ทำงานอัตโนมัติเพื่อสร้างนวัตกรรม: ตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การตลาดสำหรับธุรกิจของคุณอาจเกี่ยวข้องกับงานด้านการตลาดมากมาย แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเพิ่มชั่วโมงต่อวันได้ แต่ข่าวดีก็คือคุณสามารถปรับปรุงงานเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและอยู่เหนือเกมของคุณด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณทำงานการตลาดที่ใช้เวลานานและซ้ำซากได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่แคมเปญอีเมลไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียและอื่นๆ โดยจะดูแลส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ คุณจึงสามารถโฟกัสไปที่ภาพใหญ่ได้

การใช้ตัวอย่างการตลาดอัตโนมัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเป็นแรงบันดาลใจ ในขณะที่วางแผนเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว

ตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เราจะพูดคุยกันว่าเมื่อใดควรใช้แคมเปญเหล่านี้ เป้าหมายใดที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย และตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์อย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ประโยชน์กับธุรกิจของคุณไม่ว่าจะอยู่ในขั้นตอนใด ประโยชน์สูงสุดคือเวลาและพลังงานที่ช่วยคุณประหยัดด้วยการจัดการงานโดยอัตโนมัติ เช่น การตั้งเวลาโพสต์ การส่งอีเมล และการติดตามลีด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญ เช่น การพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ การสร้างเนื้อหา และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้เร็วขึ้น

ประโยชน์อีกประการของการตลาดอัตโนมัติคือสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและปรับการตลาดให้เหมาะกับคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า คุณจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมและการแปลงที่สูงขึ้น ตลอดจนความภักดีและการสนับสนุนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการขายของคุณโดยการจัดหาลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าให้กับทีมขายของคุณ ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมของคุณได้

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ดีที่สุดคืออะไร

คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมากหรือเป็นเด็กที่เก่งเทคโนโลยีเพื่อรับประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและลดความพยายามด้วยตนเอง ทั้งหมดนี้สร้างแคมเปญที่ดึงดูดใจได้มากขึ้น

เพื่อให้คุณเริ่มต้นไปในทิศทางที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือตัวอย่างระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่ดีที่สุดบางส่วน พร้อมเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบเหล่านี้เพื่ออัปเกรดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:

ยินดีต้อนรับอีเมล

ชุดต้อนรับอัตโนมัติมีไว้สำหรับสมาชิกใหม่ของคุณโดยเฉพาะ เป็นการแนะนำให้พวกเขารู้จักกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นสำหรับการสื่อสารในอนาคต

ซีรี่ส์ต้อนรับไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือยาว ในตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดนี้ ผู้ใช้ลงทะเบียนรับคูปองสำหรับชั้นเรียนฟรี เมื่อส่งแบบฟอร์มแล้ว ระบบจะเรียกใช้อีเมลเริ่มต้นเพื่อต้อนรับพวกเขาเข้าสู่รายชื่ออีเมล แสดงวิธีแลกชั้นเรียนฟรีและสิ่งที่คาดหวังในอนาคต อีเมลฉบับที่สองในชุดนี้เป็นคำเชิญให้เชื่อมต่อกับธุรกิจในช่องทางการตลาดอื่นๆ

คุณสามารถขยายซีรี่ส์ต้อนรับของคุณให้มากกว่าสองอีเมลได้โดยการรวมแบบสำรวจหรือข้อเสนอพิเศษเป็นอีเมลเพิ่มเติม จากนั้นพัฒนาเวิร์กโฟลว์ของคุณไปอีกขั้นโดยรวมการแบ่งกลุ่มคลิกในอีเมลฉบับที่สองและสามของซีรีส์ของคุณ ซึ่งสามารถเพิ่มสมาชิกไปยังเวิร์กโฟลว์อีเมลอื่นตามการกระทำของพวกเขา

ออนบอร์ด

ระบบอัตโนมัตินี้มักใช้เพื่อติดตามผลหลังการซื้อ และทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่าแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานแบบธรรมดาอาจมีลักษณะอย่างไร อีเมลฉบับแรกระบุขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำหลังจากเว็บไซต์ของลูกค้าเริ่มใช้งานจริง อีเมลฉบับที่สองให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีประสบความสำเร็จในการซื้อ (ในกรณีนี้คือวิธีใช้แดชบอร์ดของเว็บไซต์) และอีเมลฉบับที่สามถามว่า เพื่อทบทวนประสบการณ์

การเลี้ยงดูตะกั่ว

แคมเปญประเภทนี้จะส่งชุดอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อกระตุ้นการขาย มันถูกปรับให้เหมาะกับพวกเขาและมักจะขึ้นอยู่กับการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์/บริษัทของคุณ สำหรับองค์กรการกุศล คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อกระตุ้นการบริจาค ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุสมาชิกใหม่ที่ยังไม่ได้บริจาค และดูแลพวกเขาด้วยข้อมูลเพื่อสนับสนุนการบริจาค

หัวข้อ/เรื่องเฉพาะ

ซีรี่ส์นี้ยอดเยี่ยมสำหรับการนำเนื้อหาอมตะที่คุณสร้างขึ้นกลับมาใช้ใหม่ แคมเปญเหล่านี้ใช้งานได้ง่าย เนื่องจากคุณสามารถใช้อีเมลหรือบล็อกโพสต์ที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้แล้วใส่ลงในชุดอีเมล

National Geographic ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการรวมบทความและเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือภาพอื่นๆ ไว้ในซีรี่ส์อัตโนมัติ เป้าหมายสูงสุดของพวกเขาคือการนำผู้อ่านไปยังไซต์ของตนเพื่อเข้าสู่ระบบหรือสมัครรับข้อมูลเพื่ออ่านเนื้อหาทั้งหมด

การขายต่อเนื่องหรือการขายต่อ

แคมเปญเหล่านี้เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมตามการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้าหรือการโต้ตอบกับบริษัท

อีเมล Spotify นี้เป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการขายต่อยอดระบบอัตโนมัติทางการตลาด — อีเมลนี้ส่งไปยังผู้ใช้ฟรีเพื่อให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียม

ชนะกลับหรือแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ใครไม่ชอบงานคืนสู่เหย้าที่มีความสุข? แคมเปญเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าเก่า (หรือที่ไม่ได้ใช้งาน) ให้กลับมาซื้อหรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แคมเปญเหล่านี้สามารถมีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C และส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามการเพิกเฉยของลูกค้า (เช่น ไม่เปิดอีเมลสี่ฉบับล่าสุดของคุณ)

ตัวอย่างเช่น ในอีเมลฉบับนี้ Cuisinart กำลังมองหาผู้สมัครสมาชิกรายชื่ออีเมลที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง พวกเขาไม่เพียงแต่มอบวิธีการปรับแต่งค่ากำหนดให้กับสมาชิกเท่านั้น (เพื่อให้พวกเขาได้รับเฉพาะเนื้อหาที่พวกเขาสนใจเท่านั้น) แต่ยังมอบช่องทางให้สมาชิกที่ไม่สนใจสามารถเลือกไม่รับแคมเปญใดๆ เพิ่มเติมได้อีกด้วย

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ใช้งานได้กับธุรกิจ B2C เป็นหลัก ชุดผลิตภัณฑ์นี้ทำงานเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อผ่านหน้าต่างให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินและลูกค้าที่มีอยู่แล้วให้เป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำ พวกเขามีประสิทธิภาพมากว่าตาม Annex Cloud 10.7% ของผู้ที่ได้รับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งกลับมาที่เว็บไซต์เพื่อทำการซื้อ

อีเมลที่เรียกใช้เหล่านี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าที่เคยวางสินค้าของคุณในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ และทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้กลับมาและทำสิ่งที่พวกเขาเริ่มต้นให้เสร็จ เพียงทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จทุกครั้ง

หากลูกค้าอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้จะได้รับอีเมลมาตรฐานเกี่ยวกับรถเข็นละทิ้ง ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาซื้อและแสดงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่พวกเขาอาจสนใจ อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้อยู่ต่างประเทศ พวกเขาจะได้รับอีเมลแจ้งว่าไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ และจัดหาช่องทางในการหาแหล่งซื้อสินค้าใกล้ตัว

หากคุณต้องการทำสิ่งที่คล้ายกัน อย่าลืมรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างเหมาะสม (คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการจากข้อมูลการสำรวจหรือการแบ่งกลุ่มคลิก)

VIP/รางวัลลูกค้า/โปรแกรมความภักดี

อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าทราบสถานะรางวัลล่าสุดและเสนอสิทธิพิเศษตามระดับความภักดีของลูกค้า

โฆษณา Taco Bell อัตโนมัตินี้ช่วยให้ลูกค้าโปรแกรมรางวัลได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคะแนนรวมของพวกเขา นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงพวกเขาโดยตรงกับบัญชีของพวกเขา ซึ่งพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมเพิ่มเติมได้

การต่ออายุ งานขายประจำปี ฯลฯ

ระบบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยเตือนสมาชิกถึงการต่ออายุการสมัครที่กำลังจะมีขึ้น กิจกรรมการขายประจำปี หรือข่าวสารหรือกิจกรรมของบริษัทตามเวลาปกติอื่นๆ

Apple ไม่พลาดทุกจังหวะเมื่อแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกเพลงที่หมดอายุ อีเมลที่เรียบง่ายสะอาดตาจะถามพวกเขาว่าชอบสิ่งที่ได้ฟังหรือไม่ และกระตุ้นให้ลงชื่อสมัครใช้การต่ออายุอัตโนมัติ และให้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เป็นตัวหนาเพื่อดำเนินการ

แบบสำรวจและบทวิจารณ์

แคมเปญเหล่านี้จะถูกส่งออกไปหลังจากการซื้อ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือโปรแกรมเสร็จสิ้น พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและปรับปรุงอัตราความพึงพอใจโดยรวม สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมในการส่งหลังจากการซื้อหรือเมื่อสิ้นสุดซีรี่ส์การเริ่มต้นใช้งาน

อีเมลวันเกิดหรือวันครบรอบ

แคมเปญประเภทนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างความสัมพันธ์อันลึกซึ้งและความภักดีของลูกค้า ส่งถึงสมาชิกในวันเกิด วันครบรอบส่วนบุคคล หรือแม้แต่วันครบรอบกับบริษัทของคุณ โดยมักจะมีส่วนลดพิเศษเพื่อเฉลิมฉลองพวกเขา หากคุณต้องการเริ่มส่งอีเมลวันเกิดหรือวันครบรอบ อย่าลืมรวบรวมวันที่เหล่านั้นและเพิ่มลงในรายการของคุณ

ระบบอัตโนมัติสามารถเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาด ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณตามพฤติกรรมของผู้รับและปรับแต่งการตลาดของคุณเพิ่มเติม เริ่มต้นโดย:

1. การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณ
2. รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร
3. ทำความเข้าใจว่าผู้ชมจำเป็นต้องรู้อะไรในขั้นตอนนี้ในความสัมพันธ์ของคุณ
4. ตัดสินใจเกี่ยวกับความถี่ของข้อความของคุณ
5. ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไร

จุ่มเท้าของคุณลงในระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยการสร้างชุดการติดตามการต้อนรับหรือการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย สิ่งเหล่านี้สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับสมาชิกหรือลูกค้าใหม่ และคุณจะสามารถเห็นผลกระทบเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการทำงานอัตโนมัติมากขึ้น คุณก็สามารถดำเนินการต่อไปได้ด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงที่สามารถนำผู้ชมของคุณไปสู่เส้นทางการทำงานอัตโนมัติที่เฉพาะเจาะจงได้

สิ่งนี้ทำได้โดยปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าตามความต้องการและพฤติกรรมเฉพาะของพวกเขา ความสามารถต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนการคลิก ซึ่งช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์ลิงก์และปุ่มที่ลูกค้าของคุณคลิกภายในอีเมลหรือเว็บไซต์ของคุณ สามารถใช้เพื่อสร้างชุดข้อมูลอัตโนมัติที่แนะนำลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณคลิกลิงก์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถสร้างชุดอีเมลที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น (หรือแม้แต่เสนอส่วนลด) ในทางกลับกัน หากพวกเขาคลิกลิงก์เกี่ยวกับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ คุณจะสามารถสร้างซีรีส์ต่างๆ ที่เน้นการสร้างสายสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ของคุณได้

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในลักษณะนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของคุณ เนื่องจากเป็นการแสดงว่าคุณเข้าใจความสนใจของพวกเขาและทำงานอย่างแข็งขันเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

คุณยังสามารถรวมแคมเปญการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด การดูแลลูกค้าเป้าหมายเชิงลึก และการแบ่งกลุ่ม แคมเปญรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง กลยุทธ์ขั้นสูงเหล่านี้จะทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของการเดินทางกับแบรนด์ของคุณ

อนาคตสดใสด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ

การสร้างและการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีที่จะตามให้ทัน แม้จะมีทรัพยากรจำกัด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

หากคุณต้องการเพิ่มความพยายามทางการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ ให้เริ่มด้วยการระบุเป้าหมายของคุณและสร้างเวิร์กโฟลว์ง่ายๆ เช่น ชุดต้อนรับ จากนั้นเมื่อคุณเริ่มเวิร์กโฟลว์เริ่มต้นแล้ว คุณสามารถค่อยๆ ขยายความพยายามของคุณเพื่อเพิ่มเวิร์กโฟลว์เพิ่มเติมหรือระบบอัตโนมัติขั้นสูงเท่าที่คุณจะทำได้ ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้