7 กลยุทธ์ในการทำให้เอเจนซี่การตลาดของคุณมีกำไรมากขึ้น

ทุกวันนี้ การบริหารเอเจนซี่การตลาดแบบลีนมีความสำคัญมากกว่าที่เคย นี่หมายถึงการให้พนักงานและลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ของเอเจนซีเพื่อพัฒนาข้อเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้น

การบริหารหน่วยงานแบบลีนยังต้องมุ่งเน้นที่ที่งานจะเกิดขึ้นจริง และทำให้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของทีมได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวันเพื่อพัฒนากระบวนการของคุณ และรวมเข้ากับเอเจนซี่ที่มีประสิทธิภาพและทำกำไรได้มากกว่าที่เคยเป็นมา

หากต้องการมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงหรือขยายเอเจนซีของคุณไปสู่ระดับใหม่ คุณจะต้องมีกรอบความคิดในการเติบโต เครื่องมือที่เหมาะสม และกลวิธีใหม่ๆ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เจ็ดประการในการทำให้เอเจนซีของคุณมีกำไรมากขึ้น:

1. เป็นหุ้นส่วนกับบริษัทอื่น

เอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ โดยไม่ต้องสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ระหว่างทาง มองหาบริษัทอื่นที่อาจได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนในขณะที่พยายามหลีกเลี่ยงคู่แข่งโดยตรง

ตัวอย่างเช่น หน่วยงานอื่นอาจเสริมทักษะของคุณและเติมเต็มช่องว่างความสามารถ และในทางกลับกัน บริษัทซอฟต์แวร์การตลาดอาจมีผู้ติดตามหลายพันคน ซึ่งคุณสามารถแสดงต่อได้โดยการร่วมเป็นพันธมิตรในการแจกของรางวัล โปรโมชั่น และการแข่งขัน

สิ่งจูงใจด้านการตลาดและการอ้างอิงจากพันธมิตรเป็นอีกวิธีหนึ่งที่สำคัญในการเพิ่มกระแสรายได้ของคุณโดยไม่มีข้อเสียเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย การใช้จ่ายด้านการตลาดของพันธมิตรในสหรัฐอเมริกาจะสูงถึง 8.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 มากกว่าสามเท่าของเมื่อสิบปีที่แล้ว

คุณมีทักษะทางการตลาดในการประชาสัมพันธ์อยู่แล้ว ทำไมไม่ใช้เพื่อเพิ่มกระแสรายได้ให้กับเอเจนซี่ของคุณ? คุณยังสามารถตั้งค่าข้อตกลงการแนะนำผลิตภัณฑ์กับพันธมิตรของคุณ โดยที่พวกเขาแนะนำคุณให้กับลูกค้าที่อาจกำลังมองหาตัวแทนการตลาด จากนั้น คุณควรแนะนำลูกค้าของคุณให้พวกเขาทราบตามความเหมาะสม

2. เพิ่มระดับทักษะของคุณ

ผลตอบแทนจากการศึกษาเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การใฝ่หาเสมอ ยิ่งทีมของคุณรู้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีเท่านั้น และในที่สุด พวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินได้มากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องจัดสรรเวลาและค้นหาโอกาสในการสร้างข้อมูลประจำตัวและขยายข้อเสนอของเอเจนซีของคุณ การอ่านจดหมายข่าวการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยกระดับทักษะทางการตลาดของคุณทีละเล็กทีละน้อย แต่บางครั้งโอกาสการฝึกอบรมที่ใหญ่ขึ้นก็เหมาะสมกว่า

กิจกรรมหลายวัน เช่น การประชุมการตลาดเพื่อการเติบโต จะทำให้ทีมของคุณเห็นผู้ที่มีความสามารถที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดล่าสุดและมีประโยชน์มากที่สุด ไม่เพียงแต่ทีมของคุณจะเดินออกไปพร้อมกับแนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ๆ เท่านั้น แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน

อีกวิธีหนึ่งในการยกระดับทักษะของเอเจนซีคือการสมัครหลักสูตรการตลาด ตัวอย่างเช่น Ahrefs เสนอหลักสูตรบล็อกธุรกิจฟรี 5 ชั่วโมง Canva เสนอโรงเรียนออกแบบฟรี เพื่อให้ทีมของคุณสามารถเรียนรู้การออกแบบกราฟิก EdX เสนอหลักสูตรเต็มรูปแบบของหลักสูตรการตลาดฟรีที่สอนโดยมหาวิทยาลัยชั้นนำอย่าง UBC, Columbia และ Berkely

ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ให้พิจารณาลงทุนในเซสชั่นการฝึกสอนแบบตัวต่อตัวสำหรับทีมของคุณ การเรียนรู้ทักษะทางการตลาดก็ไม่ต่างจากการเรียนกีตาร์ ต้องใช้การฝึกฝนและมีคนชี้แนะคุณสามารถเร่งกระบวนการได้

3. ลงทุนในการตลาดขาเข้า

การตลาดขาออกน่าจะเป็นสิ่งแรกที่นึกถึงเมื่อคุณนึกถึงการโฆษณาแบบเดิมๆ บริษัทแห่งหนึ่งกำลังเผยแพร่ข้อความไปยังผู้ชมผ่านทาง Twitter, อีเมลล์เย็น หรือโฆษณา Super Bowl อย่างไรก็ตาม ข้อความส่วนใหญ่มักถูกละเลยเนื่องจากไม่เกี่ยวข้อง ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน หรือไม่ดึงดูดใจมากพอ

การทำลายล้างเสียงนั้นยากกว่าที่เคย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการมุ่งเน้นที่การตลาดขาเข้าจึงเป็นตัวเปลี่ยนเกม ด้วยการตลาดขาเข้า ผู้มีแนวโน้มจะมาหาคุณ เป็นการรบกวนน้อยลงและเกี่ยวกับผลลัพธ์ในทันทีน้อยลง แต่เป็นการสร้างระบบที่นำความสนใจและความสนใจมาสู่เอเจนซี่ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การตลาดขาเข้าช่วยลดค่าใช้จ่าย สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และนำเสนอลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ การตลาดขาเข้ามีหลายรูปแบบ ได้แก่:

• การเริ่มต้นบล็อกหรือ vlog ที่ปรับให้เหมาะกับ SEO และโพสต์บ่อยๆ
• แขกโพสต์บนบล็อกของบริษัทอื่น
• การแบ่งปันทางสังคมและการมีส่วนร่วมบนโปรไฟล์ของคุณและผู้อื่น
• การถ่ายทอดสดและการสัมมนาผ่านเว็บ
• หลักสูตรอีเมลฟรี

รายการดำเนินต่อไปและกลับหัวกลับหาง

4. เน้นการรักษาลูกค้า

หากคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาให้กับคู่แข่ง แม้ว่าคุณจะสามารถแทนที่ได้ค่อนข้างง่าย แต่การสูญเสียลูกค้านั้นมีค่าใช้จ่ายสูง อันที่จริง การวิจัยโดย Forrester ชี้ให้เห็นว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณไว้ห้าเท่า

พูดง่ายๆ ก็คือ การรักษาลูกค้าไว้เป็นการใช้เวลาของเอเจนซีของคุณได้ดีกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า มันทำกำไรได้มากกว่าและใช้เวลาน้อยลง ยิ่งคุณรักษาลูกค้าไว้นานเท่าไร คุณก็จะยิ่งคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น

การรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเริ่มต้นด้วยการกำหนดความคาดหวังที่ดีขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณถามพวกเขาว่าพวกเขาคาดหวังอะไรและไม่สัญญากับสิ่งที่คุณทำไม่ได้ แสดงว่าคุณได้ทำสิ่งที่ถูกต้องแล้ว การสื่อสารคือหัวใจสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

จากนั้น ให้มุ่งเน้นที่การควบคุมกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน การตั้งค่าเริ่มต้นว่าการทำงานร่วมกับเอเจนซีของคุณเป็นเรื่องง่าย และคุณคือที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้จะนำคุณไปไกล

5. รับความสะดวกสบายโดยบอกว่าไม่มี

การทำให้เอเจนซีของคุณมีกำไรมากขึ้นนั้นส่วนหนึ่งคือการทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อสร้างรายได้มากขึ้น และอีกส่วนหนึ่งคือการปฏิเสธสิ่งที่สิ้นเปลืองทรัพยากรของคุณ

แน่นอน คุณต้องการเป็นหุ้นส่วนที่ดีและเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับคำถามและคำขอของลูกค้าของคุณ – ด้วยเหตุผล หากคุณกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง คุณควรปฏิเสธคำขอที่ไม่สมเหตุสมผลของลูกค้าและปฏิเสธการรับลูกค้าที่ขัดสนซึ่งทำให้ทรัพยากรของคุณหมดไป

เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแยกความแตกต่างระหว่างความเอื้ออาทรกับการทำให้ตัวเองผอมบาง โปรดจำไว้เสมอว่าคุณสามารถปฏิเสธโครงการที่อยู่นอกขอบเขตหรือความสามารถปกติของคุณได้

หากเอเจนซีของคุณเน้นที่ความซื่อสัตย์และการสื่อสารที่ตรงไปตรงมา คุณจะได้รับความเคารพจากลูกค้าและผู้ขายของคุณ และคุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและสิ่งที่ให้คุณค่าสูงสุดสำหรับเวลาของคุณ

6. ดึงดูดความสามารถใหม่

การลงทุนในการสรรหาและพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระดับเริ่มต้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนการดำเนินงานและยังคงบรรลุเป้าหมายของคุณ พนักงานระดับเริ่มต้นไม่ได้มีนิสัยที่ไม่ดีจากหน่วยงานก่อนหน้านี้ และมักจะกระตือรือร้นกับโอกาสใหม่ ๆ ของพวกเขามากกว่า

วิธีค้นหาผู้มีความสามารถหน้าใหม่ ได้แก่:

• เข้าร่วมงานมหกรรมอาชีพที่วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น
• เข้าร่วมการประชุมการตลาดและกิจกรรมเครือข่าย
• การสนับสนุนการแข่งขันทางธุรกิจหรือการประชุมการตลาด
• เริ่มชั่วโมงแห่งความสุขและเชิญชวนผู้คนในอุตสาหกรรม
• เข้าร่วมกลุ่มการตลาด Slack หรือ Discord เพื่อเผยแพร่การรับรู้
• การโฮสต์โอเพ่นเฮาส์เชิงโต้ตอบที่ผู้สมัครสามารถดูสำนักงานของคุณได้

การกระจายกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษของคุณไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมด้วยตนเอง หากคุณเปิดรับการทำงานนอกสถานที่ มีผู้มีความสามารถมากมายในรัฐ ประเทศของคุณ และทั่วโลกที่สามารถนำทักษะใหม่ๆ มาสู่ทีม มุมมองที่สดใหม่ และแนวทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร

7. เติมช่องว่างของทรัพยากรด้วยเทคโนโลยี

การตลาดอัตโนมัติคืออนาคต ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม ทีมของคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดออนไลน์อัตโนมัติ ลดงานของผู้ดูแลระบบ ขจัดงานที่ซ้ำซาก และเพิ่มแบนด์วิดท์เพื่อมุ่งเน้นเรื่องที่สำคัญมากขึ้น

การตลาดอัตโนมัติช่วยให้นำกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ของเอเจนซีไปใช้ได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องกด "ส่ง" ในทุกแคมเปญ อีเมล ข้อความ หรือโพสต์ที่สร้างขึ้น เครื่องมือที่เหมาะสมจะดำเนินการโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์หรือกำหนดการบางอย่างที่คุณตั้งไว้ล่วงหน้า

ตัวอย่างเช่น Mailshake ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเย็นขึ้นโดยทำให้แคมเปญอีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ของทีมโดยจำกัดให้แคบลงซึ่งนำไปสู่การมุ่งเน้นและให้วิธีการส่งอีเมลส่วนบุคคลตามขนาด

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เช่น Mailshake ขยายการเข้าถึงของคุณ ตัวแทนหนึ่งรายที่ใช้ Mailshake อาจเข้าถึงตัวแทนได้สองหรือสามคน เนื่องจากสามารถส่งอีเมลได้มากขึ้นและจัดลำดับความสำคัญว่าลูกค้าเป้าหมายใดต้องการความสนใจมากที่สุด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยคุณประหยัดเวลาและเพิ่มรายได้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการมุ่งเน้นที่การเติบโตของธุรกิจของคุณและทำงานสร้างสรรค์มากขึ้น

เอเจนซี่การตลาดที่ทำกำไรรู้ดีว่ายิ่งทำงานหนักมากเท่าไหร่ก็ยิ่งโชคดีมากขึ้นเท่านั้น บางครั้ง การถอยกลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานอย่างชาญฉลาดแทนที่จะทำงานหนักขึ้น การลงทุนด้านเทคโนโลยีการศึกษาและการตลาดอัตโนมัติ รวมถึงการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถยกระดับเอเจนซีของคุณไปอีกระดับ