มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในโลกของการตลาดในปี 2023 เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับแนวโน้มและการคาดการณ์ทางการตลาดในปีนี้!

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป นักการตลาดจะต้องไม่หยุดนิ่งเพื่อติดตามเทรนด์และการพัฒนาล่าสุด

ต่อไปนี้เป็นการคาดการณ์บางส่วนที่เราคาดว่าจะได้เห็นในโลกของการตลาดในปี 2023 โดยอ้างอิงจากรายงานสถานะเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประจำปีของเรา

ในปี 2020 เราคาดการณ์การเพิ่มขึ้นของ UGC วันนี้ การเลื่อนดูโซเชียลมีเดียเพียงครั้งเดียวแสดงให้เห็นว่าคำทำนายนั้นแม่นยำเพียงใด

ในปี 2021 เราติดตามการคาดการณ์ UGC ด้วยการสร้าง UGC ที่เพิ่มขึ้นและบทบาทใหม่ที่จะสนับสนุน คิวบทบาทใหม่ล่าสุด (เอาท์ซอร์ส) ในตลาดเนื้อหา – ผู้สร้าง UGC

ในปี 2022 เราเห็นว่างบประมาณด้านการตลาดที่ลดลงและ UGC มารวมกันเพื่อสร้างทีมการตลาดขนาดเล็ก แต่ทรงพลัง

ในปี 2023 เราคาดการณ์ว่าเนื้อหาจะคงที่น้อยลงและเนื้อหาวิดีโอและเสียงมากขึ้น โซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องมือค้นหา และให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ ROI ของเนื้อหา

(รับสิทธิ์เข้าถึง รายงานสถานะเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในปี 2023 ได้ฟรี เพื่อดูสถิติและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับธีมการตลาดทั้ง 7 ธีมนี้)

นี่คือเหตุผล

แนวโน้มการตลาดและการคาดการณ์ในปี 2566

หัวข้อ #1: การลงทุนที่มากขึ้นในวิดีโอและเสียง

แบรนด์ต่างๆ กำลังเปลี่ยนกลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเนื้อหาที่น่าสนใจ

ปัจจุบัน Facebook, Instagram และ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มสามอันดับแรกที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสนใจ แต่พวกเขากำลังวางแผนที่จะเพิ่มกิจกรรมบน Instagram, TikTok และ YouTube เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่คาดว่าจะใช้เวลากับแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้น Gen Z ใช้งาน TikTok เป็นพิเศษ ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ ถึงให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มดังกล่าว

ในปี 2023 นักการตลาด 78.51% วางแผนที่จะลงทุนในวิดีโอ แต่มีเพียง 19.52% เท่านั้นที่รู้สึกว่าตนมีทรัพยากรและทีมที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาภาพคุณภาพสูง สิ่งนี้สอดคล้องกับแพลตฟอร์มที่พวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มกิจกรรม

ผู้บริโภคดูเหมือนจะตระหนักถึงคุณค่าของวิดีโอและเสียงในการสร้างแบรนด์ โดย 66.41% เชื่อว่าแบรนด์ที่ใช้รูปแบบเหล่านี้โดดเด่นกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้

ธีม #2: โซเชียลมีเดียในฐานะเครื่องมือค้นหา

สื่อสังคมออนไลน์กำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลอย่างรวดเร็วสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการค้นพบผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และประสบการณ์ใหม่ๆ

ในความเป็นจริง 75.78% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาหรือค้นพบสิ่งเหล่านี้ โดย Facebook, Instagram และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการค้นหาดังกล่าว

นอกจากนี้ 68.75% ของผู้บริโภคทำการซื้อจากสิ่งที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย โดยเน้นความสำคัญในฐานะเครื่องมือในการค้นหาและการซื้อ เป็นที่น่าสังเกตว่า Facebook อาจเป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่า ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าการรวม Facebook ไว้ในแพลตฟอร์มสามอันดับแรก

หัวข้อ #3: ผู้บริโภคต้องการการให้คะแนนและรีวิวมากขึ้น

การให้คะแนนและบทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างรอบรู้และเปลี่ยนใจเป็นผู้ซื้อในที่สุด

79.69% ของผู้บริโภคตรวจสอบการให้คะแนนและรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ และ 75% รู้ตัวเมื่อถูกโฆษณา

นักการตลาดตระหนักถึงความสำคัญของการให้คะแนนและบทวิจารณ์ในการกระตุ้นให้เกิด Conversion โดย 69.08% ระบุว่ามีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของตน อย่างไรก็ตาม มีเพียง 35.75% ของนักการตลาดเท่านั้นที่รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ไว้ในแคมเปญของตนเป็นประจำ ดังที่ Brayden Cohen ผู้สนับสนุนโซเชียลมีเดียและการสนับสนุนพนักงานของ Hootsuite อธิบายว่า “UGC ช่วยให้เราสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรของเรา ผู้คนไว้วางใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัท เช่น พนักงาน มากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจแบรนด์”

นักการตลาดสามารถช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อและกระตุ้นให้เกิด Conversion โดยใช้ประโยชน์จากการให้คะแนนและ บทวิจารณ์

ธีม #4: ภาพสต็อกหมดแล้ว (UGC มาแล้ว)

ผู้คนเชื่อถือคำแนะนำที่แท้จริงและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากลูกค้าจริงมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ

แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการแสดงลูกค้าจริงและประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ แทนที่จะพึ่งพาการถ่ายภาพสต็อกทั่วไปที่เห็นได้ทั่วไปในอินเทอร์เน็ต

ในแง่ของความน่าเชื่อถือ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริง (UGC) ได้รับความไว้วางใจมากที่สุด รองลงมาคือเนื้อหาจากผู้สร้าง เนื้อหาของแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และ UGC แบบจัดฉาก

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดยังคงเชื่อว่าเนื้อหาของแบรนด์นั้นน่าเชื่อถือมากกว่า UGC ซึ่งสร้างความไม่ตรงแนวเล็กน้อยกับความต้องการของผู้บริโภค ผู้บริโภค 80.47% ชอบดูภาพถ่ายของลูกค้าจริงมากกว่าภาพถ่ายสต็อก แต่นักการตลาด 59.87% ยังคงพึ่งพาวิดีโอสต็อกและภาพถ่ายสำหรับเนื้อหาภาพ

ในความเป็นจริง 57.03% ของผู้บริโภครู้สึกว่าควรแทนที่การถ่ายภาพสต็อกด้วยภาพที่หลากหลายของลูกค้าและทีมงานจริงๆ นี่คือส่วนที่นักการตลาดสามารถปรับปรุงได้ เนื่องจากมีเพียง 23.03% เท่านั้นที่ร้องขอสิทธิ์ในเนื้อหาของผู้อื่นเสมอ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องเสี่ยงต่อปัญหาทางกฎหมายและการปลอมแปลงแบรนด์

หัวข้อ #5: เนื้อหามากเกินไป เวลาน้อยมาก

ทรัพยากรที่จำกัดอาจทำให้นักการตลาดมอบประสบการณ์คุณภาพสูงอย่างรวดเร็วได้ยาก

งบประมาณกว่า 35.53% ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ในขณะที่ 35.96% ลดลงจริง ผลที่ตามมาคือ 60.97% ของนักการตลาดรู้สึกว่าตนไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะผลิตเนื้อหาตามจำนวนที่ต้องการ ดังที่ Youri Hollier ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลและโซเชียลของ Tim Horton's อธิบาย "บ่อยครั้ง อาจมีผู้จัดการโซเชียลมีเดีย [หรือนักการตลาด] หนึ่งคนที่รับผิดชอบในการสร้างเนื้อหา ความคิด การจัดการชุมชน และการรายงานในสิ่งที่ควรเป็น 40 ชั่วโมง สัปดาห์ทำงาน นั่นเป็นเพียงคนจำนวนน้อยเกินไปสำหรับหน้าที่สำคัญของธุรกิจเช่นนี้”

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาด้านปริมาณเท่านั้น แต่ยังเป็นความท้าทายที่สำคัญ ในการแบ่งปันเนื้อหาที่มีความถี่สูงด้วยงบประมาณและเวลาที่จำกัด นักการตลาดจำเป็นต้องมีกลยุทธ์และจัดลำดับความสำคัญของความพยายามของตน

ซึ่งอาจหมายถึงการเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่สามารถนำไปใช้ซ้ำหรือแชร์ผ่านหลายช่องทาง แทนที่จะพยายามสร้างเนื้อหาธรรมดาจำนวนมาก

หัวข้อ #6: ผู้มีอิทธิพลกับผู้สร้าง: คุณควรใช้อันไหน?

ในขณะที่เศรษฐกิจของครีเอเตอร์เติบโตอย่างต่อเนื่อง คำว่า "ผู้มีอิทธิพล" และ "ผู้สร้าง" นั้นใช้แทนกันได้มากขึ้นเรื่อยๆ

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างสองสิ่งนี้ นักการตลาดและผู้บริโภคต่างก็ตระหนักในข้อนี้ 53.73% ของนักการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อการแปลงในอัตราที่สูงกว่าเนื้อหาของแบรนด์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความไว้วางใจอาจไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการแปลง นักการตลาด 72.59% เห็นด้วยว่ามีความแตกต่างระหว่างผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง และ 65.6% ของผู้บริโภคเชื่อเช่นเดียวกัน

สิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดคือการเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองกลุ่มนี้ เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญของพวกเขา

หัวข้อ #7: ROI คาดหวัง (แต่ไม่ตรงไปตรงมาเสมอไป)

ทีมการตลาดจะได้รับประโยชน์จากการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาในช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในขณะที่ 54.17% ของนักการตลาดเชื่อว่าทีมของพวกเขามีวิธีการในการทำนายว่าเนื้อหาภาพใดจะแปลง แต่ มีเพียง 18.2% เท่านั้นที่จะวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของตนเสมอ ซึ่งหมายความว่ามีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงในด้านนี้ เหตุผลนี้อาจแตกต่างกันไป แต่อุปสรรคทั่วไปอาจรวมถึงการขาดทรัพยากร เวลา หรือความรู้

ด้วยการลงทุนในการวัดประสิทธิภาพและการติดตาม นักการตลาดสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหา และตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ของตน

นำหน้าเทรนด์และการคาดการณ์ทางการตลาด

ปี 2023 กำลังก่อตัวเป็นปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักการตลาด โดยมีแนวโน้มและการพัฒนาใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย

ในขณะที่เศรษฐกิจของครีเอเตอร์เติบโตอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดจะต้องมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างแท้จริง และทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค วิดีโอและเสียงจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการสร้างแบรนด์ และนักการตลาดจะต้องลงทุนในรูปแบบเหล่านี้เพื่อให้โดดเด่น อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรที่จำกัดอาจเป็นอุปสรรคสำหรับบางคน และนักการตลาดจะต้องมีกลยุทธ์เพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างรวดเร็ว

ด้วยการติดตามแนวโน้มและการคาดการณ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน แบรนด์ต่างๆ จะสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของตนเพื่อความสำเร็จในปีหน้าได้

ดูสิ่งที่เกิดขึ้นสำหรับนักการตลาดในรายงานสถานะเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นปี 2023 ของเรา