เพิ่มรายได้จากโฆษณาสูงสุดด้วยผู้ชม Google Ads
เผยแพร่แล้ว: 2024-02-21
ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ใน Google Ads "กลุ่มเป้าหมาย" หมายถึงกลุ่มคนที่มีความสนใจ นิสัย หรือผู้ที่เคยโต้ตอบกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์มาก่อน คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาปรับแต่งแคมเปญของตนเพื่อเข้าถึงบุคคลที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้มากขึ้น ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads:
ประเภทของผู้ชม
Google Ads มีกลุ่มเป้าหมายหลายประเภท ซึ่งแต่ละประเภทออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้คนที่เหมาะสม:
ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้ง : กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้แอปของคุณมาก่อน เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ที่แสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณอีกครั้ง
ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อ : เหล่านี้คือผู้ใช้ที่กำลังหาข้อมูลหรือวางแผนที่จะซื้อสิ่งที่คุณขาย Google ระบุพวกเขาตามกิจกรรมการค้นหาและการโต้ตอบของพวกเขา
ผู้ชมที่กำหนดเอง : ที่นี่ คุณจะกำหนดเกณฑ์ตามความสนใจ ความตั้งใจ และข้อมูลประชากร เพื่อสร้างกลุ่มที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ
ผู้ชมเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้อย่างไร
การใช้กลุ่มเป้าหมายใน Google Ads สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้อย่างมาก มีวิธีดังนี้:
ความเกี่ยวข้อง : ด้วยการกำหนดเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง โฆษณาของคุณจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้ที่เห็นโฆษณาเหล่านั้นมากขึ้น ความเกี่ยวข้องนี้อาจนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น เนื่องจากโฆษณาของคุณตรงตามความต้องการหรือความสนใจมากขึ้น
ประสิทธิภาพ : การเน้นโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหมายความว่างบประมาณการโฆษณาของคุณถูกใช้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น แนวทางที่กำหนดเป้าหมายนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการเสียเงินเพื่อเข้าถึงผู้ที่ไม่น่าจะทำให้เกิด Conversion
อัตราการแปลง : ผู้ชมที่ได้แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณแล้วหรือกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้นสำหรับโฆษณาของคุณ
วิธีใช้ผู้ชมในโฆษณา Google
ขั้นตอนที่ 1: การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads
ไปที่ Google Ads : ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ
เลือกแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาของคุณ : เลือกแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาที่คุณต้องการใช้ผู้ชม
ขั้นตอนที่ 2: การเพิ่มผู้ชม
ไปที่ส่วนผู้ชม : ในเมนูด้านซ้าย คลิก "ผู้ชม"
เลือกวิธีเพิ่มผู้ชมของคุณ : คุณจะเห็นตัวเลือกในการเพิ่มผู้ชมในระดับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา ตัดสินใจตามกลยุทธ์ของคุณ
คลิกที่ปุ่ม “+” สีน้ำเงิน : หากต้องการเริ่มเพิ่มผู้ชม ให้คลิกที่ไอคอน "+" สีน้ำเงิน
ขั้นตอนที่ 3: การเลือกประเภทผู้ชม
เรียกดูหรือค้นหาผู้ชม : คุณสามารถสำรวจประเภทผู้ชมที่มีอยู่ (รีมาร์เก็ตติ้ง คล้ายกัน ในตลาด กำหนดเอง) หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาประเภทผู้ชมที่เจาะจง
เพิ่มผู้ชมที่คุณเลือก : คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย จากนั้นคลิก "บันทึก"
ขั้นตอนที่ 4: การกำหนดค่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการตั้งค่า
เลือกการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย : ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้โฆษณาของคุณเป็น "เป้าหมาย" (เน้นที่การแสดงโฆษณาต่อผู้ชมที่คุณเลือก) หรือ "สังเกต" (แสดงโฆษณาต่อทุกคน แต่ติดตามประสิทธิภาพของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง)
ปรับราคาเสนอสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน : หากคุณอยู่ในโหมด "เป้าหมาย" และมีผู้ชมที่มีลำดับความสำคัญชัดเจน คุณสามารถปรับราคาเสนอของคุณให้สูงขึ้นสำหรับผู้ชมเหล่านั้นเพื่อเพิ่มโอกาสที่โฆษณาของคุณจะปรากฏต่อพวกเขา
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเลือกผู้ชม
เข้าใจผู้ชมของคุณ : มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร ซึ่งจะช่วยคุณเลือกประเภทผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
เริ่มต้นด้วยรีมาร์เก็ตติ้ง : การดึงดูดให้ผู้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งอาจเป็นผลที่ไม่ธรรมดาและมีอัตรา Conversion ที่สูงกว่า
ทดลองกับผู้ชมที่แตกต่างกัน : อย่าลังเลที่จะลองใช้ผู้ชมประเภทต่างๆ เพื่อดูว่าประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณ
ใช้ Custom Audiences เพื่อความแม่นยำ : หากคุณมีเกณฑ์เฉพาะสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ การสร้าง Custom Audiences จะทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายแบบปรับแต่งได้ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างมาก
การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมของคุณ
ตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำ : ใช้ข้อมูลประสิทธิภาพใน Google Ads เพื่อดูว่าผู้ชมต่างๆ ตอบสนองต่อโฆษณาของคุณอย่างไร มองหาตัวชี้วัด เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราการแปลง และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
ปรับแต่งผู้ชมของคุณ : ขึ้นอยู่กับข้อมูลประสิทธิภาพ คุณอาจต้องปรับผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงการเพิ่มรายการใหม่ ลบรายการที่มีประสิทธิภาพต่ำออก หรือปรับการปรับราคาเสนอสำหรับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง
เคล็ดลับและกลยุทธ์ขั้นสูง
การแบ่งชั้นผู้ชมเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ
รวมประเภทผู้ชม : ใช้การผสมผสานระหว่างรีมาร์เก็ตติ้ง ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อ และผู้ชมที่กำหนดเองภายในแคมเปญเดียวกันเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมยิ่ง แนวทางนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความและราคาเสนอให้เหมาะกับกลุ่มที่มีระดับความคุ้นเคยและความตั้งใจที่แตกต่างกันได้
การใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม : Google Ads ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มผู้ชมของคุณ เช่น ข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ผู้ชมของคุณและพัฒนาแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูง
การส่งข้อความตามลำดับกับผู้ชม
ใช้การส่งข้อความตามลำดับ : สร้างชุดโฆษณาที่แนะนำผู้ชมของคุณตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นด้วยโฆษณาการรับรู้ที่กว้างขึ้นสำหรับผู้เข้าชมใหม่ และค่อยๆ นำเสนอข้อความที่เจาะจงและเน้นไปที่ Conversion มากขึ้นแก่ผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
ผู้ชมแบบผสมผสานที่กำหนดเอง
สร้างชุดค่าผสมที่กำหนดเอง : Google Ads ช่วยให้คุณสามารถรวมเกณฑ์ผู้ชมหลายเกณฑ์เพื่อสร้างกลุ่มที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง ใช้คุณลักษณะนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นชุดผู้ชมเฉพาะตามเป้าหมายแคมเปญของคุณ
การยกเว้นผู้ชมเพื่อประสิทธิภาพด้านต้นทุน
ยกเว้นผู้ชมที่ไม่มีประสิทธิภาพ : ระบุผู้ชมที่ไม่ทำให้เกิด Conversion และยกเว้นพวกเขาจากการกำหนดเป้าหมายของคุณ วิธีนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาของคุณโดยเน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะดำเนินการตามที่ต้องการมากกว่า
การทดสอบและการทดลอง
การทดสอบ A/B กับผู้ชม : ทดสอบกลุ่มผู้ชมต่างๆ เป็นประจำเพื่อดูว่ากลุ่มใดทำงานได้ดีที่สุด ทดลองใช้ข้อความ ข้อเสนอ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่หลากหลายเพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
บูรณาการกับข้อมูล CRM
ใช้ข้อมูล CRM สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง : หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าที่หลากหลาย คุณสามารถนำเข้ากลุ่มข้อมูล CRM ของคุณไปยัง Google Ads เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้ ซึ่งช่วยให้สามารถโฆษณาที่เป็นส่วนตัวสูงโดยอิงตามการโต้ตอบในอดีตกับแบรนด์ของคุณ
กลยุทธ์การเสนอราคาขั้นสูงสำหรับกลุ่มผู้ชม
ใช้ Smart Bidding สำหรับผู้ชม : ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding ของ Google Ads เช่น CPA เป้าหมายหรือ ROAS กับกลุ่มผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง แนวทางนี้ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอสำหรับการประมูลแต่ละครั้ง โดยพิจารณาจากแนวโน้มที่จะเกิด Conversion สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน
กลยุทธ์ผู้ชมข้ามช่องทาง
ประสานงานกับช่องทางการตลาดอื่นๆ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads สอดคล้องกับความพยายามของคุณในช่องทางอื่นๆ ความสม่ำเสมอในการส่งข้อความและการกำหนดเป้าหมายในช่องทางต่างๆ ช่วยเพิ่มผลกระทบของการทำการตลาดของคุณ
ความท้าทายและแนวทางแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น
แม้ว่าการใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างมาก แต่นักการตลาดก็อาจเผชิญกับความท้าทายบางประการระหว่างทาง การทำความเข้าใจอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้และการรู้วิธีจัดการจะช่วยให้การจัดการแคมเปญและการเพิ่มประสิทธิภาพราบรื่นยิ่งขึ้น
ความท้าทายที่ 1: การทับซ้อนกันของผู้ชม
ปัญหา : เมื่อกลุ่มผู้ชมหลายกลุ่มทับซ้อนกัน อาจทำให้เกิดความสับสนว่าผู้ชมกลุ่มใดที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง และอาจส่งผลให้ค่าโฆษณาไม่มีประสิทธิภาพ
วิธีแก้ไข : ใช้เครื่องมือ Audience Overlap ใน Google Ads เพื่อระบุและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่ทับซ้อนกัน พิจารณารวมผู้ชมที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดหรือปรับกลยุทธ์แคมเปญของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่แตกต่างกันมากขึ้น ซึ่งช่วยในการจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้เมตริกประสิทธิภาพชัดเจนขึ้น
ความท้าทายที่ 2: กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ปัญหา : ด้วยกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วโลกที่เพิ่มขึ้น (เช่น GDPR, CCPA) การได้มาและใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการกำหนดเป้าหมายอาจมีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงหากปราศจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างเหมาะสม
วิธีแก้ไข : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยได้รับความยินยอมที่จำเป็นและให้ตัวเลือกในการยกเลิกที่ชัดเจน รับข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและปรับกลยุทธ์ผู้ชมของคุณให้เหมาะสม ลองเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายตามบริบทให้มากขึ้น และให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลน้อยลงเมื่อมีกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น
ความท้าทายที่ 3: การเข้าถึงความสมดุลที่เหมาะสมในขนาดกลุ่มผู้ชม
ปัญหา : ผู้ชมที่กว้างเกินไปอาจทำให้ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณลดลง ในขณะที่ผู้ชมที่แคบเกินไปอาจจำกัดการเข้าถึงและ Conversion ที่อาจเกิดขึ้น
วิธีแก้ไข : ทดลองกับขนาดผู้ชมเพื่อค้นหาจุดที่น่าสนใจสำหรับแคมเปญของคุณ ใช้ฟีเจอร์ขนาดกลุ่มเป้าหมายโดยประมาณของ Google Ads เมื่อตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ การปรับเปลี่ยนสามารถทำได้ตามข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญเพื่อค่อยๆ ปรับแต่งขนาดกลุ่มเป้าหมาย
ความท้าทายที่ 4: การอัปเดตให้ผู้ชมอยู่เสมอ
ปัญหา : ผู้ชมอาจล้าสมัยได้อย่างรวดเร็วเมื่อความสนใจของผู้ใช้เปลี่ยนไปหรือเมื่อพวกเขาผ่านวงจรการซื้อ ซึ่งอาจลดความเกี่ยวข้องของแคมเปญได้
วิธีแก้ไข : ตรวจสอบและอัปเดตรายการผู้ชมของคุณเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งและผู้ชมที่กำหนดเอง อัปเดตกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ โดยใช้แหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมายแบบไดนามิก เช่น ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือข้อมูล CRM เพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณมีความสดใหม่และเกี่ยวข้อง
ความท้าทายที่ 5: การวัดและการระบุความสำเร็จอย่างแม่นยำ
ปัญหา : การวัดความสำเร็จของแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามผู้ชมอย่างแม่นยำและการระบุแหล่งที่มาของ Conversion อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีจุดสัมผัสหลายจุดที่เกี่ยวข้อง
วิธีแก้ไข : ใช้การติดตาม Conversion ที่ครอบคลุม และใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของ Google Ads เพื่อทำความเข้าใจบทบาทของแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามผู้ชมต่างๆ ในเส้นทาง Conversion ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชที่คำนึงถึงการโต้ตอบต่างๆ ที่ผู้ใช้อาจมีกับโฆษณาของคุณก่อนที่จะเกิด Conversion
ความท้าทายที่ 6: การแข่งขันที่สูงสำหรับผู้ชมยอดนิยม
ปัญหา : การแข่งขันเพื่อให้ได้ผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูง โดยเฉพาะในตลาดและผู้ชมที่คล้ายกัน สามารถเพิ่มต้นทุนได้เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
วิธีแก้ไข : สร้างความแตกต่างให้กับแคมเปญของคุณโดยนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์หรือเนื้อหาโฆษณาที่สร้างสรรค์เพื่อให้โดดเด่น นอกจากนี้ ให้พิจารณาค้นหากลุ่มเฉพาะภายในกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมาย ซึ่งการแข่งขันอาจต่ำกว่าแต่ความเกี่ยวข้องยังคงสูง
ด้วยการคาดการณ์ความท้าทายเหล่านี้และนำโซลูชันที่แนะนำไปใช้ นักการตลาดจะจัดการแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามผู้ชมใน Google Ads ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ความยืดหยุ่น และแนวทางเชิงรุกในการจัดการแคมเปญเป็นกุญแจสำคัญในการฝ่าฟันอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้และการบรรลุความสำเร็จในการโฆษณา
บทสรุป
การดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการส่งเสริมความพยายามทางการตลาดดิจิทัล เมื่อทราบกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและรวบรวมแคมเปญที่มุ่งเน้นได้ คุณจะเห็นความเกี่ยวข้องของโฆษณาที่ดีขึ้น การใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และผลลัพธ์โดยรวมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เคล็ดลับคือการเลือกกลุ่มผู้ชมที่ถูกต้อง ปรับเปลี่ยนแนวทางโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพโฆษณาของคุณอยู่เสมอ และพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ของผู้บริโภคและกฎความเป็นส่วนตัว
การใช้กลยุทธ์ขั้นสูง เช่น การผสมผสานกลุ่มเป้าหมายประเภทต่างๆ การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ และ Smart Bidding จะช่วยปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมและเพิ่มอัตราความสำเร็จได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรับมือกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น เช่น ผู้ชมที่ทับซ้อนกันและกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว ด้วยโซลูชันอันชาญฉลาดเพื่อให้แคมเปญของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
ท้ายที่สุดแล้ว พลังของกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads อยู่ที่ความสามารถในการเชื่อมโยงข้อความของคุณกับผู้ที่มีแนวโน้มจะดำเนินการกับข้อความนั้นมากที่สุด