15 ช่องทางการตลาด (และ 3 ช่องที่คุณยังไม่ได้ลอง แต่ควร)

ฉันควรอยู่ใน Tiktok หรือไม่?

หรือเข้าร่วมคลับเฮาส์?

หรือยึดติดกับการตลาดทางอีเมล?

“เราควรจะทำการตลาดบน [channel] หรือไม่?” เป็นคำถามง่ายๆ แต่มีคำตอบที่ซับซ้อนกว่า รู้สึกเหมือนทุกๆ สองสามเดือน แพลตฟอร์มใหม่ (และบางครั้งและช่องใหม่ทั้งหมด) จะได้รับความสนใจ คุณได้ยินสิ่งต่าง ๆ เช่น...

“คุณต้องใช้งานโฆษณา Facebook มันคือทราฟฟิกช่องทางอันดับต้น ๆ ในการเพาะอย่างอื่น”

“ SEO มีความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่นใด ทำไมต้องเช่าในเมื่อคุณสามารถซื้อได้”

“อีเมล > ทุกอย่าง”

“เนื้อหาคือราชา”

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณในทุกช่องทาง — เพียงแค่ช่องทางที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ลูกค้าของคุณใช้ช่องทางใด? คุณจะพบพวกเขาได้อย่างไร แล้วตัดสินใจว่าจะเน้นไปที่ใด

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกช่องทางการตลาด

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณอ่าน มีช่องทางการตลาดให้เลือก 50-100 ช่องทาง ควรใช้ช่องทางไหน? พิจารณาการตัดสินใจของคุณบนปัจจัยสองประการนี้:

1. ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและตำแหน่งที่คุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
2. ทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหนในโลกออนไลน์

ความเหลื่อมล้ำระหว่างสองจุดนี้จะช่วยให้คุณ จำกัด ช่องทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว:

ค้นหาความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

ความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณอยู่ในช่องทางที่คุณสะดวกที่สุดในการสร้างเนื้อหา หากต้องการค้นหาว่าความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณอยู่ที่ใด มีคำถามสำคัญสองข้อที่คุณต้องตอบ:

1. คุณชอบสร้างเนื้อหาประเภทใด
2. คุณชอบแก้ไขเนื้อหาประเภทใด

ความมหัศจรรย์ในเนื้อหาอยู่ในการแก้ไข ประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการแก้ไขคือประเภทของเนื้อหาที่คุณจะได้รับในระยะยาว

หากคุณชอบบันทึกพ็อดคาสท์ แต่ไม่ชอบการแก้ไขเสียง พอดคาสต์อาจไม่เหมาะกับคุณ (จนกว่าคุณจะสามารถจ่ายเงินให้ผู้อื่นแก้ไขให้)

ในทำนองเดียวกัน หากคุณชอบกระบวนการแก้ไขเนื้อหาวิดีโออย่างแท้จริง การสร้างวิดีโอบน YouTube จะเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับธุรกิจของคุณ

ค้นพบว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน

ด้วยการค้นหาอย่างรวดเร็วของ Google และฐานข้อมูลเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถค้นหาห้าสิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ:

1. สิ่งที่พวกเขาดู
2. สิ่งที่พวกเขาอ่าน
3. พวกเขาติดตามใคร
4. ที่พวกเขาออกไปเที่ยว
5. สิ่งที่พวกเขาฟัง

ผู้ชมของคุณดูอะไร

ต่อไปนี้คือการค้นหาอย่างรวดเร็วสามรายการที่คุณสามารถทำได้เพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังรับชม:

• YouTube — ค้นหาวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณบน YouTube เพื่อแสดงแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาที่ดีที่สุดที่ผู้ชมของคุณกำลังรับชม
• Google — ค้นหาหัวข้อของคุณโดย Google แล้วคลิกแท็บ "วิดีโอ" ที่ด้านบน น่าแปลกที่สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากแสดงวิดีโอที่ไม่ได้อยู่ใน YouTube
• Instagram — เมื่อ Instagram ให้ความสำคัญกับวิดีโอมากขึ้น การค้นหาผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มของพวกเขา (เช่นเดียวกับ Tiktok) จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณรับชมอะไรเพื่อความบันเทิง

ผู้ชมของคุณอ่านอะไร

ผู้ชมที่แตกต่างกันจะได้รับข้อมูลในช่องทางต่างๆ แต่ผู้ชมเกือบทุกคนอ่าน วิธีค้นหาว่าผู้ชมของคุณอ่านอะไรอยู่:

• Google — การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วจะแสดงบทความที่เชื่อถือได้มากที่สุดที่ผู้ชมของคุณกำลังอ่าน แต่ Googler "มือโปร" ต้องแน่ใจว่าได้ดำดิ่งลงในหน้าสองและสามของผลการค้นหาเพื่อแสดงเนื้อหายอดนิยมมากยิ่งขึ้น
• อเมซอน — การดำดิ่งสู่อเมซอนและดูหนังสือยอดนิยมที่ผู้ชมของคุณอาจกำลังอ่านอยู่นั้นเป็นประโยชน์ หากคุณต้องการปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบสิ่งที่ผู้ชมต้องการอย่างมาก โปรดอ่านบทวิจารณ์ระดับ 3 ดาวของหนังสือเหล่านั้นทั้งหมด บทวิจารณ์ระดับ 3 ดาวมีแนวโน้มที่จะมีความสมดุลมากกว่าและแสดงสิ่งที่ผู้ชมต้องการจะรักหนังสือเล่มนี้ ความปรารถนาถูกรวมไว้ (หรือยกเว้น)
• Buzzsumo — Buzzsumo ช่วยให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาใดได้รับการแชร์บ่อยที่สุดในโซเชียลมีเดีย
• Substack — Substack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจดหมายข่าวทางอีเมล มีฟังก์ชันการค้นพบที่สามารถแสดงจดหมายข่าวยอดนิยมบางฉบับที่ผู้ชมของคุณอาจสมัครรับข้อมูล Substack ยังมีฟังก์ชันตัวเอกที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหานักเขียนที่คุณติดตามบน Twitter อยู่แล้ว

ผู้ชมของคุณติดตามใคร

ตามสถิติของ Statista 79% ของชาวอเมริกันมีบัญชีโซเชียลมีเดีย การค้นหาว่าใครที่พวกเขาติดตามบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเผยให้เห็นช่องทางการตลาดโดยตรงและโดยอ้อม (เช่น การสังเกตว่าบัญชีเหล่านั้นส่งผู้คนออกจากแพลตฟอร์มที่ใด)

ต่อไปนี้คือสถานที่สี่แห่งที่คุณควรดู และวิธีค้นหาผู้ชมของคุณที่นั่น:

• Instagram — ด้วยผู้ใช้งานเกือบ 1 พันล้านรายต่อเดือน Instagram ยังคงแซงหน้าแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมอื่นๆ ส่วนใหญ่ หากผู้ชมของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดีย มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะติดตามผู้คนและแบรนด์บน Instagram
• Twitter — การค้นหา Twitter นั้นทรงพลังอย่างมากและเป็นช่องทางการค้นพบที่ประเมินค่าต่ำเกินไป การค้นหาหัวข้อและผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่แสดงทวีตยอดนิยมเท่านั้น แต่ยังแสดงบัญชียอดนิยมที่พวกเขาน่าจะติดตามด้วย
• TikTok — ในขณะที่อัลกอริทึมของ TikTok นั้นยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาตามสิ่งที่คุณบริโภค การใช้แท็บ “ค้นพบ” จะแสดงบัญชีอันดับต้นๆ ที่ผู้ชมของคุณอาจติดตาม
• YouTube — ค้นหาผู้ชมหรือหัวข้อของคุณบน YouTube คลิกปุ่ม "ตัวกรอง" เล็กๆ แล้วเลือก "ช่อง" เพื่อค้นหาว่าผู้ชมของคุณติดตามใคร (และอาจประเมินตามจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด)

ผู้ชมของคุณไปเที่ยวที่ไหน

บางครั้งคนอยากทำมากกว่าทำตาม พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม ตาม Facebook "ผู้คนมากกว่า 400 ล้านคนอยู่ในกลุ่ม Facebook ที่พวกเขาพบว่ามีความหมาย" การค้นหาว่าพวกเขาไปที่ใดทางออนไลน์อาจเป็นช่องทางการตลาดที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง

• Google — Google มีชุดฟังก์ชันการค้นหาที่น่าสนใจมากที่เรียกว่า "ตัวดำเนินการขั้นสูง" ซึ่งช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปในฐานข้อมูลได้ หากต้องการทราบว่าผู้ชมของคุณแฮงเอาท์ทางออนไลน์ที่ใด ให้ลองค้นหาด้วย "ฟอรัม:[หัวข้อ]" เพื่อแสดงฟอรัมยอดนิยมที่ผู้ชมของคุณอาจมีส่วนร่วม
• Facebook — กลุ่ม Facebook ยังคงได้รับความนิยมอย่างมาก การค้นหาในแถบนำทางสำหรับหัวข้อ/ผู้ชมของคุณและจัดเรียงตาม "กลุ่ม" จะแสดงอย่างรวดเร็วว่าพวกเขากำลังรวมตัวกันอยู่ที่ใดบน Facebook

ผู้ชมของคุณฟังอะไร

จากรายงานของ Edison Research และ Nielsen พบว่า 44% ของผู้คนในสหรัฐอเมริกาได้ฟังพอดแคสต์ และเกือบครึ่งของคนเหล่านั้น (45%) มีรายได้มากกว่า 75k (เทียบกับ 35% ในประชากรทั่วไป) ต้องการหาคนเหล่านั้นหรือไม่? โดยใช้วิธีดังนี้:

• Apple Podcasts — ขึ้นชื่อเรื่องการค้นพบที่น่ากลัว (และไม่สามารถค้นหาด้วยคำสำคัญได้ทั้งหมด) Apple Podcasts ยังคงมีคุณค่าโดยการดูอันดับที่ "ยอดนิยม" รวมถึง "ใหม่และน่าสังเกต" ในหมวดหมู่ที่ผู้ชมของคุณอาจสนใจ
• Twitter — การค้นหา “[ด้านบน/ผู้ชม] + พอดคาสต์” เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังฟังอยู่
• ฟังโน้ต — Listen Notes เป็นหนึ่งในเครื่องมือค้นหาพอดคาสต์ที่ดีที่สุดและครอบคลุมฐานทั้งหมดที่ Apple Podcasts (และแพลตฟอร์มการฟังพอดคาสต์อื่นๆ) พลาดไป

แต่ถ้าคุณ ยัง ไม่พบผู้ชมของคุณล่ะ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบว่าสถานที่ส่วนใหญ่ที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์นั้นขาดระดับของการอภิปรายที่สมบูรณ์ หรือดูเหมือนจะไม่มีเลย

Alex Hillman นำเสนอกรอบการทำงานที่ชาญฉลาดสำหรับการดำน้ำลึกยิ่งขึ้นเมื่อคุณไม่พบผู้ชมของคุณ:

1. ระดมความคิดว่าผู้ชมของคุณบรรยายตัวเองอย่างไร - ใช้เวลาใน Google เพื่อค้นหาคำศัพท์เพิ่มเติมที่ผู้ชมของคุณอาจใช้เพื่ออธิบายตนเอง ตัวอย่างเช่น บล็อกเกอร์มืออาชีพอาจอธิบายตนเองว่าเป็นนักการตลาดเนื้อหา บรรณาธิการ นักเขียน หรือนักเขียนคำโฆษณา
2. เจาะลึกด้วยศัพท์แสง เครื่องมือ และเทคนิคเฉพาะอุตสาหกรรม — เจาะลึกการประชุม ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ งานกิจกรรม เพื่อค้นหาศัพท์แสงและเครื่องมือที่คุณอาจไม่คุ้นเคย ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่คุ้นเคยกับการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจไม่รู้ว่า “ซีรีย์ต้อนรับ” คืออะไร หรือมีความสำคัญต่อนักการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร
3. การค้นหา "ด้านข้าง" — แทนที่จะค้นหาผู้ชมของคุณโดยตรง ให้ค้นหาจากด้านข้าง วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดในสถานการณ์ที่ผู้ชมของคุณถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะที่แฝงอยู่ หรือที่พวกเขาไม่พูดคุยอย่างเปิดเผยทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นที่ปรึกษาทางการเงินที่มีผู้ชมจำนวนมาก คุณไม่น่าจะพบสถานที่หลายแห่งที่พวกเขาพูดคุยอย่างเปิดเผยว่ามีเงินเท่าไร อย่างไรก็ตาม คุณจะพบสถานที่ที่อุทิศให้กับบริการที่พวกเขาใช้ คนที่พวกเขาจ้างอย่างไม่ซ้ำใคร และจุดหมายปลายทางการเดินทาง

ฮิลแมนสารภาพต่อไปว่ากระบวนการนี้ยากและ “คุณจะรู้สึกหลงทางจนถึงวินาทีที่คุณไม่รู้สึกหลงทางอีกต่อไป”

เมื่อคุณมีแนวคิดแล้วว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน และมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ทับซ้อนกัน ก็ถึงเวลาพิจารณาว่าช่องคาบเกี่ยวกันอย่างไร ซึ่งรวมถึงช่องที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว

15 ช่องทางการตลาดทั่วไปที่คุณ (อาจ) ใช้อยู่แล้ว

เมื่อคุณมองหา "ช่องทางการตลาด" คุณอาจพบรายการยาวที่มีแนวคิดมากกว่าที่คุณจะเคยใช้ เช่น:

• การตลาดผ่านอีเมล
• สื่อสังคม
• ชุมชนออนไลน์
• โฆษณาดิจิทัล (Facebook, LinkedIn)
• PPC (Google และ Bing)
• การตลาดวิดีโอ
• SEO อินทรีย์
• ถ่ายทอดสด
• การตลาดเนื้อหา
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• แจกของ
• การตลาดทางตรง
• การตลาดพันธมิตร
• ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล
• รีวิวการตลาด

ภายในแต่ละช่องทางเหล่านี้ มีกลยุทธ์มากมาย ตัวอย่างเช่น ภายในโซเชียลมีเดีย มีแพลตฟอร์มอยู่ครึ่งโหล:

1. เฟสบุ๊ค
2. อินสตาแกรม
3. ติ๊กต๊อก
4. LinkedIn
5. ทวิตเตอร์
6. สแน็ปแชท

ภายในแต่ละแพลตฟอร์ม มีวิธีอื่นๆ ในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ มีอย่างน้อย 8 กลยุทธ์ใน Facebook เพียงอย่างเดียว!

1. ค่าโฆษณา
2. วิดีโอสด
3. เรื่อง
4. โพสต์อินทรีย์
5. หน้าธุรกิจ
6. ส่วนตัว
7. ผู้สื่อสาร
8. ชุมชน

ล้นหลามใช่มั้ย?

หากคุณกำลังพยายามใช้ช่องทางการตลาดทุกช่องทาง และใช้ประโยชน์จากทุกแพลตฟอร์มภายในแต่ละช่องทาง คุณจะมีตัวเลือกมากมายฝังอยู่

อาจถึงเวลาที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ ?

3 ช่องทางการตลาดที่คุณยังไม่ได้ลอง (แต่ควร)

ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อจากหลากหลายช่องทางต่างจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนี้เป็นจริงไม่เฉพาะกับข้อความทางการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่ช่องทางโต้ตอบกันด้วย

ความสามารถในการส่งข้อความโดยอิงตามการโต้ตอบของลูกค้ากับโฆษณาบน Facebook หรือส่งอีเมลตามการโต้ตอบกับแชทสดของคุณ จะไม่เป็นตัวเลือกอีกต่อไป

มันเป็นเดิมพันตาราง

ช่องทางการตลาดสามช่องทางที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในปี 2564 มีดังนี้

1. การตลาด SMS (ข้อความ)

ผู้คน "ตรวจสอบ" การแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขา "ได้รับ" ข้อความ

ด้วยการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถ:

• ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายโดยอัตโนมัติ
• ข้อความผู้เข้าร่วมกิจกรรมสด (ออนไลน์หรือในคน)
• ยืนยันการส่งมอบ
• ส่งโปรโมชั่นและคูปองตามเวลา
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (และความภักดี) โดยส่งรางวัลส่วนบุคคลทันทีตามการกระทำที่ลูกค้าของคุณทำ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งเกินกว่าจะเป็นไปได้บนโซเชียลมีเดีย

กุญแจสู่ชัยชนะด้วยการตลาดผ่าน SMS คือการปฏิบัติแบบเดียวกับที่คุณจะปฏิบัติต่อความสำเร็จของลูกค้าหรือโซเชียลมีเดีย นั่นคือการสนทนา ใช้ช่องทางเพื่อดึงผู้คนเข้ามา (ถ้าไม่มาก) มากกว่าที่คุณส่งข้อความทางการตลาด

2. การตลาดเชิงสนทนา

นอกเหนือจากการสนทนาทางข้อความตัวอักษรที่คุณมีกับผู้ชมของคุณ การพูดคุยกับพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ (หรือบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น Facebook) สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นช่องทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

คุณสามารถเพิ่มพลังของช่องทางนี้โดยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยอนุญาตให้คุณ (หรือทีมของคุณ) ตอบกลับข้อความทั้งหมดของคุณในที่เดียว:

ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การตลาดเชิงสนทนาของ ActiveCampaign คุณสามารถจัดการการสนทนาทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

3. พอดคาสต์

อุปสรรคในการเข้าสู่พอดคาสต์อาจรู้สึกสูง แต่มีโอกาสมากมายเมื่อเทียบกับช่องอื่นๆ ณ ปี 2564 ปัจจุบันมี:

• 600 ล้านบล็อก
• เพจธุรกิจ Facebook 60 ล้านเพจ
• 37 ล้านช่อง YouTube
• พอดคาสต์ 1.8 ล้านครั้ง

พอดคาสต์อาจเป็นช่องทางการตลาดในอุดมคติสำหรับคุณโดยเฉพาะด้วยเหตุผลดังกล่าว มีคนเพียงไม่กี่คนที่ทำสิ่งนี้
ไม่มีแพลตฟอร์มใดในทันทีและใกล้ชิดไปกว่าพอดคาสต์ แม้ว่าพอดคาสต์บางคนจะแบ่งปันความหลงใหลใน "อุปกรณ์" ของพอดคาสต์การกลายเป็นผู้มีอำนาจก็ไม่ไกลไปกว่าสมาร์ทโฟนที่จะบันทึก

ช่องทางการตลาดชั้นนำที่คุณต้องใช้ในปี 2564

ช่องทางการตลาดที่สำคัญที่สุดที่คุณจะใช้ในปี 2564?

การตลาดทางอีเมล (+ การกำหนดเป้าหมาย)

แม้ว่าจะมีโอกาสมากมายในด้าน SMS, การตลาดเชิงสนทนา และพอดคาสต์ แต่ก็ไม่มีอะไรเทียบได้กับการตลาดผ่านอีเมล

ตามสถิติของ Statista ผู้คน 254 ล้านคนใช้อีเมลอย่างน้อยเดือนละครั้งในสหรัฐอเมริกา (3.7 พันล้านคนทั่วโลก) ในฐานะช่องทาง อีเมลยังคงขับเคลื่อนรายได้ที่สม่ำเสมอที่สุดสำหรับธุรกิจ:

อีเมล

ขับเคลื่อนธุรกิจของฉันได้ 6 หลักในปีที่แล้วอย่างง่ายดาย

แม้กระทั่งสร้างบริการใหม่จากมัน

— เจสัน เรสนิค ????‍????‍????‍???? ???? (@rezzz) 5 มกราคม 2564

หากคุณต้องการนำการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่อีกระดับ โปรดอ่านคำแนะนำสามข้อเหล่านี้:

1. วิธีรวบรวมอีเมล
2. สร้างชุดอีเมลต้อนรับ
3. คู่มือการตลาดอีเมลเป้าหมาย

สรุป: มีช่องทางการตลาดอื่นหรือไม่?

แต่ช่องทางการตลาดอื่นๆ ล่ะ? ไม่มีคนอื่นที่คุณควรพิจารณา?

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการค้นหาช่องทางที่ทับซ้อนกันระหว่างความได้เปรียบในการแข่งขันกับตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณอยู่

คุณมีเวลาจำกัด ดังนั้นการเลือกช่องทางที่เหมาะสม (เช่น SMS, การตลาดเชิงสนทนา, พอดแคสต์ และอีเมลสำหรับปี 2021) เป็นสิ่งสำคัญ