วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความทางการตลาดของคุณเข้าถึงได้เสมอ

การส่งข้อความทางการตลาดเป็นเรื่องสำคัญ

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การต่อสู้ดิ้นรนเพื่อโดดเด่นจากกลุ่มดิจิทัล

ลองนึกดูว่าคนทั่วไปถูกโจมตีด้วยอีเมลนับร้อยและโพสต์บนโซเชียลมีเดียนับพันต่อวันได้อย่างไร

ข้อความที่น่าจดจำและมีความหมายคือข้อความที่จะโดนใจลูกค้าของคุณ

ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงต้องใส่ใจกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณพูดเท่านั้น แต่ยังต้องใส่ใจกับ วิธีที่ คุณพูดด้วย

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้พื้นฐานของการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดภาษาของกลุ่มเป้าหมาย

การส่งข้อความทางการตลาดคืออะไร?

ข้อความทางการตลาดแสดงถึงวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าและเน้นย้ำถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของตน “ข้อความ” ไม่ได้หมายถึงคำและวลีจริงที่แบรนด์ใช้ในการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความรู้สึกและอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาพูดด้วย

กล่าวโดยย่อ การรับส่งข้อความครอบคลุมทั้งภาษาตามตัวอักษรของแบรนด์และข้อความย่อยของโฆษณา แนวทางในการรับส่งข้อความของคุณส่งผลกระทบแทบทุกมุมของธุรกิจของคุณ รวมถึง:

• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• สำเนาส่งเสริมการขาย
• สำเนาเว็บไซต์
• แคมเปญอีเมล
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ

คำนึงถึงความแตกต่างระหว่างข้อความทางการตลาดกับเสียงของแบรนด์ของคุณ ข้อความแรกหมายถึงข้อความภาพรวมที่คุณต้องการสื่อถึงลูกค้า ในขณะที่ข้อความหลังหมายถึงน้ำเสียงและทัศนคติที่คุณใช้ในขณะทำเช่นนั้น แม้ว่าพวกเขาจะเกี่ยวพันกันอย่างแน่นอน แต่ก็อยู่ไกลจากที่เดียวกัน

7 ตัวอย่างข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ (และทำไมพวกเขาถึงทำงานได้ดี)

บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจข้อความทางการตลาดก็คือการดูตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง

ด้านล่างนี้คือข้อความที่ผ่านการทดสอบตามเวลาเจ็ดประเภท ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นสาระสำคัญของการตลาดโดยรวม

1. ราคาและความคุ้มค่า

หนึ่งในข้อความทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุด การสื่อถึงความสามารถในการจ่ายได้นั้นได้ผลดี เพราะมันพูดถึงปัญหาที่แทบจะเป็นสากลของการถูกมัดด้วยเงินสด

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง Smile Direct Club เน้นย้ำคุณค่าของผลิตภัณฑ์โดยใช้ทั้งตัวเลข ("$3 ต่อวัน") และอารมณ์ ("a smile you'll love")

2. ใช้งานง่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของเทคโนโลยี ผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ไม่ทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีความซับซ้อน

ยิ่งใช้อะไรง่ายขึ้น ยิ่งเครียดน้อยลง และผู้คนจินตนาการถึงผลิตภัณฑ์นั้นได้ง่ายขึ้นในมือของพวกเขา ดูว่า Bubble.io โฆษณาซอฟต์แวร์แบบไม่มีโค้ดให้ลูกค้าสงสัยได้อย่างไร

3. ความสะดวกสบาย

ข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

ความสบายในการลำเลียงหมายถึงการทำให้ผู้ซื้อของคุณรู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือ ในขณะเดียวกันก็ยืนยันว่าคุณเข้าใจวิธีที่พวกเขาคิด

ตัวอย่างเช่น Secretlab เน้นว่าเก้าอี้เล่นเกมของพวกเขา "สร้างขึ้นสำหรับทุกๆ ขนาด" ได้อย่างไร ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อที่เคยถูกไฟไหม้โดยที่นั่งแบบเดียวกันหมดหรือรู้สึกไม่มั่นใจ

ในขณะเดียวกัน วิดีโอนี้หลังจากคำกระตุ้นการตัดสินใจ "ลงทุนในความสะดวกสบาย" ของพวกเขา ตอกย้ำความรู้สึกสบายใจนั้นสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ โดยสิ้นเชิง

4. ความปลอดภัยและความสบายใจ

ส่งเสริมความปลอดภัยวนกลับมาที่แนวคิดการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกครั้ง

ในตลาดรถยนต์หรูหราที่มีการแข่งขันสูง วอลโว่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย แคมเปญ “A Million More Lives” ล่าสุดของพวกเขาเน้นย้ำถึงคำมั่นสัญญาอันยาวนานของแบรนด์ในเรื่องความปลอดภัยของยานพาหนะและความพยายามอย่างต่อเนื่องของพวกเขาในการรักษาประเพณีให้คงอยู่ด้วยรถยนต์รุ่นล่าสุดของพวกเขา

5. สไตล์

การส่งข้อความทางการตลาดไม่จำเป็นต้องเป็นวิทยาศาสตร์จรวด

แบรนด์อย่าง Boden กำลังเฟื่องฟูในขณะนี้ด้วยข้อความง่ายๆ อย่างจริงจัง: ผลิตภัณฑ์ของเราจะช่วยให้คุณโดดเด่น สังเกตข้อความสี่คำง่ายๆ (“ทำให้ชุดของคุณโดดเด่น”) และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เน้นสไตล์ในหน้าแรก

ในขณะเดียวกันแบรนด์ก็สานต่อพันธกิจผ่านประวัติ Instagram (“เติมตู้เสื้อผ้าด้วยสีสันสดใส”)…

…และสร้างเนื้อหาตามแนวคิดของการมีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ผ่าน Instagram Reels

ดูว่ามันทำงานอย่างไร?

6. อายุยืนยาวและใช้งานได้จริง

ไม่น่าแปลกใจเลย: ผู้คนไม่ต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่น่าเชื่อถือที่จะพังทลาย

Chicco ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการโฆษณาประโยชน์ของเบาะรถยนต์ แต่ยังรวมถึงความผูกพันทางอารมณ์ในระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Bellroy ผ่านทาง Facebook ที่เชื่อมโยงการมีอายุยืนยาวของผลิตภัณฑ์กับการเล่าเรื่องที่กระตุ้นอารมณ์:

7. จริยธรรมและความยั่งยืน

แบรนด์ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะพบกับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมและความยั่งยืนเหนือสิ่งอื่นใด

บริษัทอย่างอะโวคาโดเข้าใจข้อความที่เน้นทั้งทางเลือกที่มีจริยธรรมและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Arctic Fox ที่แสดงให้เห็นว่าข้อความทางการตลาดผสมผสานกับแฮชแท็ก Instagram ของคุณได้อย่างไร

ข้อความทางการตลาดที่ดีที่สุดมีอะไรที่เหมือนกัน?

เห็นได้ชัดว่าแบรนด์มีตัวเลือกมากมายในแง่ของสิ่งที่พวกเขาพูดและวิธีที่พวกเขาพูด

บริษัทอาจเปลี่ยนข้อความจากแคมเปญหนึ่งไปอีกแคมเปญหนึ่ง ในขณะเดียวกัน บางยี่ห้ออาจมีข้อความที่ละเอียดอ่อนกว่าในขณะที่บางยี่ห้ออยู่ตรงหน้าคุณโดยสิ้นเชิง

ด้านล่างนี้คือชุดข้อความทั่วไประหว่างตัวอย่างต่างๆ ข้างต้นและข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยทั่วไป

มันเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นมนุษย์

เห็นได้ชัดว่าข้อความของคุณควรรู้สึกเหมือนเขียนโดยมนุษย์และไม่ได้แสดงเป็นข้อความขายเพียงอย่างเดียว

สั้นและตรงประเด็น

ข้อความทางการตลาดส่วนใหญ่สามารถนำมาเป็นประโยคหรือสโลแกนเดียวได้ ข้อความสั้นๆ ดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และเหมาะสำหรับโซเชียลมีเดีย หัวเรื่องอีเมล และอื่นๆ

พวกเขาใส่อารมณ์และผลประโยชน์เหนือคุณสมบัติ

อีกครั้งที่แบรนด์ควรพยายามสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยเร็ว อารมณ์ทำให้มันเกิดขึ้น ในขณะที่รายการซักผ้าของคุณสมบัติและข้อมูลจำเพาะไม่เป็นเช่นนั้น

หมายเหตุ: โดยทั่วไปแล้ว ฟีเจอร์การสื่อสารจะถูกสงวนไว้สำหรับภายหลังในช่องทางการตลาดของคุณหลังจากที่ลีดของคุณมีเวลาทำการบ้านของพวกเขาแล้ว

พวกเขาสามารถดำเนินการได้

ข้อความทางการตลาดที่ดีที่สุดจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือช่วยให้ผู้คนจินตนาการถึงผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในมือ มีความเฉพาะเจาะจงในสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอ หลายแบรนด์ทำผิดพลาดในการพยายาม "สร้างสรรค์" แต่กลับจบลงด้วยการนำเสนอข้อความที่คลุมเครือ

น่าจดจำ

สุดท้ายนี้ ข้อความที่หนักแน่น (“ทำให้ชุดของคุณโดดเด่น” หรือ “#DYEFORACAUSE”) คือข้อความที่ผู้คนจะจดจำ นี่เป็นการพูดถึงความสำคัญของการสร้างข้อความสั้น ๆ แต่ไพเราะที่ผู้บริโภคจำได้อีกครั้ง

คุณตัดสินใจเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดของคุณอย่างไร?

คำถามที่ดี! เห็นได้ชัดว่ามีตัวแปรมากมายที่จะส่งผลต่อวิธีการส่งข้อความของคุณ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะก่อตั้งขึ้นแล้วหรือคุณกำลังพยายามทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก มาดูจุดเริ่มต้นเพื่อหาข้อความที่เหมาะสมกัน

ระดมความคิดเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการ และจุดปวดของลูกค้าของคุณ

วิธีที่คุณวางตำแหน่งและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในท้ายที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นส่วนใหญ่

พิจารณาปัญหาของลูกค้าโดยเฉพาะ อะไรทำให้พวกเขาตื่นขึ้นในตอนกลางคืน? พวกเขาคำนึงถึงงบประมาณหรือไม่? ก้าวเข้าสู่รองเท้าของพวกเขาและจินตนาการถึงสิ่งที่ พวกเขา กำลังมองหาในธุรกิจ

นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างเสียงของแบรนด์และข้อความทางการตลาด คุณมีความรับผิดชอบต่อเสียงของคุณโดยสิ้นเชิง แต่การส่งข้อความของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ (ไม่จำเป็นต้องในทางกลับกัน)

ดูข้อความการแข่งขันของคุณ

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการลอกเลียนแบบหรือนำเสนอข้อความเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ คุณต้องสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง

การทำเช่นนี้หมายถึงการวางข้อความของคู่แข่งไว้ใต้กล้องจุลทรรศน์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาใช้ภาษาประเภทใด พวกเขาดึงดูดอารมณ์ของผู้ฟังได้อย่างไร? ในระยะสั้นมุมของพวกเขาคืออะไร?

โปรดทราบว่าอาจมี การ ทับซ้อนกันระหว่างคุณกับคู่แข่งในแง่ของการส่งข้อความ ที่กล่าวว่ามีตัวอย่างมากมายของแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนคล้ายคลึงกันและมีข้อความต่างกันโดยสิ้นเชิง

ในกรณีนี้ ให้ดูที่อุตสาหกรรมที่นอนโดยตรงต่อผู้บริโภค มีการแข่งขันมากมาย แต่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดหลายแห่งเน้นข้อความที่แตกต่างกัน:

• Nectar Sleep (“ที่นอนที่สบายที่สุด”)
• อะโวคาโด (อินทรีย์และธรรมชาติ)
• แคสเปอร์ (“เตียงที่ดีที่สุดสำหรับการนอนหลับที่ดีขึ้น”)
• Purple (“ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่นอนที่ดีที่สุดใน 80 ปี”)

สะท้อนคุณค่าแบรนด์ของคุณ

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของข้อความของคุณคือพันธกิจและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ พิจารณาว่าคุณจะรวมค่าเหล่านี้เข้ากับข้อความของคุณได้อย่างไร และเน้นไปที่ USP (จุดขาย/ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร) อย่างไร เราเห็นสิ่งนี้บ่อยมากในธุรกิจที่ยั่งยืน เนื่องจากพวกเขาใช้มุมมองที่แยกพวกเขาออกจากการแข่งขันในทันที

ความสำคัญของการพูดข้อความทางการตลาดของคุณ

บันทึกด้านอย่างรวดเร็ว! โดยทั่วไปแล้ว การส่งข้อความทางการตลาดไม่ได้เป็นเพียงผลิตผลของบุคคลเพียงคนเดียว การตัดสินใจเลือกข้อความแสดงถึงกระบวนการประชาธิปไตยที่เกี่ยวข้องกับระดับสูงและฝ่ายการตลาดเหมือนกัน

นอกจากนี้ การส่งข้อความของคุณเป็นสิ่งที่ควรทำความเข้าใจจากบนลงล่าง ในทำนองเดียวกันสิ่งที่คุณควรจะสามารถกำหนดได้เพื่อประโยชน์ของพนักงานคนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เอกสารต่างๆ เช่น คู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณควรกำหนดข้อความทางการตลาดสำหรับสมาชิกใหม่ในทีมอย่างชัดเจนเพื่อช่วยในการเริ่มต้น

“ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อความทางการตลาดของฉันได้ผล”

หากมีข้อสงสัย ให้ดูข้อมูลของคุณ

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถเน้นโฆษณา โพสต์ และการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าการรับส่งข้อความของคุณมาถึงหรือไม่ จากสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ