Marketing Automation vs. Email Marketing: อันไหนที่เหมาะกับโปรแกรมของคุณ?

ความแตกต่างระหว่างการตลาดผ่านอีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติอาจดูน่าสงสัยในบางครั้ง พวกเขาแตกต่างกันหรือเป็นเพียงส่วนขยายของอีกอันหนึ่ง? (คำใบ้: เรียงลำดับของใช่). แต่ความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ไม่สำคัญเท่าเมื่อคุณวางแผนและตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับโปรแกรมการตลาดของคุณ

โพสต์นี้อธิบายการตลาดอัตโนมัติและการตลาดทางอีเมลในเชิงลึกยิ่งขึ้น และให้ข้อมูลเชิงลึกและสถานการณ์สมมติเพิ่มเติมซึ่งกลยุทธ์หนึ่งอาจมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์อื่น

การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยีที่ปรับปรุงงานบางอย่างในช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บ (ผ่านโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือหลายช่องทาง) และข้อความ

ตัวอย่างเช่น ฉันสมัครใช้บริการจัดส่งไวน์รายเดือน เมื่อไวน์ของฉันกำลังจะจัดส่งในอีกไม่กี่วัน ฉันได้รับอีเมลอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้เราทราบและนำฉันไปยังบัญชีของฉัน ซึ่งฉันจะดูไวน์ที่แนะนำและทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับการจัดส่งได้ เมื่อจัดส่งไวน์แล้ว ฉันได้รับข้อความที่แจ้งให้ฉันรู้ว่าไวน์ของฉันอยู่ในระหว่างการจัดส่งพร้อมลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่ง

จากนั้นในวันที่จัดส่งไวน์ ฉันได้รับอีเมลอีกฉบับพร้อมข้อมูลการจับคู่อาหารและสูตรอาหารที่แนะนำสำหรับไวน์แต่ละขวด การตลาดแบบวงจรชีวิตและการสื่อสารกับลูกค้าจะไม่สามารถทำได้ในวงกว้างหากไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด ไชโย!

การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากคุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นรายบุคคลและจัดเตรียมเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว (มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณวัดองค์ประกอบบางอย่าง เช่น ROI) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา

Jacob Hanson หนึ่งในนักเนิร์ดอีเมลมืออาชีพหลายคนที่ SendGrid พูดได้ดีที่สุดว่า " ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นมากกว่าการทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เพราะมันให้ข้อมูลที่มีค่าที่ช่วยให้นักการตลาดกำหนดได้ว่าใครควรกำหนดเป้าหมายภายในรายการ นำด้วยวิธีการเผยแพร่ที่หลากหลาย ”

เป้าหมายอื่นๆ บางอย่างที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ทีมบรรลุผล ได้แก่ การผลักดันและดูแลลูกค้าเป้าหมาย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตลาด

เมื่อใดที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นตัวเลือกที่ดี?

การตลาดอัตโนมัติในระดับหนึ่งจะเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับนักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ในบางช่วงของโปรแกรมการตลาด บริษัทระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่มีชื่อเสียงบางแห่ง ได้แก่ Hubspot, Pardot, Percolate และ Marketo (แต่ยังมีอีกมากในนั้นด้วย!)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอาจดีที่สุดสำหรับโปรแกรมของคุณหาก:

• คุณมีวงจรการขายที่ยาวขึ้นซึ่งต้องใช้วิธีการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อนมากขึ้น
• โปรแกรมเนื้อหาของคุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาเป้าหมายให้กับกลุ่มและบุคคลต่างๆ ได้
• คุณมีสายผลิตภัณฑ์หลายสายที่ให้โซลูชันแบบบูรณาการหรือแบบสแตนด์อโลนสำหรับความท้าทายทางธุรกิจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการตลาดอัตโนมัติคือจุดราคา

และเมื่อฉันพูดคีย์ ฉันก็หมายถึงแพงด้วย

คุณคงลำบากมากที่จะหาแพลตฟอร์มการตลาดที่มีคุณภาพต่ำกว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และรูปแบบการกำหนดราคาบางแบบมีบริษัทขนาดใหญ่ที่จ่ายเงินหกหลักต่อปีสำหรับการตลาดอัตโนมัติ!

จุดราคานั้นอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทต่างๆ ขึ้นอยู่กับงบประมาณและทรัพยากรของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติ และวิธีเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่นี่

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลครอบคลุมขอบเขตที่แคบกว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาด และสามารถกำหนดได้ง่ายๆ เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมากผ่านแคมเปญอีเมล

ตัวอย่างของการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่ อีเมลล์ จดหมายข่าว โปรโมชั่นตามฤดูกาล แคมเปญแบบ win-back รายการจะดำเนินต่อไป สำหรับการตลาดทางอีเมลประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ลองดู Keep it Simple: 4 อีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาด

การตลาดผ่านอีเมลอาจใช้หรือไม่อยู่ภายใต้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ใหญ่ขึ้น (นี่คือสาเหตุที่บางครั้งกลยุทธ์ทั้งสองอาจสับสนได้ง่าย) มีโอกาสที่ดีอย่างยิ่งที่หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล คุณกำลังใช้การตลาดผ่านอีเมลในบางรูปแบบในโปรแกรมของคุณ

หนึ่งในนั้นหากไม่ใช่ รูป แบบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมต่างๆ ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณมีวงจรการขายง่ายๆ ที่ต้องการจุดติดต่อเพียงไม่กี่จุดก่อนที่จะเกิด Conversion
• เมื่อทรัพยากรของคุณมีจำกัด และการซื้อซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่ลำบาก
• เมื่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณมีจำกัด และคุณไม่สามารถมอบประสบการณ์เนื้อหาที่เป็นส่วนตัว (ตามบุคลิกและการนำเสนอผลิตภัณฑ์)

แม้ว่าโดยส่วนใหญ่การตลาดผ่านอีเมลจะเป็นตัวเลือกที่มีราคาถูกกว่าเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์ม แต่ก็ควรตระหนักว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลโดยไม่ใช้ระบบอัตโนมัติอาจจะลำบากกว่าเล็กน้อยเมื่อพูดถึงงานต่างๆ เช่น การอัปโหลดและการตั้งเวลา

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดอัตโนมัติและการตลาดผ่านอีเมลสามารถทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี

การใช้กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติภายในโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำให้คุณสามารถปรับปรุงชุดการต้อนรับและดูแลข้อมูลโดยไม่ต้องทำงานให้เสร็จ เช่น กำหนดเวลาส่งอีเมลด้วยตนเองและอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่และเริ่มต้นโปรแกรมอีเมลอัตโนมัติ โปรดดู แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานอัตโนมัติของอีเมล: คู่มือวิธีการ

ซื้อกลับบ้าน

การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมกับโปรแกรมของคุณมีแนวโน้มว่าจะผสมผสานทั้งด้านการตลาดอัตโนมัติและการตลาดผ่านอีเมล แต่การรู้ถึงความแตกต่างระหว่างข้อเสนอทั้งสองจะช่วยแจ้งกระบวนการตัดสินใจของคุณได้ดีขึ้น และคุณให้ความสำคัญกับช่องทางประเภทใดประเภทหนึ่ง

ไม่ว่าคุณจะคิดว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับความต้องการด้านการตลาดดิจิทัลของคุณมากที่สุด ในขณะที่คุณพัฒนาธุรกิจต่อไป คุณก็จะพบประโยชน์จากการทำให้ส่วนของอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือโปรแกรมการตลาดที่มากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีทำให้บางส่วนของอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ โปรดอ่านคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลแบบอัตโนมัติของเรา