การตลาดบน Reddit ทำงานอย่างไร (และทำอย่างไรให้ถูกต้อง)

หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับการตลาดบน Reddit เราเข้าใจดีว่าทำไม

ท้ายที่สุด Reddit เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่ไวรัสออนไลน์ ด้วยการเข้าชมหลายพันล้านครั้งต่อเดือนและผู้ใช้งานมากกว่า 430 ล้านคน แพลตฟอร์มนี้จึงเป็นหนึ่งในชุมชนออนไลน์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

ไม่ต้องพูดถึงว่าเนื้อหาที่มาจาก Reddit มักจะทำคะแนนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย

นี่คือสิ่งที่แม้ว่า: การตลาดบน Reddit มักจะเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบากสำหรับแบรนด์ที่ไม่ได้ "เข้าใจ" ว่าไซต์เป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร

หากคุณเข้าหา Reddit เช่นเดียวกับการปรากฏตัวทางสังคมอื่น ๆ คุณจะต้องผิดหวัง

นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีใช้ Reddit สำหรับธุรกิจ และตัดสินใจว่าการตลาดบนแพลตฟอร์มเหมาะสมกับคุณหรือไม่

Reddit คืออะไรกันแน่?

คำถามที่ยุติธรรม! สำหรับผู้ที่ไม่เคยสำรวจ Reddit มาก่อน ไซต์อาจดูยุ่งเหยิง

"หน้าแรกของอินเทอร์เน็ต" ที่โปรโมตตัวเองโดยพื้นฐานแล้ว Reddit นั้นเป็นเว็บฟอร์มแบบส่วนเดียวและเว็บไซต์ข่าวแบบส่วนเดียว

แต่ "สิ่งของ" ทั้งหมดใน Reddit มาจากไหน?

กล่าวโดยย่อ ผู้ใช้เผยแพร่เนื้อหาไปยัง Reddit ในรูปแบบของลิงก์ รูปภาพ หรือวิดีโอ โพสต์และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้นจะถูก "โหวตเห็นด้วย" หรือ "โหวตไม่ลง"

แนวคิดของระบบ upvote นั้นเรียบง่าย: ครีม (เนื้อหาที่น่าจับตามอง) ขึ้นไปอยู่ด้านบนสุดในขณะที่เนื้อหาที่ไม่เห็นด้วย (มักไม่เกี่ยวข้อง ทำให้เกิดการอักเสบ หรือเป็นสแปม) จะถูกฝังไว้

นอกเหนือจากหน้าแรกของ Reddit แล้ว การสนทนาจะถูกแยกจากกันโดยแต่ละชุมชนที่เรียกว่า “subreddits”

ไม่มีการกล่าวเกินจริงที่จะบอกว่ามี subreddit สำหรับทุกอย่าง นอกเหนือจาก subreddits เช่น /r/IAmA (ถามอะไรก็ได้) หรือ /r/personalfinance มีชุมชนเฉพาะกลุ่มใหญ่ๆ มากมาย เช่น /r/jellybeantoes ที่อุทิศให้กับอุ้งเท้าแมว (และมีสมาชิกมากกว่า 139,000 คนด้วย)

Reddit ไม่ใช่ไซต์โซเชียลมีเดียใน ทางเทคนิค แม้ว่านักวิจารณ์บางคนอาจโต้แย้งเป็นอย่างอื่น แม้ว่าโปรไฟล์ผู้ใช้จริงของคุณจะมีจำกัด แต่ความสามารถในการ "ถูกใจ" (ผ่านการโหวตเพิ่ม) โพสต์ แสดงความคิดเห็น และเผยแพร่เนื้อหานั้นคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์มโซเชียลหลักๆ ที่มีอยู่

ตามข้อมูลประชากร ผู้ชมของ Reddit เอียงไปทางน้องและเป็นผู้ชายเกือบ 70% ในขณะที่แพลตฟอร์มยังคงเกี่ยวข้องกับเกมและวัฒนธรรมแฟนคลับเป็นหลัก แต่ก็มีชุมชนที่กระตือรือร้นสำหรับทุกอย่างตั้งแต่ฟิตเนสไปจนถึงความงามและอื่น ๆ

ความท้าทายของการตลาดบน Reddit

ภาพรวม Reddit อาจดูเหมือนเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดและแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

และแน่นอนว่ามัน สามารถ

แต่เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ คุณไม่สามารถทิ้งลิงก์จำนวนมากไปยังผู้คนและคาดหวังการดึง

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Reddit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เจริญรุ่งเรืองในความรู้สึกของชุมชน ผู้ใช้ไม่เมตตาต่อผู้ที่พยายามขายให้กับพวกเขาโดยไม่ได้ช่วยเหลือชุมชนด้วยตนเอง

นอกจากนี้ ผู้ใช้บน Reddit ยังสามารถเห็นถึงความพยายามในการโปรโมตแบบปกปิดบางเบาและมักจะเป็นศัตรูกับพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่ subreddits จำนวนมากมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนที่จำกัดการโฆษณา

นี่หมายความว่า Reddit ต่อต้านธุรกิจหรือไม่? ไม่ได้อย่างแน่นอน. พวกเขาแค่มีจุดยืนที่มั่นคงในการโปรโมตตนเอง บางทีพวกเขาอาจทำให้ดีที่สุด:

“การเป็น Redditor ที่มีเว็บไซต์นั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ควรเป็นเว็บไซต์ที่มีบัญชี Reddit”

Reddit ไม่มีปัญหากับธุรกิจที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม กุญแจสำคัญคือธุรกิจเหล่านั้นต้องให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์และคุณค่าของชุมชนกับการขาย นี่คือ "tl; dr" สำหรับทุกคนที่สนใจด้านการตลาดบน Reddit:

“อย่าเพียงแค่สแปมลิงก์ของคุณ และอย่าสุ่มสี่สุ่มห้าให้คะแนนเนื้อหาของคุณเองหรือขอให้คนอื่นทำ! ทำไม เพราะ Reddit เป็นชุมชน ไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับการโปรโมตตนเอง”

โปรดทราบว่า Reddit ภูมิใจนำเสนอแพลตฟอร์มโฆษณาของตัวเองและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับแบรนด์ต่างๆ ด้วยพันธมิตรด้านการโฆษณา เช่น Audi, Poshmark และ Adobe การพูดว่า Reddit เป็นการต่อต้านธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย

อ้อ และการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ต่างพาดพิงถึง Reddit ผู้คนชอบใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับธุรกิจเพราะเนื้อหาทั้งหมดเป็นของแท้และไม่มีการกรอง (คำใบ้: ไม่มีแบรนด์ใดเข้ามาเกี่ยวข้อง)

สิ่งที่ควรทราบคือมีที่สำหรับธุรกิจใน Reddit: คุณเพียงแค่ต้องทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มก่อนที่จะโพสต์

วิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดบน Reddit คืออะไร?

แม้ว่าคุณจะไม่เคยวางแผนที่จะสร้างธุรกิจบน Reddit ก็ตาม อย่างน้อยคุณควรเข้าใจวิธีที่แบรนด์ใช้แพลตฟอร์มนี้

และถ้าไม่มีอะไรอย่างอื่น Reddit เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทำวิจัยตลาดและรักษาชีพจรเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณและที่อื่น ๆ

ด้านล่างนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับวิธีใช้ Reddit สำหรับธุรกิจและการตลาดตามแบรนด์ของคุณ

เปิดเผยความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Reddit เป็นขุมสมบัติของการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์โปรดของผู้ชมไปจนถึงสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคู่แข่งของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมองหาลูกค้าที่ขอคำแนะนำและคำแนะนำมากนัก

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญในที่นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับให้คุณเข้าไปแทรกแซงหรือดำเนินการใดๆ

แทนที่จะ ฟัง

การติดตามการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคู่แข่งของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณชนะที่ใด จุดใดที่คุณอาจขาด และคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบนี้ /r/personalfinance อภิปรายเกี่ยวกับบัญชี IRA การสนทนานี้เน้นย้ำถึงปัญหาและข้อกังวลในโลกแห่งความเป็นจริงจากลูกค้าธนาคาร โดยเน้นที่จุดบอดที่เฉพาะเจาะจง และเหตุใดธนาคารหนึ่งจึงอาจดีกว่าธนาคารอื่น

นี่คือการสนทนาประเภทที่แน่นอนที่ธุรกิจของคุณควรเก็บไว้ และ Reddit ก็เต็มไปด้วยพวกเขา ใช้เวลาในการสำรวจ subreddits เฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดดีขึ้น

อีกวิธีหนึ่งในการสนทนาเหล่านี้ใน Reddit (และอื่น ๆ ) คือการใช้เครื่องมือฟังทางสังคมเช่น Sprout Social การรวบรวมข้อความและโพสต์จากทั่วทั้งเว็บ คุณจะแปลข้อความและโพสต์เป็นข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้สำหรับธุรกิจของคุณ

ค้นพบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ไม่เหมือนใคร

นอกจากคำถามจากลูกค้าแล้ว Reddit ยังมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย เช่น ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์และคำรับรอง

รูปภาพของลูกค้าเหมาะสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง Instagram ในขณะเดียวกันความจริงที่ว่าคุณมี Redditors พูดถึงแบรนด์ของคุณเป็นรูปแบบที่ยอดเยี่ยมในการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถืออย่างจริงจัง

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบโพสต์ล่าสุดเหล่านี้ใน /r/FancyFollicles พูดถึงสีย้อมผมของ Arctic Fox

ด้วยการค้นหาอย่างรวดเร็ว คุณสามารถค้นพบผู้สนับสนุนแบรนด์และเรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้าที่พึงพอใจ

ให้การสนับสนุนและคำแนะนำแก่ผู้ชมของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงการตลาดบน Reddit คือการจัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนมากกว่าการขาย

มีหลายแบรนด์ที่มีชุมชน subreddit โดยเฉพาะสำหรับถามคำถามและแก้ไขปัญหา สิ่งนี้จะสร้างเส้นตรงระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็เป็นเวทีสาธารณะสำหรับผู้คนในการค้นหาโซลูชันและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอนาคต

Heck บางบริษัทเช่น Corsair ใช้ Reddit เป็นส่วนเสริมของความพยายามในการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่ การทำเช่นนี้จะสร้างการมองเห็นแบรนด์ของคุณ และเป็นการพิสูจน์ว่าคุณมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าเพียงใด

ใช้กิจกรรม AMA เพื่อเข้าถึงชุมชนของคุณ

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่ใหญ่กว่า คุณสามารถยืดหยุ่นอิทธิพลของคุณเพื่อพูดคุยกับสมาชิกในชุมชนของคุณโดยตรง

เซสชัน AMA (ขออะไรก็ได้) เป็นรากฐานที่สำคัญของ Reddit และเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ แบบออร์แกนิก ตอบคำถามและปล่อยให้บุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณเปล่งประกายออกมา บริษัทมักจะดำเนินการ AMAs ร่วมกับการส่งเสริมการขายหรือการเปิดตัว

กุญแจสู่ความสำเร็จของ AMA จริง ๆ แล้วคือการกลับไปกลับมากับผู้คนแทนที่จะพูดถึงสิ่งที่คุณกำลังโปรโมต อันที่จริง การโปรโมตตัวเองอย่างไร้ยางอายเป็นผลมาจาก AMAs ที่เลวร้ายที่สุด (และน่าอับอายที่สุด) ในตำนาน Reddit

มีส่วนร่วมกับลูกค้าจากบัญชีส่วนตัว

นี่เป็นเคล็ดลับที่ละเอียดอ่อน แต่ก็ควรค่าแก่การกล่าวขวัญอย่างแน่นอน

ตามหลักการแล้ว คุณไม่ต้องการติดต่อกับ Redditors ด้วยบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานโดยสิ้นเชิง การรวบรวมโพสต์และความคิดเห็นบนเว็บไซต์อาจต้องใช้เวลา แต่การทำเช่นนี้ก็คุ้มค่าที่จะพิสูจน์ให้ชุมชนของคุณเห็นว่าคุณไม่ใช่นักส่งสแปม

บางบริษัทจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้โดยติดต่อลูกค้าจากบัญชีส่วนตัวที่ไม่ใช่ของบริษัท

ตัวอย่างเช่น Eric Banholtz แห่ง Beardbrand เป็น Redditor ที่ช่ำชองและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเคราจากบัญชีส่วนตัวของเขาเป็นประจำ

คล้ายกับวิธีที่แบรนด์ดำเนินการสนับสนุนพนักงาน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนใน Reddit ลบด้วย "ตราประทับ" ขององค์กรที่แสดงตัวตนของคุณ

เป็นมนุษย์เมื่อพูดคุยกับ Redditors

นี้อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่แบรนด์ต่างๆ ควรพูดคุยกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาและปราศจากศัพท์แสง

เสียงของแบรนด์ที่ชัดเจนและเข้าถึงได้นั้นเป็นความคิดที่ดีเสมอ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มอย่าง Reddit ที่ความถูกต้องมีความสำคัญ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก AMA ของ Deciem ใน /r/skincareaddiction

การตอบสนองของแบรนด์ของพวกเขามีความเฉพาะตัว มีรายละเอียด และมีอารมณ์อยู่เบื้องหลัง นี่เป็นวิธีที่แบรนด์ควรมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าใน Reddit เพื่อเอาชนะใจพวกเขา (และการโหวตเห็นด้วยในโพสต์นี้พิสูจน์ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ)

พร้อมที่จะเริ่มทำการตลาดบน Reddit แล้วหรือยัง?

ฟัง: การทำการตลาดบน Reddit นั้นยุ่งยากอย่างแน่นอน

ถึงกระนั้นก็ตาม แพลตฟอร์มนี้ก็คุ้มค่าที่จะสำรวจสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าใจแนวโน้มของอุตสาหกรรมและสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาคิด

และในขณะที่คุณระดมสมองแผนธุรกิจ Reddit อย่าลืมตรวจสอบชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียของเราสำหรับวิธีเพิ่มเติมในการยกระดับการตลาดเพื่อสังคมของแบรนด์ของคุณ