาดที่คุณรวบรวมไว้ ซึ่งอาจนำมาซึ่งการปรับเปลี่ยนการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณหรือปรับปรุงแนวทางการตลาดของคุณ

8. ทบทวนและปรับแต่ง: เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณตอบสนองความต้องการขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนและปรับแต่งข้อมูลการตลาดและกลยุทธ์ข่าวกรองทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากไม่ใช่กระบวนการที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

ตัวอย่างของ Market Intelligence

ตัวอย่างที่ 1 – ร้านอาหารในนิวยอร์คต้องการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าสำหรับรายการเฉพาะในเมนู ร้านอาหารอาจใช้เทคนิคการตลาดอัจฉริยะ เช่น แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับรายการเมนู

ตัวอย่างที่ 2 – บริษัทซอฟต์แวร์แห่งหนึ่งต้องการทำความเข้าใจการใช้งานและความภักดีของลูกค้า พวกเขาอาจใช้เทคนิคข่าวกรองทางการตลาด เช่น การวิเคราะห์เว็บ แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อความเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างที่ 3 – ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องการทำความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้า พวกเขาอาจใช้เทคนิคข่าวกรองทางการตลาด เช่น Net Promoter Score (NPS) และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ความท้าทายของ Market Intelligence

ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากข่าวกรองทางการตลาด แต่ก็มีความท้าทายที่เกี่ยวข้อง ความท้าทายทั่วไปบางประการ ได้แก่: –

1. การโอเวอร์โหลดข้อมูล: การจัดการกับข้อมูลจำนวนมากและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีประโยชน์และความเกี่ยวข้องที่แตกต่างกัน การแยกแยะข้อมูลที่มีค่าออกจากข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องต้องใช้ทรัพยากรและความเชี่ยวชาญอย่างมาก

2. คุณภาพของข้อมูล: ข้อมูลทางการตลาดจะดีเท่ากับข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น ข้อมูลคุณภาพต่ำอาจนำไปสู่การวิเคราะห์และการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

3. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ธุรกิจจำเป็นต้องระมัดระวังเกี่ยวกับกิจกรรมและกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูล เนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความเข้มงวดมากขึ้น

4. การตีความและการวิเคราะห์: ข้อมูลทางการตลาดมักดำเนินการโดยมนุษย์ ดังนั้น จึงขึ้นอยู่กับอคติและข้อผิดพลาดของแต่ละบุคคลในการตัดสิน

5. การเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว: ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ยากต่อการติดตามเทรนด์ล่าสุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้ข่าวกรองตลาดเป็นเรื่องยาก

6. ต้นทุนและทรัพยากรเข้มข้น: ข่าวกรองตลาดมักเป็นทรัพยากรและต้นทุนสูง ทำให้ธุรกิจต้องทุ่มเททรัพยากรและการลงทุนทางการเงินที่สำคัญ

7. การรวมข้อมูล: การรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีรูปแบบที่หลากหลายและขาดความเข้ากันได้

8. การปรับตัวด้านเทคโนโลยี: ธุรกิจต้องติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข่าวกรองทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป!

ประการสุดท้าย เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าระบบ Marketing Intelligence มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความพยายามทางการตลาดของธุรกิจ สามารถช่วยให้องค์กรตัดสินใจได้ดีขึ้น ปรับแคมเปญการตลาดให้เหมาะสม และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ข่าวกรองทางการตลาดไม่ใช่การลงทุนเพียงครั้งเดียว แต่ควรมองว่าเป็นกระบวนการต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณนำหน้าคู่แข่ง

มีผู้จำหน่ายหลายรายที่เสนอโซลูชัน Marketing Intelligence ดังนั้นการวิจัยและค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ อย่าลืมคำนึงถึงความต้องการเฉพาะและงบประมาณของคุณเมื่อทำการตัดสินใจ

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาด