วิธีสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการออกแบบแผนการตลาดหรือเคยเผชิญกับความท้าทายนี้มาก่อน ด้วยผลลัพธ์ที่น่าพอใจไม่มากก็น้อย การค้นหาข้อมูลใหม่และวิธีการวางแผนก็มีประโยชน์เสมอ ค้นพบเคล็ดลับของเราและรับเทมเพลตจริงเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

วัตถุประสงค์ของบริษัทสำหรับปีใหม่เพิ่งถูกเปิดเผยเมื่อต้นปี 2564 คำขออันน่าสะพรึงกลัวจากเจ้านายของคุณมาถึงแล้ว ถึงเวลาแล้ว: คุณต้องนำเสนอแผนการตลาดที่จะเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของทีมของคุณในเดือนหน้า

คุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไรหรือเริ่มต้นที่ไหน ดังนั้นคุณจึงจ้องไปที่แผ่นงาน Excel ของคุณ โดยหวังว่าจะสามารถแนะนำการตั้งค่าได้ คุณหันไปหา Google แต่ทุกอย่างดูซับซ้อนเกินไป และใกล้ถึงกำหนดส่งของคุณในอีกไม่กี่วัน

ทั้งหมดนี้อาจเป็นฝันร้ายที่เกิดซ้ำของนักการตลาดหลาย ๆ คน อันที่จริง การเตรียมแผนการตลาดอาจค่อนข้างซับซ้อน และความสำเร็จในกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแผนดังกล่าว

เราจะพยายามให้ คำแนะนำ และแบ่งปัน เทมเพลตจริง แก่คุณ ใช้ข้อมูลเหล่านี้เป็นแนวทางอ้างอิงเพื่อจัดโครงสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและทำความเข้าใจองค์ประกอบที่ต้องมีในการวางแผนของคุณ

แผนการตลาดคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร?

แผนการตลาดเป็น แผนงานที่มีลำดับเวลาของกิจกรรม ทำหน้าที่เป็น เครื่องมือทางธุรกิจในการร่าง จัดระเบียบ จัดการ และติดตามกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต อย่าสับสนกับกลยุทธ์ทางการตลาด แผนการตลาดเป็นกรอบอ้างอิงที่กว้างขึ้นสำหรับการกำหนดกลยุทธ์อย่างน้อยหนึ่งกลยุทธ์ที่บรรลุเป้าหมายเดียวและสุดท้าย

ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับแผนการตลาด

วัตถุประสงค์

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเอง ว่า “เราต้องการไปที่ไหน” คำถามนี้จะช่วยคุณ ระบุวัตถุประสงค์หลัก ที่ทีมการตลาดจะต้องปฏิบัติตาม โดยคำนึงถึงกลยุทธ์ทั้งหมดที่จะพัฒนา คำแนะนำของเราคือการกำหนดวัตถุประสงค์ที่:

• ชัดเจนและแม่นยำ
• สอดคล้องกับพันธกิจและวัตถุประสงค์ทั่วไปขององค์กร และ
• เฉพาะเจาะจงแต่ไม่มากจนเกินไป วัตถุประสงค์ต้องเสนอแนะทิศทางของกิจกรรมทางการตลาดโดยไม่ต้องร่างการดำเนินงานมากเกินไป มิฉะนั้น พวกเขาเสี่ยงที่จะเปลี่ยนเป็นวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์เดียว (และอย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว กลยุทธ์ไม่ควรสับสนกับแผนการตลาด)

นี่คือตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง:

สมมติว่าพันธกิจของบริษัทของคุณช่วยให้คนหนุ่มสาวค้นหาช่วงพักการเรียนและโครงการในต่างประเทศได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย จากนั้น แผนการตลาดของคุณสามารถมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมของนักเรียนและผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการ ถ่ายทอดความสำคัญของการฝึกอบรมในต่างประเทศ ให้ความรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของเงินทุน บริการ สมาคม และโครงการการกุศลที่อำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมประเภทนี้ และทำให้คนเหล่านี้เปลี่ยนใจเลื่อมใส เพื่อใช้แพลตฟอร์มการวิจัยของคุณ

เพื่อช่วยคุณในกิจกรรมนี้ ใช้เทคนิค เป้าหมาย SMART SMART เป็นตัวย่อของ คุณสมบัติพื้นฐาน 5 ประการที่ควรกำหนดลักษณะวัตถุประสงค์ใด ๆ :

• เฉพาะเจาะจง
• วัดได้
• ทำได้
• ที่เกี่ยวข้อง
• ตามเวลา

ที่มา: Taskomat

เป้าหมายอ้างอิง

ตอบคำถาม: “เราต้องการเข้าถึงใคร?” เป็นขั้นตอนต่อไปหลังจากกำหนดวัตถุประสงค์แล้ว ตัวเลขนี้จะกำหนดทิศทางของกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยกำหนดขอบเขตการดำเนินการเพิ่มเติม  

อย่าจำกัดตัวเองให้ตั้งเป้าหมายทั่วไป : สร้างผู้ซื้อ ที่สะท้อนถึงต้นแบบของผู้ใช้/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ อันที่จริง บุคลิกของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือทางการตลาดขาเข้าที่มีไว้เพื่อ ช่วยระบุความต้องการของเป้าหมาย และ พัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมในการสกัดกั้น

วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน

การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันหมายถึง: “ตอนนี้เราอยู่ที่ไหน” มันเกี่ยวกับการเข้าใจสถานการณ์และตำแหน่งของบริษัททั้งในบริบททั่วไปและตลาดอ้างอิง เป้าหมายคือการ กำหนดความเป็นไปได้และประสิทธิผลของกลยุทธ์ที่ตั้งสมมติฐาน ไว้

การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันอย่างครอบคลุมรวมถึง:

• การวิเคราะห์บริบท หรือค่อนข้าง วัฒนธรรม สังคมวิทยา เทคโนโลยี การเมือง และเศรษฐกิจของยุคประวัติศาสตร์ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ประเภทนี้จะมีอิทธิพลอย่างมากต่อแผนการตลาดปี 2021 ของแพลตฟอร์มการค้นหาโครงการในต่างประเทศ อันที่จริง สถานการณ์ปัจจุบันจะต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ดิจิทัลที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
• การวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง มุ่งเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายและระบุกลยุทธ์ของคู่แข่ง ช่องทาง เนื้อหา โฆษณา เครื่องมือ และทุกรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณ จากการค้นพบนี้ จะระบุ USP ของคุณ กล่าวคือ ความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ

USP ย่อมาจากอะไร?

USP หมายถึง ข้อเสนอขายที่ไม่ซ้ำหรือจุดขายที่ไม่ซ้ำ เป็นองค์ประกอบที่สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณและอาร์กิวเมนต์การขาย ซึ่งหมายถึงความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง กล่าวโดยสรุป เราสามารถระบุข้อได้เปรียบในหมวดหมู่มาโครได้ 3 ประเภท ได้แก่ ต้นทุน (เมื่อจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของคุณคือความสามารถในการจ่ายได้) ความแตกต่าง (เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความแตกต่าง) และความเชี่ยวชาญพิเศษ (เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ ).

• การวิเคราะห์พฤติกรรมของเป้าหมายอ้างอิงและการประเมินความน่าดึงดูดใจของตลาด เพื่อกำหนดความต้องการ พฤติกรรม อุปกรณ์ และช่องทางที่ประชาชนต้องการสกัดกั้นอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น คุณสามารถปรึกษาการศึกษาของสถาบันวิจัย เช่น Statista และ Emarketer หรือใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Consumer Barometer ของ Google และ Facebook Insight
• การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) การวิเคราะห์นี้อาศัยปัจจัยภายนอกและภายในที่ส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของบริษัท โดยจำแนกตามจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามตามเมทริกซ์ขนาด 2×2:

ทางเลือกของช่อง

ลักษณะของผู้ซื้อและการวิเคราะห์ตลาดครั้งก่อนของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อ:

• สกัดกั้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหาของคุณ
• โฆษณา ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• เริ่มการสนทนา กับผู้ฟังและ
• ให้ความช่วยเหลือ แก่ลูกค้าของคุณ

เพื่อให้ตัวเลือกของคุณมีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องการจัดทำรายการศักยภาพและข้อดีของแต่ละช่องทาง และเปรียบเทียบกับความต้องการและความชอบของเป้าหมายของคุณ

งบประมาณ

กลยุทธ์และกิจกรรมของคุณอาจใช้ประโยชน์จากช่องและแพลตฟอร์มฟรี อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่และต้นทุนตามความต้องการจำนวนมากซึ่งจำเป็นต้องได้รับการพิจารณา อนุมัติจากบริษัท และกำหนด แค่นึกถึงการสนับสนุนหรือความต้องการทรัพยากรสำหรับทีมงานใหม่ ประมาณการค่าใช้จ่ายที่จำเป็นทั้งหมดและสร้างระดับของลำดับความสำคัญเพื่อเตรียมงบประมาณการตลาดและระบุค่าใช้จ่ายที่คุณสามารถยกเลิกได้ในกรณีที่จำเป็น

แผนกิจกรรมและความรับผิดชอบ

จัดทำกิจกรรมแมโครที่สำคัญ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ กำหนดเวลา และกำหนดเวลาและลำดับความสำคัญของการแทรกแซง สำหรับสิ่งนี้ อาจเป็นประโยชน์ ในการวิเคราะห์ฤดูกาลและแนวโน้ม (โดยใช้เครื่องมือเช่น Google Trends และ Google Analytics) เพื่อระบุช่วงเวลาที่หย่อนและใช้งานอยู่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำงานในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด (เช่น เมื่อจะดีกว่าที่จะเริ่มแคมเปญส่วนลดและโปรโมชัน เป็นต้น)

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าแผนการตลาดที่สมบูรณ์ต้องรวมกิจกรรมทั้งหมดที่มีปฏิสัมพันธ์กับสาธารณะตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นของช่องทาง (การรับรู้และความสนใจ) ไปจนถึงกิจกรรมการตลาดเพื่อการรักษาลูกค้า (ความภักดี)

เมื่อกิจกรรมของคุณอยู่ในรายการแล้ว ให้มอบหมายเจ้าของเฉพาะให้กับแต่ละกิจกรรม เจ้าของจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบการดำเนินการตามกำหนดเวลา

กำลังวิเคราะห์เมตริก

เมตริกเป็นองค์ประกอบสุดท้ายที่ควรพิจารณาในแผนการตลาดของคุณ ทีมงานจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อติดตามความคืบหน้าของกิจกรรมและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่ดำเนินการ

ขั้นแรก กำหนดว่า KPI ใดที่ต้องติดตาม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายระยะสั้น นั่นคือขั้นตอนพื้นฐานสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ขั้นสุดท้าย

อีเมลการตลาด KPI ที่ต้องติดตามในปี 2564

ตัวอย่างแผนการตลาด

หลังจากทฤษฏีมามากแล้ว ไปปฏิบัติกันต่อ เราจะจัดทำแผนการตลาดที่แท้จริงที่มีปัจจัยทั้งหมดที่กล่าวมาได้อย่างไร? รับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างแผนการตลาดที่เลือกมานี้

แผนการตลาดเนื้อหาของบัฟเฟอร์

Buffer เสนอเทมเพลตฟรีสำหรับแผนเนื้อหาที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ เอกสารแต่ละส่วนจะแนะนำการรวบรวมแผนโดยเน้นคำถามที่ต้องถาม นอกจากนี้ยังแนะนำเคล็ดลับและตัวอย่างเพื่อกำหนดการวางแผนที่ถูกต้องและทันท่วงที

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน สิ่งนี้สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำให้งานของคุณง่ายขึ้น

แผนการตลาดการเติบโตของหัวหน้าบุคคลภายนอก

หัวหน้าบุคคลภายนอกจัดเตรียมเทมเพลตไว้สองแบบสำหรับ:

• แผนการตลาดทั่วไป รวมถึงทุกแง่มุมที่เราได้ระบุไว้ในบทความนี้และ
• แผนการตลาดเพื่อการเติบโตที่เน้นกลยุทธ์การเติบโตและการขยายสู่ตลาดใหม่และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

สำหรับแผนทั้งสองแผน Chief Outsiders จะจัดเตรียมรายชื่อที่เป็นรูปธรรมสำหรับการร่างแผนการตลาดของคุณ

แผนการตลาดของฟอร์บส์

แผนการตลาดของ Forbes มีผู้เข้าชมถึงประมาณ 4 ล้านครั้งนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2013 นอกจากนี้ บทความดังกล่าวยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกรอกข้อมูลใน 15 ส่วนที่ประกอบขึ้นเป็นแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ:

• บทสรุปผู้บริหาร
• ลูกค้าเป้าหมาย
• ข้อเสนอขายที่ไม่เหมือนใคร
• กลยุทธ์การกำหนดราคาและการวางตำแหน่ง
• แผนการจัดจำหน่าย
• ข้อเสนอของคุณ
• สื่อการตลาด
• กลยุทธ์ส่งเสริมการขาย
• กลยุทธ์การตลาดออนไลน์
• กลยุทธ์การแปลง
• กิจการร่วมค้าและห้างหุ้นส่วน
• กลยุทธ์การอ้างอิง
• กลยุทธ์ในการเพิ่มราคาซื้อขาย
• กลยุทธ์การรักษาลูกค้า
• ประมาณการทางการเงิน

วิธีการ "น้ำตก" ในแผนของเชน สโนว์

สำหรับการเปิดตัวหนังสือ Dream Team ของเขา Shane Snow ได้จัดโครงสร้างแผนเนื้อหาตามวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแนวทาง "น้ำตก" เขาอธิบายไว้อย่างละเอียดในบทความนี้

วิธีการของเขาที่เรียกว่า Content Strategy Waterfall เป็นแนวทางตามลำดับและเป็นเส้นตรงที่ให้แผนงานต่อไปนี้:

ที่มา: Contently

วิธีการน้ำตกนี้ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ซึ่ง ผลลัพธ์ของแต่ละขั้นตอนจะกลายเป็นอินพุตของขั้นตอนต่อไป ซึ่งจะสร้าง ไทม์ไลน์ที่แต่ละเฟสจะต้องเสร็จสิ้นก่อน ถัดไป เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ซ้อนทับกัน

แนวทางนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ชอบวิธีการที่มีระเบียบและต้องการแผนธุรกิจที่รัดกุมและชัดเจน

บทสรุป

คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพนี้มีขึ้นเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพ และตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมสำหรับงานหนึ่งของนักการตลาดที่สำคัญและเด็ดขาดที่สุด

สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือลงมือทำ!