วิธีรวบรวมสแต็คเทคโนโลยีการตลาดที่ขยายธุรกิจของคุณโดยเร็ว

เทคโนโลยีการตลาดของคุณช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้จริงหรือ

ไม่เป็นความลับที่ธุรกิจทุกวันนี้ต้องพึ่งพาเครื่องมือต่างๆ มากมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

แต่ให้พิจารณาว่าบริษัททั่วไปมักเล่นปาหี่หลายร้อยแอปในแต่ละครั้งและเปลี่ยนผ่านซอฟต์แวร์อยู่ตลอดเวลา

ปรากฏการณ์นี้ส่งผลให้ทีมของคุณเสียเวลา ไม่ต้องพูดถึงการทำงานร่วมกันระหว่างเครื่องมือทางการตลาดของคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ฟัง: กอง Martech ที่แข็งแกร่งช่วยให้ทีมของคุณทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในขณะเดียวกันก็เร่งกระบวนการในการได้มาซึ่งการดูแลและเปลี่ยนลูกค้า คู่มือนี้อธิบายวิธีสร้างสแต็กของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

กองเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร?

กองเทคโนโลยีการตลาดแสดงถึงชุดเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมด้านการตลาดของธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• เครื่องมือโฆษณา (คิดว่า: แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย โซเชียลมีเดีย อีเมลอัตโนมัติ)
• ข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์ (คิดว่า: CRM, Google Analytics)
• เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันภายใน (คิดว่า: เครื่องมือการจัดการโครงการ, Slack)

แนวคิดของ "สแต็ก" แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ข้างต้นควรทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นอย่างไร (และไม่ถูกแยกส่วน) ข่าวดีก็คือเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญส่วนใหญ่มีการผสานรวมแบบเนทีฟหรือสามารถเชื่อมต่อผ่านแอพอย่าง Zapier

เวิร์กโฟลว์ตัวอย่างด้านล่างจาก Typeform เน้นว่าสแต็คเทคโนโลยีการตลาดสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ทีมสามารถผสานรวมรายการในแบบฟอร์มออนไลน์กับ CRM, ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ และ แอปการจัดการโครงการได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ดูว่ามันทำงานอย่างไร?

เหตุใดเทคโนโลยีการตลาดของคุณจึงมีความสำคัญมาก

ไม่ต้องดราม่า แต่แอปที่คุณเลือกมักจะสร้างมาเพื่อธุรกิจของคุณ

และถ้าคุณได้เลือกเครื่องมือทันทีหรือกำลังทดลองใช้งานฟรี เราก็ได้รับมันทั้งหมด

ที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องวางกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณไว้ใต้กล้องจุลทรรศน์และไม่ใช้ค่าเริ่มต้นกับเครื่องมือบางอย่าง "เพียงเพราะ" มาดูประโยชน์หลักบางประการของการปรับซอฟต์แวร์ของคุณด้านล่าง

เพิ่มความสามารถในการปรับขนาดและการเติบโตของคุณทันที

นี่คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าผ่านการผสานรวมและระบบอัตโนมัติ

ลองนึกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงธุรกิจของคุณหรือลูกค้ามีข้อกังวลเร่งด่วน ทีมงานของคุณได้รับการแจ้งเตือนเร็วแค่ไหน? กระบวนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์มีความสม่ำเสมอหรือเป็นสิ่งที่คุณถูกบังคับให้ต้องเล่นฟรีสไตล์หรือไม่?

ด้วยสแต็คเทคโนโลยีการตลาดที่เหมาะสม คุณสามารถนำกระบวนการเหล่านี้ไปใช้อัตโนมัติและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ปรับขนาดได้ง่ายขึ้น

ประหยัดเวลาอย่างจริงจัง (และความเครียด) ในนามของทีมของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ ซอฟต์แวร์การตลาดสามารถทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นอัตโนมัติ และขจัดการเสียเวลาออกจากกำหนดการของทีมคุณ

ข้อคิดดีๆ: CRM สามารถช่วยทีมขายได้ประมาณ 14 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง เมื่อคุณมีเครื่องมืออย่าง CRM ที่สามารถบันทึกการโต้ตอบและกำหนดเวลาการติดตามโดยอัตโนมัติ คุณช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานเร่งด่วนมากขึ้น เช่น พูดคุยกับลูกค้าจริงๆ

ประโยชน์ที่ช่วยประหยัดเวลาของ CRM แบบเดียวกันจะนำไปใช้กับเครื่องมือทั้งหมดในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณเมื่อทำงานร่วมกัน กล่าวโดยสรุป แอปที่รวมกันควรช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น

สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัทของคุณ

Martech เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง

หากกลุ่มเทคโนโลยีของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณสร้างข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุมมากขึ้นหรือเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นเมื่อจัดการกับลูกค้า นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณต้องก้าวขึ้น

แม้ว่ากลุ่มการตลาดแต่ละกลุ่มจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจกับองค์กรคือแอปเปิ้ลและส้ม: สิ่งที่สำคัญคือการผสมผสานซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน

รากฐานของมาร์เทคที่แข็งแกร่งคืออะไร?

โอกาสที่คุณจะได้เห็นรายการ Martech 5000 ที่ล้นหลาม ซึ่งเน้นย้ำถึงแอปการตลาดหลายพันรายการที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ได้ในปัจจุบัน

แต่เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถสาธิต ทุกอย่าง ได้ (และคุณก็ไม่ควรเช่นกัน)

ย้ำอีกครั้งว่า คุณต้องมุ่งเน้นที่การรวบรวมสแต็กที่เหมาะสมกับขอบเขตและงบประมาณของคุณ ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการที่สำคัญที่สุดของคุณ ด้านล่างนี้ เราได้แบ่งย่อยว่ากลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไรทีละชิ้น

เครื่องมือดึงดูดและซื้อหา

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณมีเครื่องมือพื้นฐานที่ขับเคลื่อนผู้คนให้มายังธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การตลาดเนื้อหาไปจนถึงการดักจับลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือชั้นยอดที่รวมสิ่งต่อไปนี้:

• แพลตฟอร์มโฆษณา (โฆษณา Google, Facebook)
• SEO (อาห์ฟส์, SEMrush)
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและแลนดิ้งเพจ (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• โซเชียลมีเดีย (Sprout Social)

แอปเหล่านี้ทำงานควบคู่กันไปเพื่อโปรโมตเนื้อหา เพิ่มการมองเห็น และได้ลูกค้ามาในที่สุด ตัวอย่างเช่น Sprout ช่วยคุณรวบรวมฟีดโซเชียล ปฏิทินเนื้อหา และการรายงานทั้งหมดไว้ในที่เดียว เพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าสู่ระบบและออกจากแอปแพลตฟอร์มที่มาพร้อมเครื่องเพื่อจัดการฟังก์ชันเหล่านี้

เครื่องมือสร้างความผูกพันกับลูกค้า

ในขั้นตอนนี้ คุณมีความกังวลเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการแยกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย

นี่คือจุดที่เครื่องมือ CRM เช่น HubSpot, Zoho และ Pipedrive (ดูด้านล่าง) มีประโยชน์ ให้ที่ทั้งหมดในที่เดียวเพื่อตรวจสอบและมีส่วนร่วมกับรายการของคุณ CRM ทำหน้าที่เป็นหัวใจสำคัญของกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด

การประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณควรมีความสำคัญสูงสุดและเป็นสิ่งที่ทำอย่างสม่ำเสมอ

นี่คือจุดเริ่มต้นของเครื่องมือการรายงาน เช่น Google Analytics หรือ Hotjar โดยเน้นที่เนื้อหา แคมเปญ และข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ จนกว่าคุณจะดูข้อมูล

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

เมื่อพิจารณาจากประเด็นข้างต้นแล้ว แทบจะไม่มีอะไร "เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน" เมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาด

การตรวจสอบตัวชี้วัดและประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น Unbounce (ดูด้านล่าง) และ Optimizely ทำให้การทดสอบแคมเปญและการรับส่งข้อความเป็นไปอย่างรวดเร็ว

เครื่องมือสื่อสารในทีม

สุดท้ายนี้ คุณต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยคุณสื่อสารแคมเปญ กลยุทธ์ และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละวันของธุรกิจของคุณ

เครื่องมือภายใน เช่น Slack, Trello และ Zoom ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของสถานที่ทำงานสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีทีมที่อยู่ห่างไกลเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือต่างๆ เช่น การทำงานเป็นทีม ซึ่งรวมการแชทสดและการประชุมทางวิดีโอเข้ากับบอร์ดคัมบังเพื่อรวมการสื่อสารภายในเข้าด้วยกัน

เคล็ดลับและข้อควรพิจารณา 5 ข้อในการรวบรวมกลุ่มการตลาดของคุณ

หากคุณยังรู้สึกสับสนกับจุดเริ่มต้นหรือวิธีการเลือกเครื่องมือ อย่าตกใจ

ในการสรุป ให้ดูบางประเด็นที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณเริ่มสร้างกอง Martech ของคุณ

1. งบประมาณสำหรับเครื่องมือฟรี ฟรีเมียม และจ่ายเงิน

คุณสามารถสร้างสแต็คเทคโนโลยีที่ทรงพลังอย่างน่าประหลาดใจด้วยเครื่องมือฟรีหรือเครื่องมือฟรีเมียมเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เล็กกว่า

และในบันทึกย่อนั้น คุณควรทดสอบน่านน้ำทั้งหมดด้วยการทดลองใช้และการสาธิตฟรี

ตามหลักการแล้ว คุณควรพยายามลงทุนในเครื่องมือที่ขยายขนาดควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณเมื่อคุณเติบโต เครื่องมืออย่าง Sendinblue สนับสนุนให้ผู้ใช้ทำสิ่งนั้นตามโครงสร้างราคาของพวกเขา

ที่กล่าวว่าเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมนั้นคุ้มค่าที่จะจ่ายอย่างแน่นอน คุณจะต้องประเมินต้นทุนเทียบกับผลกระทบทางธุรกิจตามบริษัทของคุณ

โปรดทราบว่าใบอนุญาต SaaS อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ หากคุณไม่ใส่ใจกับมัน ยิ่งมีเครื่องมือในกองของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการใช้จ่ายงบประมาณของคุณ

2. ประเมินโซลูชันแบบครบวงจรกับเครื่องมือแต่ละชิ้น

โปรดทราบว่าเครื่องมือบางอย่างคือ "unitaskers" ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะและทำหน้าที่เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่สามารถจัดการงานได้หลายอย่าง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เครื่องมืออย่าง Teamwork สามารถรวมการแชทของทีม การสนทนาทางวิดีโอ และบอร์ดคัมบัง ala Slack, Zoom และ Trello ตามลำดับ

เครื่องมือมัลติทาสกิ้งมักจะมีราคาแพงกว่า แม้ว่าจะสามารถป้องกันไม่ให้ทีมของคุณตีกลับระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ นอกจากนี้ บางครั้งก็ง่ายกว่าที่จะนำเสนอโซลูชันที่บริษัทของคุณคุ้นเคยอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้จ่ายเงินสำหรับเครื่องมือที่ซ้ำซ้อน

3. พิจารณาการบูรณาการระหว่างเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ

ข้อควรจำ: เป้าหมายของคุณคือการสร้างสแต็ก ไม่ใช่เครื่องมือที่ผิดพลาด

อีกครั้ง โซลูชัน SaaS ส่วนใหญ่มีการผสานรวมแบบเนทีฟหรือของบุคคลที่สามเพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อ การบูรณาการทำให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณจะไม่จมอยู่ในการแจ้งเตือน และยังช่วยลดปัญหาคอขวดที่ไม่จำเป็นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น Slack ผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Asana และ Google Drive เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันและให้เพื่อนร่วมทีมมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

ก่อนลงทุนในซอฟต์แวร์ใดๆ ให้ตรวจสอบการผสานรวมที่มีให้อีกครั้งเพื่อประหยัดเวลา

4. ประเมิน “ความต้องการ” กับ “ความต้องการ” เมื่อพูดถึงมาร์เทค

การตรวจสอบความเป็นจริง: คุณไม่สามารถมีทุกสิ่งได้เมื่อพูดถึงมาร์เทค

ไม่มีเวลาหรือเงินในโลกนี้เพียงพอสำหรับคุณที่จะทดลองขับเครื่องมือทุกชิ้น

เพื่อการจัดลำดับความสำคัญและอยู่ภายในงบประมาณของคุณ ให้ถามตัวเองดังต่อไปนี้ในขณะที่คุณประเมินเครื่องมือใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ:

• อะไรคือผลลัพธ์เฉพาะของการใช้เครื่องมือนี้? รายได้เพิ่มเติมหรือโอกาสในการขาย?
• เครื่องมือนี้รองรับคนทั่วทั้งองค์กรกี่คน เลือกน้อยหรือทั้งบริษัท?
• เป็นไปได้ไหมที่จะบรรลุ [ผลลัพธ์] ด้วยโซลูชันอื่นหรือที่มีอยู่

คำถามข้างต้นสามารถช่วยกำจัดแรงกระตุ้นซื้อ และให้แน่ใจว่าคุณยังคงยึดมั่นในแนวทางแก้ไขที่จะช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างแท้จริง

5. พิจารณาค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น

นี่คือสิ่งที่มักจะตกอยู่ภายใต้เรดาร์เมื่อพูดถึง "ต้นทุน" ของกองเทคโนโลยีการตลาดของคุณ

แน่นอนว่าคุณควรกังวลเกี่ยวกับดอลลาร์และเซนต์เมื่อคุณลงทุนในซอฟต์แวร์

แต่อย่าลืมเรื่องการอุทิศเวลาด้วย

การเริ่มต้นทีมของคุณสู่ระบบใหม่ทั้งหมดอาจเป็นการเสียเวลาครั้งใหญ่ถ้าคุณไม่ระวัง ยิ่งทีมของคุณมีขนาดใหญ่เท่าไร ก็ยิ่งน่ากลัวมากขึ้นเท่านั้น ไม่เพียงเท่านั้น แต่การสลับระหว่างแอปบ่อยครั้งอาจทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณหยุดชะงักในที่สุด (ไม่รวมถึงประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ)

การเริ่มต้นใช้งานอย่างง่ายเป็นจุดขายขนาดใหญ่สำหรับเครื่องมือทางการตลาด ตัวอย่างเช่น แอพอย่าง Zendesk พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้ใช้ใหม่มีทรัพยากรมากมายในการเริ่มต้นใช้งานและประสบความสำเร็จกับซอฟต์แวร์อย่างแท้จริง

และด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปคำแนะนำของเรา!

กองเทคโนโลยีการตลาดของคุณมีลักษณะอย่างไร

ตั้งแต่ความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงความโดดเด่นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง กลุ่มการตลาดของคุณสร้างความแตกต่าง

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก แต่เมื่อคุณพบส่วนผสมที่ลงตัวแล้ว คุณจะสามารถเริ่มดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดไปพร้อม ๆ กัน

ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกระหว่างแอพ? เรามีคุณครอบคลุม

หากคุณยังไม่ได้ดู รายการเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดล่าสุดของเราที่จะช่วยให้คุณเติบโต