สิ่งที่ควรเป็นในรายงานการตลาดของคุณ? 6 สิ่งที่ควรรวมไว้ (และจะหาได้ที่ไหน)

รายงานการตลาดของคุณคือภาพรวมของธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณตอบคำถามยากๆ เช่น

• คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญที่คุณดำเนินการในไตรมาสที่แล้วได้ผลหรือไม่
• คุณจะให้เจ้านายอนุมัติงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับกลยุทธ์บางอย่างได้อย่างไร
• คุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่างานที่คุณทำเพื่อพวกเขาได้ลูกค้าอย่างไร
• หากแคมเปญไม่ราบเรียบ ทำไม? คุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

รายงานการตลาดของคุณจะบอกฝ่ายการตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่นๆ ว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ใดและคุณกำลังจะไปที่ใด

ว่าแต่ใส่อะไรลงไปเนี่ย?

ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• รายงานการตลาดคืออะไร?
• 6 สิ่งที่ควรใส่ในรายงานการตลาดของคุณ (และจะหาได้จากที่ไหน)
• 4 สิ่งที่ควรลบออกจากรายงานการตลาดของคุณ
• คุณควรจัดทำรายงานการตลาดบ่อยแค่ไหน?
• วิธีประหยัดเวลาในการสร้างรายงานการตลาด
• ใครควรได้รับรายงาน

รายงานการตลาดคืออะไร?

รายงานการตลาดคือการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งการตลาดต่างๆ นำเสนอประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของธุรกิจของคุณ

รายงานการตลาดรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ:

• กลยุทธ์การตลาด
• การวิจัยทางการตลาด
• โปรโมชั่น
• แคมเปญโฆษณาและอีเมล
• เป้าหมาย
• ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

รายงานการตลาดที่ดีให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในการตัดสินใจและดำเนินการ ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ (โดยปกติ) จะน้อยกว่าปริมาณข้อมูลที่คุณมีอยู่จริง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: คุณไม่จำเป็นต้องรวม ทุกอย่าง

ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลทางการตลาดและสร้างรายงาน ให้หยุดและถามตัวเองว่า:

จุดประสงค์ของรายงานนี้คืออะไร? เราพยายามจะเอาอะไรจากมัน?

ข้อมูลที่คุณใส่ไว้ในรายงานจะเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องนึกถึงเมตริกที่เชื่อมโยงอย่างแน่นหนากับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

รายงานการตลาดที่ไม่มีจุดประสงค์เป็นเพียงชุดตัวเลขที่เปล่าเปลี่ยว

“สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินความสำคัญของบางสิ่งที่ผิดพลาดคือการหลีกเลี่ยงตัวเลขที่เปล่าประโยชน์ ไม่เคยทิ้งตัวเลขไว้คนเดียว อย่าเชื่อว่าตัวเลขเพียงตัวเดียวสามารถมีความหมายได้ หากคุณได้รับหนึ่งหมายเลข ให้ขออีกอย่างน้อยหนึ่งหมายเลขเสมอ สิ่งที่จะเปรียบเทียบด้วย” – Hans Rosling ในความจริง

เหตุผลบางประการในการจัดทำรายงานการตลาดคือ:

• ปรับค่าใช้จ่ายทางการตลาด
• ผู้สนับสนุนงบประมาณการตลาดเพิ่มเติม
• พิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดใช้งานได้ เพื่อให้คุณมีสมาธิกับช่องทางเหล่านั้นได้
• สำรวจการจัดสรรทรัพยากรเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• ค้นหาช่องโหว่ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

มีเส้นบางๆให้เดิน คุณต้องรวมข้อมูลที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีและเข้าใจได้ง่าย ข้อมูลที่คุณสามารถใช้ปรับแต่งกลยุทธ์ที่มีอยู่ได้ แต่คุณไม่ต้องการที่จะเพิ่ม ทุก ตัวชี้วัดที่คุณมี

คุณต้องการให้ทีมของคุณดูรายงานและมีขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน คุณไม่ต้องการให้พวกเขาเกาหัวด้วยความสับสน

เรียบง่ายดีกว่า

รายงานการตลาดรายเดือนควรมีอะไรบ้าง

แม้ว่าคุณจะตัดสินใจสร้างรายงานการตลาดแล้ว คุณควรใส่ข้อมูลอะไรบ้าง

และเมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าจะใส่ตัวเลขใด – จะหาได้จากที่ไหน?

เครื่องมือทางการตลาดทุกอย่างที่คุณใช้อาจมี "การรายงาน" ของตัวเอง และรายการเมตริกที่คุณใส่ได้นั้นมีความยาวหนึ่งไมล์ เมตริกใดที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ แต่มีเมตริกที่ต้องมีบางส่วนซึ่งเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับธุรกิจใดๆ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรใส่ในรายงานการตลาดของคุณ (และจะหาได้จากที่ไหน):

1. เป้าหมาย
2. ข้อมูล SEO
3. ข้อมูลการตลาดผ่านอีเมล
4. ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า
5. คำอธิบาย

รายงานการตลาดอาจ:

6. ข้อมูลโซเชียลมีเดีย

1. เป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยการเตือนความจำถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ เริ่มต้นด้วยบทบาทของฝ่ายการตลาดในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่มากขึ้น ทำให้รายงานมีความสำคัญ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมของคุณมีมุมมองอีกด้วย พวกเขาจะมีสิ่งที่จะเปรียบเทียบตัวเลขจริงกับ

มีเป้าหมายที่ชัดเจน และทุกสิ่งที่ตามมาจะมีความหมายมากขึ้น คุณจะมีเลนส์เพื่อดูว่าแต่ละส่วนเข้ากันได้อย่างไรกับภาพที่ใหญ่ขึ้นและมีส่วนทำให้จบเกม

ในรายงานแต่ละฉบับ ให้เปรียบเทียบความคืบหน้าของคุณกับเป้าหมายของคุณกับเป้าหมายสุดท้าย เป้าหมายเป้าหมายที่เป็นไปได้ ได้แก่ :

• รายได้รายเดือนหรือรายปี
• การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณรายเดือน (โบนัส: แยกตามแหล่งที่มาของการเข้าชม)
• คะแนน CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) ของคุณ
• จำนวนลีดที่คุณนำเข้ามาในแต่ละเดือน
• อัตราการแปลงของคุณจากโอกาสในการขายใหม่เป็นลูกค้าใหม่

การทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณเทียบกับตัวเลขเหล่านั้นจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนการตลาดได้ ก่อนที่คุณจะตามไม่ทัน

บอกให้ทุกคนรู้ ว่าทำไม พวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ จากนั้นติดตาม ว่า พวกเขากำลังทำอะไรอยู่

2. การวิเคราะห์เว็บไซต์

ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูล SEO ช่วยให้คุณมีพื้นฐานในการตอบคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ช่วยให้คุณเข้าใจจำนวนคนที่คุณเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ของคุณ และสิ่งที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อไปถึงที่นั่น

นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี:

• จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ - พวกเขาบอกคุณว่ามีคนติดต่อกับธุรกิจของคุณกี่คน จำนวนการเข้าชมไซต์ทั้งหมดช่วยให้เห็นภาพขนาดการเข้าถึงของคุณ จำนวนการเข้าชมทั้งหมดช่วยให้คุณมีกรอบอ้างอิงสำหรับตำแหน่งธุรกิจของคุณ

จากนั้นแยกย่อยออกเป็นประเภทต่าง ๆ ของการรับส่งข้อมูล:

• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ – จำนวนคนที่มาที่ไซต์ของคุณ ไม่ใช่จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด
• การเข้าชมที่ เสียค่าใช้จ่ายเทียบกับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง – คุณ ขับรถ มาที่ไซต์ของคุณผ่านโฆษณากี่คน และมีกี่คนที่เข้ามาที่ไซต์ของคุณโดยธรรมชาติ หากคุณจ่ายค่าโฆษณา ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา
• ปริมาณการใช้บล็อก – หากคุณมีบล็อก มีคนอ่านบล็อกกี่คน สมัครสมาชิก?

เมื่อคุณจัดวางตัวเลขการจราจรแล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้มุมมองอื่น ย่อตัวเลขปัจจุบันแต่ละรายการและเพิ่มบริบทเล็กน้อยให้กับสถานการณ์

• เทรนด์ – ตัวเลขเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับสัปดาห์ที่แล้ว? เดือนที่แล้ว?
• พื้นที่ที่ทำงานได้ดีและพื้นที่ที่ไม่ได้
  • เพจไหนดึงดูดผู้เข้าชมมากที่สุด?
  • ผู้เข้าชมจะลงจอดที่ใดอย่างสม่ำเสมอ
  • คุณควรเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อดำเนินการต่อความสำเร็จที่ไหน
  • สิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงหน้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

แต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน ธุรกิจของคุณอาจไม่ทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) คุณอาจไม่ได้โฆษณาดังนั้นคุณจึงไม่มีการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย บางธุรกิจไม่มีบล็อก

คุณสามารถรวมและยกเว้นเมตริกได้ตามความเหมาะสม

จุดข้อมูล SEO อื่นๆ ที่คุณอาจเพิ่มลงในรายงานการตลาดของคุณ ได้แก่

• ระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ย – ผู้คนใช้เวลาบนไซต์ของคุณนานเท่าใด มีหลายปัจจัยที่รวมอยู่ในเมตริกนี้:
  • เว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหน?
  • โหลดนานไหม?
  • ไซต์ของคุณตรงกับความตั้งใจของผู้เข้าชมแต่ละรายมากน้อยเพียงใด
• จ่ายต่อคลิก (PPC) – หากคุณกำลังแสดงโฆษณา คุณใช้จ่ายต่อการมีส่วนร่วมเท่าใด เมตริกนี้เป็นวิธีการวัดประสิทธิภาพของการโฆษณาของคุณ
• การจัดอันดับหน้า - ธุรกิจของคุณปรากฏที่ใดในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ยิ่งอันดับของคุณสูงเท่าไหร่ เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งปรากฏมากขึ้นเท่านั้น และการเข้าชมที่คุณคาดหวังจากการค้นหาทั่วไปก็จะมากขึ้นเท่านั้น
• การ ระบุแหล่ง ที่มา– การระบุแหล่งที่มาจะวัดว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน การระบุแหล่งที่มาใช้พารามิเตอร์ utm (เพิ่มรหัสพิเศษลงใน URL ของเว็บไซต์) เพื่อระบุแหล่งที่มาของผู้เข้าชม การระบุแหล่งที่มามีความสำคัญเมื่อคุณ:
  • มีแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บต่างกัน
  • ลงโฆษณาได้หลายช่องทาง
  • ต้องการทราบว่าช่องใดทำงานได้ดีที่สุด
  • อยากทราบว่าช่องไหนต้องปรับปรุง

แต่คุณจะหามาตรการเหล่านี้ได้ที่ไหนตั้งแต่แรก?

มีบริการวัดการเข้าชมเว็บไซต์หลายแห่ง หนึ่งในบริการยอดนิยม (และฟรี) คือ Google Analytics Google Analytics ให้คุณเข้าถึงตัวชี้วัดนับพันสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และหน้าใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโดเมนของคุณ

นี่คือแผนภูมิการเข้าซื้อกิจการรายสัปดาห์จากหน้าแรกของ Google Analytics จำนวนการเข้าชมทั้งหมดของคุณสำหรับสัปดาห์ในที่เดียว!

แดชบอร์ดหน้าแรกของ Google Analytics แสดงให้คุณเห็น:

• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้
• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา
  • เซสชั่น
  • อัตราตีกลับ
  • ระยะเวลาเซสชัน
• การจราจรตามช่องทาง
• แนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป
• การรักษาผู้ใช้
• ช่วงเวลาของวันเข้าชม
• เซสชันตามประเทศ
• เซสชันตามอุปกรณ์
• หน้าใดบ้างที่ผู้ใช้เข้าชม
• ผลงานต่อประตู
• ประสิทธิภาพโฆษณา

และนั่นเป็นเพียงหน้าแรก! คุณสามารถเจาะลึกเมตริกเหล่านี้ทั้งหมดรวมถึงเมตริกอื่นๆ อีกมากมาย ปรับช่วงวันที่ และแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

Google Analytics ยังให้แนวโน้มการเข้าชมของคุณในกราฟที่อ่านง่าย

เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลที่คุณจะรวมไว้ในส่วนข้อมูล SEO ของรายงานการตลาดของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการ ค้นหา ดึงข้อมูล และใส่ไว้ในรายงานของคุณ!

3. ข้อมูลการตลาดทางอีเมล

ตัวชี้วัด SEO และการเข้าชมเว็บไซต์แสดงจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณทั้งหมด แต่แล้วคนที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและสมัครรับเนื้อหาของคุณล่ะ

ส่วนการตลาดทางอีเมลแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมเว็บของคุณแปลงเป็นสมาชิกและโอกาสในการขายได้อย่างไร ช่วยให้ทีมของคุณรู้ว่า:

• การขยายงานของคุณเป็นไปอย่างไร
• ข้อความไหนโดนใจ
• ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม
• สินค้าและบริการยอดนิยม

ตัวเลขและสถิติที่จะรวมไว้ในส่วนนี้คือ:

• ส่งอีเมลแล้ว
  • คุณส่งอีเมลถึงสมาชิกหรือผู้ติดต่อของคุณกี่ฉบับ?
• ส่งอีเมล์
  • เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ติดต่อของคุณ
• อัตราการเปิดอีเมล
  • เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งที่ผู้ติดต่อของคุณเปิด
• อัตราตีกลับ
  • เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจากปัญหาชั่วคราว (อีเมลตีกลับ) หรือปัญหาถาวร (อีเมลตีกลับ)
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
  • เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งที่ผู้ติดต่อของคุณคลิก
• สมาชิกใหม่
  • จำนวนผู้ติดต่อที่คุณเพิ่มในรายชื่ออีเมลของคุณ
• Unsubscribes
  • จำนวนผู้ติดต่อที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ

ใช้การวัดเหล่านี้และดูว่าแคมเปญอีเมลใดมีตัวเลขที่ดีที่สุด จากที่นั่น คุณสามารถกำหนดประเภทของข้อความที่ตรงใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

• พวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างหรือไม่?
• อีเมลประเภทใดที่สร้างกิจกรรมมากที่สุด
• อีเมลใดส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าใหม่มากที่สุด

ข้อมูลนี้มีค่าอย่างยิ่งต่อฝ่ายขาย เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อไปป์ไลน์การขาย หากคุณเรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นพิเศษ ทีมขายของคุณจะสามารถหาวิธีใหม่ๆ ในการสนทนาของพวกเขาได้

คุณหาข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน?

คุณสามารถค้นหาสถิติเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณผ่านผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ActiveCampaign เสนอการรายงานในแพลตฟอร์มในหลายแง่มุมของกิจกรรมการตลาดทางอีเมลของคุณ:

1. การรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญ
2. การรายงานประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ
3. การรายงานภาพรวมการทำงานอัตโนมัติ

ActiveCampaign ให้ทั้งตัวเลขที่ชัดเจนรวมถึงอัตราที่คำนวณสำหรับแต่ละแคมเปญและระบบอัตโนมัติที่คุณส่งบนแพลตฟอร์ม

ESP ทุกเครื่องมีความแตกต่างกันและมีระดับการรายงานที่แตกต่างกัน แต่แต่ละคนควรมีสิทธิ์เข้าถึง (และให้คุณเข้าถึง) สถิติของคุณได้

4. ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า

ตัวชี้วัดในรายงานการตลาดของคุณกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งเหล่านี้กลายเป็น $$$ ได้อย่างไร?

ส่วนนี้ของรายงานการตลาดควรรวมถึง:

• จำนวน ลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดใหม่ (MQL)
• ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมซึ่งมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากกว่าผู้ติดต่อรายอื่น
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่ ผ่านการรับรอง (SQL)
  • ผู้ติดต่อที่แสดงการมีส่วนร่วมในระดับสูงและพร้อมที่จะพูดคุยกับฝ่ายขาย
• จำนวนลูกค้าใหม่
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
  • จำนวนเงินที่จำเป็นในการเพิ่มลูกค้า
• ต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA)
  • ดอลลาร์ที่ใช้ไปหารด้วยการกระทำของลูกค้า (ดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด การส่งแบบฟอร์ม การสมัครทดลองใช้งาน ฯลฯ)
• การแสดงที่มา
  • ลีดมาจากไหน?
  • โอกาสในการขายที่ มีคุณภาพ มาจากไหน?
  • ช่องทางไหนดึงดูดลูกค้ามากที่สุด?

ส่วนนี้มีความเชื่อมโยงมากที่สุดกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ตัวเลขเหล่านี้แสดงว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล คุณจะเห็นแหล่งที่มาที่สร้างโอกาสในการขายและลูกค้าให้กับคุณ (และคุณจะเห็นช่องทางที่ไม่ใช่) เพิ่มสิ่งที่ใช้ได้ผลเป็นสองเท่า และหาวิธีปรับปรุงแหล่งที่มาที่ไม่เหมาะสม

คุณหาข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน?

ในการคำนวณ MQL และ SQL คุณจะต้องกำหนดว่า MQL หรือ SQL คืออะไรสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถกำหนด MQL และ SQL ได้โดย:

• ติดตามการมีส่วนร่วม
• ติดตามเว็บไซต์
• ส่งแบบฟอร์ม
• ผู้เข้าร่วมกิจกรรม
• สมัครทดลองใช้ฟรี

ผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร ลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร อะไรคือระดับเฉลี่ยของการมีส่วนร่วมที่จำเป็นสำหรับแต่ละคน? เมื่อคุณกำหนดสิ่งเหล่านี้ คุณจะมีวิธีการวัดจำนวนที่คุณสร้าง

ใน ActiveCampaign คุณสามารถตั้งกฎเกณฑ์สำหรับการให้คะแนนผู้ติดต่อได้ เมื่อคุณเข้าถึงระดับการมีส่วนร่วมได้ในระดับหนึ่ง ActiveCampaign จะติดป้ายกำกับโดยอัตโนมัติว่าเป็นผู้นำ

ในการคำนวณ CAC – แบ่งค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดทั้งหมดของคุณตามจำนวนลูกค้าใหม่ของคุณ

ในการคำนวณ CPA – แบ่งค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดทั้งหมดของคุณตามจำนวน Conversion

ส่วนนี้จะทำงานได้ดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นหรือตอนท้ายสุดของรายงาน มีประโยชน์สำหรับแต่ละคน หากคุณเป็นผู้นำในส่วนนี้ ส่วนต่างๆ ที่ตามมาจะเป็นคำอธิบาย หากคุณปิดรายงานการตลาดด้วย คุณจะเห็นว่าตัวเลขเหล่านี้เป็นอย่างไร

5. คำอธิบายของตัวเลข

“เช่นเดียวกับที่ฉันเตือนให้คุณดูเบื้องหลังของเรื่องราวแต่ละเรื่อง ฉันยังขอให้คุณดูเบื้องหลังเรื่องราวแต่ละเรื่องด้วยสถิติ โลกไม่สามารถเข้าใจได้หากไม่มีตัวเลข และไม่สามารถเข้าใจได้ด้วยตัวเลขเพียงอย่างเดียว” – Hans Rosling ในความจริง

เพิ่มบริบทบางอย่าง อย่าปล่อยให้ตัวเลขหลุดลอยไปโดยลำพัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวเลขนั้นเปิดกว้างสำหรับการตีความ คุณไม่ต้องการให้ใครคิดเอาเองว่ามีอะไรผิดพลาดเมื่อมีกิจกรรมสนุกๆ มากกว่าที่เห็น

• คุณเห็นการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองในเดือนนี้ลดลงเนื่องจากปัญหาวันหยุดหรือไซต์หรือไม่ อธิบายว่า
• มีการส่งข้อเสนอทางอีเมลที่เพิ่ม CTR ของคุณหรือไม่ บอกให้พวกเขารู้!
• คุณได้รับคำชมจากเว็บไซต์ข่าวหรือผู้มีอิทธิพลที่นำไปสู่ ​​MQL จำนวนมากหรือไม่? นั่นเป็นรายละเอียดสำคัญที่คุณควรแชร์กับชั้นเรียน!

คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับตัวชี้วัดของคุณสามารถช่วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก (เจ้านาย ผู้บริหาร เพื่อนร่วมงานของคุณ) เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ การอธิบายการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือความผันผวนที่น่าสนใจจะช่วยให้พวกเขาสร้างความประทับใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการตลาดของคุณ

สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด? คุณทำงานทั้งหมดนี้เพื่อดึงตัวเลขและผู้คนก็เข้าใจผิดจากพวกเขา คำอธิบายป้องกันสิ่งนั้น

6. ข้อมูลโซเชียลมีเดีย

คุณควรใส่ข้อมูลโซเชียลมีเดียในรายงานการตลาดเมื่อใด

คุณควรรวมโซเชียลมีเดียไว้ในรายงานของคุณหาก:

1. คุณมีเป้าหมายการรับรู้แบรนด์ที่โซเชียลมีเดียเข้าถึงได้เป็นส่วนหนึ่งของ
2. คุณแปลงลูกค้าโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย (โดยปกตินี่คือ Instagram + ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ)

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับโปรไฟล์ของคุณ:

• ผู้ติดตาม
• งานหมั้น
• ความประทับใจ
• ประสิทธิภาพโฆษณา
• ไวรัส
• หุ้น
• ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ชมตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร ข้อมูลประชากรของผู้ชมมีค่าอย่างยิ่ง คุณอาจพบว่ากลุ่มเป้าหมายที่ รับรู้ ของคุณไม่ใช่ผู้ชมที่มี ส่วนร่วม กับเนื้อหาของคุณ จริงๆ

Instagram ให้ข้อมูลประชากรแก่คุณเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร และช่วยในการปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณหาข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน?

ข้อมูลโซเชียลมีเดียมีให้จากแต่ละแพลตฟอร์มในข้อมูลเชิงลึกหรือแท็บการวิเคราะห์ในแดชบอร์ดหลักของคุณ

Facebook ให้รายละเอียดเกี่ยวกับหน้าธุรกิจของคุณและวิธีการทำงานด้วยตัวชี้วัดต่างๆ

4 สิ่งที่ควรลบออกจากรายงานการตลาดของคุณ

1. ศัพท์เฉพาะ
2. ตัวชี้วัดที่ไม่เชื่อมโยงกับค่านิยมหลักหรือเป้าหมาย
3. ภาพที่ไม่เพิ่มบริบท
4. ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

1. ศัพท์แสง ใช้งานได้เมื่อผู้เชี่ยวชาญสองคนกำลังพูดคุยกัน และทั้งคู่รู้คำศัพท์ คำย่อ และข้อมูลปลีกย่อยทั้งหมด แต่ส่วนใหญ่มักทำให้คนสับสน

Merriam-Webster ให้คำจำกัดความของศัพท์แสงว่า "ภาษาที่คลุมเครือและมักเสแสร้ง ทำเครื่องหมายด้วยการใช้ถ้อยคำที่คลุมเครือและคำพูดยาวๆ" หรือ "ภาษาที่สับสนและไม่เข้าใจ"

อย่าสับสนกับผู้ชมของคุณ ลบศัพท์แสงออกจากรายงานการตลาดของคุณ

2. ตัวชี้วัดที่ไม่เชื่อมโยงกับค่านิยมหลักหรือเป้าหมาย ก็ไม่อยู่ในรายงานเช่นกัน พวกเขาทำให้น้ำเป็นโคลนและเอาตัวเลขและตัวเลขที่มีความสำคัญออกไป ผู้ชมของคุณสามารถเก็บมันไว้มากมายในสมองในคราวเดียว

อย่ายึดอสังหาริมทรัพย์ที่มีค่าด้วยตัวเลขที่ไม่มีความหมายอะไรมากนัก

• ทุกอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับทุกโพสต์
• การเปลี่ยนแปลงอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับคำสำคัญ
• อัตราตีกลับของเว็บไซต์
• CAC ของบางช่องทางที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มลูกค้า (พอดคาสต์ อีเมลต้อนรับ)

เราได้กล่าวถึงเมตริกมากมายในโพสต์นี้ และคุณไม่จำเป็นต้องรวมเมตริกทั้งหมด เลือกเมตริกที่เหมาะสมกับ ธุรกิจของคุณ เมตริกใดบ้างที่ผูกมัดลูกค้าไว้กับคุณ

3. ภาพที่ไม่เพิ่มบริบท ทำตรงกันข้ามและลบบริบทออกจากผู้ชม

กราฟ แผนภูมิ และภาพอื่นๆ นั้นน่าจดจำกว่าข้อความธรรมดา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมในการจดจำข้อมูล แต่ถ้าคุณโยนมันทิ้งไปโดยไม่มีคำอธิบาย มันก็จะส่งผลเสียมากกว่าผลดี

ภาพเป็นเครื่องมือที่มีค่า แต่อาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสนได้ เราเคยเห็นกราฟเส้นที่มีเส้นต่างกัน 100 เส้น นั่นไม่ได้ช่วยให้ใครเข้าใจอะไรเลย (ยกเว้นสีน้ำเงิน 14 แบบ)

พวกเขาจะจำกราฟได้ แต่ไม่ใช่เหตุผลหรือข้อมูลที่นำเสนอ หากคุณวางแผนที่จะใช้ภาพ ให้บริบทที่เหมาะสมและตรวจสอบให้แน่ใจว่านำไปใช้กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

4. ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้ผู้ชมผิดหวังและลดคุณภาพของรายงานการตลาดของคุณ รายงานที่ดีบอกเล่าเรื่องราวและให้ความกระจ่าง ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทำให้รายงานเข้าใจง่ายขึ้น

คำนึงถึงจุดประสงค์ของคุณและเลือกข้อมูลที่บอกเล่าเรื่องราวและทำให้มันเรียบง่าย

คุณควรสร้างรายงานการตลาดบ่อยแค่ไหน?

โดยส่วนใหญ่ รายงานการตลาดรายเดือนจะเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของแผนกการตลาดของคุณได้ดีที่สุด รายงานรายเดือนใช้ชุดข้อมูลที่มั่นคงและแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังก้าวไปสู่เป้าหมายอย่างไร

ความถี่ในการรายงานที่แตกต่างกันให้ข้อดีที่แตกต่างกัน

• รายงานการตลาดรายสัปดาห์ เหมาะสำหรับแต่ละทีมในแผนกการตลาดที่ใหญ่ขึ้น
  • รายงานและการอัปเดตของทีมมีความละเอียดมากกว่ารายงานการตลาดทั่วไป พวกเขาได้รับรายละเอียดเพิ่มเติมและไม่ใช่ทุกคนต้องเห็นพวกเขา
  • การอัปเดตรายสัปดาห์ทำให้ทีมทราบถึงอัตราการก้าวสู่เป้าหมาย
• รายงานการตลาดรายเดือน เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับองค์กรส่วนใหญ่
  • การติดตามเป้าหมายนั้นเข้าใจง่ายทุกเดือน
  • เปรียบเทียบกับเดือนก่อนหรือเดือนเดียวกันจากปีที่ผ่านมา
  • ชุดข้อมูลมีขนาดใหญ่พอที่จะคาดการณ์อนาคตได้อย่างแม่นยำ
  • คุณสามารถเห็นแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบริบท
• รายงานการตลาดรายไตรมาส มีคุณค่าจากมุมมองการทบทวน ชุดข้อมูลที่ใหญ่ขึ้นเผยให้เห็นแนวโน้มในระยะยาวและช่วยในการคาดการณ์ที่แม่นยำ การเปรียบเทียบรายไตรมาสยังช่วยกำหนดความคาดหวังและวางแผนสำหรับอนาคตอีกด้วย
  • ธุรกิจของคุณอาจซบเซาในฤดูร้อน แต่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในฤดูหนาว
  • คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่ยุ่งหรือช้าในอดีตโดยการวิเคราะห์ข้อมูล

เพื่อประหยัดเวลา: สร้างกระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับรายงานการตลาดของคุณ

ไม่มีใครอยากใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเขียนรายงานการตลาดทุกสัปดาห์ เดือน หรือไตรมาส และคุณไม่จำเป็นต้อง

กระบวนการนี้สามารถทำซ้ำได้เมื่อคุณรู้ว่าคุณต้องการทำอะไร

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะมีขั้นตอนในการเขียนรายงานทางการตลาดที่ทำซ้ำได้:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของรายงาน
2. ถามว่าอยากเรียนอะไรจากมัน
3. กำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณ
4. ระบุข้อมูลที่จะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณอยากรู้
5. รวบรวมข้อมูลการตลาดตามลำดับการเล่าเรื่อง
6. ใช้คำสั่งซื้อเป็นโครงร่างรายงานการตลาดสำหรับรายงานในอนาคต
7. ทำซ้ำและทำซ้ำ
8. ทำการเปลี่ยนแปลงเทมเพลตรายงานการตลาดตามความจำเป็น

ใครได้รับรายงาน?

นอกจากฝ่ายการตลาดแล้ว ใครบ้างที่ได้ประโยชน์จากข้อมูลนี้?

โดยเฉพาะสองกลุ่มจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลในรายงานการตลาด

1. ฝ่ายขาย
2. ผู้บริหาร

1. การขาย – ข้อมูลการตลาดเป็นข้อมูลที่มีค่าจากด้านบนของช่องทาง ความพยายามทางการตลาดนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายเข้ามา ในที่สุดบางส่วนก็กลายเป็น SQL สำหรับทีมขาย

ฝ่ายขายได้รับประโยชน์จากข้อมูลรายงานการตลาดในสองสามวิธี:

• รู้ว่ามีลูกค้าเป้าหมายเข้ามากี่ราย
• การรับรู้ถึงแนวโน้มการไหลของตะกั่วตามที่เกิดขึ้น
• ความรู้ในสิ่งที่คาดหวังและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง
• รับรู้ข้อความ คุณลักษณะ หรือผลิตภัณฑ์ใดที่สร้างความสนใจมากที่สุด

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ฝ่ายขายใช้ข้อมูลรายงานการตลาดและเปลี่ยนสำนวนการขายให้ตรงกับข้อความทางการตลาดที่นำเข้ามา พวกเขาจะใช้ทรัพย์สินทางการตลาดในการขยายงานและสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การปรับการตลาดและการขายให้สอดคล้องกันมีประโยชน์ อย่างมาก ต่อธุรกิจของคุณ

• รายได้เพิ่มขึ้น 32%
• การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 36%
• อัตราการชนะการขายสูงขึ้น 38%

2. ผู้บริหาร – ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเรียนรู้ว่าธุรกิจมุ่งไปที่ใดจากรายงานการตลาด เป็นภาพรวมของธุรกิจ พวกเขาสามารถเห็นจำนวนลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่เข้ามาและประเมินประสิทธิภาพ

ผู้บริหารไม่สนใจเกี่ยวกับการคลิก การอ่านบล็อก หรือตัวเลข CPA มากเท่ากับฝ่ายการตลาด หากพวกเขามีส่วนร่วมในการนำเสนอรายงานการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใกล้ตัวเลข $$$ ให้มากที่สุด

สรุป: 6 สิ่งที่ควรรวมไว้ในรายงานการตลาดของคุณ

6 รายการเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างรายงานการตลาดที่มีประสิทธิภาพ:

1. เป้าหมาย
2. การวิเคราะห์เว็บไซต์
3. ข้อมูลการตลาดผ่านอีเมล
4. ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า
5. คำอธิบายของตัวเลข
6. ข้อมูลโซเชียลมีเดีย