การเรียนรู้ Reddit เพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์และการจัดการชื่อเสียง - DigitalMarketer

ขั้นแรก ลองนึกถึงว่าอินเทอร์เน็ตนั้นกว้างใหญ่เพียงใด และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึงทุกซอกทุกมุม และทุกซอกทุกมุม

ทีนี้ ลองจินตนาการถึงสถานที่ที่ผู้คนนับล้านร่อนเร่ผ่านความกว้างใหญ่นี้อย่างไม่สิ้นสุด ส่งเสริมสิ่งที่ควรค่าแก่การปรากฏหน้าแรก และกำจัดสิ่งที่เป็นขยะ

นั่นมันเรดดิท

หากคุณใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ในการ reddit คุณอาจคิดว่ามันเป็นสถานที่สำหรับแมวน่ารักและมีมไร้สาระ...

อย่างไรก็ตาม Reddit ยังเป็นสถานที่สำหรับประธานาธิบดี สำหรับการสนับสนุนลูกค้า และแทบทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ Reddit ดึงดูดผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันอย่างน้อยสองพันล้านคนต่อเดือน และโดยปกติแล้วขับเคลื่อนชุมชนที่กระตือรือร้นหลายพันแห่งต่อวัน ตั้งแต่วิทยาศาสตร์ ดนตรี และการเมือง ไปจนถึงความเชี่ยวชาญพิเศษ เช่น การสนับสนุนด้านเทคนิคและการผลิตเบียร์ที่บ้าน

หากคุณไม่ใส่ใจกับ subreddits เฉพาะของคุณ แสดงว่าคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ

แต่ Reddit ยังมีอะไรมากกว่าผู้ชมจำนวนมากที่คุณต้องรับฟัง Reddit ได้รับการเปิดเผยอย่างมากในการค้นหาทั่วไปของ Google

Reddit กำลังกลายเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในเส้นทางการซื้อใดๆ แบรนด์แทบทุกแบรนด์ทำให้เกิดคำแนะนำ [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] ในผลลัพธ์การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google:

[Reddit] ปรากฏอยู่ในคำแนะนำการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google ที่ขับเคลื่อนโดยแบรนด์ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคค้นหาแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตั้งใจก็ตามในตอนแรก

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ SERP ใหม่สำหรับ Reddit ที่เรียกว่า “การสนทนาและฟอรัม”:

การไม่อยู่ใน Reddit หมายถึงการพลาดโอกาสในการค้นหาทั่วไปครั้งใหญ่และไม่สามารถควบคุมเรื่องราวนี้ได้

อีกสี่เหตุผลในการใช้ Reddit สำหรับการตลาดดิจิทัล

1. การทดสอบผู้ใช้และคำติชมผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณมีเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะออกมาเร็ว ๆ นี้หรือไม่? มีอะไรในช่วงเบต้าบ้างไหม?

Reddit เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการรับข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพ (และฟรี)

ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ ค้นหา subreddit ที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการภายใต้กฎและแนวทางปฏิบัติของ subreddit ก่อนที่จะส่งสิ่งใด หากคุณไม่แน่ใจ โปรดปรึกษาผู้ดูแลคนหนึ่งโดยส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขา

นี่คือตัวอย่าง:

ถัดจากส่วนความคิดเห็น เราจะเห็นผลตอบรับจริง:

บูม! Redditors มีความสุขที่ได้ช่วยเหลือซึ่งกันและกันใน subreddits เฉพาะกลุ่มมากขึ้น – เจ๋งมากใช่ไหม?

2. ขยายขอบเขตการบริการลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน เราสามารถขยายความพยายามในการให้บริการลูกค้าของเราได้โดยการค้นคว้าหัวข้อต่างๆ ที่มีการกล่าวถึงธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของเรา

มองโลกในแง่ดี – บางครั้ง Redditors ก็ชมเชยบริการของคุณ! ค้นหาพวกเขา ขอบคุณ และมีส่วนร่วมในความคิดเชิงบวก สิ่งนี้เชื่อมโยงกับชื่อเสียงของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน

คำเตือน: อย่าด่วนสรุปไปที่ส่วนความคิดเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นตัวแทนของบริษัท ให้ทำให้เท้าของคุณเปียกโดยการสังเกตว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์อย่างไรและตัวแทนตอบสนองอย่างไร

ฝึก reddiquette (ซึ่งมักจะแตกต่างจาก subreddit ถึง subreddit) และรวมสิ่งนี้เข้ากับข้อสังเกตของคุณ มีทัศนคติแบบเหมารวมมากมายเกี่ยวกับ Redditor แต่สิ่งเหล่านี้ใช้ได้กับคนทั่วไปเท่านั้น

เมื่อคุณอยู่ใน subreddit เฉพาะกลุ่ม การระบุน้ำเสียงและบรรยากาศทางอารมณ์จะง่ายกว่ามาก นอกจากนี้เรายังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในอุตสาหกรรมของเราได้แล้ว

3. การสร้างชุมชน

การสร้าง subreddit (ชุมชนย่อย) นั้นมีประโยชน์หลายประการ เราสามารถสร้าง subreddits ส่วนตัวสำหรับทีมงานสำนักงานภายในหรือชุมชนพิเศษสำหรับลูกค้าของคุณ Subreddits สาธารณะอนุญาตให้ทุกคนดูเนื้อหาและแสดงความคิดเห็นได้หากคุณอนุญาต

ด้วย subreddit ที่ใช้งานอยู่ ธุรกิจสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (เช่น ทรัพยากร คำแนะนำ คำแนะนำ และข้อเสนอแนะ) ให้กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ คาดว่าจะเห็นโพสต์โดยละเอียดเกี่ยวกับการสร้างและการเพิ่ม subreddit จากฉันในอนาคต

4. การเพิ่มความตระหนักรู้

แม้ว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะรับเลี้ยงวาฬและจัดการประกวดการตั้งชื่อ แต่ Reddit ก็เป็นเหมืองที่มีโอกาสมากมาย

จดบันทึกว่าเนื้อหาใดที่ได้รับการโหวตมากที่สุดและถามทีมของคุณว่า "เราจะทำอะไรแบบนี้ได้ไหม" ถ้าคำตอบคือใช่ก็ไปเลย

มีแม้แต่ subreddit สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่คุณได้รับอนุญาตให้โปรโมตธุรกิจของคุณได้

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการตรวจสอบ Reddit

มีการพูดถึงผลิตภัณฑ์และแบรนด์ในทุกมุมของอินเทอร์เน็ต การระบุการกล่าวถึงเหล่านี้ทั้งหมดเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย ใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการตั้งค่า

Reddit เป็นสื่อที่ยอดเยี่ยมสำหรับการนำเสนอกลยุทธ์การติดตามโซเชียลในปัจจุบัน เพื่อช่วยในการจัดการแบรนด์และการรวบรวมข้อมูล

ฉันมักจะเห็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียบอกว่าพวกเขาไม่ "เข้าใจ" Reddit พวกเขามักจะบอกว่ามันน่าสับสนเกินไปหรือเป็นสถานที่ที่ธุรกิจทั้งหมดควรหลีกเลี่ยง หากคุณเรียกตัวเองว่าเป็นนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และอย่างน้อยคุณไม่รับรู้ถึงคุณค่าของ subreddits แสดงว่าคุณกำลังทำอะไรผิด เป็นหนึ่งใน 50 เว็บไซต์ชั้นนำของโลก การสร้างแบรนด์ การติดตามทางสังคม และผลประโยชน์ของชุมชนนั้นไม่อาจปฏิเสธได้

Reddit เป็นสื่อที่ไม่ได้สะกดทุกอย่าง ดังนั้น ผู้ใช้บางคนยอมแพ้อย่างง่ายดายหลังจากมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้หากพวกเขาใช้เวลามากพอที่จะเรียนรู้บรรทัดฐานทางสังคมและประวัติความเป็นมาของแพลตฟอร์ม การปิดแพลตฟอร์มเป็นการละทิ้งกลุ่มเป้าหมายที่:

• รวมตัวกันแล้ว
• พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องแล้ว
• ถามคำถามที่คุณรู้คำตอบ

มีเรื่องตลกวงใน เนื้อหาเฉพาะเรื่อง (เช่น การแข่งขันรายสัปดาห์) การสนทนาเชิงลึกที่มีคุณภาพ ผู้เริ่มต้นที่กำลังมองหาความช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมาย ธุรกิจในท้องถิ่น เช่น ช่างประปาหรือ HVAC สามารถมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อกับ subreddits เป็นส่วนขยายของการบริการลูกค้า

คุณได้รับการสอน SEO ผิดทั้งหมด

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านการค้นหาที่ได้รับการรับรอง และเริ่มเพิ่มยอดขายของคุณด้วยการดึงดูดและแปลงลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณทุกที่

คลิกที่นี่

ความท้าทาย: นักการตลาดโซเชียลมีเดียและเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเมื่อทดลองกับแพลตฟอร์มใหม่ การเป็นสมาชิกชุมชนใน subreddit เป็นวิธีการเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ เป็นแนวคิดที่เรียบง่ายแต่จะบิดเบี้ยวเมื่อคุณพยายามเข้าถึงแนวคิดนี้จากมุมมองทางการตลาดแบบเดิมๆ

ประโยชน์ของการเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วม ได้แก่ ความสามารถในการดึงข้อมูลทางสังคม การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตลาด ความสนใจ และข้อมูลประชากร และเมื่อคุณกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ให้นำข้อมูลทั้งหมดมารวมกันในรูปแบบโฆษณาที่เป็นที่ยอมรับ หรือการประกวด. หรือเกม

แต่ละ subreddit นั้นแตกต่างกัน

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรี นี่คือตัวเลือกที่มีประโยชน์บางส่วน:

• Google Alerts และตัวดำเนินการค้นหา + Google ชีต/Excel
• การแจ้งเตือนของ Buzzsumo

เริ่มต้นด้วยการเปิดโปรแกรมสเปรดชีตที่คุณต้องการ ฉันแนะนำ Google ชีตเพราะฟรีและอยู่ในระบบคลาวด์ แต่ Excel ก็ดีเช่นกัน

สมมติว่าธุรกิจของคุณคือร้านขายอุปกรณ์การกลั่นเบียร์ที่บ้าน ซึ่งเป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่มีการดำเนินงานขนาดใหญ่พอที่จะรองรับคำสั่งซื้อออนไลน์

ดำเนินการค้นหาโดยใช้ site:reddit.com “คำหลัก” ใน Google บันทึกลิงก์กระทู้แต่ละลิงก์บน Reddit ที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้ เช่น เสนอความเชี่ยวชาญ การแก้ปัญหา การถามคำถามของคุณเอง หรือการเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม/การสนทนาที่กำลังพัฒนา จากนั้นสร้างคอลัมน์เพื่อติดตามกระทู้ที่คุณยังไม่ได้ตอบ หากต้องการความสามารถในการทำงานร่วมกันมากขึ้น ให้ลองใช้เครื่องมืออย่าง Slack เพื่อทำให้การตลาดของ Reddit เป็นกลยุทธ์การตลาดข้ามสาย

เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้คือ:

• การแจ้งเตือนของ Google
• บัซซูโม่

นี่คือภาพหน้าจอของการสร้างการแจ้งเตือนใหม่โดยใช้ Buzzsumo:

ขั้นตอนที่ 2: สร้าง Subreddit ที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์

การเป็นเจ้าของ subreddit เป็นก้าวแรกของคุณในการเป็นเจ้าของเรื่องราวที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ โชคดีที่ใครๆ ก็สามารถสร้างและกลั่นกรอง subreddit ได้

หากลูกค้าของคุณจะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบน Reddit พวกเขาควรทำในพื้นที่ที่คุณสามารถควบคุมได้ดีกว่า

ประโยชน์ด้านการจัดการ SERP มาถึงแล้ว: สิ่งนี้จะช่วยให้คุณควบคุมผลลัพธ์ [ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ+Reddit] ได้ดีขึ้น บางยี่ห้อก็ทำแบบนั้นได้ดีมาก เช่น

• Subreddit ของ CloudFlare
• Subreddit ของ Comcast

การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย Comcast จะทำให้เกิดคำแนะนำ "Reddit" ที่ #2

เป็นผลให้ Comcast เป็นเจ้าของผลการค้นหาเหล่านั้นด้วย subreddits อย่างเป็นทางการ:

การควบคุม SERP ที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ของคุณเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะซื้อสินค้าจากคุณ มันคือสุดยอดนามบัตรดิจิทัลของคุณ

นอกจากนี้ ยังปรากฏในคำตอบ AI Snapshot (SGE) ของ Google อีกด้วย:

นั่นคือเป้าหมายของคุณ

ต้องใช้เวลาและความพยายามในการรักษา subreddit ที่มีคุณภาพ แต่ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณน่าจะชอบมันเพราะมันมีแง่มุมในการสร้างชุมชนที่คุ้มค่า

ตรวจสอบว่าคุณตั้งค่า GA4 อย่างถูกต้องเพื่อให้สามารถวัดการเข้าชมจาก subreddit ใหม่ได้

ขั้นตอนที่ 3: เข้าร่วมนอก Subreddit ของคุณ

หลังจากที่คุณดำเนินการตรวจสอบ Reddit อย่างละเอียดแล้ว ตั้งค่า Subreddit ที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ของคุณ และเรียนรู้ที่จะพูดคุยกับลูกค้าของคุณในพื้นที่นั้น คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมภายนอกใน Subreddit อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้

ตอบคำถาม แสดงความคิดเห็น และกระตือรือร้นอย่างแท้จริง ลองจัด AMA (“ถามอะไรก็ได้”) เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ใช้ Reddit สำหรับการระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Reddit นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลิงก์เมื่อคุณเข้าใจแล้วและเข้าใจว่านักข่าวและบล็อกเกอร์เฉพาะกลุ่มของคุณกำลังมองหาอะไรเมื่อติดตาม Reddit เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประเมินของคู่แข่ง การวิเคราะห์ช่องว่างผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย หยุดละเลย Reddit เป็นเครื่องมือทางการตลาด แต่จงใช้มันด้วยความระมัดระวัง

ผลลัพธ์

เราได้ทำการวิเคราะห์ Reddit และการนำกลยุทธ์ไปใช้ทุกประเภทสำหรับลูกค้า เราจัดการเพื่อควบคุมผลการค้นหา [brand name Reddit] ได้ภายใน 2 เดือนหลังจากตั้งค่า subreddit ที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ สำหรับลูกค้ารายอื่น แคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากที่ขับเคลื่อนด้วย Reddit ของเราทำให้เกิดการคลิก ลิงก์ และการแชร์นับร้อยครั้ง รวมทั้งยังวางตำแหน่งให้เป็นการค้นหาที่กำลังมาแรงใน Google:

ลูกค้าของเราเป็นสตาร์ทอัพน้องใหม่ซึ่งแทบจะไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ จากการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์เลย Google เชื่อมโยงชื่อแบรนด์ของลูกค้าของเรากับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมภายในหนึ่งสัปดาห์ของแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนโดย Reddit นี่คือสัญญาณที่แข็งแกร่งที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้

Reddit เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์และอื่น ๆ !