ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อการศึกษา: วิธีการเริ่มต้น

การส่งผู้เยี่ยมชมที่มีคุณค่าและหามาอย่างยากลำบากมาที่หน้าแรกของคุณเพื่อป้องกันตัวเองและจากนั้นก็ข้ามนิ้วของคุณไม่ใช่กลยุทธ์

บริษัทของฉัน Kreative Webworks ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโปรแกรมการตลาดสำหรับการลงทะเบียนเรียนในโรงเรียนมาตั้งแต่ปี 2011 เราได้เรียนรู้อะไรดังนี้:

การเลือกโรงเรียนเป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับครอบครัว ไม่ใช่แค่ด้านการเงิน แต่ในด้านอารมณ์ด้วย แม้ว่าเว็บไซต์ของโรงเรียนของคุณจะโด่งดังมาก แค่ปล่อยผู้ปกครองหรือนักเรียนออกจากไซต์เพื่อ "สำรวจ" ทุกสิ่งที่โรงเรียนของคุณนำเสนอก็ถือว่าเกินควร

การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งแรกไม่ค่อยส่งผลให้ส่งแบบฟอร์มใบสมัคร มันใช้งานไม่ได้อย่างนั้น เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงเรียนของคุณ มีเพียงสองสิ่งที่คุณมั่นใจได้:

1. อย่างน้อยพวกเขากำลังพิจารณาโรงเรียนใหม่ มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่พบทางเข้าเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรก
2. คุณไม่ใช่โรงเรียนเดียวที่พวกเขากำลังพิจารณา

ผู้ปกครองและนักเรียนไม่ได้ตัดสินใจเช่นนี้โดยธรรมชาติ พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับโรงเรียนของคุณ และการทิ้งข้อมูลเซสชันเดียว แม้ว่าคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม

ครอบครัวจำเป็นต้องสร้างความคุ้นเคยและมั่นใจในโรงเรียนของคุณเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ต้องการจุดติดต่อหลายจุด ซึ่งต้องใช้กลยุทธ์ในการ "ดูแล" โอกาสในการขายของคุณผ่านช่องทางการลงทะเบียน

ข่าวดีก็คือ ด้วยกลยุทธ์ที่วางแผนมาอย่างดีและเทคโนโลยีที่เหมาะสม การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นไปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณและทีมการลงทะเบียนของคุณมีอิสระในการจดจ่อกับการลงทะเบียนนักเรียนใหม่ แทนที่จะต้องใช้เวลานานในการพลิกโฉมกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

คุณจะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อการศึกษาได้อย่างไร

แผนกการตลาดและเอเจนซีดิจิทัลหลายแห่งใช้กระบวนการการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้งานการตลาดที่ทำซ้ำๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์บางอย่างหรือทริกเกอร์เหตุการณ์ การดำเนินการเฉพาะ เช่น การส่งอีเมลที่ออกแบบมาอย่างมีกลยุทธ์ หรือแม้แต่การเริ่มต้นการสนทนาที่เกิดขึ้นเองกับแชทบ็อตของโรงเรียน ล้วนสามารถออกแบบไว้ล่วงหน้าได้

นี่ไม่ใช่เพียงเพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อออกแบบแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่ปรับให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติด้วยชื่อผู้รับ และเน้นข้อมูลเกี่ยวกับระดับชั้นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะสร้างการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

หลักฐานเบื้องหลังการตลาดอัตโนมัติคือการผสมผสานซอฟต์แวร์กับกลยุทธ์ดิจิทัลที่รอบคอบ แม้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถทำอะไรได้มากมาย แต่คุณยังต้องมีแผนในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การตลาดอัตโนมัติเป็นมากกว่าอีเมล

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักถูกเข้าใจผิดและเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การส่งอีเมลหลายชุด อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นราชา และควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ เราจะอธิบายเพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป

ในระหว่างนี้ มาดูวิธีที่โรงเรียนของคุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อลดภาระงานของคุณและเพิ่มการลงทะเบียน:

แชทบอท

นักเรียนและผู้ปกครองของเด็กวัยเรียนมักจะสะดวกที่จะอ่านจดหมายบนอุปกรณ์มากกว่าที่คุยกับมนุษย์อีกคนหนึ่งจริงๆ ผู้คนคาดหวังการตอบสนองอย่างรวดเร็วในวันนี้ และไม่ต้องการถามคำถามง่ายๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ปกครองรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากขึ้นลงทะเบียนบุตรหลานของตนในโรงเรียน

แชทบ็อตธรรมดาสามารถตอบคำถามทั่วไปหรือให้แน่ใจว่าคุณได้รับแจ้งเมื่อมีคนติดต่อมา แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่อนุญาตให้ปรับแต่งผ่าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตอบคำถามของพวกเขา และรวบรวมข้อมูลติดต่อเพื่อติดตามผล

ตัวกระตุ้นพฤติกรรม

การทำการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมจะพิจารณาพฤติกรรมของลีดของคุณในหลายช่องทาง และควรช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณสามารถจัดเรียงผู้ติดต่อลงในรายการแบบแบ่งกลุ่มตามเกณฑ์พฤติกรรมเฉพาะ เช่น ความถี่ที่พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ

คุณยังสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังผู้ใช้โดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ เช่น กรอกแบบฟอร์มติดต่อในไซต์ของคุณ คลิกปุ่ม "ขอข้อมูลเพิ่มเติม" หรือดาวน์โหลดแม่เหล็กนำ

จากนั้น เราใช้กระบวนการที่เรียกว่า "การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย" ซึ่งกำหนดค่าคะแนนให้กับทุกการกระทำที่ผู้ปกครองหรือนักเรียนทำ เช่น การเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดโบรชัวร์ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไปถึงค่าคะแนนขั้นต่ำที่กำหนดไว้จะมีความผูกพันกับโรงเรียนมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และดำเนินการตามเส้นทางการติดตามผลที่ต่างออกไปและก้าวร้าวมากขึ้น

โพสต์ลงโซเชียล

เมื่อใช้การตลาดแบบอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาและทำให้การโพสต์ของคุณสอดคล้องกัน โรงเรียนของคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจทั้งหมดได้ตามต้องการ แต่ถ้าคุณโพสต์ไม่เพียงพอหรือแม้กระทั่งในช่วงเวลาที่ผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุด แสดงว่าความพยายามนั้นสูญเปล่า

แพลตฟอร์มอย่าง Constant Contact ช่วยให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาในหลายช่องทางและตอบสนองต่อการสนทนาและการกล่าวถึงโดยไม่ต้องออกจากบัญชีของคุณ

ฉันแนะนำให้สร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรและเมื่อไหร่ โพสต์เหล่านี้จำนวนมากสามารถเป็นกิจกรรมที่เน้นวันหยุดหรือกิจกรรมของโรงเรียนตามกำหนดการ โพสต์ที่ตั้งเวลาไว้ล่วงหน้าเหล่านี้สามารถเพิ่มด้วยการโพสต์ด้วยตนเองตามแนวคิดและเหตุการณ์ปัจจุบันที่กำหนด

อีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพที่โรงเรียนของคุณควรส่ง

กุญแจสำคัญในการส่งอีเมลอัตโนมัติทางการตลาดคือการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการ ทำให้ เวิร์กโฟลว์การตลาดดิจิทัลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้ได้ลีดมากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเวลามากขึ้น

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่โรงเรียนของคุณสามารถนำไปใช้ได้คือการส่งอีเมลอัตโนมัติที่ตรงเป้าหมาย ปรับให้เป็นส่วนตัว และใช่… สิ่งนี้จะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก ช่วยให้คุณดูแลลูกค้าเป้าหมายตลอดการเดินทางของพวกเขาจากความสนใจไปจนถึงการรักษาลูกค้าไว้ และให้การติดตามประสิทธิภาพแคมเปญที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณ

จากสถิติของ Statistica มีการส่งและรับอีเมล 306.4 พันล้านทุกวันในปี 2020 และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 347.3 พันล้านภายในปี 2022 นี่เป็นโอกาสที่โรงเรียนของคุณไม่ควรพลาด และพิสูจน์ให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงอยู่ กำลังแข็งแกร่ง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของอีเมลอัตโนมัติที่โรงเรียนควรส่ง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถเริ่มดำเนินการได้ตั้งแต่วันนี้

การรับสมัคร

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ปกครองกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ให้สร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมจนถึงวันปิดรับสมัคร ในเนื้อหาของคุณ คุณสามารถรวมประโยชน์หลักของโรงเรียนของคุณ คำถามที่พบบ่อยทั่วไป คำรับรองและวิดีโอ ข้อมูลค่าเล่าเรียน และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการหลักของผู้ซื้อของคุณ

การอัปเดตแบบแบ่งส่วน

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่มีการแบ่งกลุ่มอย่างมากตามอายุ ความสนใจ เพศ หรือจำนวนเงินบริจาค ตัวอย่างเช่น แบ่งผู้ปกครองออกเป็นหมวดหมู่ตามระดับชั้นของบุตรหลาน แทนที่จะส่งการอัปเดตทั่วโรงเรียนทั่วไป คุณสามารถส่งอีเมลรายเดือนหรือรายไตรมาสของผู้ปกครองพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหลักสูตร เรื่องที่จะเกิดขึ้นในปีการศึกษา นักเรียนที่โดดเด่น และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอายุหรือเกรดของบุตรหลาน

งานโรงเรียน

ตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติที่นำไปสู่กิจกรรมของโรงเรียนขนาดใหญ่ เช่น งานระดมทุน เริ่มต้นด้วยการกระตุ้นเหตุการณ์และรวมข้อมูลเหตุการณ์ทั่วไป เตือนผู้เข้าร่วมสัปดาห์ละครั้งและเพิ่มความถี่อีเมลในสัปดาห์ของกิจกรรม จัดเตรียมเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีการเข้าสู่ระบบ (ถ้าเสมือนจริง) กำหนดการเดินทางของกิจกรรม วิธีการใช้เงิน เรื่องราวความสำเร็จ ฯลฯ เพื่อส่งเสริมให้งานประสบความสำเร็จ

แบบสำรวจผู้ปกครอง

ส่งแบบสำรวจเพื่อรับคำติชมที่สร้างสรรค์จากผู้ปกครอง ทำสิ่งนี้เมื่อสิ้นสุดปีการศึกษา เพื่อให้ในช่วงฤดูร้อนคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น หรือค้นหาสิ่งที่คุณทำถูกต้อง และสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ คุณสามารถติดต่อตอบแบบสำรวจที่น่าพอใจเป็นพิเศษเพื่อเขียนรีวิวออนไลน์ฉบับเต็มได้

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติเพื่อการศึกษา

ในการใช้แคมเปญเหล่านี้และช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Constant Contact คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปยังผู้ที่ไม่เปิดเผย และสร้างแคมเปญแบบหยดทั้งหมดในที่เดียว

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อการศึกษาเป็นมากกว่าแค่การส่งอีเมล "อัตโนมัติ" บ่อยๆ เพื่อสร้างความสนใจใหม่ๆ หรือให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโรงเรียนทั่วไปแก่ผู้ปกครอง

แน่นอนว่าการตลาดอัตโนมัติต้องใช้การวางแผนล่วงหน้าและความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและการตลาดเล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่ากับการลงทุนเกือบทุกครั้ง

งบประมาณโรงเรียนสำหรับการตลาดควรมีเท่าไหร่? การลงทะเบียนใหม่แต่ละครั้งมีประโยชน์ต่อผลกำไรของโรงเรียนของคุณมากน้อยเพียงใด? หากการลงทะเบียนใหม่หนึ่งครั้งในแต่ละเดือนสามารถหักล้างการลงทุนด้านการตลาดของโรงเรียนของคุณได้ ก็น่าจะลองดู