เพิ่ม ROI ทางการตลาดในปี 2021 ของคุณให้สูงสุดด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพทางการตลาด เป้าหมายหลักประการหนึ่งของคุณคือการ วัดและคำนวณความสำเร็จของแบรนด์ ผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ทางการตลาดแสดงให้คุณเห็นว่ากลยุทธ์และแนวทางของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวัดกำไรขาดทุนเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ซึ่งสามารถกำหนดได้โดยใช้เมตริกเฉพาะที่สามารถตั้งค่าล่วงหน้าเพื่อประเมินว่าแคมเปญดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางส่วนที่คุณสามารถวัดสำหรับผลตอบแทนจากการวิเคราะห์การลงทุนของคุณ:

• ต้นทุนต่อการขาย คุณควรจัดสรรงบประมาณในการหาลูกค้าใหม่ ในการคำนวณต้นทุนต่อการขาย ให้หารยอดใช้จ่ายในแคมเปญของคุณด้วยจำนวนยอดขายทั้งหมดที่คุณได้รับจากการขับเคลื่อน หากผลลัพธ์มีมากกว่าสิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายจะนำมาสู่ธุรกิจ ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณก็ติดลบ ลองปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณเพื่อลดต้นทุนต่อการขาย
• อัตราการแปลง. เมตริกนี้ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ถูกแปลงเป็นลูกค้าที่ซื้อ ในการเริ่มต้น คุณควรตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณกำลังโฆษณา หารจำนวน Conversion ที่คุณมีในช่วงเวลาหนึ่งๆ ด้วยจำนวนผู้ใช้เว็บไซต์ทั้งหมด แล้วหารด้วย 100% เพื่อหาอัตรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคำนวณอัตราการแปลงของคุณที่นี่
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า หากคุณต้องการทราบว่าผู้บริโภคที่ภักดีของคุณจะใช้จ่ายไปเท่าใดตลอดช่วงชีวิต คุณควรวัดมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องคูณยอดขายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายด้วยจำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อจากแบรนด์ของคุณต่อปีโดยรวม ผลลัพธ์ควรคูณด้วยเวลาเก็บรักษาโดยทั่วไปเป็นปีสำหรับลูกค้าประจำ สิ่งนี้จะสอนคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคำนวณ CLV
• ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย การคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะแตกต่างจากการวัดต้นทุนต่อการขาย ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายที่แคมเปญการตลาดของคุณนำเข้ามา หากต้องการวัด เพียงแบ่งค่าใช้จ่ายของแคมเปญทั้งหมดด้วยโอกาสในการขายทั้งหมดที่คุณสามารถสร้างได้ผ่านการส่งเสริมการขาย หากผลลัพธ์สูงกว่าจำนวนหลังจากปิดดีลกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย คุณจะไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม ROI ทางการตลาดในปี 2021 ให้ได้สูงสุด:

1. ทำงานเกี่ยวกับการแบ่งส่วนรายการ

การแบ่งส่วนรายการช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ซึ่งมักจะทำในจดหมายข่าวทางอีเมล ซึ่งรายชื่อผู้ติดต่อจะถูกแบ่งกลุ่มเพื่อให้ข้อความกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะ ควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อสร้างรายการ:

• ที่ตั้ง – กำหนดว่าตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอยู่ที่ใดหรือคุณต้องการกำหนดเป้าหมายที่ใด
• ข้อมูลประชากร – แบ่งกลุ่มประชากรตามเพศ อายุ และปัจจัยอื่นๆ
• ยอดซื้อ – กรองลูกค้าของคุณตามจำนวนเงินที่พวกเขามักจะใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณ
• ความสนใจและงานอดิเรก – ค้นหาว่าความสนใจและงานอดิเรกของผู้บริโภคชิ้นใดที่สามารถเชื่อมโยงและนำไปใช้เพื่อปรับปรุงพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาได้
• ประวัติการท่องเว็บ – ให้คุณปรับแต่งโฆษณาของคุณตามกิจกรรมการค้นหาล่าสุด
• ประวัติการซื้อ – ให้คุณควบคุมโฆษณาตามการซื้อครั้งก่อน

การรับข้อมูลเพิ่มเติมและข้อเสนอแนะจากผู้ซื้อของคุณจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

2. ตั้งเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและเป็นจริง

การแข่งขันที่รุนแรงในปี 2021 คุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและระบุทุกสิ่งที่คุณต้องการทำให้แบรนด์ของคุณสำเร็จเพื่อเพิ่ม ROI

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสามารถวัดผลได้ มีความเกี่ยวข้อง เฉพาะเจาะจง บรรลุผลได้ และมีเวลาจำกัดในการตั้งค่าแผนของคุณ หลีกเลี่ยงการตั้งเป้าหมายที่คลุมเครือซึ่งคุณไม่สามารถคำนวณได้ เพื่อที่คุณจะได้วัดความก้าวหน้าของคุณได้ พวกเขาจะต้องเป็นจริงและบรรลุได้เช่นกัน

นอกจากนี้ วัตถุประสงค์ของคุณควรเกี่ยวข้องกับแผนโดยรวมของคุณ กำหนดระยะเวลาที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุความตั้งใจเหล่านี้

3. มุ่งเน้นที่ข้อมูลของคุณ

คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลของคุณก่อนที่จะตัดสินใจว่าคุณต้องเน้นอะไร ลองใช้แดชบอร์ดและรายงานที่กำหนดเองเพื่อศึกษาประสิทธิภาพแคมเปญและการสะดุดในกลยุทธ์ของคุณ

แดชบอร์ดที่กำหนดเองจะช่วยคุณตรวจสอบความคืบหน้าเกี่ยวกับตัวชี้วัด KPI และแผนโดยรวม อย่างไรก็ตาม แดชบอร์ดเหล่านี้จะไม่อนุญาตให้คุณคำนวณ ROI ของคุณ คุณยังบอกไม่ได้ว่าทำไมโฆษณาของคุณจึงมีประสิทธิภาพต่ำ

หากคุณต้องการเจาะลึกข้อมูลให้มากขึ้น ลองใช้ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถดูแหล่งที่มาของการเข้าชม ระบบปฏิบัติการที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ และหมวดหมู่อุปกรณ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามว่าคุณอยู่ที่ไหนในเป้าหมายที่สำเร็จ

4. ติดตามรายได้และค่าโฆษณาของคุณ

ROI ของคุณจะไม่ดีขึ้นหากคุณไม่ได้ติดตามค่าใช้จ่ายโฆษณาและรายได้ของคุณอย่างถูกต้อง ติดตามดูว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดต่อแคมเปญ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่ารายการใดที่คุณควรเพิ่มงบประมาณ รายการใดมีประสิทธิภาพต่ำ และควรปรับแต่งหรือปล่อยสิ่งใด

คุณสามารถใช้คำแนะนำของเราด้านบนเพื่อพิจารณาว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไรโดยพิจารณาจากโอกาสในการขาย อัตรา และผลกำไรของคุณ

5. ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดที่สำคัญ

การติดตามเมตริกตามเป้าหมายควรเป็นจุดสนใจในปี 2564 ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและรายได้ คุณควรเน้นสิ่งเหล่านี้:

• ต้นทุนต่อการ ได้ลูกค้าใหม่ – ต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่
• อัตราการแปลง – เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่คุณสามารถแปลงเป็นผู้ซื้อได้
• มูลค่าตลอดช่วง ชีวิตของลูกค้า – มูลค่าโดยรวมของโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ให้ความสำคัญกับเมตริกเหล่านี้:

• การเข้า ชมจากการอ้างอิง – แขกที่เข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านลิงก์และการอ้างอิง
• การเข้า ชมโดยตรง – ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงโดยพิมพ์ URL ของคุณลงในแถบที่อยู่
• กิจกรรมโซเชียลมีเดีย - เกี่ยวข้องกับการกล่าวถึงและการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียของคุณ

6. ทำงานเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติจะช่วยให้คุณบรรลุ ROI โดยปล่อยให้ซอฟต์แวร์ทำงานหนักแทนคุณ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุน และการโพสต์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยได้ เลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ และคุณกำลังจะปรับปรุง ROI ในปี 2564

ต่อไปนี้คือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติบางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

• ติดต่อคง ที่ – เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลไปยังผู้บริโภคของคุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่นๆ เช่น การโปรโมตแฟนๆ ของ Facebook การแก้ไขอีเมล ระบบตอบกลับอัตโนมัติ และอื่นๆ
• SaaS BPM – ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่สามารถช่วยคุณจัดการกิจกรรมที่เกิดซ้ำ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ติดตามสถานะบริษัท พนักงาน และโครงการ จัดการการเริ่มต้นใช้งาน และจัดการทีม
• Dialog Tech – เครื่องมือที่ช่วยให้การตลาดด้วยเสียงอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยการวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติ
• Marketo – เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยครอบคลุมทุกช่องทางและการมีส่วนร่วม
• Omnisend – สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้การตลาดอัตโนมัติในหลายช่องทาง เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล Facebook Messenger, SMS และอื่นๆ

7. การเลี้ยงดูแบบตะกั่วสามารถช่วยได้

การลดอัตราการเลิกใช้งานและการทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งรถเข็นจะช่วยให้คุณปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนได้ เนื่องจากคุณมีคนเหล่านี้สนใจแบรนด์ของคุณอยู่แล้วและสิ่งที่คุณนำเสนอ สิ่งเดียวที่เหลือคือให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จ

รักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและแนะนำการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก ซึ่งเป็นกระบวนการในการสร้างโฆษณาที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย คล้ายกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในลักษณะที่วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

ข้อควรจำ: ยิ่งคุณแสดงให้ผู้อุปถัมภ์ของคุณเห็นว่าคุณรู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร โอกาสที่พวกเขาจะเสร็จสิ้นการช็อปปิ้งกับคุณและชำระเงินก็จะยิ่งสูงขึ้น คุณยังสามารถใช้รหัสคูปองและส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อทำการซื้อให้เสร็จ

แหล่งที่มา

8. อย่าละเลยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสร้างความไว้วางใจและความสามัคคีกับลูกค้าควรเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของคุณในปี 2021 เลื่อนดูรีวิวผลิตภัณฑ์ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แชร์โดยผู้ใช้ ความคิดเห็นในบล็อก และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณใช้แฮชแท็กอย่างเป็นทางการเพื่อให้คุณสามารถค้นหาโพสต์ของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

บทวิจารณ์และคำรับรองสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น ส่งเสริมให้ผู้อุปถัมภ์เขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเสนอรหัสส่งเสริมการขายให้พวกเขาเพื่อใช้เป็นส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปได้

เนื้อหาวิดีโอเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอีกรูปแบบหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ แต่ยังดึงดูดลีดมากขึ้น เนื่องจากวิดีโอเป็นตัวเลือกโฆษณายอดนิยมสำหรับผู้บริโภค

9. สร้างกลยุทธ์ตามการวิเคราะห์และไม่ใช่กลยุทธ์

การสร้างสรรค์และทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ผลแน่นอน แต่ในปี 2564 คุณควรสร้างแผนโดยใช้ข้อมูลและไม่ใช่กลยุทธ์ จับตาดู KPI ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

การทดลองกับการแฮ็กและเทรนด์อาจได้รับผลตอบแทนหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แต่ถ้าคุณไม่ต้องการเสี่ยงที่จะไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน วิธีที่ดีที่สุดคือยึดติดกับกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบและทดลองแล้ว

แหล่งที่มา

บทสรุป

การตั้งค่าเคล็ดลับเหล่านี้และนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณในปี 2564 จะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น การทำงานกับ DevriX เป็นวิธีที่แน่นอนในการทำเช่นนี้ เนื่องจากเรารู้จักตลาดเป็นอย่างดี เราจะทำให้แน่ใจว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของคุณในการพัฒนาเว็บได้