จิตวิทยาการตลาด [วิธีการแนะนำพฤติกรรมผู้บริโภค]

จิตวิทยาเป็นเครื่องมือสากลในการทำความเข้าใจผู้คน: พฤติกรรมของพวกเขา นิสัย สิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาทำ สิ่งที่ขับไล่พวกเขา และอื่นๆ

การได้รับทักษะด้านจิตวิทยาการตลาดที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ และตัดสินใจว่าจะใช้โปรโมชันประเภทใด เป็นต้น

ความจริงก็คือจิตวิทยามีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ ดังนั้น วันนี้เราจะมาทบทวนหลักการสำคัญและตัวอย่างจิตวิทยาการตลาดในการชี้นำพฤติกรรมของผู้บริโภค

หลักจิตวิทยาการตลาดที่จำเป็น 11 ประการ

1. จิตวิทยาสี
2. หลักฐานทางสังคม
3. ผลล่อ
4. ความขาดแคลน
5. ปรากฏการณ์ Baader-Meinhof
6. หลักการเกสตัลท์
7. หน้าต่างโอเวอร์ตัน
8. คลัสเตอร์
9. ผลคำต่อคำ
10. กฎแห่งความพยายามน้อยที่สุด
11. ความขัดแย้งของทางเลือก

1. จิตวิทยาสี

การเลือกสีของคุณมีความสำคัญ ทุกสีและเฉดสีมีจิตใต้สำนึกของตัวเองที่มีผลต่อจิตใจของมนุษย์ ตัวอย่างเช่น สีแดงดึงดูดความสนใจมากที่สุดและกระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรง เช่น ความหลงใหล ความโกรธ และความรัก

ในทางกลับกัน สีน้ำเงินเกี่ยวข้องกับความสงบและความน่าเชื่อถือ และสีเหลืองใช้เพื่อสื่อถึงความสุข การมองโลกในแง่ดี และความเป็นธรรมชาติ สีในจิตวิทยาการตลาดมีความสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย

ตัวอย่าง : Cola-Cola ใช้สีแดงในการสร้างแบรนด์ตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 ในตอนนั้น การใช้สีค่อนข้างบังเอิญ หรืออย่างน้อยก็ไม่เกี่ยวข้องกับหลักการของจิตวิทยาสี อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สีดังกล่าวได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ สีแดงสดของ Coca-Cola กระตุ้นความรู้สึกตื่นเต้น ความหลงใหล และพลังงาน

Coca-Cola จะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกันหรือไม่หากพวกเขาเลือกสีเขียว ไม่มีใครสามารถพูดได้อย่างแน่นอน แต่เป็นความจริงอย่างแน่นอนว่าพวกเขาจะเป็นแบรนด์ประเภทอื่นอย่างแน่นอน

2. หลักฐานทางสังคม

คุณอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะซื้อของหรือไม่? ถ้าคำตอบคือใช่ คุณก็เหมือนคน 9/10 ที่ชอบอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่การมีบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ อันที่จริง การมีคำวิจารณ์ในแง่ลบย่อมดีกว่าการไม่มีคำวิจารณ์เลย

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นผลทางจิตวิทยาที่พัฒนาขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อเป็นวิธีการรักษาตนเอง ลองคิดดูสิ: เมื่อมีคนกินพืชแล้วเสียชีวิตหรือมีปัญหาสุขภาพ มันเป็นสัญญาณบอกให้คนอื่นระวังตัว

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อคุณเห็นว่าผู้คนที่อยู่ก่อนหน้าคุณพอใจกับสินค้าหรือบริการ มีโอกาสที่คุณจะซื้อด้วยตัวคุณเอง และในทางกลับกัน

ตัวอย่าง : บริษัทต่างๆ กรอกข้อความรับรอง รีวิวจากผู้ใช้ รางวัล และรางวัลต่างๆ ที่พวกเขาได้รับบนเว็บไซต์ของตนเป็นประจำ ยิ่งมีการพิสูจน์ว่าธุรกิจของพวกเขามีอำนาจ น่าเชื่อถือ และเป็นที่ชื่นชอบของผู้คนมากเท่าไหร่ โอกาสของพวกเขาในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ใช้เงินของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

3. เอฟเฟกต์ล่อ

การตัดสินใจซื้อทุกครั้งขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ใช้ทั้งหมดใช่หรือไม่? ก็ไม่เชิง เอฟเฟ็กต์ล่อเป็นกลวิธีอันชาญฉลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล คุณทุกคนทราบดีว่าโดยทั่วไปแล้วรูปแบบการกำหนดราคามีตัวเลือกการสมัครสมาชิกสามหรือสี่ตัวเลือกอย่างไร

ถ้าฉันบอกคุณว่าหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้มักถูกใช้เป็นตัวล่อเพื่อให้คุณเลือกตัวเลือกที่แพงกว่า

นี่คือข้อตกลง

เอฟเฟ็กต์ล่อนี้ต้องการตัวเลือกหลายตัวในการทำงาน โดยปกติจะมีสามตัวเลือก อันแรกเป็นพื้นฐานที่สุดและถูกที่สุด คุณยังมีตัวเลือกระดับพรีเมียมที่แพงที่สุด และสุดท้าย มีตัวเลือกที่อยู่ระหว่างทั้งในด้านราคาและฟีเจอร์

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดูที่ตัวเลือกทั้งสาม สมองของคุณจะเห็นว่าตัวเลือกที่แพงที่สุดนั้นมีประโยชน์มากที่สุดจริง ๆ เนื่องจากฟังก์ชันพิเศษที่มีให้ และราคาที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับตัวเลือกที่สอง (ตัวเลือกกลาง)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณลบตัวเลือกตรงกลางออก ผู้ใช้ต้องเลือกระหว่างราคาถูกที่สุด แพ็คเกจพื้นฐานที่สุด และตัวเลือกพรีเมียมที่แพงที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ต้องการทางเลือกที่ถูกกว่า

ตัวอย่าง : กาแฟขนาดเล็กราคา 3.20 ดอลลาร์ กาแฟขนาดกลาง 4.50 ดอลลาร์ และกาแฟขนาดใหญ่ราคา 4.75 ดอลลาร์ คณิตศาสตร์ระดับประถมศึกษาแสดงให้เห็นว่ากาแฟแก้วใหญ่นั้นคุ้มค่าที่สุด และผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็ได้รับข้อสรุปนั้นทันที

แต่ถามตัวเอง: คุณแค่หลอกให้ซื้อกาแฟแก้วใหญ่และจ่ายเงินเพิ่มอีก 1.55 ดอลลาร์ ทั้งที่คุณต้องการแค่กาแฟแก้วเล็กหรือเปล่า

4. ความขาดแคลน

อ่านส่วนนี้ด่วนเพราะมันจะหายไปใน 7 นาที! ล้อเล่น แต่นั่นคือหลักการทำงานของความขาดแคลน คุณคงเห็นแล้วว่า ยิ่งสินค้า บริการ หรือโอกาสหายากมากเท่าไหร่ สิ่งนั้นก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณรู้ว่ามีรองเท้าราคาปกติเป็น 100 คู่ ก็ไม่ต้องรีบซื้อ ในทางกลับกัน เมื่อรู้ว่าเหลือรองเท้าลดราคา 30% อยู่ 10 คู่ ก็ต้องรีบซื้อ

พูดกันตามจริง บ่อยครั้งกว่านั้น บริษัทต่างๆ สร้างของปลอมที่ขาดแคลน เพื่อพยายามขายให้มากขึ้น และล้างชั้นวางสินค้าออกจากสินค้าบางประเภท

ตัวอย่างเช่น คุณดูสมาร์ททีวีรุ่นเดียวกันมาหลายเดือนแล้ว และทันใดนั้น พวกเขาบอกคุณว่าเหลืออีกไม่กี่เครื่องแล้ว นี่คือตอนที่จิตใต้สำนึกของคุณเริ่มกระตุ้นคุณ และคุณก็ซื้อสมาร์ททีวีต่อไป… เพียงเพื่อพบว่าไม่กี่เดือนต่อมา มันก็กลับมาในสต็อก

ตัวอย่าง : การโฆษณาบนเว็บไซต์ยอดนิยมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเปิดเผยธุรกิจของคุณทางออนไลน์ การวางโฆษณาของคุณบนเว็บไซต์เช่น Yahoo, AOL และ MSN จะส่งผลให้มีการดูหลายล้านครั้ง ไม่แปลกใจเลยที่เว็บไซต์ดังกล่าวมักอ้างว่า “พื้นที่โฆษณา” ของตนมีจำกัด และขายหมดล่วงหน้าหลายเดือน

ในความเป็นจริง มีพื้นที่มากเกินพอสำหรับโฆษณา แต่ทำไมไม่สร้างความขาดแคลนและเพิ่มราคา

5. ปรากฏการณ์ Baader-Meinhof

เคยเกิดขึ้นกับคุณบ้างไหมที่คุณเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นครั้งแรก และหลังจากนั้น คุณมีความรู้สึกว่าจู่ๆ ผลิตภัณฑ์นั้นก็มีอยู่ทุกที่? คุณเห็นมันในทีวีและในโฆษณาออนไลน์ ดูเหมือนเพื่อนของคุณทุกคนมีมัน และคุณยังเห็นมันในซุปเปอร์มาร์เก็ตด้วยซ้ำ

นั่นคือปรากฏการณ์ Baader-Meinhof หรือที่เรียกว่าภาพลวงตาความถี่ มันใช้ไม่ได้เฉพาะกับจิตวิทยาการตลาดเท่านั้น แต่โดยทั่วไปใช้กับสถานการณ์เมื่อคุณเรียนรู้สิ่งใหม่ เช่น ฟังเพลงใหม่ หรือเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่นใหม่

เป็นปรากฏการณ์ที่แปลกประหลาดเพราะคุณรู้สึกว่าทุกอย่างกำลังกำหนดเป้าหมายคุณโดยเฉพาะ ในความเป็นจริง คำอธิบายคือการที่ความสนใจแบบเลือกสรรของคุณเริ่มทำงาน และคุณเริ่มสังเกตเห็นสิ่งใหม่ ๆ นั้นโดยไม่รู้ตัวทุกที่

นอกจากนี้ เนื่องจากมีอคติในการยืนยัน คุณจึงมั่นใจว่ามีบางอย่างอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง เพราะคุณเห็นและสังเกตเห็นได้ทุกที่ที่คุณนึกถึง ในขณะที่รู้สึกว่าสิ่งเดียวกันไม่เป็นที่นิยมก่อนที่คุณจะเริ่มยอมรับมัน

ตัวอย่าง : ผู้ทรงอิทธิพลที่คุณชอบ (นักกีฬา บุคคลในทีวี นักแสดง ฯลฯ) กำลังโปรโมตแบรนด์น้ำอัดลม แน่นอนว่าคุณจะไม่วิ่งไปที่ร้านทันทีเพื่อซื้อเครื่องดื่มนั้น แต่ครั้งต่อไปที่คุณไปที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตและคุณเห็นแบรนด์นั้น คุณจะจำโฆษณานั้นได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเห็นเพื่อนโพสต์รูปเครื่องดื่มนั้น หรือแม้แต่สังเกตเห็นขวดเปล่าบนถนน คุณจะเริ่มรู้สึกว่า “ภาพลวงตาถี่” และคุณเกือบจะรับประกันได้ว่าจะซื้อยี่ห้อนั้น

เป้าหมายสูงสุดของแนวปฏิบัติทางจิตวิทยาการตลาดโดยใช้ปรากฏการณ์นี้คือการวางองค์ประกอบที่อยู่ลึกลงไปข้างในที่จะเปิดใช้งานไม่ช้าก็เร็ว

6. หลักการเกสตัลต์

หลักการของเกสตัลต์คือวิธีที่จิตใจของเราประมวลผลองค์ประกอบภาพต่างๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวม ดังนั้น เมื่อเราดูเว็บไซต์ สมองของเราจะไม่เห็นองค์ประกอบต่างๆ เช่น ปุ่ม เมนู รูปภาพ ฯลฯ แยกจากกัน แต่เรารับรู้โดยสัญชาตญาณว่าเป็นวัตถุเดียว: การออกแบบเว็บไซต์

นี่คือหลักเกสตัลต์หลัก 10 ประการ:

1. ความคล้ายคลึงกัน
2. ปิด
3. ความใกล้ชิด
4. ต่อเนื่อง
5. รูปพื้นดิน
6. ความเรียบง่าย
7. สมมาตร
8. ชะตากรรมทั่วไป
9. ภูมิภาคทั่วไป
10. ความเชื่อมโยง

ตัวอย่าง : หลักการเหล่านี้มีความสำคัญในทุกด้านของการออกแบบ – โลโก้ โฆษณา รูปภาพ รูปแบบเว็บไซต์ ฯลฯ หากคุณไม่ปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ ผู้ใช้จะรู้สึกว่าการออกแบบของคุณขาดหายไปโดยไม่รู้ตัว

ธรรมชาติเกลียดชังความว่างเปล่า และเช่นเดียวกันกับจิตใจของมนุษย์ ดังนั้น จิตใจของคุณจะพยายามเติมรายละเอียดที่ไม่ได้อยู่ในนั้นเสมอ

7. โอเวอร์ตัน วินโดว์

คุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อแคมเปญการตลาดที่โฆษณาว่าอาหารจานด่วนดีต่อการลดน้ำหนัก หรือการสื่อสารกับชีวิตหลังความตายอย่างไร นั่นอาจเป็นเรื่องที่แปลกประหลาดและอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันเหไป แม้จะฟังดูน่าตกใจ แต่สักวันหนึ่งหัวข้อดังกล่าวอาจได้รับการพิจารณาจากสังคมว่าเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลและเป็นที่นิยมด้วยซ้ำ

แนวคิดของ Overton Window คือมี "หน้าต่าง" ของความคิดที่ยอมรับได้ แต่หน้าต่างนั้นเปลี่ยนไปตามกาลเวลา หากคุณใช้ความคิดที่คิดไม่ถึงและรุนแรง และค่อยๆ เริ่มโปรโมตมันผ่านสื่อต่างๆ และด้วยความช่วยเหลือจากสื่อสมัยใหม่อื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพล ความคิดนั้นจะกลายเป็นที่ยอมรับได้ในที่สุด

Overton Window ใช้ในการเมืองและการตลาดเป็นหลัก เราอยู่ในยุคที่ “หน้าต่างความคิด” กำลังเปลี่ยนไป ทุกวันนี้ การพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการแต่งงานของเกย์ การผ่าตัดเพื่อยืนยันเพศสภาพ และสิทธิของชาติพันธุ์และเชื้อชาติต่างๆ อย่างเปิดเผยเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์

เหล่านี้ล้วนเป็นหัวข้อที่ถือว่า “คิดไม่ถึง” ที่จะนำมาถกกันอย่างเปิดเผยเมื่อ 20-30 ปีที่แล้ว

ตัวอย่าง: การตลาดต้องคำนึงถึงสังคมด้วย คุณไม่สามารถเรียกใช้แคมเปญหรือแม้แต่สร้างโซเชียลมีเดียหรือบล็อกโพสต์โดยใช้แนวคิดที่รุนแรงซึ่งดูเหมือนจะไม่เป็นที่ยอมรับของสังคมโดยสิ้นเชิง

หรือสามารถ? ในทางทฤษฎี คุณทำได้โดยใช้เอฟเฟกต์ Overton Window ยังคงต้องใช้เวลาและการวางแผนอย่างชาญฉลาดเพื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง ท้ายที่สุด มีบางธุรกิจที่ทำงานในช่องแคบสุดล้ำ และบางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องทำให้โลกตกใจก่อนที่โลกจะพร้อมยอมรับในที่สุด

8. กลุ่ม

ความจำระยะสั้นมีจำกัด ในความเป็นจริง คนเราจำข้อมูลได้ครั้งละไม่เกินเจ็ดชิ้นเท่านั้น ตามกฎของมิลเลอร์

เพื่อจัดการกับสิ่งนี้ นักการตลาดและคนทั่วไปส่วนใหญ่ชอบที่จะจัดข้อมูลเป็นกลุ่มก้อน ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณเข้าชม Netflix ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์และซีรีส์จะถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ตามประเภท อีกตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อคุณมีรายการช้อปปิ้ง: การจัดกลุ่มสินค้าตามหมวดหมู่ทำให้ง่ายต่อการจดจำ เมื่อเทียบกับการจัดลำดับแบบสุ่ม

ในการสร้างเนื้อหา การสร้างคลัสเตอร์ก็เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์เช่นกัน ผู้อ่านจะจดจำหัวข้อและหัวข้อย่อยได้ง่ายขึ้นเมื่อจัดกลุ่มอย่างมีเหตุผลและมีโครงสร้างที่ดี นอกจากนี้ การจัดกลุ่มยังใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

ตัวอย่าง : คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดต่อกับการตลาดค้าปลีก คุณอาจพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ครอบครัวเล็กที่ใช้จ่ายน้อย ครอบครัวเล็กที่ใช้จ่ายมาก ครอบครัวใหญ่ที่ใช้จ่ายน้อย ฯลฯ สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในแบบของคุณมากขึ้น และวิธีการที่มีประสิทธิภาพ.

9. ผลคำต่อคำ

ช่วงความสนใจของผู้ใช้อยู่ในระดับต่ำเป็นประวัติการณ์ ดังนั้นนักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหาจึงจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อหาวิธีสร้างความโดดเด่น นี่คือที่มาของเอฟเฟกต์คำต่อคำ กล่าวโดยสรุปคือ ผู้คนจำความหมายทั่วไปของข้อความมากกว่ารายละเอียด

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนอ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับ “การพัฒนาเว็บไซต์ WordPress” พวกเขามักจะจำข้อมูลที่จำเป็นได้ เช่น การเลือกชื่อโดเมน การเลือกเว็บโฮสติ้ง และเพิ่มปลั๊กอิน รายละเอียด เช่น ความจริงที่ว่าปลั๊กอิน Akismet ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในทุกเว็บไซต์ WordPress มักจะถูกลืม

แง่มุมอื่นๆ ที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงก็คือ โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนไม่ได้อ่านเนื้อหาทั้งหมดของหน้าเว็บ และมักจะอยู่บนหน้าเว็บประมาณ 15 วินาที

ดังนั้น การเขียนพาดหัวข่าวให้น่าสนใจและจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณในลักษณะที่จะดึงดูดความสนใจได้นั้นมีความสำคัญสูงสุด และทำให้ผู้อ่านทราบได้ทันทีว่าประเด็นใดเป็นประเด็นหลักของบทความของคุณ

ตัวอย่าง : ใส่ข้อมูลที่มีค่าในพาดหัวข่าวของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และพยายามทำให้มันติดหูและน่าจดจำ พาดหัวอย่างเช่น “10 วิธีรวยโดยไม่ต้องทำงาน 9 ต่อ 5” มีประสิทธิภาพมากกว่า “วิธีรวยเร็ว”

พาดหัวแรกให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง และผู้อ่านรู้อยู่แล้วว่าจะคาดหวังอะไร ในขณะที่บรรทัดที่สองคลุมเครือและไม่ได้ให้คุณค่าเพิ่มเติมมากนัก นอกจากนี้ พูดตามตรง พาดหัวที่สองฟังดูคล้ายกับการหลอกลวง

10. กฎแห่งความพยายามน้อยที่สุด

กฎแห่งความพยายามน้อยที่สุดมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมักต้องการทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่า คุณควรพยายามทุกวิถีทางเพื่อทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียขั้นตอนเหล่านี้ไป

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่พบวิธีที่สะดวกและง่ายดายในการติดต่อคุณ พวกเขามักจะออกจากเพจของคุณ แทนที่จะใช้เวลาไม่กี่นาทีเพื่อค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการ

อีกครั้ง ผู้คนชอบเส้นทางที่ง่าย ดังนั้นทุกความยากที่คุณตั้งไว้ ไม่ว่าจะเต็มใจหรือไม่ก็ตาม จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะไปหาคู่แข่งของคุณ

ตัวอย่าง : คุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และผู้เยี่ยมชมครั้งแรกต้องการซื้อสินค้าจากคุณ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถหาวิธีไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ที่ชอบ เพิ่มลงในรถเข็น และดำเนินการให้เสร็จสิ้น พวกเขาจะมองไปรอบๆ ประมาณ 10-15 วินาที และจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์เดียวกันที่อื่น ซึ่งพวกเขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

11. ความขัดแย้งของทางเลือก

ยิ่งมีให้เลือกมาก ยิ่งสนุก ถ้าเราจะถอดความจากวินนี่เดอะพูห์ นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป จริงๆ แล้ว บางครั้งการต้องเลือกจาก 10 ตัวเลือก เทียบกับ 3 ตัวเลือก ทำให้ยากขึ้นมาก

จิตใจของคุณทำงานหนักเกินไป คุณต้องการเวลามากขึ้นในการตัดสินใจ และในที่สุดสิ่งนี้จะนำคุณไปสู่การละทิ้งทุกสิ่ง ในทางปฏิบัติ จากมุมมองของจิตวิทยาการตลาด หมายความว่าคุณไม่ควรให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้มากเกินไป

การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าแรกมากเกินไปจะทำให้ผู้ใช้เกิดความวิตกกังวล เช่นเดียวกับตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่มากเกินไป ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่บริษัทส่วนใหญ่มี 3-4 ตัวเลือกในการสมัครสมาชิก

ตัวอย่าง : เมื่อคุณนำเสนอตัวเลือกที่มากเกินไปแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพ พวกเขามักจะเสียเวลาและพลังงานในการพยายามตัดสินใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด เป็นการดีที่สุดที่จะรวมกฎแห่งความพยายามน้อยที่สุดและผลล่อ ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่ทำ มีตัวเลือกการสมัครสมาชิก 3 แบบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่แพงที่สุดดูเหมือนจะเป็นการต่อรองที่ยุติธรรมเมื่อเทียบกับตัวเลือกกลาง

สรุป

ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับหลักจิตวิทยาการตลาดนั้นรับประกันได้ว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณขายได้มากขึ้น เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และที่สำคัญที่สุดก็คือชี้นำพฤติกรรมของผู้บริโภค

จิตวิทยาในการตลาดไม่ทิ้งโอกาส กลยุทธ์ที่ดำเนินการอย่างดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความธรรมดาและความสำเร็จ