ขยายขนาด: ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เป็นขั้นตอนแรกที่เสริมศักยภาพเมื่อผู้ประกอบการสามารถทำให้แนวคิดทางธุรกิจเป็นจริง สร้างแบรนด์ และเปิดตัวได้สำเร็จในอุตสาหกรรมของตน สิ่งสำคัญคือต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยในการขยายขนาดธุรกิจ

ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทที่ขยายขนาดสามารถเพิ่มมูลค่าได้ถึงสองในสาม ซึ่งมากกว่าการเติบโตที่ได้มาง่ายๆ โดยเริ่มกระบวนการสร้างครั้งแรก ตามที่นักวิเคราะห์ของ McKinsey & Co. กระนั้น การศึกษาของพวกเขายังแสดงให้เห็นว่า มีบริษัทเพียงหนึ่งในห้าเท่านั้นที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการขยายขนาดหลังจากประสบความสำเร็จในช่วงแรก

มีกลยุทธ์สำหรับบริษัทที่จะเติบโตอย่างมากเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในตลาด กลยุทธ์ดังกล่าวเริ่มต้นด้วยการวางตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างเหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่าเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการเติบโต และระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นคำที่อธิบายถึงกลยุทธ์ของการรวมแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการกระทำที่เป็นเป้าหมายซึ่งถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรมเฉพาะ กระบวนการนี้เป็นการรวมความพยายามในการมีส่วนร่วมของทีมขายและการตลาดของบริษัท ในขณะที่เสนอโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงผลลัพธ์

การมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดของคุณโดยอัตโนมัติเป็นวิธีหนึ่งในการปฏิบัติตามแผนระยะยาวของความสามารถในการปรับขนาด กระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการทดลองและโอกาสในการเรียนรู้ที่ตามมา และอาจทำให้คุณต้องมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่าจินตนาการ ด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างซึ่งดำเนินการได้ด้วยตัวเอง คุณจะสามารถสนับสนุนและทำลายทั้งเป้าหมายทางการตลาดและการขายของคุณได้ด้วยโชค

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดทั้งหมดรวมกันเพื่อให้ขยายขนาดได้ ราวกับว่าคุณกำลังวางรากฐานที่จะเติบโต ในขณะที่คุณต้องมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมกับตลาดเป็นอันดับแรก เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่เข้าใจว่าการเติบโตยังต้องการวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเผยแพร่ข้อมูลไปยังฐานลูกค้าเป้าหมาย เมื่อความต้องการชัดเจนขึ้น ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มความสามารถด้านความเร็วการผลิตหรือบริการ

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัตินั้นคุ้มค่าที่จะทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ เพื่อให้การลงทุนในเทคโนโลยีและเวลาที่ทีมของคุณต้องทุ่มเทให้กับการสร้างเวิร์กโฟลว์จะมีความชัดเจน เมื่อสร้างเครื่องมือแล้ว การตลาดสามารถดำเนินการได้เองในขณะที่คุณดูแลการเติบโตที่คุณจินตนาการไว้ตั้งแต่วันแรก

เหตุใดระบบอัตโนมัติทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

คำตอบนั้นชัดเจน: เครื่องมือทางเทคโนโลยีนี้ให้ประโยชน์มากมายที่นำไปสู่ความสามารถในการขยายขนาด นวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตภายในบริษัทใดๆ และการพัฒนาสมัยใหม่ในด้านการขยายธุรกิจก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของนวัตกรรมดังกล่าว ตั้งแต่การใช้ AI ทางการตลาดไปจนถึงการรวมซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต

ลองจินตนาการว่าบริษัทของคุณถูกบังคับให้ใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวสำหรับธุรกิจของบริษัททั้งหมด บางคนจะต้องสร้างและดูแลรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น จากนั้นพวกเขาจะต้องสร้างจดหมายข่าวที่น่าสนใจหรืออัปเดตดิจิทัลโดยไม่ต้องใช้เทมเพลตที่ทันสมัย พวกเขาจะต้องส่งอีเมลออกไปเอง กำหนดเวลาที่แน่นอนที่อีเมลควรจะเข้ามาในกล่องจดหมายของลูกค้า

หากลูกค้าคนใดคนหนึ่งกำลังพิจารณาที่จะซื้อ — อาจจะถึงขั้นเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซแต่เกิดฟุ้งซ่านก่อนที่จะทำการขายให้เสร็จ — คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลย หากพวกเขาดาวน์โหลดเนื้อหาฟรีจากไซต์ของคุณเพราะพวกเขาสนใจบริการของคุณ คุณจะไม่ต้องติดตาม หากพวกเขามีความชอบเฉพาะเจาะจงสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ พวกเขาจะไม่มีทางแบ่งปันสิ่งนั้นกับคุณ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยบรรเทาความกังวลเหล่านี้ เนื่องจากกระบวนการนี้ช่วยประหยัดเวลาและเงิน ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะสร้างรากฐานสำหรับความสามารถในการขยายขนาดและความสำเร็จในระยะยาว

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ

ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นรากฐานในการขยายธุรกิจของคุณ และประโยชน์ของกระบวนการนี้ประกอบขึ้นเป็นบล็อกแต่ละส่วนที่สร้างรากฐานนั้น

ประโยชน์เหล่านี้รวมถึง:

• การทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดและการขาย
• การเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคล
• ควบคุมการสื่อสารกับลูกค้า
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• การสนทนาการขายที่มากขึ้น
• ผลผลิตที่ดีขึ้น
• ROI ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความพยายามทางการตลาด
• ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์

มาดูประโยชน์ของระบบอัตโนมัติด้านการตลาดแต่ละข้ออย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น:

การทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดและการขาย

การตลาดและการขายต้องทำงานร่วมกันหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต ในความเป็นจริง ทุกองค์กรต้องการให้ทุกแผนกทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัท เทคโนโลยีจึงทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถอัปเดตเวิร์กโฟลว์และกระบวนการร่วมกันเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมเข้ากับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ สามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้กับทั้งทีมขายและการตลาดได้อย่างมาก สำหรับฝ่ายขาย การตลาดแบบอัตโนมัติสามารถให้โอกาสในการขายที่อบอุ่นและข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของพวกเขา สำหรับทีมการตลาด ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้มีเวลามากขึ้นในการสร้างลีดโดยแบ่งเบาภาระงานทั่วไป

การเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคล

องค์ประกอบที่สำคัญของแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือความสามารถในการริเริ่มการเข้าถึงเพื่อสื่อสารโดยตรงกับความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าเฉพาะราย ระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นของคู่กัน สร้างการเดินทางของลูกค้าที่ดึงดูดผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ประโยชน์ด้านการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือเครื่องมือเหล่านี้เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้นำธุรกิจสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงการตลาดแบบไดนามิกและความคิดริเริ่มการขายตามตัวเลขที่ตายตัว หากแคมเปญอีเมลบางรายการไม่มีอัตราการเปิดที่เหมาะสม คุณสามารถกลับมาที่ข้อความของคุณได้

ควบคุมการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ก็มักจะมีความลำบากในการปรับแต่งและรักษาข้อความของบริษัทอยู่เสมอ แต่นั่นไม่ใช่กรณีของระบบการตลาดอัตโนมัติ เป็นไปได้ที่จะสร้างแชทบอทที่เป็นมืออาชีพอยู่เสมอ แคมเปญหยดที่ให้เนื้อหาที่ได้รับความสนใจ และอีเมลติดตามผลที่มีอัตราคอนเวอร์ชั่นที่น่าประทับใจ เคล็ดลับคือการวางแผนกลยุทธ์ของคุณโดยใช้กลวิธีทางการตลาดอัตโนมัติตามพฤติกรรม

วางแผนเวิร์กโฟลว์ที่เริ่มต้นด้วยพฤติกรรมเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจริเริ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าพวกเขาคลิกที่โฆษณาดิจิทัลแบบจ่ายต่อคลิก นี่อาจนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถเพิ่มป๊อปอัปที่เสนอส่วนลดในการซื้อได้หากพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล เมื่อพวกเขาระบุที่อยู่อีเมล คุณสามารถทำให้ชุดการต้อนรับที่จะจัดกำหนดการในอีกไม่กี่วันข้างหน้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ จากนั้น คุณจะสามารถติดตามเพื่อดูว่าพวกเขาเปิดอีเมลและคลิกผ่านเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ทุกขั้นตอนในการดำเนินการ คุณสามารถวางแผนสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดจากเครื่องมือที่คุณนำไปใช้

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นมากกว่าแค่การที่ลูกค้ารู้จักชื่อของคุณ มันเกี่ยวกับการแบ่งปันคุณค่าและวิสัยทัศน์ของคุณ ความพยายามในการสร้างแบรนด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ บอกเล่าเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครในลักษณะที่ทำให้สินค้าและบริการของบริษัทโดดเด่นกว่าที่อื่น

ข้อดีประการหนึ่งของการตลาดอัตโนมัติคือความสามารถในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยการสื่อสารทุกชิ้นที่คุณออกแบบล่วงหน้า กำหนดเวลาล่วงหน้า และส่งมอบให้กับกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถมีโทน ข้อความ จานสี สไตล์ภาพ และรูปลักษณ์โดยรวมที่สอดคล้องกัน ซึ่งแสดงออกถึงสิ่งที่บริษัทของคุณให้ความสำคัญ กลยุทธ์ที่รอบคอบนี้เชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีค่านิยมเดียวกับคุณและชื่นชมผลงานของคุณ

การสนทนาการขายที่มากขึ้น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายสามารถทำได้มากกว่าการค้นหาโอกาสในการขาย ด้วยการใช้เนื้อหาส่วนบุคคล การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล และการตลาดบนมือถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติ เป็นไปได้ว่าลีดเหล่านั้นจะกลายเป็นยอดขาย ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) นี้พูดถึงผลกำไรของคุณโดยตรง

อย่างไรก็ตาม เป็นความคิดที่ดีที่จะมี KPI อื่นๆ นอกเหนือจากการสนทนาการขายในขณะที่คุณทำงานเพื่อให้ธุรกิจเติบโต บางครั้งการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นผ่านการดูเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมในสื่อสังคมออนไลน์ และการสมัครรับจดหมายข่าว แสดงให้เห็นว่าผู้นำแสวงหาความก้าวหน้า

ผลผลิตที่ดีขึ้น

ถึงกระนั้น ความสามารถในการขยายขนาดบริษัทของคุณหมายถึงการตอบสนองความต้องการที่มาพร้อมกับการเติบโต เมื่อสร้างกระบวนการอัตโนมัติแล้ว ผู้นำสามารถเปลี่ยนสมาชิกในทีมไปยังส่วนอื่นๆ ของธุรกิจได้ตามความเหมาะสม แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเพิ่มทีมของคุณให้ทำสิ่งที่ต้องทำ

เทคโนโลยีนี้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มเวลาว่างให้กับทีมของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์อุตสาหกรรมเชิงลึก การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และงานอื่นๆ ที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำได้

ROI ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความพยายามทางการตลาด

เนื่องจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มคอนเวอร์ชั่นการขาย จึงไม่น่าแปลกใจที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่านอีเมลโดยตรง สร้างรายได้ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป เวลาเป็นเงินเป็นทอง และความยืดหยุ่นและการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายเป็นเพียงสองประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากมาย

ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์

ข้อมูลตามเวลาจริงมักถูกมองข้ามหากคุณไม่ทราบวิธีการอ่านและตีความจากแคมเปญการตลาดอัตโนมัติของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรู้สึกเหมือนกำลังถ่ายภาพในความมืดเมื่อพยายามส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติช่วยให้คุณทราบอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และการมีส่วนร่วมที่มาจากแคมเปญหนึ่งๆ

หากบางสิ่งไม่ได้รับความสนใจตามที่คุณคาดหวังไว้ ข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดจะช่วยให้คุณไม่หยุดนิ่ง หากแนวคิดกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ไม่ได้ผล ให้ลองทดสอบ A/B นั่นคือเมื่อคุณส่งอีเมลแข่งขันกันสองฉบับหรือสร้างโฆษณาสองรายการที่แตกต่างกัน และใช้ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุด

ประโยชน์ของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

มีข้อได้เปรียบที่สำคัญมากมายสำหรับเครื่องมือที่มีให้สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เช่นเดียวกับที่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาดหลายประเภท เครื่องมือเหล่านี้ซึ่งส่วนใหญ่นำเสนอในรูปแบบ SaaS แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:

1. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
2. แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล
3. เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย
4. เครื่องมือวิจัย SEO

มองหาเครื่องมือที่ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น Shopify หากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสามารถโพสต์จดหมายข่าวทางอีเมลไปยังเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณได้โดยอัตโนมัติ แสดงว่าคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนและประหยัดเวลาโดยอัตโนมัติ

จะใช้การตลาดอัตโนมัติได้ที่ไหน

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดดิจิทัล ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ ถึงกระนั้น ยังมีองค์ประกอบบางอย่างของกลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะสมกับระบบอัตโนมัติมากกว่าองค์ประกอบอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลเหมาะสมหากคุณต้องการใช้แคมเปญแบบหยด แคมเปญสามารถเริ่มต้นได้เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณาดิจิทัลและให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาสำหรับเนื้อหาฟรี เช่น รายการตรวจสอบที่มีประโยชน์หรือวิดีโอแสดงวิธีการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและกำหนดเวลาไว้สองสามวันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอีกชิ้นหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพคือชุดการต้อนรับอัตโนมัติ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิมลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ ควรมีอีเมลส่งถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติทันที

คุณสามารถขอบคุณพวกเขาสำหรับความสนใจด้วยอีเมลฉบับแรก และอีกหนึ่งวันต่อมา เชิญชวนพวกเขาให้ซื้อสินค้าด้วยคูปองที่ใช้ได้เพียงไม่กี่วันเท่านั้น หากพวกเขาไม่ซื้ออะไรภายในวันหมดอายุ ให้ส่งอีกชิ้นเพื่อให้เวลาพวกเขาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

วิธีเริ่มทำงานการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติ

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงการประหยัดเวลาในการทำงานซ้ำ ๆ เพิ่มความร่วมมือระหว่างแผนกต่าง ๆ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม เมื่อรวมกันแล้ว ประโยชน์เหล่านี้สร้างรากฐานซึ่งคุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในลักษณะที่ช่วยให้คุณขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการเริ่มต้นกระบวนการทำให้งานประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ให้เริ่มด้วยการค้นคว้าเครื่องมือต่างๆ ที่พร้อมใช้งาน ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการทำงานปัจจุบันของคุณเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เริ่มด้วยวิธีที่ชัดเจนในการประหยัดเวลา เช่น กำหนดเวลาชุดอีเมลต้อนรับ และสร้างจากที่นั่น

ในไม่ช้า คุณจะพบว่างานด้านการตลาดหลายอย่างสามารถวางแผนได้ ทำให้คุณและทีมมีอิสระในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่น่าตื่นเต้นและขยายตัว