ความปลอดภัยทางการตลาดสามารถช่วยบริษัทของคุณจากความล้มเหลวได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-07การดำเนินธุรกิจต้องใช้ความพยายามอย่างมาก งานด้านการตลาดดิจิทัลมีหลายประเภทที่นักการตลาดต้องให้ความสนใจ อย่างไรก็ตาม ประเด็นสำคัญประการหนึ่งมักถูกมองข้ามไป
พูดง่ายๆ ก็คือ ความปลอดภัยทางการตลาด คือการตรวจสอบและจัดการข้อมูลลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูล
ตามหลักการแล้ว คุณต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งคุณเก็บรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะต้องเริ่มแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณที่จะเติบโต แต่เมื่อสุภาษิตที่มีชื่อเสียงดำเนินไป พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ และนั่นคือการปกป้องข้อมูลลูกค้าที่คุณไว้วางใจ
สารบัญ
- ปัญหาข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย
- เค้กพิษ: เทคโนโลยีของบุคคลที่สาม
- ทำไมคุณควรใช้ความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง
- อุตสาหกรรมความปลอดภัย
- วิธีการส่งเสริมบริษัทรักษาความปลอดภัยของคุณ
- ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้า
- ความคิดเห็น
- คำรับรองและการอ้างอิง
- โพสต์บล็อก
ปัญหาข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัย
มีเว็บไซต์จำนวนมากที่รวบรวมข้อมูลลูกค้า (และจำนวนจะเพิ่มขึ้นในอนาคต) ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชม กำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล และในขณะเดียวกันก็นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
องค์กรนับไม่ถ้วนได้รับความไว้วางใจด้วยข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมหาศาล ด้วยเหตุนี้ การให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อป้องกันการรั่วไหลจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น
การละเมิดข้อมูลส่วนใหญ่เกิดจากการไม่สังเกตหรือแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยไม่สำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่ฝ่ายการตลาดหลายแห่งให้ความสำคัญกับ การรักษาความปลอดภัยทางการตลาด เป็นอันดับแรก
การโจมตีทางไซเบอร์ได้กลายเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดข้อหนึ่งในโลกสมัยใหม่ 60 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรทั่วโลกประสบกับการละเมิดข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
บางครั้ง การโจมตีเหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น วันหยุด บริษัทรักษาความปลอดภัย Cybereason ได้ทำการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มากกว่า 1,000 คนเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับเลือกจากองค์กรที่มีการละเมิดข้อมูลในช่วงวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์
89 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการโจมตีซ้ำซากเมื่อใกล้ถึงเทศกาลวันหยุด นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วม 36 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไม่มีแผนเฉพาะในกรณีที่มันเกิดขึ้น
เค้กพิษ: เทคโนโลยีของบุคคลที่สาม
เทคโนโลยีและบริการของบุคคลที่สามสามารถสร้างอันตรายอย่างใหญ่หลวงต่อการละเมิดข้อมูล แพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลออนไลน์ผ่านเว็บแครปเปอร์และวิธีการอื่นๆ มักจะโฮสต์เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อให้เข้าสู่ระบบได้ง่ายหรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดบัตรเครดิตสำหรับการชำระเงิน โดยปกติ เว็บไซต์ไม่สามารถควบคุมเครื่องมือของบุคคลที่สามได้ นั่นคือสิ่งที่แฮ็กเกอร์ใช้เพื่อประโยชน์ของพวกเขา: พวกเขาขโมยข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลจากเครื่องมือเช่นบุคคลที่สาม
แหล่งที่มาของปัญหาคือรหัสสำหรับเทคโนโลยีของบุคคลที่สามสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยที่คุณไม่รู้ตัว แฮกเกอร์ยังสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาได้
ข้อกังวลด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อีกประการหนึ่งคือการเข้ารหัสลับ เป็นอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตประเภทหนึ่งที่แฮ็กเกอร์ต้องแทรกรหัสการขุด crypto ลงบนเว็บไซต์เพื่อขุดอย่างผิดกฎหมาย Cryptojacking สามารถสร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อทั้งชื่อเสียงและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
การโจมตีทั้งหมดเหล่านี้ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเพื่อให้ได้รับความเสียหาย
ทำไมคุณควรใช้ความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง
ความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสำเร็จ และมีหลายวิธีที่ธุรกิจได้รับความไว้วางใจ นักการตลาดทุ่มเทอย่างมากในการโฆษณา การให้บริการที่ดี และสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจกับลูกค้า ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าก็เป็นข่าวดีเช่นกัน
วัตถุประสงค์ทั้งหมดของกลยุทธ์ทางการตลาดคือการสร้างความไว้วางใจ เป็นสิ่งที่ช่วยให้เครื่องยนต์ของธุรกิจของคุณทำงานต่อไป ลูกค้าประจำจะประทับใจกับความน่าเชื่อถือของธุรกิจ มันจะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเช่นกัน การสูญเสียความไว้วางใจมีผลกระทบสำคัญต่ออนาคตของบริษัทใดๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจปฏิเสธที่จะดำเนินธุรกิจที่เคยประสบกับการรั่วไหลของข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลในอดีต
ลูกค้าของคุณไว้วางใจบริษัทของคุณอย่างมากเมื่อพวกเขาให้ข้อมูลส่วนบุคคล พวกเขาไว้วางใจให้คุณใช้ข้อมูลนี้ให้เกิดประโยชน์: นำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า ตอบสนองความต้องการของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไว้วางใจให้คุณปกป้องข้อมูลของพวกเขาและเก็บไว้เป็นความลับอย่างแน่นอน การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้
เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของธุรกิจของคุณ เพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณในการรักษาความปลอดภัย ข้อความสแปมและโพสต์ที่เป็นอันตรายซึ่งแพร่กระจายโดยแฮกเกอร์ไม่เพียงแต่เป็นอันตรายต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของธุรกิจด้วย
หากคุณกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลลูกค้าหรือไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด คุณอาจต้องการทำงานร่วมกับหน่วยงานให้คำปรึกษาด้านข้อมูลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อช่วยเหลือคุณ
อุตสาหกรรมความปลอดภัย
บริษัท การตลาดดิจิทัล จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวบรวมข้อมูลมากขึ้นทุกวัน โลกออนไลน์อยู่ในจุดที่ขนาดของตลาดข้อมูลขนาดใหญ่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว นี่ยังหมายถึงปัญหาด้านความปลอดภัยที่มากขึ้น เนื่องจากแฮกเกอร์มีโอกาสมากขึ้นในการค้นหาจุดอ่อนมากกว่าที่เคย ฝ่ายการตลาดทุกฝ่ายจึงต้องดูแลเว็บไซต์ให้ปลอดภัยอยู่เสมอ และนั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจความปลอดภัยด้านการตลาดเติบโตอย่างรวดเร็ว
บริษัท รักษาความปลอดภัยด้านการตลาด ควรกำหนดกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยสำหรับธุรกิจ บริษัทควรให้ความสำคัญกับการดูแลความปลอดภัย เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำงานได้อย่างสงบสุข สิ่งสำคัญคือต้องคอยอัปเดตเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อไม่ให้มีช่องโหว่ใดหลุดรอดไปได้ อีกแง่มุมที่สำคัญของการรักษาความปลอดภัยคือการควบคุมข้อมูลของบริษัทและลูกค้าแบบเรียลไทม์
คุณควรจับตาดูเว็บไซต์ทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณโต้ตอบด้วยในระหว่างขั้นตอนการทำธุรกรรม ไม่เพียงแค่เว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่เว็บไซต์เหล่านี้ยังต้องได้รับการปกป้องจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอีกด้วย เมื่อพูดถึงบริการของบุคคลที่สาม คุณควรอนุญาตเฉพาะตัวดำเนินการที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่ดำเนินการได้
วิธีการส่งเสริมบริษัทรักษาความปลอดภัยของคุณ
แต่คุณจะขยายบริษัทรักษาความปลอดภัยของคุณได้อย่างไร? นี่คือคำแนะนำที่มีประโยชน์ที่สุดบางส่วน
ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้า
เช่นเดียวกับทุกๆ ธุรกิจ คุณต้องมีบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อทำให้คุณโดดเด่นในด้านความปลอดภัยทางการตลาด การสร้างแคมเปญและการโฆษณามีความสำคัญ – ช่วยให้นักการตลาดและบริษัททราบเกี่ยวกับบริการของคุณ
จุดเน้นของแคมเปญของคุณควรจะเป็นการนำเสนอคุณค่าของลูกค้าที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่น อธิบายว่าบริการของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร โดยเสนอเหตุผลว่าทำไมบริษัทของคุณถึงดีกว่าบริษัทอื่น หากไม่มีข้อเสนอด้านคุณค่าเหล่านี้ บริษัทของคุณอาจประสบปัญหาการแข่งขัน
ความคิดเห็น
เคล็ดลับสำคัญอีกประการหนึ่งคือการจับตาดูบทวิจารณ์ออนไลน์ ไม่เพียงแต่ช่วยคุณวิเคราะห์ประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังช่วยให้คุณรู้ว่าความชอบของลูกค้าคืออะไร เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงบริการของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
คำรับรองและการอ้างอิง
อย่าอายที่จะขอคำรับรอง การใช้คำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทของคุณและช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่ดีได้ นอกจากนี้ การขอลูกค้าที่พึงพอใจสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์อาจส่งผลดีต่อการเติบโตของบริษัทของคุณ
โพสต์บล็อก
บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างการมีส่วนร่วม บล็อกสามารถมีข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับบริษัทและความสำเร็จของบริษัท บล็อกยังสามารถใช้เพื่อแบ่งปันข่าวสารและให้คำแนะนำด้านความปลอดภัย บล็อกยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชมภายในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งค่อนข้างเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จของคุณ