MarTech คืออะไร? [+ ตัวอย่างเพื่อเพิ่มลงใน Tech Stack ของคุณ]

การเริ่มต้นใช้งานโปรแกรมการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณต้องใช้เวลา ความพยายาม และความเข้าใจว่าคุณคาดการณ์ว่าธุรกิจของคุณจะก้าวไปในทิศทางใด

เมื่อคุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของเป้าหมายที่คุณต้องการตั้งและความสำเร็จที่คุณต้องการบรรลุแล้ว คุณสามารถเริ่มมองหาประเภทของเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณได้

การจัดการและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณต้องการให้คุณค้นหาเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณทันต่อความต้องการ

การพยายามเรียกใช้โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จด้วยเครื่องมือที่ไม่ถูกต้องนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และอย่างน้อยที่สุดก็จะทำให้คุณเกิดความเครียดและภาวะแทรกซ้อนที่ไม่จำเป็น

MarTech เป็นคำที่ใช้อธิบายประเภทของซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดดิจิทัล

การเลือกโซลูชัน MarTech ที่เหมาะสมจะทำให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่นำเสนอให้กับธุรกิจของคุณ และวิธีที่จะเพิ่มไปยังกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของ MarTech ตัวอย่าง MarTech ต่างๆ ที่ธุรกิจจำนวนมากใช้งานอยู่ และวิธีสร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

MarTech คืออะไร?

เทคโนโลยีการตลาดหรือที่เรียกว่า MarTech ใช้เพื่ออธิบายซอฟต์แวร์ เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่ทีมการตลาดใช้เพื่อดึงดูดและจัดการลูกค้าเป้าหมาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้า

เครื่องมือ MarTech ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ทีมการตลาดบรรลุเป้าหมาย ด้วยการปรับปรุง จัดระเบียบ และทำให้กระบวนการทางการตลาดต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือ MarTech ที่หลากหลายครอบคลุมตั้งแต่ฐานข้อมูลลูกค้าไปจนถึงเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์

มีเครื่องมือสำหรับทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดเพื่อช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์ของตน

ด้วยการมีเครื่องมือในการวางแผน นำไปใช้ และวัดผลแคมเปญการตลาดและความพยายาม MarTech ช่วยในการเติบโตของธุรกิจ

เครื่องมือ MarTech มักจะมีความสามารถในการผสานรวมและการเชื่อมต่อเพื่อทำงานร่วมกันในกลุ่มเทคโนโลยี

ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้เครื่องมือทั้งหมดของตนได้ในคราวเดียว โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะหลุดผ่านช่องว่าง

MarTech มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

มีประโยชน์หลายประการในการเลือกโซลูชัน MarTech

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือเวลาและความพยายามที่สามารถบันทึกได้ โดยใช้กระบวนการทางการตลาดแบบอัตโนมัติซึ่งเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก

เทคโนโลยีได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าสเปรดชีตแบบเก่าและเอกสารที่พิมพ์ออกมา

ด้วยการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งทำงานร่วมกันและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด บริษัทของคุณจะเห็นการลงทุนด้านเทคโนโลยีให้ผลตอบแทนอย่างรวดเร็ว

เมื่อเทคโนโลยีทำงานร่วมกัน มันจะทำงานได้อย่างราบรื่นและรวบรวมส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน

ประโยชน์อื่นๆ ของ MarTech ได้แก่:

การติดตามผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เครื่องมือ MarTech มีเครื่องมือการรายงานและการติดตามตัววัดที่แม่นยำกว่าวิธีการแบบเก่า ซึ่งช่วยให้นักการตลาดมองเห็นผลกระทบของแคมเปญและกลยุทธ์ของตนอย่างแท้จริง แทนที่จะคาดเดาที่ ROI

ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

นอกจากการติดตามที่ดีขึ้นแล้ว เครื่องมือ MarTech ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมไว้

ซึ่งช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยอิงจากข้อมูลจริง และช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้า ส่วนแบ่งการตลาด และการเข้าถึงแบรนด์

เติบโตเร็วขึ้น

การมีเครื่องมือ MarTech ที่เหมาะสมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและขยายตัวอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพึ่งพาระบบเก่าที่ตามไม่ทัน

แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มหรือเครื่องมือใหม่ๆ เมื่อคุณมี MarTech อยู่แล้ว การถ่ายโอนข้อมูลของคุณจะเร็วขึ้น และสามารถทำความสะอาดและจัดเรียงข้อมูลได้ในทันที

ปรับปรุงการปรับตัว

ความสามารถในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงเมื่อเกิดปัญหาคือส่วนสำคัญของการเป็นนักการตลาด เมื่อคุณมี MarTech stack ที่แข็งแกร่ง การเปลี่ยนทิศทางแคมเปญหรือเป้าหมายทางการตลาดจะง่ายขึ้นมาก

ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

MarTech มีความสามารถในการรวบรวม ประมวลผล และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่สามารถเทียบได้กับวิธีการทางการตลาดแบบเก่า

วิธีนี้ช่วยให้คุณและแบรนด์ปรับแต่งข้อความของคุณ แบ่งกลุ่มผู้ชม และติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

MarTech ประเภทใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?

มีเครื่องมือ MarTech หลายประเภทที่สามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งหรือกลุ่มเครื่องมือเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกันและเป็นรากฐานของโปรแกรมการตลาดดิจิทัลของคุณ

การมีเครื่องมือที่ทำงานร่วมกันจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มที่แข่งขันกัน

1. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

MarTech ชิ้นส่วนที่ใหญ่ที่สุดชิ้นหนึ่งคือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณ หรือที่เรียกว่า CRM

นี่คือกระดูกสันหลังของโปรแกรมการตลาดดิจิทัลและควรเป็นเครื่องมือหลักที่ใช้ ในกองเทคโนโลยีของคุณ ตัวอย่างยอดนิยม ได้แก่ HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics

เครื่องมือนี้เก็บข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นทั้งหมด และช่วยให้คุณค้นหา จัดระเบียบ จัดการ และรักษาข้อมูลลูกค้าของคุณในแพลตฟอร์มและแคมเปญต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

CRM เป็นแหล่งที่มาของความพยายามทางการตลาดของคุณ และช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าใหม่และจัดการลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว

2. ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลายที่แบรนด์ของคุณควรมีอยู่ การจัดการข้ามช่องทางต่างๆ อาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม

ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาสถานะที่แข็งแกร่งผ่านช่องทางโซเชียลโดยไม่พลาดสิ่งใด

ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย MarTech ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลโซเชีย ลทั้งหมดไว้ในที่เดียว

ข้อมูลจาก Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณมีโปรไฟล์สามารถรวบรวมไว้ในที่เดียวที่ช่วยให้คุณจัดการผู้ติดตาม โพสต์ การแชร์ และการรับรู้ถึงแบรนด์

3. เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ผล

หากไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเหมาะสม คุณจะไม่เข้าใจถึงผลกระทบที่แคมเปญของคุณมีหรือด้านที่ต้องปรับปรุง

การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนแคมเปญได้ทันท่วงที เพื่อไม่ให้เสียเงินและเวลาไปเปล่าๆ

การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้คุณเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• ข้อมูลประชากรลูกค้า
• พฤติกรรมของลูกค้า
• การเข้าชมเว็บไซต์
• SEO
• การจัดอันดับเนื้อหาและคำหลัก
• การเข้าถึงแบรนด์

4. ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

เครื่องมืออัตโนมัติของ MarTech ช่วยให้คุณจัดการฟังก์ชันต่างๆ ของความพยายามทางการตลาดและงานประจำวันของคุณ

แทนที่จะให้ทีมของคุณใช้เวลากับงานที่ซ้ำซากหรือใช้เวลานาน เทคโนโลยีสามารถช่วยให้คุณรักษาและปรับปรุงพื้นที่ต่างๆ เช่น:

• การดูแลเว็บไซต์
• การสื่อสาร
• เวิร์กโฟลว์
• ฐานข้อมูล
• การซิงโครไนซ์ข้อมูล
• กำหนดการโพสต์โซเชียล
• อีเมลประชาสัมพันธ์

5. การจัดการทรัพยากรการตลาด (MRM)

เครื่องมือ MarTech อีกประเภทหนึ่งคือซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรทางการตลาด หรือที่เรียกว่า MRM

ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการทรัพยากร การเงิน และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาด

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของการใช้จ่ายด้านการตลาดกับกิจกรรมเฉพาะได้โดยตรง

MRM ช่วยให้คุณวัด ROI และเข้าใจผลกระทบทางการเงินที่แคมเปญการตลาดมีต่อผลกำไรโดยรวมของคุณ

คุณยังสามารถใช้ MRM เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น และสร้างงบประมาณที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

MRM สามารถเป็นซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ในการพิสูจน์เบื้องหลังการตัดสินใจทางการตลาดและการรายงานค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่สูงขึ้น

6. ซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดเนื้อหา

เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาสามารถช่วยคุณในการสร้าง แจกจ่าย และติดตามความพยายามด้านเนื้อหา

เนื่องจากเนื้อหาเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการทำการตลาดในหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย การมีที่เดียวในการติดตามและจัดการความพยายามของคุณ ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้ความพยายามคล่องตัวขึ้น

ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหา คุณสามารถ:

• วางแผนเนื้อหาของคุณโดยค้นหาหัวข้อและคำสำคัญ
• เผยแพร่บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น บล็อก ฐานข้อมูลอีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียล
• ตรวจสอบปริมาณการใช้งาน ผลลัพธ์ และ SEO ของเนื้อหาแต่ละส่วน

7. ซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดเหตุการณ์

หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับงานกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นงานจริงหรืองานเสมือนจริง การมีซอฟต์แวร์การจัดการถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้มั่นใจได้ว่างานกิจกรรมของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

เครื่องมือการตลาดกิจกรรมช่วยให้คุณ:

• จับลูกค้าเป้าหมาย
• ส่งการสื่อสารไปยังผู้เข้าร่วม
• จัดระเบียบแบ่งออกและห้องประชุม
• จัดเตรียมวาระส่วนตัว
• จัดการลำโพง
• วางแผนออกบูธและเลย์เอาต์
• ติดตามค่าใช้จ่าย

8. เครื่องมือโฆษณา

ความพยายามในการโฆษณาดิจิทัลของคุณเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของโปรแกรมการตลาดดิจิทัลที่ต้องได้รับการติดตามและติดตามอย่างใกล้ชิด

เมื่อคุณมีโฆษณาบนหลายแพลตฟอร์ม การติดตาม จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละแคมเปญอาจเป็นเรื่องยาก

เครื่องมือการจัดการโฆษณาช่วยให้คุณติดตามความพยายามในการโฆษณาของคุณแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนแคมเปญได้ทันท่วงที

คุณยังสามารถติดตามค่าใช้จ่าย ROI และ Conversion เพื่อดูว่าความพยายามทางการตลาดของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

แพลตฟอร์มโฆษณายังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียการติดตามการใช้จ่ายโฆษณาหรือใช้จ่ายเกินงบประมาณโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีสร้าง MarTech Stack

MarTech stack คือการผสมผสานระหว่างเครื่องมือและซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่คุณเลือกสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

การรู้ว่าควรลงทุนในเครื่องมือใดก่อน ซึ่งสามารถบรรลุเป้าหมายหลายข้อ และวิธีจัดลำดับความสำคัญของการเติบโตของสแตกอาจเป็นเรื่องยาก

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องทำเมื่อคุณสร้างสแต็ก MarTech:

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มดูตัวเลือกต่างๆ ของคุณสำหรับเครื่องมือ คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการทำให้สำเร็จเสียก่อน

การระบุกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือสิ่งที่จะแนะนำตัวเลือกที่คุณทำเมื่อเลือกระหว่างตัวเลือกแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ

จัดทำเอกสารเป้าหมายที่คุณต้องการทำให้สำเร็จอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณทราบว่าเครื่องมือประเภทใดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. เช็คอินกับทีมของคุณ

หนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่จะแตะเพื่อค้นหาว่าเครื่องมือใดที่จะให้ประโยชน์สูงสุดคือทีมของคุณเอง

ไม่มีใครรู้ดีไปกว่าคนที่อยู่ภาคสนามว่างานใดที่สามารถทำแบบอัตโนมัติ ได้ สิ่งที่สามารถถอดออกจากภาระงานได้ และอะไรที่ทำให้งานของพวกเขายากที่สุด

การขอความคิดเห็นจากทีมงานจะช่วยคุณกำหนดเครื่องมือที่ดีที่สุด

3. กำหนดงบประมาณของคุณ

ไม่มีทางแก้ไข: เครื่องมือ MarTech เสียค่าใช้จ่าย

แม้ว่าเครื่องมือจะนำเสนอเวอร์ชันฟรี เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและพัฒนา คุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจที่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนหรือรายปี

การตั้งงบประมาณทำให้คุณสามารถกำหนดเครื่องมือที่คุณมี และเครื่องมือที่คุณอาจต้องรอ

4. วิจัย วิจัย วิจัย

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและตั้งงบประมาณได้แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มมองหาเครื่องมือ MarTech ที่เหมาะสม

สำหรับแต่ละหมวดหมู่หลักของ MarTech จะมีตัวเลือกแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมากมาย

พูดคุยกับพนักงานขายและใช้ประโยชน์จากการสาธิตผลิตภัณฑ์ เพื่อทำความเข้าใจความสามารถที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนออย่างเต็มที่

5. รวบรวมข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือที่คุณต้องการใช้ในสแตก MarTech แล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกำลังถ่ายโอนนั้นสมบูรณ์ สะอาด และเป็นระเบียบ

คุณคงไม่อยากกลับไปกลับมาระหว่างระบบเก่าและใหม่ เพราะคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล

การสละเวลาล่วงหน้าในการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลของ คุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาปวดหัวและสถานการณ์ตึงเครียดในอนาคตได้

6. วัดความสำเร็จของคุณ

เมื่อคุณใช้เครื่องมือ MarTech ใหม่แล้ว คุณต้องจับตาดูความสำเร็จของเครื่องมือเหล่านี้

ตรวจสอบว่าพวกเขาช่วยคุณได้อย่างไร และคุณบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในตอนต้นของกระบวนการหรือไม่

หากคุณไม่ประสบความสำเร็จตามต้องการ อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่ดีกว่า

การไปที่เครื่องมือใหม่อื่นดีกว่าการจ่ายต่อไปและทำงานกับเครื่องมือที่ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้

สรุป

การเลือกเครื่องมือซอฟต์แวร์ MarTech ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะบรรลุเป้าหมายทางการตลาดดิจิทัลได้

หากไม่มีเครื่องมือ MarTech ที่ดีที่สุดในแถบเครื่องมือของคุณ คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสในการบรรลุระดับความสำเร็จที่คุณตั้งเป้าไว้ในโปรแกรมดิจิทัลของคุณ

กองเทคโนโลยีของคุณเป็นรากฐานในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การมีซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวเป็นสิ่งจำเป็นในการเติบโตอย่างประสบความสำเร็จและจัดการแคมเปญการตลาดของคุณข้ามแพลตฟอร์มและในช่องทางต่างๆ

หากคุณสงสัยว่าสแต็ก MarTech ของคุณทำงานครบทุกด้านที่ต้องการหรือไม่ ลองดู MarTech Stack Evaluation ของเรา!

หลังจากถามคำถามสั้นๆ ไม่กี่ข้อ คุณจะสามารถประเมินความสมบูรณ์ของเทคโนโลยีของคุณได้อย่างชัดเจน และดูว่าด้านใดที่ต้องจัดลำดับความสำคัญในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาและเติบโตต่อไป