14 เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดยอดนิยม (+3 สิ่งจำเป็นสำหรับปี 2022)

มีเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ แต่คุณ ควร ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดใด

การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณนั้นยาก มีตัวเลือกมากมายและรู้สึกเหมือนมีหลายวิธีที่จะผิดพลาด

คุณกังวลว่าคุณอาจจะจบลง:

• เสียเวลาและเงิน
• ทำลายชื่อเสียงและอาชีพของคุณในฐานะนักการตลาดมืออาชีพ
• เลือกเครื่องมือผิดงาน
• จ่ายสำหรับคุณสมบัติที่คุณจะไม่มีวันใช้
• ซื้อซอฟต์แวร์ที่ใช้งานร่วมกันได้ไม่ดี

พูดตรงๆ ในปี 2022 ซอฟต์แวร์การตลาดมีอยู่ทั่วแผนที่

มีหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ใหม่ปรากฏขึ้นทุกวัน การตลาดแบบสนทนา? แพลตฟอร์มเร่งรายได้? ซอฟต์แวร์ของขวัญ? สิ่งใดที่คุณต้องพิจารณา (และสิ่งใดที่คุณสามารถละเลยได้)

เหล่านี้คือหมวดหมู่ซอฟต์แวร์การตลาด 14 อันดับแรกที่ควรพิจารณา:

1. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
2. ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย (ทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน)
3. ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
4. ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ
5. ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา (CMS)
6. ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ
7. ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page
8. ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
9. ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์
10. ซอฟต์แวร์การตลาดแบบชำระเงิน (แบบเป็นโปรแกรม การกำหนดเป้าหมายใหม่ การแสดงผล)
11. ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
12. ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตร
13. ซอฟต์แวร์แชทสด
14. ซอฟต์แวร์การตลาดตามบัญชี (ABM)

อ่านต่อเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์การตลาดแต่ละประเภทมีประโยชน์สำหรับใคร ใครบ้างจะได้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์นี้ และซอฟต์แวร์การตลาดชิ้นใดที่คุณต้องการจริงๆ ในการดำเนินธุรกิจของคุณ

14 ซอฟต์แวร์การตลาดประเภทต่างๆ ที่นักการตลาดชั้นนำใช้

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญไม่เพียงแต่ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มผลลัพธ์อีกด้วย

หากคุณกำลังค้นหากลุ่มซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับ 14 หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ

1. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ใช้เพื่อจัดการและติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้า

มีใครติดตามด้วยตะกั่วนั้นหรือไม่? เมื่อไร? ยังไง? พวกเขาได้รับวิดีโอสาธิตที่เราส่งให้หรือไม่ ประชุมครั้งต่อไปเมื่อไหร่?

66% ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ เช่น การรับส่งข้อมูลระหว่างแผนกและช่องทางต่างๆ อย่างราบรื่น มีความสำคัญมากในการเอาชนะใจลูกค้ารายนี้

ด้วยจุดติดต่อลูกค้ามากมายในแนวการตลาดและการขายในปัจจุบัน การติดตามว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ใดในวงจรชีวิตของลูกค้าอาจเป็นฝันร้าย

หายไปนานเป็นวันที่ต้องจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสเปรดชีต (หรือแย่กว่านั้นคืออยู่ในหัวของคุณ) ซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) กำลังกลายเป็นซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจจำนวนมากอย่างรวดเร็ว

เครื่องมือ CRM ยอดนิยม: ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft Dynamics

CRM ของ ActiveCampaign ยังคงเหนือกว่าส่วนที่เหลือ (ด้วยบทวิจารณ์มากกว่า 7,200+ รายการ):

ซอฟต์แวร์การตลาดที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ActiveCampaign เป็นซอฟต์แวร์การตลาดที่ใช้งานง่ายมาก แต่ในขณะเดียวกันก็ทรงพลังอย่างยิ่ง สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับมันคือไม่ใช่แค่ผู้ส่งอีเมลหรือระบบตอบรับอัตโนมัติ เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วย CRM และตัวจัดการไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

— อัลเบร์โต โอ.

ใช้ Salesforce สำหรับ CRM อยู่แล้วใช่หรือไม่

เราใช้ Salesforce สำหรับ CRM ของเรา เราต้องการค้นหาสิ่งที่จะรวมเข้ากับพื้นที่แพลตฟอร์มการตลาดได้อย่างง่ายดาย ActiveCampaign ทำเครื่องหมายในช่องนั้นเหมือนแชมป์

– ไมค์ เอ็ม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ยอดขายสูงสุดของ ActiveCampaign

2. ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย (ทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน)

ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียใช้เพื่อติดตามแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมที่เสียค่าใช้จ่าย ค้นพบการสนทนาที่มีแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียล โพสต์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และวิเคราะห์การเข้าถึงทางสังคม

ทีมการตลาดและการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ แชร์เนื้อหาที่มีส่วนร่วม มีส่วนร่วมในชุมชนโซเชียล และปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

บ่อยครั้ง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

• ปฏิทิน / วางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• เผยแพร่ / โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติโดยตรงไปยังแพลตฟอร์ม (ข้ามหลายแพลตฟอร์มและบัญชี)
• ตอบกลับโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงภายในซอฟต์แวร์
• จัดเก็บ / เก็บถาวรโพสต์โซเชียลมีเดียและทรัพย์สินของแบรนด์ในภายหลัง

เครื่องมือโซเชียลมีเดียยอดนิยม: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลใช้ในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ ตลอดจนส่งเสริมให้ผู้ติดต่อดำเนินการ

การส่งอีเมลทำได้ง่ายกว่าที่เคย แต่การได้รับอีเมลที่ถูกต้องต่อหน้าคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมนั้น… ไม่ใช่

เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่ออีเมลของคุณเพื่อส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูงในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยคะแนนรีวิว 4.6 (จาก 5 รายการ) จากรีวิวมากกว่า 7,200+ รายการบน G2 ทำให้ ActiveCampaign ยังคงเป็นผู้ให้บริการอีเมลที่ได้รับเลือกสำหรับธุรกิจและนักการตลาด:

การรายงาน การแบ่งส่วน และการทำงานอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยมใน ActiveCampaign ความสามารถในการส่งอีเมลของเราได้รับการปรับปรุงอย่างมากเช่นกัน ตัวแก้ไขการลากและวางนั้นใช้งานง่ายมาก และแม้แต่คนในบริษัทของฉันที่ไม่มีพื้นหลังด้านการออกแบบก็สามารถใช้ได้ เว็บไซต์ของเราทำงานบน Shopify การบูรณาการเป็นเรื่องง่ายและฉันชอบที่พวกเขา "พูดคุย" กัน

— เดฟเอฟ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของ ActiveCampaign

4. ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ

ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอใช้สำหรับการประชุมกับลูกค้า การประชุมทีม การสัมภาษณ์และการทำงานร่วมกัน วิดีโอเป็นส่วนที่มีประสิทธิภาพของชุดซอฟต์แวร์การตลาดของคุณ

ด้วยธุรกิจจำนวนมาก (ที่สามารถทำได้) ห่างไกลในช่วงการแพร่ระบาด การประชุมทางวิดีโอจึงกลายเป็นซอฟต์แวร์การตลาดที่ต้องมี

เครื่องมือวิดีโอยอดนิยม: ซูม, Google Hangout, Skype, Microsoft Teams

5. ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา (CMS)

ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา (CMS) เพิ่มความสะดวกในการเผยแพร่และแก้ไขเนื้อหาออนไลน์

นักการตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา (CMS) บางประเภท WordPress ซึ่งเป็น CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มีอำนาจเกือบ 40% ของเว็บไซต์ทั้งหมด และเป็นเจ้าของ 64% ของส่วนแบ่งการตลาด CMS

เครื่องมือจัดการเนื้อหายอดนิยม: WordPress, Drupal, Ghost, Wix, Squarespace

6. ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติใช้เพื่อทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกเหมือนมีนักการตลาดส่วนบุคคลที่ทำงานในบริษัทของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นหนึ่งในประเภทซอฟต์แวร์การตลาดที่ทรงพลังที่สุด เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดความพยายาม (เกือบ) ของคุณได้อย่างไม่มีกำหนด

คุณเข้าสู่ธุรกิจเพื่อทำสิ่งที่คุณรัก ไม่ใช่ส่งอีเมลและใช้เวลาทั้งวันในสเปรดชีต ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดช่วยให้คุณทำงานทั้งหมดที่คุณไม่มีเวลาทำโดยอัตโนมัติ

ก่อนที่จะเข้าร่วมงานที่ HSD Metrics พวกเขาไม่รู้ว่าการตลาดทำงานอย่างไร นับประสาการตลาดอัตโนมัติและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้อง ด้วย ActiveCampaign ฉันสามารถระบุทั้งความสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ได้อย่างชัดเจนตลอดจนวิธีใช้งานให้ดีที่สุด ไม่ว่าระดับทักษะของบุคคลที่จะดำเนินการตามนั้นจะอยู่ที่ระดับใด

– เจคอบ บี.

Active Campaign มีคุณสมบัติที่ทรงพลัง เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ แต่สิ่งที่ฉันชอบคือความเป็นมิตรกับผู้ใช้

— ทอดด์ที

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของ ActiveCampaign

7. ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page

ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ทดสอบ วิเคราะห์ และเพิ่มอัตรา Conversion บนหน้า Landing Page

ใช้งานแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและหวังว่าคุณจะรู้ว่าหน้าใดของคุณทำงานได้ดีที่สุด?

ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ช่วยให้นักการตลาดสร้าง ทดสอบ a/b วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพหน้าที่พวกเขาส่งการเข้าชมไป

เครื่องมือหน้า Landing Page ยอดนิยม: Visual Website Optimizer (VWO), Optimizely, Unbounce

8. ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

ซอฟต์แวร์ SEO ช่วยเพิ่มความสามารถในการค้นพบธุรกิจของคุณในเครื่องมือค้นหา

เมื่อพิจารณาแล้วว่าการเข้าชม "ฟรี" ที่เกิดจากการปรับแต่งสิ่งเล็กๆ สองสามอย่างในเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ได้กลายเป็นการแข่งขันอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา หมวดหมู่ซอฟต์แวร์นี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลุ่มเทคโนโลยีของนักการตลาดส่วนใหญ่ เพื่อช่วยให้พวกเขาสอดแนมคู่แข่ง สร้างลิงก์ย้อนกลับ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับผู้เข้าชมเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือ SEO ยอดนิยม: SEMrush, Ahrefs, Moz, Frase, Pitchbox, Seobility

9. ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ใช้เพื่อวิเคราะห์และระบุแหล่งที่มาของความพยายามทางการตลาด

ต้องการทราบว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น? ต้องการให้คุณรู้ว่าช่องทางการตลาดและแคมเปญใดที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อลูกค้าและธุรกิจของคุณ

ในท้ายที่สุด กองเทคโนโลยีการตลาดทุกกลุ่มมีพื้นฐานในการวิเคราะห์เว็บไซต์ ยิ่งการวิเคราะห์ของคุณช่วยคุณประเมินว่าอะไรได้ผล (และอะไรที่ไม่เวิร์ค) คุณก็สามารถปรับปรุงการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ยอดนิยม: Google Analytics, Fathom Analytics, Crazy Egg, Hotjar, Kissmetrics

10. ซอฟต์แวร์การตลาดแบบชำระเงิน (แบบเป็นโปรแกรม การกำหนดเป้าหมายใหม่ การแสดงผล)

ซอฟต์แวร์การตลาดแบบชำระเงินใช้เพื่อแสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ที่เคยเข้าชมไซต์ของตนก่อนหน้านี้โดยเฉพาะ

เพื่อให้แบรนด์ของตนเข้าถึงได้มากขึ้น นักการตลาด (และเอเจนซีโฆษณาบุคคลที่สามที่พวกเขาทำสัญญาด้วย) ได้กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และแคมเปญการตลาดที่มีการตอบสนองโดยตรงโดยการซื้อโฆษณาแบบรูปภาพบนเว็บไซต์อื่นๆ แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ทั่วไป แต่โดยทั่วไปแล้วโฆษณาแบบดิสเพลย์จะนำเสนอเป็นแพลตฟอร์มข้ามช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำการตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ โซเชียลมีเดีย เว็บ และเสิร์ชเอ็นจิ้น

เครื่องมือเหล่านี้ยังสามารถใช้คุกกี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งผ่านพิกเซล เมื่อผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ พิกเซลจะโต้ตอบกับซอฟต์แวร์กำหนดเป้าหมายใหม่แบบชำระเงินเพื่อแสดงโฆษณาบางรายการตามหน้าที่ผู้ใช้เข้าชมหรือโต้ตอบกับเว็บไซต์ดั้งเดิม

บ่อยครั้งที่เครื่องมือทางการตลาดแบบชำระเงินช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

• แนบพิกเซลและระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• ใช้คุกกี้เพื่อโฆษณากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บนเว็บไซต์อื่น
• ติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จ เช่น ROAS การเข้าถึง และ Conversion
• ซื้อและแสดงโฆษณาผ่านเครือข่ายโฆษณาและการแลกเปลี่ยน
• สร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์ เช่น สื่อสมบูรณ์และแบนเนอร์

เครื่องมือการตลาดแบบชำระเงินยอดนิยม: Zeta, Adroll, Google Adwords

11. ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสนับสนุนผู้ใช้และลูกค้าโดยไม่ต้องใช้แชทสดหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนได้ตลอดเวลาโดยอนุญาตให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาและค้นหาข้อมูลโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เครื่องมือแบบบริการตนเองเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนบริการสามารถมุ่งเน้น (ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน) และมีผลรองในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยฐานความรู้ที่มีตราสินค้า (KB) เครื่องมือซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถดูบทแนะนำและคำแนะนำตามบริบท รวมถึงการโต้ตอบกับแชทบอทดิจิทัลแบบอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ “ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ” ช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

• ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง (แม้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะออฟไลน์)
• สร้างฐานข้อมูลคำถามที่พบบ่อย
• ช่วยเหลือลูกค้าในการทำงานให้เสร็จสิ้น

เครื่องมือบริการลูกค้ายอดนิยม: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk

12. ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตร

ซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจใช้โดยธุรกิจเพื่อให้บริษัทในเครือสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจบนไซต์ของตนเองได้ จากนั้น พันธมิตรจะได้รับเปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมดเป็นค่าคอมมิชชันตามคอนเวอร์ชั่น ยอดขาย และ (บางครั้ง) ทราฟฟิก

บ่อยครั้งอยู่ในรูปแบบของ "เครือข่าย" ของพันธมิตร ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้นักการตลาดติดตาม จัดการ และปรับขนาดโปรแกรมการตลาดพันธมิตร การติดตามแคมเปญและแม้แต่การจ่ายเงินทั้งหมดทำได้ภายในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการตลาดแบบ Affiliate สำหรับธุรกิจคือการชำระเงินมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีการขายเกิดขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในขณะที่จ่ายเฉพาะ Conversion เท่านั้น

ซอฟต์แวร์การตลาดพันธมิตรช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

• อนุญาตให้พันธมิตรที่มีศักยภาพสามารถสมัครโปรแกรมได้
• จัดการแคมเปญพันธมิตร
• ติดตามแคมเปญพันธมิตรและการชำระเงิน

เครื่องมือการตลาดพันธมิตรยอดนิยม: Impact, PartnerStack

สนใจทำการตลาดแบบพันธมิตรและต้องการสร้างรายได้ $1,350 ต่อผู้อ้างอิงหรือไม่? คลิกที่นี่เพื่อเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตร ActiveCampaign

13. ซอฟต์แวร์แชทสด

ธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์แชทสดเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์

มีกรณีการใช้งานหลายกรณีภายในธุรกิจ รวมถึง:

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้การสนับสนุนผู้ใช้ด้วยคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และปัญหาการนำทางเว็บไซต์
• นักการตลาดสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นต่อไปในวงจรชีวิตลูกค้าได้ดีที่สุด
• ทีมขายและผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายใหม่และที่กลับมาได้

ซอฟต์แวร์แชทสดช่วยให้ธุรกิจสามารถ:

• ตอบกลับข้อความทันทีในหลายแพลตฟอร์ม
• แจ้งให้ผู้ใช้ใช้คุณสมบัติการแชทหรืออาศัยอยู่บนเว็บไซต์
• จัดเตรียมกล่องจดหมายรวมสำหรับทีมสนับสนุน
• ที่เก็บการสนทนาที่ค้นหาได้
• รายงานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมโดยใช้แชทสด
• แชทบอทอัตโนมัติเพื่อรองรับการตลาด

ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์หรือไม่? คลิกที่นี่เพื่อลองสนทนา ActiveCampaign ฟรี

14. ซอฟต์แวร์การตลาดตามบัญชี (ABM)

แทนที่จะใช้วิธี "ช่องทางการตลาด" แบบดั้งเดิม ซอฟต์แวร์การตลาดตามบัญชี (ABM) มุ่งเน้นไปที่แนวทางที่แคบกว่าของข้อมูลบัญชีและการจัดการบัญชี: การปรับเป้าหมายการตลาดและการขายร่วมกันในความพยายามเดียว

ซอฟต์แวร์การตลาดตามบัญชี (ABM) ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากแนวทาง "บนสุดของช่องทาง" แบบดั้งเดิมทำให้บางอุตสาหกรรมอิ่มตัว

กลยุทธ์การตลาดตามบัญชีที่แข็งแกร่งต้องมีการสื่อสารที่ดีระหว่างการขายและการตลาด รวมถึงการรวบรวมข้อมูลอัจฉริยะในบัญชีหลัก เนื่องจากความพยายามนั้นมุ่งเน้นมาก นักการตลาดและพนักงานขายจึงจำเป็นต้องรู้ว่าบัญชีนั้นอยู่ในวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างไร

เครื่องมือ ABM ยอดนิยม: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

อย่างที่คุณเห็น ภายในแต่ละหมวดหมู่มีตัวเลือกที่แตกต่างกันตั้งแต่สองถึงโหล

ด้วยการสูญเสียมากมาย คุณจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การตลาด

แต่รู้สึกเหมือนมีทางเลือกมากกว่าที่เคย และทุก ๆ ตัวเลือกต่างก็แย่งกันเรียกร้องความสนใจ

เลือกยังไงดี? อะไรทำให้ซอฟต์แวร์การตลาดบางอย่างดีกว่าซอฟต์แวร์อื่น

1. กรณีใช้ งาน — ทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังจะใช้ซอฟต์แวร์การตลาดเพื่ออะไร หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมเพียง 750 ครั้งต่อเดือน คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์แชทบอทตัวใหม่ เลือกซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงทีมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
2. เป้าหมาย — ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร และใช้เวลานานเท่าใดจึงจะบรรลุเป้าหมายนั้น เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการตีเลขอะไร คุณจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ตรงตามความต้องการของคุณได้ดีขึ้น
3. บทวิจารณ์ — G2 เชื่อมโยงกับหลาย ๆ ครั้งข้างต้นเพราะเป็นไซต์ที่ยอดเยี่ยมในการวิจัยบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ เมื่อคุณได้ทราบสาเหตุที่คุณต้องการเครื่องมือทางการตลาดใหม่และวิธีที่เครื่องมือนี้ช่วยคุณได้ ให้ค้นหาคำวิจารณ์ตามกรณีการใช้งานและเป้าหมาย (เช่น ActiveCampaign มีบทวิจารณ์มากกว่า 7,200+ รายการ แต่คุณสามารถกรองตามหมวดหมู่เฉพาะ เช่น CRM อีเมล ระบบอัตโนมัติหรือการตลาดผ่านอีเมล)
4. กรณีศึกษา — ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ทุกรายที่ควรพิจารณาจะมีกรณีศึกษาหรือเรื่องราวของลูกค้าที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของพวกเขา ตรวจสอบว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งสอดคล้องกับธุรกิจ กรณีใช้งาน และเป้าหมายของคุณ
5. สาธิต / ตรวจทาน — การขอให้ตัวแทนจากผู้ขายสาธิตซอฟต์แวร์ให้กับคุณเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าสามารถทำทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณได้หรือไม่
6. ทดลองใช้ งาน — สุดท้าย อย่าเพิ่งชำระเงินสำหรับการสาธิต ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์นั้นใช้งานได้จริงก่อนตกลงชำระเงินหรือทำสัญญาระยะยาว

ไม่ว่าขนาดของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดที่ช่วยให้ทีมขนาดเล็ก (บางครั้งแม้แต่พนักงานคนเดียว) สามารถทำงานได้มากมาย

มีหลายสิ่งที่แยกนักการตลาดชั้นนำออกจากคู่ที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า แต่ด้านหนึ่งที่โดดเด่นคือความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของตน

เมื่อคุณได้เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับงานแล้ว ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือของเราจำเป็นต้องพูดคุยกันและทำงานร่วมกัน

เมื่อเครื่องมือจำเป็นต้องพูดคุย ธุรกิจต่างๆ หันไปหาการจัดการด้านการตลาด

คลิกที่นี่เพื่ออ่านคำแนะนำขั้นสูงสุดของเราในการประสานการตลาด