วงจรการตลาดคืออะไร?

ผู้คนหมายถึงอะไรเมื่อพูดถึงวงจรการตลาด? เป้าหมายหลักของความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่คือการทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นผ่านช่องทางด้วยความหวังว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าในท้ายที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตลาดยังช่วยขยายการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบที่สนุกสนานซึ่งลูกค้าจะ เป็นแกนนำสนับสนุนธุรกิจของคุณ ในการบรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจการเดินทาง (หรือวงจร) ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดำเนินไปอย่างแท้จริง และคุณและทีมของคุณสามารถช่วยกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ขั้นตอนของวงจรการตลาดจะอธิบายถึงกระบวนการทั้งหมดที่ลูกค้าเป้าหมายต้องดำเนินการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่การวิจัยจนถึงการติดตามผล สำหรับการผลิตเนื้อหา วงจรการตลาดต้องมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาความเป็นผู้นำจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่ง เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนต่างๆ แล้ว คุณสามารถดูแลจัดการกลยุทธ์ของแบรนด์ให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนของวัฏจักรได้ การทำให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดผู้ชมในอุดมคติของคุณในจุดที่พวกเขาอยู่ในวงจรเป็นกุญแจสำคัญ

ดังนั้น อะไรกันแน่ที่ประกอบกันเป็นแนวคิดของวัฏจักรการตลาดที่สนับสนุนโอกาสในการขายจากขั้นตอนหนึ่งไปสู่อีกขั้นหนึ่ง

3 ขั้นตอนหลักของวงจรชีวิตการตลาด

ในกรณีที่การพบกันครั้งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณไม่ติด การรู้ว่าจุดติดต่ออื่นๆ เพื่อลงทุนเวลาจะนำพวกเขากลับมา ขั้นตอนของวัฏจักรชีวิตทางการตลาดจะพิจารณาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแม้ว่าจะทำการซื้อแล้วก็ตาม นี่คือสิ่งที่แยกกระบวนการนี้ออกจากภาพรวมของการเดินทางของผู้ซื้อหรือช่องทางการแปลง จุดประสงค์ของกลยุทธ์ส่วนนี้คือเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อแบรนด์

อิทธิพลเชิงบวกต่อพฤติกรรมของลูกค้าในขณะที่พวกเขานำทางผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ของแนวคิดวงจรการตลาดจะสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ในอุดมคติที่คุณต้องการดูแล

เพื่อให้ทราบว่ากระบวนการใดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแนวทางปฏิบัติของบริษัทของคุณได้ดีที่สุด จะต้องมาพร้อมกับการประเมินสามขั้นตอนเหล่านี้ ได้แก่ การดึงดูด การเลี้ยงดู และการเปลี่ยนใจเลื่อมใส จากนั้นจึงนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดประเภทใดประเภทหนึ่งไปใช้

ระยะเวลาของวงจรชีวิตทางการตลาดไม่สำคัญเนื่องจากประเด็นคือการเข้าใจความต้องการเฉพาะของผู้ชมของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาในฐานะลูกค้าเป้าหมาย ผู้ซื้อครั้งแรก หรือลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คุณจะพร้อมสำหรับก้าวต่อไปของพวกเขา ตรวจสอบขั้นตอนวงจรการตลาดต่อไปนี้สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โดยเริ่มจาก:

1. ดึงดูด

คุณจะช่วยให้ลูกค้าหาคุณเจอได้อย่างไร? คุณจะได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไรโดยไม่ใช้วิธีการขาออกที่อาจรบกวนพวกเขา

คำตอบคือโดยการดึงดูดลีดมาที่ไซต์ของคุณและดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ เราขอแนะนำดังต่อไปนี้:

ใช้งานบนบล็อกของคุณ

บริษัทที่อัปเดตบล็อกของตนบ่อย ๆ รายงานว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 55% เนื้อหาในบล็อกของคุณอาจส่งผลต่อการที่ผู้อ่านตัดสินใจซื้อจริงหรือไม่ จากข้อมูลของ BlogHer พบว่า 81% ของผู้บริโภคออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาได้ทำการซื้อตามคำแนะนำจากบล็อก

คำแนะนำบางประการที่ควรทราบเมื่อสร้างเนื้อหา:

• คำนึงถึงบุคลิกของผู้นำของคุณเสมอ
• คิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยิน
• พิจารณาปัญหาที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้

พยายามอย่าทำตัว "ขายหน้า" อย่างโจ่งแจ้งในเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของการสร้างโอกาสในการขาย

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

SEO เป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าใหม่ของคุณมีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ สิ่งแรกที่ผู้คนทำเมื่อมีคำถามหรือปัญหาคือการหันไปใช้เครื่องมือค้นหาที่พวกเขาชื่นชอบและพิมพ์คำถามที่ต้องการ หากคุณใช้ SEO อย่างเหมาะสม คุณจะรู้อยู่แล้วว่าพวกเขากำลังค้นหาอะไร และคุณจะได้เตรียมเนื้อหาเพื่อตอบสนองต่อคำหลักหางยาวของพวกเขา หากคุณทำ SEO ได้ดี ในที่สุดคุณก็จะได้อันดับในหน้าแรกเมื่อโหลดผลลัพธ์ เป็นการดีที่คุณต้องการให้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

วิธีการในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ากลายเป็นแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้นและทันทีทันใดเหมือนกับข้อความหรืออีเมล การใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อทำให้การสื่อสารของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อประสิทธิภาพของวงจรผลิตภัณฑ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณทำการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปอย่างง่ายดาย

2. เลี้ยงดู

คุณเลี้ยงดูผู้นำของคุณอย่างไร? จากการติดต่อครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณผ่านกระบวนการที่เหมาะสม ตอนนี้คุณมีโอกาสในการขายมากขึ้นในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้ดูแลพวกเขาเพื่อก้าวไปอีกขั้น ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด ซึ่งคุณแลกเปลี่ยนเป็นชื่อและอีเมลของผู้มุ่งหวัง คุณได้สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตอนนี้คุณต้องเริ่มติดตามเฉพาะเจาะจงและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ข้อเสนอ Gated ให้คุณลงทะเบียนผู้ติดต่อและใช้บริการ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มติดตามความเคลื่อนไหวของพวกเขาได้

ยกระดับเนื้อหาของคุณและทำให้ดึงดูดใจและมีคุณค่าต่อผู้เข้าชม คิดว่าอินโฟกราฟิก สมุดปกขาว และ eBook แบบโต้ตอบเป็นจุดเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่จะช่วยคุณในระหว่างทาง:

แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page เป็นที่ที่เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณอาศัยอยู่ ไม่ว่าลีดของคุณมาจากไหนเพื่อที่จะไปยังหน้า Landing Page อาจไม่เพียงพอ คุณต้องหลอกล่อให้แต่ละคนดาวน์โหลดเนื้อหาเป็นขั้นตอนต่อไปของวงจรการตลาด

ตอบคำถามผ่านคำพูดของคุณ เช่น “เนื้อหานี้จะช่วยคุณได้อย่างไร” และ “อะไรทำให้เนื้อหานี้คุ้มค่าแก่การดาวน์โหลด”

นอกจากเนื้อหาแล้ว ยังมีการออกแบบที่ทันสมัย ​​คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน และแบบฟอร์ม

แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มคือวิธีการเก็บข้อมูลของผู้มุ่งหวังของคุณ โดยปกติแล้ว ข้อมูลจะประกอบด้วยชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาในบางครั้ง พยายามอย่าถามคำถามมากเกินไป เพราะอาจทำให้ผู้นำของคุณกลัวได้ เมื่อลีดของคุณคลิกปุ่มดาวน์โหลดนั่นหมายความว่าพวกเขาพร้อมสำหรับการสนทนาเพิ่มเติม

CTA

CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ช่วยนำคุณไปสู่ขั้นต่อไปในเส้นทางวงจรชีวิตทางการตลาด จากบล็อกไปยังหน้า Landing Page หรือจากหน้า Landing Page ไปยังแบบฟอร์ม

ชัดเจนและรัดกุมกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ และพยายามมี CTA เพียงหนึ่งรายการต่อหน้า

เนื้อหาแบบไดนามิก

ลูกค้าเป้าหมายทุกคนแตกต่างกัน และการทำให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมคือที่มาของเนื้อหาแบบไดนามิก

ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถเปิดใช้งานสำเนา รูปภาพ และการออกแบบที่แตกต่างกันเพื่อให้ปรากฏต่อผู้คนที่แตกต่างกัน

บุคลิกของผู้ซื้อ

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาที่ถูกต้องในขั้นตอนที่เหมาะสมของการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำที่ถูกต้อง เมื่อสร้างบุคลิกภาพ ให้ตอบคำถามต่อไปนี้:

• ชื่อ
• อายุ
• สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ
• โรงเรียนของพวกเขา
• สิ่งที่พวกเขาสนใจ
• ที่พวกเขาได้รับข้อมูลของพวกเขา
• ความท้าทายของพวกเขา
• ธุรกิจของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร

อีเมลแคมเปญหยด

เมื่อลีดของคุณใส่ข้อมูลลงในแบบฟอร์มแล้ว พวกเขาสามารถ (และควร) แทรกลงในแคมเปญอีเมลแบบหยดผ่านระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติเพื่อช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

3. การแปลง

วิธีการของคุณแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าอย่างไร? ลูกค้าเป้าหมายของคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้า ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนต่อไปคือการกระตุ้นให้เกิด Conversion ทำให้ขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลง – และทุกๆ ขั้นตอนของวงจรผลิตภัณฑ์ทางการตลาด – มีความเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นสิ่งที่ทำให้การตลาดขาเข้าแตกต่างจากการตลาดขาออก

คุณสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว แต่ตอนนี้จะเป็นอย่างไร คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการนำมาสู่โต๊ะท่ามกลางคู่แข่งของคุณ โปรดจำไว้ว่าวงจรการตลาดไม่ได้หยุดลงเมื่อลีดของคุณกลายเป็นลูกค้าและทำการซื้อ ติดต่อกับลูกค้าของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาต่อไป และอัปเดตข้อมูลของพวกเขา ขอแนะนำให้ใช้สิ่งต่อไปนี้:

ซีอาร์เอ็ม

การรักษาข้อมูลผู้เยี่ยมชมให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ บางครั้งการใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มี CRM ในตัวอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุดเนื่องจากจะรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว

อีเมลจดหมายข่าว

แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณผ่านการตลาดทางอีเมลและติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขา เชิญพวกเขาให้รีวิวผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ หรือเข้าร่วมในแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การวิเคราะห์

ดูวงจรการตลาดและถอดรหัสว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาแคมเปญต่อไปของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนคนทั่วไป ไม่ใช่ตัวเลข มอบความรู้สึกที่ไม่เหมือนใครให้กับประสบการณ์ของคุณและสะท้อนให้เห็นถึงข้อมูลเชิงวิเคราะห์เพื่อให้อยู่ในใจของพวกเขาและอยู่ในอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรมของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

วงจรการตลาดคืออะไร?

นี่เป็นวิธีการที่ประกอบด้วยการผสมผสานกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาเคลื่อนผ่านขั้นตอนของวัฏจักร เป้าหมายคือให้พวกเขาเปลี่ยนจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี

ขั้นตอนของวงจรชีวิตทางการตลาดคืออะไร?

สามขั้นตอนสำคัญ ได้แก่ การดึงดูด การเลี้ยงดู และการเปลี่ยนใจเลื่อมใส เส้นทางของคุณควรเริ่มต้นจากการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไปจนถึงการบ่มเพาะพวกเขาในแต่ละขั้นตอนของการทำความรู้จักแบรนด์ของคุณ ไปจนถึงการแปลงพวกเขาเป็นผู้ซื้อผู้สนับสนุนแบรนด์ การทำความเข้าใจประเด็นของแนวคิดทางการตลาดจะช่วยให้คุณได้โอกาสในการขายที่สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างวงจรการตลาดและวงจรการขาย?

รอบการขายล้าสมัย วงจรการตลาดเข้าหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ยังทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพรู้สึกไม่ซ้ำใคร ด้วยวงจรชีวิตทางการตลาด คุณจะรวบรวมลีดที่จะแปลงแทนที่จะเสียงบประมาณเพื่อดึงดูดใครก็ตามเหมือนวงจรการขาย