วิธีสร้างแผนการตลาด [+ เทมเพลตฟรี]

เบื้องหลังทุกธุรกิจออนไลน์ที่ปรับขนาดได้คือแผนการตลาดที่มั่นคง

การวางแผนช่วยให้คุณใช้จ่ายทางการตลาดได้สูงสุดโดยการติดตามกลวิธี เป้าหมาย และค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ หากไม่มีแนวคิดทางการตลาดที่ดีที่สุดก็กลายเป็นเหมือนปาเก็ตตี้ที่ถูกโยนทิ้งที่กำแพง

ส่วนที่ยากที่สุดของการวางแผนคือการรู้ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด และนั่นคือที่ที่เราเข้ามา เราได้รวบรวมเทมเพลตแผนการตลาดฟรีไว้ด้วยกันเพื่อช่วยให้คุณคิดอย่างมีระเบียบผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและเขียนลงบนกระดาษ

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อติดตามและอยู่ในงบประมาณ ขณะที่คุณเตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญสร้างสรรค์และแนวคิดทดลองอีกปี

ดาวน์โหลดตัวอย่างเทมเพลตแผนการตลาด (.doc)

คำแนะนำในการใช้เทมเพลตแผนการตลาดของเรา

ด้วยตัวมันเอง เทมเพลตแผนการตลาดจะไม่นำคุณเข้าสู่หอเกียรติยศของแคมเปญการตลาด สิ่งที่คุณเขียนอยู่ข้างในนั้นมีค่า

ต่อไปนี้คือวิธีใช้เทมเพลตแผนการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ:

บทสรุปผู้บริหาร

• ชื่อ บริษัท. ชื่อธุรกิจจดทะเบียนของบริษัทของคุณ
• ปีที่ก่อตั้ง. ปีที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ
• ที่ตั้ง. สำนักงานใหญ่ของคุณอยู่ที่ไหน หากคุณเป็นร้านค้าที่มีที่ตั้งหลายแห่ง แสดงรายการที่นี่
• พันธกิจ. สายการบินเดียวที่อธิบายว่าทำไมธุรกิจของคุณถึงมีอยู่ ตัวอย่างเช่น Starbucks ใช้พันธกิจต่อไปนี้: “เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณมนุษย์—ทีละคน ครั้งละแก้ว และครั้งละชุมชน”
• เป้าหมายของบริษัท คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรในปีหน้า? เป้าหมายทางธุรกิจส่วนใหญ่มักรวมถึงการประมาณการทางการเงินหรือแผนภาพรวม เช่น การเปิดหน้าร้านจริงหรือการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ใหม่
• เป้าหมายทางการตลาด คุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายของบริษัทเหล่านั้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร? นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ "เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย" ไปจนถึง "ปรับปรุงอัตราผลตอบแทนของลูกค้า"
• ทีมการตลาด. ระบุชื่อ ตำแหน่งงาน และความรับผิดชอบของทุกคนในทีมการตลาดของคุณ รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งจะทำให้ทีมมีความรับผิดชอบและทำให้แผนการตลาดดำเนินการได้

งบประมาณและประมาณการ

ต่อไป ให้ชัดเจนว่าคุณต้องเล่นด้วยเงินเท่าไหร่เมื่อดำเนินการตามแผนของคุณ ใช้เทมเพลตแผนการตลาดเพื่อระบุรายละเอียดงบประมาณการตลาดทั้งหมดของคุณสำหรับปี

สำหรับแต่ละไตรมาส ระบุช่องที่คุณวางแผนจะใช้ควบคู่ไปกับงบประมาณและเป้าหมาย SMART สำหรับการติดตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Google Ads เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ งบประมาณของคุณอาจเป็น $1,500 ต่อไตรมาส เป้าหมาย SMART อาจเป็น "การดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่เว็บไซต์ด้วย CPA ที่น้อยกว่า $25"

การวิจัยทางการตลาด

ในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จกับลูกค้าใหม่ คุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขาเป็นใคร ชอบอะไร และไปเที่ยวที่ไหนทางออนไลน์ มีหลายวิธีในการทำวิจัยตลาด—ตั้งแต่การสำรวจลูกค้าก่อนหน้า การประเมินการวิเคราะห์ และการเรียกดูโซเชียลมีเดีย เราจะกล่าวถึงในส่วนนี้ของเทมเพลตแผนการตลาดของคุณ

ตลาดเป้าหมาย

ตลาดเป้าหมายของคุณคือประเภทของลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าของคุณมากที่สุด พัฒนาบุคลิกผู้ซื้อของคุณและเตรียมข้อความทางการตลาดในอนาคตด้วยหัวข้อเหล่านี้:

• อายุ. กลุ่มประชากรใดที่ซื้อสินค้าของคุณมากที่สุด?
• ระดับการศึกษา. พวกเขามีเกรดเฉลี่ย 2.0 หรือไม่? พวกเขาได้รับการศึกษาในวิทยาลัยหรือไม่? ระดับการศึกษาของกลุ่มเป้าหมายช่วยปรับแต่งข้อความของคุณ
• ตำแหน่งงาน. หากคุณกำลังขายให้กับธุรกิจ ให้ระบุตำแหน่งงานที่ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมี—เช่น Merchandising Manager
• รายได้ต่อปี. ลูกค้าเป้าหมายของคุณมีรายได้เท่าไรต่อปี? ผู้ที่มีรายได้ใช้แล้วทิ้งจำนวนมากมักจะลงทุนในผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม
• งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ. ลูกค้าเป้าหมายของคุณทำอะไรเพื่อความสนุกสนาน? การผูกผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับกิจกรรมเหล่านั้นสามารถดำเนินการต่อความสัมพันธ์เชิงบวกกับสินค้าคงคลังของคุณ
• จุดปวด. ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง? Joe Markham เจ้าของ KONG ได้สร้างของเล่นเคี้ยวเอื้องสำหรับสัตว์เลี้ยงหลังจากพยายามหาทางเลือกอื่นแทนก้อนหินและเอาไม้ที่สุนัขของเขาใช้ในการงอกของฟัน
• เป้าหมายและแรงจูงใจ กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการบรรลุอะไรในชีวิต? ตามหลักการแล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีบทบาทในการช่วยให้เข้าถึงได้
• การคัดค้านการขาย ฐานลูกค้าของคุณต้องเอาชนะปัญหาใดบ้างก่อนซื้อ การคัดค้านทั่วไป ได้แก่ ราคา การขาดความไว้วางใจ หรือไม่มีความเร่งด่วน ระดมความคิดเพื่อหาทางเอาชนะในส่วนนี้ของเทมเพลตแผนการตลาดของคุณ

การวิจัยการแข่งขัน

ลูกค้ามีทางเลือกมากกว่าที่เคย รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการซื้อและตัวกระตุ้นที่จะทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในเทมเพลตแผนการตลาดของคุณ

ทำซ้ำการวิเคราะห์คู่แข่งนี้สำหรับธุรกิจ/ผลิตภัณฑ์ของคุณและคู่แข่งสูงสุดสามคน

• ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ (USP) อะไรคือส่วนพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ทำให้ดีกว่าตัวเลือกอื่นๆ ที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น Pipcorn ขายข้าวโพดคั่วสำหรับผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพ
• สโลแกน. ประโยคอธิบายสั้นๆ ที่ผู้คนเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น “Just Do It” ของ Nike ใช้เครื่องมือสร้างสโลแกนฟรีของ Shopify หากคุณยังไม่แน่ใจในตัวตนของคุณ
• ราคาสินค้า. สินค้าของคุณขายได้ราคาเท่าไหร่? เกณฑ์มาตรฐานราคาและ USP เทียบกับการแข่งขัน ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าจะยังคงขายได้หากคุณสามารถพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
• ช่องทางการขาย. คู่แข่งขายผลิตภัณฑ์ของตนที่ไหน? ไม่ว่าจะเป็นที่งานแสดงสินค้า ผ่าน Facebook Shops หรือผ่านตลาดกลาง ให้แสดงรายการไว้ในส่วนนี้
• ช่องทางการตลาด. คู่แข่งของคุณใช้ช่องทางใดในกิจกรรมทางการตลาด ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึง SEO ส่วนนี้จะแสดงช่องทางที่คุณควรพิจารณาในแผนการตลาดของคุณ
• ขนาดผู้ชม สำหรับแต่ละช่องทางการตลาดที่คู่แข่งใช้ ให้จดจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี คู่แข่งที่บดขยี้มันบน Instagram หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเดียวกันลงในส่วนประสมการตลาดของคุณเองได้
• การส่งข้อความ คู่แข่งแต่ละรายวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ตัวอย่างเช่น Magic Spoon ใช้การเขียนคำโฆษณาที่ชาญฉลาดเพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ที่ใส่ใจสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการอธิบายว่า "โปรตีนสูง" เหมือนกับ "ซีเรียลในวัยเด็กที่ลูกค้าชื่นชอบ"

มีผลิตภัณฑ์ฮีโร่หรือไม่? หนึ่งที่บินออกจากชั้นวางเร็วกว่าคนอื่น? ลงทุนเวลามากขึ้นในกระบวนการวิเคราะห์การแข่งขันนี้ การวิจัยผลิตภัณฑ์เชิงลึกมักแสดงให้เห็นเส้นทางสู่การขายที่รวดเร็วและให้ผลกำไรมากขึ้น

ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT

ต่อจากการวิจัยเชิงแข่งขันของคุณ เรียกใช้การวิเคราะห์ SWOT เพื่อเปิดเผย:

• จุดแข็ง ธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเป็นเลิศในด้านใดบ้าง นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่รายชื่อซัพพลายเออร์ที่หลากหลายไปจนถึงทรัพย์สินทางปัญญาที่เป็นเจ้าของ
• จุดอ่อน พื้นที่ใดในธุรกิจของคุณที่คุณประสบปัญหา? สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นี่อาจเป็นรายชื่อลูกค้าขนาดเล็กหรือขาดความตระหนักรู้นอกประเทศของคุณ
• โอกาส. ปัจจัยภายนอกใดบ้างที่อาจส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้มักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น การเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาที่คุณแก้ไข หรือส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงของคู่แข่ง
• ภัยคุกคาม ปัจจัยภายนอกใดบ้างที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ อีกครั้ง สิ่งเหล่านี้มักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เช่น ขนาดตลาดที่ลดลงหรือการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ

ใช้ตัวอย่างแผนการตลาดนี้จาก Bplans เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการทำส่วนนี้ให้สมบูรณ์:

กลยุทธ์การตลาด

ส่วนนี้ของเทมเพลตแผนการตลาดของคุณให้รายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่คุณจะใช้เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ โดยคำนึงถึงการวิเคราะห์การแข่งขันและการวางตำแหน่ง

• รูปแบบ. รูปแบบใดที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่ Instagram Stories ไปจนถึงรีวิวของลูกค้า
• ขั้นตอนของช่องทางการตลาด ช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางได้รับการออกแบบมาให้เข้าถึงขั้นตอนใด โพสต์บนโซเชียลมีเดียมักใช้สำหรับโพสต์ที่ด้านบนสุดของช่องทาง ในขณะที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะแปลงข้อความที่อยู่ด้านล่าง
• งบประมาณ. แต่ละช่องต้องใช้เงินเท่าไหร่? ดูรายละเอียดในแต่ละช่องทางเพื่อให้คุณทราบว่างบประมาณการตลาดโดยรวมของคุณจะถูกใช้ไปอย่างไร
• ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่จำเป็น คุณต้องการเข้าถึงแอปใดสำหรับแต่ละช่อง พิจารณาต้นทุนที่เกี่ยวข้องในงบประมาณของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโฮสต์สตรีมสดของ Facebook คุณจะต้องมีเว็บแคมและไมโครโฟนคุณภาพสูง
• เป้าหมายสมาร์ท คุณต้องการบรรลุอะไรผ่านช่องทางการตลาดแต่ละช่องทาง? ทำให้มีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด—เช่น “เพิ่มการเข้าถึง Twitter 50% ในไตรมาสที่ 1”

ทำซ้ำส่วนนี้สำหรับแต่ละช่องทางที่คุณใช้ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การตลาดผ่านอีเมล การตลาดโซเชียลมีเดีย

การวัด

แผนมักจะล้มเหลวเพราะเราลืมว่าเราสร้างมันขึ้นมา แทนที่จะปล่อยให้เทมเพลตการตลาดใหม่ของคุณเน่าเปื่อยในโฟลเดอร์คอมพิวเตอร์ ให้ตั้งค่าการเตือนให้เช็คอินและรายงานความพยายามทางการตลาด เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดดิจิทัลในปีหน้าจะดีขึ้นในปีนี้

สำหรับแต่ละช่องทางและวัตถุประสงค์ ให้บันทึกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) เมื่อสิ้นสุดไตรมาสเพื่อตัดสินว่ากลยุทธ์ของคุณก้าวหน้าไปตามเป้าหมายของคุณหรือไม่ หากนั่นคือ "เพิ่มปริมาณการค้นหาผ่าน SEO" ให้บันทึกจำนวนเฉลี่ยของผู้เข้าชมทั่วไปที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณในแต่ละวัน

ส่วนที่สำคัญที่สุดของเทมเพลตแผนการตลาดของคุณคือการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

หากคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ให้รายละเอียดว่าทำไมคุณถึงคิดว่ามันเกิดขึ้น จากตัวอย่าง SEO ด้านบน คุณอาจพูดว่า “เราบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก 10% ในแต่ละไตรมาส การลงทุนของเราในการเชื่อมโยงภายใน การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ และการเขียนเนื้อหาบล็อกได้รับผลตอบแทน เราวางแผนที่จะดำเนินการนี้ต่อไปในปี 2565”

สำหรับกลยุทธ์ที่ไม่เป็นไปตามแผน ให้อธิบายว่า:

• เหตุผลที่คุณล้มลง
• ครั้งหน้าจะแก้ไขอย่างไรดี

ตัวอย่างเช่น หากคุณล้มเหลวในการลดต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) ของโฆษณา Facebook การวิเคราะห์ของคุณอาจเป็น: “เราไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเราในการลดต้นทุนต่อโอกาสในการขายผ่านโฆษณา Facebook 20% เราคิดว่าเป็นเพราะผู้บริโภคมีโฆษณามากเกินไปในช่วงก่อนวัน Black Friday เราจะแก้ไขปัญหานี้ในปี 2022 โดยนำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงกลับมาใช้ใหม่ในปีนี้ นอกจากนี้เรายังจะพึ่งพาความเชี่ยวชาญของหน่วยงานการตลาดหากงบประมาณเอื้ออำนวย”

ดำเนินการตามแผน (และไม่เกินงบประมาณ) ด้วยเทมเพลตแผนการตลาดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ การวางแผนคือกุญแจสู่การเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน การลงทุนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยสำหรับเวลาของคุณสามารถจ่ายเงินปันผลได้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างกลไกทางการตลาดที่บรรลุวัตถุประสงค์ทั้งหมดของคุณ (และอีกมากมาย)