7 องค์ประกอบที่เอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จควรมี

การตลาดเช่นเดียวกับสาขาวิชาอื่นๆ ส่วนใหญ่มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ย้อนกลับไปในยุค 70 และ 80 แทบทุกอย่างทำด้วยมือ และเอกสารสำคัญก็จัดเก็บไว้ในตู้เก็บเอกสารขนาดใหญ่ คอมพิวเตอร์เริ่มแพร่หลายเท่านั้น

เรามาไกลมากใน 40-50 ปี และสิ่งต่างๆ ยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยอัตราที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น คุณไม่สามารถที่จะเป็นผู้อยู่เบื้องหลังการแข่งขันได้

ในการดำเนินธุรกิจเอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องมีกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่จะก้าวหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้นำอีกด้วย นี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น:

1. ความเชี่ยวชาญ

การตลาดเป็นคำศัพท์กว้างๆ ที่ครอบคลุมกิจกรรมที่หลากหลาย หากคุณค้นหาเอเจนซี่การตลาดในพื้นที่ของคุณ คุณอาจพบว่าเว็บไซต์ทั้งหมดของพวกเขาบอกว่าพวกเขา "ทำทุกอย่าง"

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วพวกเขาสามารถดึงงานส่วนใหญ่ออกไปได้ แต่ก็มีโอกาสดีที่พวกเขาเรียกร้องบริการเต็มรูปแบบ แต่แท้จริงแล้วจ้างงานที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ หรือแย่กว่านั้นคือ พวกเขาไม่เก่งแต่ไม่ยอมละทิ้งลูกค้าที่จ่ายเงิน ดังนั้นพวกเขาจะ "คิดออก" ทันทีที่พวกเขาทำ

ระวังบริษัทใดๆ ที่ระบุว่าเป็นบริษัทการตลาดที่ "ให้บริการเต็มรูปแบบ" เมื่อเริ่มต้นเอเจนซี่ทางการตลาด (หรือสร้างเอเจนซี่ที่มีอยู่ใหม่) คุณควรค้นหาเฉพาะกลุ่มของคุณและเตรียมพร้อมเกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณจะได้รับความเคารพมากขึ้นในการพูดในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและการปฏิเสธโครงการที่ไม่เหมาะ การทำเช่นนี้ยังช่วยให้คุณเชี่ยวชาญกิจกรรมทางการตลาดหนึ่งหรือไม่กี่อย่างได้ง่ายขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเรียกเก็บเบี้ยประกันภัยสำหรับพวกเขาได้ นอกจากนี้ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้น และทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานในโครงการที่ใช้ชุดทักษะเฉพาะของพวกเขา

2. ความกระตือรือร้น

การค้นหา ปิด และรักษาลูกค้าในฐานะตัวแทนการตลาดเป็นงานหนัก สำหรับทุกหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลหรือโฆษณาบน Facebook มีอีกหลายร้อยแห่งที่ดูเหมือนกันกับโลกภายนอก

Kevin Kelly ผู้ก่อตั้งนิตยสาร Wired กล่าวว่า "การกระตือรือร้นมีค่าไอคิว 25 คะแนน" พรสวรรค์ล้วนๆและไอคิวสูงจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ยังไม่เพียงพอต่อการดึงดูดและรักษาลูกค้าที่เหมาะสมด้วยตัวมันเอง คุณต้องมีความกระตือรือร้น

ความชอบเป็นปัจจัยสำคัญในการขาย และการแสดงความกระตือรือร้นในระดับพื้นฐานจะนำคุณไปไกล ความกระตือรือร้นเป็นโรคติดต่อได้ และหากคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเช่นเดียวกันกับบริการของคุณ แสดงว่าคุณพร้อมที่จะปิดดีล

ทีมของคุณสามารถแสดงความกระตือรือร้นได้มากขึ้นโดย:

• มุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณต้อนรับลูกค้าใหม่และพยายามทำความรู้จักกับพวกเขาเป็นการส่วนตัว
• ส่งมอบผลลัพธ์และวางตำแหน่งตัวเองในฐานะหุ้นส่วนกับผู้ขาย
• เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน

โดยพื้นฐานแล้ว ทุกการโต้ตอบคือประสิทธิภาพ และยิ่งคุณแสดงความกระตือรือร้นมากเท่าใด โอกาสในการปิดการขายและการรักษาลูกค้าของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

3. ใจกว้าง

ความคิดส่วนบุคคลของทีมมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด เอเจนซี่ของคุณแข็งแกร่งพอๆ กับคนที่ทำงานที่นั่นเท่านั้น เอเจนซี่ที่มี “กรอบความคิดแบบตายตัว” ถือว่าวัฒนธรรม ความสามารถในการสร้างสรรค์ และความสามารถของพวกเขานั้นคงที่และไม่เปลี่ยนแปลง

หน่วยงานที่มี “กรอบความคิดแบบเติบโต” จะประสบความสำเร็จในความท้าทายและมองว่าความล้มเหลวไม่ใช่หลักฐานของความไม่รู้หรือความไร้ความสามารถ แต่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเรียนรู้และการเติบโต

อุตสาหกรรมการตลาดมีจิตใจที่เติบโต มันมีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง และเมื่อคุณคิดว่าคุณเข้าใจมัน คุณก็จะได้พรมขาดจากข้างใต้คุณโดยแพลตฟอร์มใหม่ ซอฟต์แวร์ หรือการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

เอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จคอยจับตาดูชีพจรและฝึกฝนเทคนิค แพลตฟอร์ม ทฤษฎี และเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและจะช่วยให้คุณนำเสนอบริการและความเชี่ยวชาญที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

4. ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้เกิดประโยชน์ CMO ในปัจจุบันไม่เพียงแค่เน้นที่ข้อความโฆษณาและจานสีเท่านั้น พวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึกของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และคลังข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้สำหรับแคมเปญถัดไป พวกเขายังต้องการแบ่งการทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และแบ่งย่อยว่าสิ่งใดใช้ได้ผล

หากคุณเป็นหน่วยงานที่ต้องการเติบโตในตลาดปัจจุบัน คุณต้องสำรองข้อมูลกลยุทธ์ของคุณด้วยข้อมูลที่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าไม่ใช่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ทั้งหมดจะเท่ากัน ตัวชี้วัดบางตัวมีความสำคัญมากกว่าตัวอื่นๆ และใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อค้นหาว่าตัวไหนจะคุ้มค่าในระยะยาว

นอกจากนี้ คุณไม่เพียงต้องให้ข้อมูลที่ลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังต้องจัดทำแพ็กเกจในลักษณะที่เข้าใจง่ายและดึงดูดสายตาด้วย ด้วยการผสมผสานระหว่างแพลตฟอร์ม ช่อง และอุปกรณ์สื่อที่มีอยู่อย่างไร้ขีดจำกัด จำเป็นต้องมีกลไกในการกรองเสียงรบกวนและตัดสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

5. ความโปร่งใส

น่าเสียดายที่มีพนักงานขายน้ำมันงูจำนวนหนึ่งซึ่งวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญและจะรับงานใดๆ ก็ตามที่จ่ายรีเทนเนอร์ที่ดี การกรองเอาพวกวอนนาบีและพวกที่เสียเวลาออกไปนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องแสดงให้มวลชนเห็นว่าคุณแตกต่างและหน่วยงานของคุณให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า จุดเริ่มต้นที่ดีคือการรักษาราคาที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น อย่าคิดค่านิกเกิลและค่าเล็กน้อยสำหรับทุกส่วนเสริม ทุก ๆ ชั่วโมงที่เกินมาสำหรับการรักษา และแก้ไขคำขอที่มาในแบบของคุณ เสนอราคาคงที่ที่สามารถแข่งขันได้ แต่ยังช่วยให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

หากมีค่าใช้จ่ายผันแปร ให้ทำให้เข้าใจง่าย และจัดเตรียมไว้บนเว็บไซต์ของคุณหรือในเอกสารการกำหนดราคาที่สะดวกซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถอ้างอิงได้เมื่อพิจารณาถึงโอกาสที่เป็นไปได้

แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมุ่งมั่นกับไทม์ไลน์ตั้งแต่เนิ่นๆ และปฏิบัติตามนั้น หากคุณกำลังจะพลาดกำหนดเวลาอย่าคิดเบา ติดตามเหตุผลให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และรับรองกับพวกเขาว่าคุณมุ่งมั่นที่จะทำให้พวกเขาได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังจากคุณ

6. ความคิดสร้างสรรค์

มีโอกาสดีที่ลูกค้าของคุณจะมาหาคุณเพราะพวกเขาได้ลองใช้วิธีเดิมๆ บางทีพวกเขาอาจจ้างนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีวุฒิการศึกษาด้านการตลาด หรือพวกเขาไปหา “ผู้เชี่ยวชาญ” แล้วก็ยังไม่ถึงเป้าหมายอยู่ดี

ความคิดสร้างสรรค์และแนวทางใหม่คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และการแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นหน่วยงานที่ให้บริการนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

การแสดงตัวตนทางเว็บของคุณ ตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณไปจนถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย จะต้องตรงประเด็น เรากำลังพูดถึงกราฟิกที่ออกแบบมาอย่างดี การเล่าเรื่องที่คัดสรรมาอย่างดี และไหวพริบในการคัดลอกโฆษณาที่สะดุดตา หากการจัดอันดับ SEO เป็นความเชี่ยวชาญของคุณ คุณควรจัดอันดับคำหลักที่จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ

ในการรวบรวมแรงบันดาลใจ คุณต้องบริโภคเนื้อหา - ให้มาก พนักงานของคุณควรติดตามจดหมายข่าวที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เข้าร่วมการประชุม และอ่านหนังสือล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด สิ่งใดที่จะทำให้พวกเขาได้เปรียบและนำเกม A ของพวกเขามาเป็นสิ่งที่แนะนำอย่างมาก

7. เทคโนโลยี

กองเทคโนโลยีของคุณมีลักษณะอย่างไรในทุกวันนี้? คุณใช้เทคโนโลยีล่าสุดหรือคุณติดอยู่กับสิ่งที่ "คุ้นเคย" ในอดีตหรือไม่?

บางครั้ง เครื่องมือที่คุณใช้มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด หากคุณอยู่เบื้องหลังความโค้งของเทคโนโลยี คุณกำลังจะถูกเอเจนซี่ที่อายุน้อยกว่าและมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากกว่าเข้ามาแทนที่ในระยะยาว

การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้ง่ายขึ้น และเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น Mailshake ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลในวงกว้างได้ คุณสามารถทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ทดสอบ AB อย่างจริงจัง และตรวจสอบ KPI ที่สำคัญที่สุดในแบบเรียลไทม์

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณมีความได้เปรียบในการทำมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง และขยายเอเจนซีของคุณไปสู่ระดับที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน

การบริหารเอเจนซี่ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ง่ายเหมือนการอ่านบทความ ต้องใช้ความทุ่มเทอย่างแท้จริงและแนวทางที่ไม่หยุดยั้งในการปรับปรุงทุกๆ วัน ความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา และการแสดงความซื่อสัตย์เพียงเล็กน้อยช่วยสร้างตัวแทนการตลาดที่ยั่งยืนได้ ลูกค้าของคุณจะไว้วางใจคุณและมองว่าคุณเป็นมากกว่าผู้ขาย

บทสรุป

ระหว่างทาง หากคุณใช้ประโยชน์จากชุดซอฟต์แวร์และเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ทั้งคุณและลูกค้าของคุณ สุดท้าย หากคุณป้อนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกครั้งด้วยความกระตือรือร้นและยังคงคำนึงถึงการเติบโต คุณจะไม่เพียงสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณด้วย

โลกของการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและรวดเร็ว การประกาศเพียงครั้งเดียวจาก Google สามารถปรับทิศทางหรือล้างกลยุทธ์หรือรูปแบบธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นเอเจนซี่ทางการตลาดที่ดีจึงอยู่เหนือแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของอุตสาหกรรม หากคุณกำลังเลือกซื้อเอเจนซี่ทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความรู้และยุทธวิธีของพวกเขาเป็นปัจจุบันและเป็นสิ่งที่จำเป็น

เหนือสิ่งอื่นใด ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่เหนือกว่าและผู้ที่มีการกำหนดการตลาดที่ทันสมัยจากสถาบันออนไลน์และออฟไลน์ที่มีชื่อเสียงเป็นเกณฑ์เพิ่มเติมสองประการที่ใครก็ตามที่ต้องการจ้างตัวแทนการตลาดหรือนักการตลาดควรให้ความสนใจ บริษัทต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มลงใน ความรู้และความเข้าใจด้านการตลาดที่มีอยู่ของพนักงานควรมองว่าการศึกษาด้านการตลาดเป็นรูปแบบที่สำคัญของการพัฒนาวิชาชีพ