วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพการขายในบริษัทเทคโนโลยี

ตามคำนิยาม ประสิทธิภาพการขาย หมายถึง ชุดของตัวชี้วัดที่สามารถให้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จโดยรวมของทีมขายของ คุณ โดยจะวัดประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายทางธุรกิจหรือเทียบกับรายได้และกำไร และบางครั้งก็ใช้แทนกันได้กับประสิทธิภาพการขาย อย่างไรก็ตาม แม้ว่าทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะสัมพันธ์กับประสิทธิภาพ อย่างแรกจะเกี่ยวกับ ความรวดเร็ว ของงานที่ทำ และอย่างที่สองจะดูว่างานที่เหมาะสมนั้นเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

การขายมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจจะเติบโตอย่างยั่งยืน โดยการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ คุณจะได้รับขอบเขตที่ดีขึ้นว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการค้นพบโอกาสใหม่ๆ และการปิดการขายเพียงใด ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และรวมแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ ที่ดีกว่าเพื่อเติมเต็มช่องว่าง

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพในการทำงานที่เหมาะสม ทุกบริษัทกำหนดประสิทธิภาพด้วยวิธีการเฉพาะของตนเอง หากไม่มี คำจำกัดความที่ชัดเจน และ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) อาจเป็นเรื่องยากที่จะประเมินและปรับปรุง
มีตัวแปรมากมายที่เข้ามามีบทบาท ดังนั้นคุณจำเป็นต้องมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของบริษัทของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแชร์เมตริกที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่สามารถช่วยคุณติดตามผลลัพธ์ได้ เราจะครอบคลุม KPI ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของบริษัทเทคโนโลยีโดยเฉพาะ และเราจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการขายและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้กับคุณ

จะกำหนดประสิทธิผลในการขายได้อย่างไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึง KPI ที่เฉพาะเจาะจงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เรามากำหนดว่าประสิทธิภาพในการขายคืออะไรก่อน

ประสิทธิภาพการขายเทียบกับประสิทธิภาพการขาย

ประสิทธิภาพการขายมักใช้ร่วมกับประสิทธิภาพการขาย อย่างไรก็ตาม การแยกความแตกต่างระหว่างทั้งสองมีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังวัดเมตริกที่ถูกต้อง

ประสิทธิผลหมายถึงคุณภาพของการดำเนินการ และตอบคำถามเกี่ยว กับ งานเฉพาะที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพจะเน้นที่ความเร็วของการดำเนินการ ทำให้เรารู้ ว่า งานเสร็จเร็วแค่ไหน

คำศัพท์ทั้งสองเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการขาย และตามที่ Seismic กล่าวถึง พวกเขาสอดคล้องกับอัตราส่วนของผลลัพธ์ที่ได้รับ (เช่น ประสิทธิภาพ) เมื่อเทียบกับปัจจัยการผลิตที่ลงทุน (เช่น ประสิทธิภาพ)

ตัวอย่างเช่น เอาต์พุตอาจเป็นจำนวนการโทรต่อวัน และอินพุตอาจเป็นเวลาที่การโทรแต่ละครั้ง ซึ่งหมายความว่า หากคุณได้ผลผลิตมากขึ้นโดยใช้ปัจจัยการผลิตน้อยลง ผลผลิตจะเพิ่มขึ้น

4Ps ของประสิทธิผลการขาย

การติดตามผู้ซื้อที่มีศักยภาพและแนะนำพวกเขาตลอดวงจรการซื้ออาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นตัวแทนของคุณจึงจำเป็นต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพและกลยุทธ์ใดที่เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

ตามรายงานของ Conversica มี 4 เสาหลักสำหรับการขายที่มีประสิทธิภาพ:

1. ความรวดเร็ว – ความเร็วที่ตัวแทนติดตามลูกค้าเป้าหมายหลังจากส่งคำขอ
2. ความคงอยู่ – จำนวนการติดตามหลังจากการติดต่อครั้งแรก
3. Personalization – จำนวนองค์ประกอบการตั้งค่าส่วนบุคคลในข้อความติดตามผล
4. ประสิทธิภาพ – อัตราความสำเร็จของข้อความติดตามถึงลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้เรารู้ลักษณะสำคัญของประสิทธิผลแล้ว มาดูสิ่งที่คุณต้องประเมินกัน

คุณควรติดตาม KPI ใด

1. ระยะเวลาของวงจรการขาย

ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวงจรการขายของคุณสามารถช่วยคุณระบุและจัดการกับการหยุดชะงักและความล่าช้าได้ เริ่มต้นด้วยการดูความยาวเฉลี่ยของแต่ละขั้นตอน สรุปว่าตัวแทนบางคนของคุณปิดการขายเร็วขึ้นและวิเคราะห์ว่าทำไม

จากข้อมูลที่คุณรวบรวม ให้ ประเมินว่ารอบระยะเวลาใดที่เหมาะสมที่สุดที่สามารถช่วยให้คุณได้รับจำนวนการซื้อ สูงสุด อย่าลืมตรวจสอบว่าความพยายามของทีมประสบความสำเร็จในระยะยาวเพียงใด และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้เข้าใจเหตุผลของผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากตัวแทนคนใดคนหนึ่งของคุณเก่งมากในการปิดการขายอย่างรวดเร็ว แต่ลูกค้าเกิดความไม่พอใจหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณอาจต้องการปรับระยะเวลาของกระบวนการหรือกลยุทธ์ที่ใช้

บางประเด็นที่คุณควรประเมิน ได้แก่:
ตัวแทนของคุณประสบความสำเร็จเพียงใดในการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ?
พวกเขากำหนดไทม์ไลน์ของตัวเองหรือไม่?
เป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญที่พวกเขาพยายามทำอยู่เสมอคืออะไร
พวกเขาสามารถปรับแต่งการสื่อสารและการปฏิบัติให้เข้ากับลูกค้าแต่ละรายได้หรือไม่?

เมื่อคุณตอบคำถามลักษณะนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มพิจารณาว่าต้องดำเนินการใดเพื่อปรับปรุงกระบวนการเหล่านั้น นอกจากนี้ อย่าลืมเชื่อมโยงว่าการปรับปรุงนี้จะส่งผลต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมอย่างไร

2. ปริมาณการขาย

ปริมาณการขายสะท้อนถึงจำนวนหน่วยที่ขายในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวชี้วัดนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญว่าบริษัทมีสุขภาพที่ดีเพียงใด ไม่ควรสับสนกับจำนวนดีลทั้งหมด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีมูลค่าเป็นตัวเงิน

เพื่อให้คุณประเมินประสิทธิภาพการขายได้ดีขึ้น คุณควรดูปริมาณการขายต่อสถานที่ คุณสามารถทำได้โดยรับข้อมูลจากร้านค้าจริงหรือธุรกรรมออนไลน์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดมีความต้องการสูงกว่า และช่วยให้คุณทราบสาเหตุ จากนั้น คุณจะเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับภูมิภาคหนึ่งๆ และค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มปริมาณการขาย

3. เวลาตอบสนองนำ

เวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมายจะสะท้อนเวลาเฉลี่ยที่ตัวแทนฝ่ายขายใช้เพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายได้ระบุตัวเองแล้ว เช่น การส่งแบบฟอร์มการติดต่อ ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลของ eBook และอื่นๆ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมาย เมื่อวัด KPI นี้ คุณควรถามตัวเองว่าคุณแปลงลูกค้าเป้าหมายได้สำเร็จหรือไม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจากสภาวะหนาวเย็นไปจนถึงอบอุ่น และคำนวณระยะเวลาที่พวกเขาต้องดำเนินการในการย้าย ยิ่งอุ่นขึ้นเท่าไร เวลาในการตอบสนองก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้นเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพในการขาย ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่ร้องขอการสาธิตบริการซอฟต์แวร์ของคุณนั้น “อุ่นกว่า” มากกว่าผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดเพียงสมุดปกขาวเท่านั้น

หากคุณต้องการย่นระยะเวลาในการตอบกลับ คุณควรตรวจสอบแหล่งที่มาของโอกาสในการขายทั้งหมด ฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ชัดเจน ด้วยวิธีนี้ พนักงานขายของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปิดผนึกข้อตกลง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามของพวกเขา

4. อัตราการได้มาซึ่งลูกค้า

อัตราการได้มาซึ่งลูกค้า (หรือต้นทุน) สอดคล้องกับต้นทุนการขายและการตลาดที่จำเป็นในการได้รับและได้ลูกค้าใหม่ในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อให้สัมพันธ์กับประสิทธิภาพการขาย คุณควรวัดเป็นรายบุคคลสำหรับทีมขายแต่ละคน ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความสำเร็จในการขายโดยรวม เพื่อให้คุณสามารถระบุช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นได้

ในการวัดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณอย่างแม่นยำ คุณต้องกำหนดช่วงเวลา เช่น เดือน ไตรมาส ปี ฯลฯ ระบุพื้นที่ขายสองสามแห่งและมอบหมายให้ทีมหรือตัวแทนแยกกัน

แนวคิดเบื้องหลังนี้คือการจับคู่โอกาสกับความพยายามที่เหมาะสม เพื่อให้ทีมของคุณสามารถวางแผนและควบคุมการดำเนินงาน และพัฒนากลยุทธ์ที่ดีขึ้นได้ แต่ละอาณาเขตมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง ซึ่งสามารถนำมาใช้ในเชิงกลยุทธ์เพื่อการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลังจากติดตามและเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับแล้ว คุณสามารถระบุพื้นที่ที่มีความต้องการสูงและจัดสรรทรัพยากรได้มากขึ้นที่นั่น คุณสามารถมองเห็นช่องว่างในทักษะและประสบการณ์ของตัวแทนของคุณ หากมี และทำการปรับปรุงที่จำเป็นตรงเวลา

5. อัตราการปั่นของลูกค้า

นอกจากจำนวนลูกค้าใหม่ที่บริษัทของคุณได้มา สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ามีกี่คนที่ปฏิเสธ

อัตราการเลิกใช้งาน ของลูกค้า หรือที่เรียกว่าอัตราการออกจากงาน สะท้อนถึงอัตราที่ลูกค้าหยุดใช้บริการของคุณในช่วงระยะเวลา หนึ่ง สามารถใช้กับลูกค้าที่ตัดสินใจหยุดทำธุรกิจกับบริษัทหรือสมาชิกที่ไม่ต่ออายุการสมัคร ดังนั้น ยิ่งอัตราการเลิกจ้างต่ำมากเท่าไร ทีมของคุณก็ยิ่งประสบความสำเร็จในการรักษาลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น

KPI นี้มีความสำคัญในการวัดผลเมื่อประเมินทั้งประสิทธิภาพการขายและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม เป็นเรื่องปกติและดีต่อสุขภาพสำหรับบริษัทที่จะต้องมีการเลิกราในระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเทคโนโลยี เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ดำเนินการในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่เปลี่ยนแปลงไป

อย่างไรก็ตาม การติดตามแนวโน้มที่เป็นอันตรายที่อาจนำไปสู่การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกของคุณเริ่มยกเลิกบริการเดียวกันมากเกินไป อาจหมายความว่าคุณควรทบทวนประสิทธิภาพของบริการ

6. อัตราขายต่อและขายต่อ

การติดตาม อัตราการขายต่อและอัตราการขายต่อสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าลูกค้ารายใดตอบสนองได้ดีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณนำเสนอ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งเหล่านี้ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่าใครคือลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณ

การเพิ่มยอดขายคือการที่ตัวแทนสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์/บริการหลักในเวอร์ชันพรีเมียมมากขึ้น และการขายต่อเนื่องคือเมื่อพวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลัก ทั้งสองอย่างนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและประสบการณ์ของลูกค้า และท้ายที่สุดก็ช่วยเพิ่มยอดขาย

เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามในการขายของคุณมีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าคุณเพิ่มและขายต่อเนื่องให้ใคร อย่างไร เมื่อใด และให้ใคร และปรับความพยายามของคุณเมื่อจำเป็น

7. การเติบโตของรายได้

การเติบโตของรายได้เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจที่สำคัญที่สุด ยิ่งรายได้ของคุณสูงเท่าไร ธุรกิจของคุณก็ยิ่งมีกำไรมากขึ้นเท่านั้น และการขายก็มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินของธุรกิจของคุณ

จากข้อมูลของ Northlink Consulting เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จของธุรกิจ รายได้มักจะได้รับการวิเคราะห์อย่างใกล้ชิดมากกว่าผลกำไร เนื่องจากรายได้สามารถสะท้อนถึงความสามารถของบริษัทในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นและเพิ่มฐานลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

เพื่อให้แน่ใจว่าเมตริกนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้ คุณควรเน้นที่การขายและการตลาดของคุณ แทนที่จะดูตัวเลขที่คาดการณ์ไว้อย่างใกล้ชิดเกินไป ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไปและทีมภายในของคุณควรมีความยืดหยุ่นในแนวทางของพวกเขาเพื่อรับประกันการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนในระยะยาว

จะปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณได้อย่างไร?

เมื่อคุณทราบแล้วว่าเมตริกใดจำเป็นต้องติดตามมากที่สุด มาดูการดำเนินการเฉพาะเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณ

1. มอบความคุ้มค่าสูงสุดผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมาย

ทีมของคุณควรสามารถ มอบคุณค่า ที่มีความหมายให้กับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายถึงการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอซึ่งกำหนดไว้อย่างดีตลอดทั้งวงจร

คุณควรกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับแต่ละขั้นตอนของวัฏจักรและมุ่งเน้นความพยายามของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง ระบุความถี่ของการติดต่อกับลูกค้าของคุณ เสียงของข้อความที่คุณส่ง และวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุ

ทั้งหมดนี้ต้องมีการสรุปขั้นตอนที่ชัดเจนและชัดเจน ในการทำเช่นนั้น คุณต้องประสานงานด้านการเติบโตและทีมการตลาดของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถรวบรวมและส่งมอบคุณค่าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

2. มีโฟกัสที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ลูกค้าของคุณคือหัวใจของความสำเร็จขององค์กร ดังนั้นการติดต่อกับพวกเขาทุกครั้งควรทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการแก้ปัญหามากขึ้น ทุกการโทร อีเมล และข้อความที่คุณส่งควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งระบุถึงคุณค่าที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ชมของคุณ และแสดงความต้องการเฉพาะของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การพัฒนาแนวทางที่ดีที่สุดควรเป็นกิจกรรมการทำงานร่วมกันสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ เปิดโอกาสให้ถามและตอบคำถาม วิธีนี้จะช่วยให้ตัวแทนของคุณจัดการกับความท้าทายและค้นหาวิธีที่ถูกต้องในการแก้ปัญหา และดูแลลูกค้าเป้าหมายให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว

3. รวบรวมและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจว่าองค์กรของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องวัดผลตอบรับทั้งหมดที่คุณรวบรวมและใช้เพื่อสร้างคุณค่าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความรับผิดชอบอย่างหนึ่งของพนักงานขายของคุณคือการค้นหาลีดใหม่ๆ และเพื่อให้ประสบความสำเร็จ พวกเขาควรให้คำตอบที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ตัวแทนของคุณจะมีความรู้ที่ถูกต้องในการตอบคำถามของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ ดังนั้นการให้คะแนนโอกาสในการขายที่มีคุณภาพเร็วขึ้นและมีอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น

4. ให้ความช่วยเหลืออย่างจริงใจและเป็นประโยชน์

กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องซับซ้อน เป้าหมายคือการให้ความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและแสดงความเข้าใจเมื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

เมื่อตัวแทนของคุณพยายามให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก ลูกค้าสามารถตรวจจับได้เมื่อตัวแทนสนใจแต่การขาย ดังนั้นคุณต้องมีตัวตนจริงในการสื่อสารกับลูกค้า คุณควรมีความโปร่งใสและแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนองความต้องการของพวกเขา

สิ่งนี้จะลดโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณถอยกลับและเลิกรา นอกจากนี้ เมื่อความพยายามของคุณเป็นจริง ลูกค้าจะเปิดกว้างมากขึ้นในการแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาได้รับ ตลอดจนความยินดีที่พวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

บทสรุป

ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย คุณจำเป็นต้องรู้วิธีวัดผลและลักษณะที่สำคัญที่สุดของการขายคืออะไร มี KPI มากมายที่คุณสามารถติดตามได้ และสิ่งที่สำคัญนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ การรู้ว่าสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ จะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการของคุณ ซึ่งจะทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

กระบวนการที่มีประสิทธิภาพต้องการความรวดเร็ว ความพากเพียร การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม ดังนั้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวแทนของคุณควรสามารถให้คุณค่าที่ดีผ่านประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมาย และมีลูกค้าเป็นหัวใจของกลยุทธ์ของพวกเขา รับฟังพวกเขาอย่างระมัดระวัง และให้ความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์

แจ้งให้เราทราบว่าคุณพบเคล็ดลับของเราได้อย่างไร อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม