การวัดประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2016-04-29เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กวางแผนสำหรับประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ต้องการส่งออก จึงไม่น่าแปลกใจที่จดหมายข่าวมักจะอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการ นี่คือสาเหตุบางประการ:
- จดหมายข่าวมีความ เหมาะสม – ให้โอกาสในการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของคุณในหลากหลายหัวข้อ ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมช่วยให้คุณปรับแต่งภาษาและเนื้อหาในแบบที่เข้าถึงได้เมื่อเทียบกับแคมเปญส่งเสริมการขาย
- จดหมายข่าวให้ข้อมูล – นำเสนอโอกาสสำหรับข้อเสนอ 'soft pitch' การใช้การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือการขายของคุณแปลได้ดีในจดหมายข่าว และผู้ซื้อที่มีศักยภาพมักจะเชื่อมโยงจุดทางอารมณ์ว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไรและทำไม
- จดหมายข่าวมีอายุการเก็บรักษาที่ยาวนาน – เป็นเนื้อหาที่ดีในการเก็บถาวรและเก็บไว้ใช้ชั่วคราว จดหมายข่าวยังสามารถรีเฟรชและออกใหม่ได้อีกหลายปีข้างหน้า ทำให้เป็นอมตะและขาดไม่ได้
แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจดหมายข่าวของบริษัทของคุณชนะใจคนจริงๆ หรือแค่เสียเวลาในกล่องจดหมายไป? ใช้เมตริกทั้ง 5 เหล่านี้เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญถัดไปของคุณ:
อัตราการเปิด
เมื่อพูดถึงอัตราการเปิด มีแรงกดดันให้นักการตลาดต้องหมกมุ่นอยู่กับตัวเลขทุกครั้ง วิธีที่ผู้ชื่นชอบกีฬาจะต้องทำคะแนนมากกว่าเกมเพลย์ออฟ แม้ว่าการมุ่งความสนใจไปที่ผลรวมของเลเซอร์เป็นสิ่งดึงดูดใจ แต่คุณก็ต้องสามารถหาเหตุผลมาเทียบเคียงได้
แม้ว่าอัตราการเปิดของแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกันไป มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มตัวเลขของคุณให้ดีขึ้น ทดสอบช่วงเวลาของวันที่คุณส่งแคมเปญของคุณทางไปรษณีย์ และกำหนดความถี่ในการส่งที่เหมาะสมตามความต้องการและความต้องการของผู้ชม
สิ่งที่ควรระวัง: หากคุณพบว่าเวลาส่งจดหมายของคุณเหมาะสมแล้ว อัตราการเปิดที่ต่ำอาจบ่งบอกถึงหัวเรื่องที่เขียนไม่เก่งหรือแย่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ภาษาที่ไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณ แต่ยังทำให้พวกเขาต้องการอ่านเพิ่มเติมอีกด้วย อย่าลืมว่าหัวเรื่องในทางเทคนิคมีสามส่วน: "จากป้ายกำกับ" "หัวเรื่อง" จริงและ "ข้อความก่อนส่วนหัว" ที่มักถูกลืม การผสมผสานที่แข็งแกร่งของทั้งสามมีประโยชน์มากกว่าเพียงอย่างเดียว
อัตราค่าจัดส่ง
หากเป้าหมายของคุณคือการมีคนเห็น (และอ่าน!) คุณจะต้องไปที่กล่องจดหมายก่อน เมื่อวัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงที่อยู่อีเมลของลูกค้าในที่สุด ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหลายคนเห็นด้วยว่าอัตราการส่งที่ดีจะอยู่ระหว่าง 95% ถึง 98% สำหรับจำนวนการส่งทั้งหมด
ไม่ว่าคุณจะทุ่มเทความพยายามให้กับแคมเปญของคุณ เนื้อหาที่เต็มไปด้วยสแปม หัวเรื่องหลอกลวง หรือรายการที่ไม่เป็นระเบียบ สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการที่จดหมายของคุณจะไปถึงปลายทางหรือไม่
สิ่งที่ควรระวัง: คุณภาพของรายการอีเมลมีบทบาทอย่างมากต่อความสำเร็จในการจัดส่งเมื่อต้องส่งจดหมายข่าวหรือส่วนการตลาดทางอีเมลประเภทอื่นๆ จัดระเบียบกลุ่มของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ไม่ได้ใช้งาน หรือเพิ่งยกเลิกการสมัครทั้งหมด และรหัสอื่นๆ ที่อาจทำให้คุณติดบัญชีดำหรือถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์
อัตราการคลิกเพื่อเปิด
คุณได้ก้าวข้ามอุปสรรคในการส่งไปยังกล่องจดหมายและการถูกผู้อ่านสังเกตเห็น แล้วการวัดจำนวนคลิกจริงบนข้อความของคุณล่ะ ตามเนื้อผ้า อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ถือเป็นตัวชี้วัด 'สร้างหรือทำลาย' ซึ่งวัดจำนวนคลิกทั้งหมดบนแคมเปญ
อย่างไรก็ตาม อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR) นำการวิเคราะห์เมตริกของคุณไปอีกขั้น วัดประสิทธิภาพของเนื้อหา การออกแบบ และข้อความที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนอง และสามารถนำมาใช้เพื่อผลักดันจดหมายข่าวของคุณให้สูงขึ้นไปอีกระดับ
สิ่งที่ควรระวัง: CTOR ที่แข็งแกร่งจะให้โอกาสคุณในการแยกประสิทธิภาพของจดหมายข่าวเชิงบวกออกจากปัญหาที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของคุณในแบบที่ยอดรวมการคลิกผ่านที่กว้างขึ้นจะไม่สามารถกำหนดได้
ค้นหาจำนวนคลิกเพื่อเปิดทั้งหมดของคุณโดยหารจำนวนคลิกทั้งหมดที่ไม่ซ้ำกันในแต่ละแคมเปญจดหมายข่าวด้วยการเปิดที่ไม่ซ้ำ กำหนดเป้าหมายของคุณเองสำหรับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในแต่ละประเด็นที่คุณส่งออกไป นอกจากนี้ ให้จับตาดูปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เฉพาะและตำแหน่งของปุ่มภายในแคมเปญ เพื่อดูว่าผู้ที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณอยู่ที่ใด
อัตราการแบ่งปันทางสังคม
ในยุคโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน การกล่าวชมเชยโดยผู้อ่านพร้อมการแชร์บนแพลตฟอร์มของตนนั้นเทียบเท่ากับ 'เซลฟี' ของธุรกิจเอง พูดง่ายๆ ก็คือ คนชอบแบ่งปันสิ่งดีๆ ให้กับผู้อื่น รวมถึงเนื้อหาด้วย สร้างจดหมายข่าวของคุณด้วยแนวคิดที่ว่าผู้ฟังคนอื่นๆ นอกรายชื่ออีเมลเดิมของคุณอาจได้รับรู้ถึงสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง
ทำให้ผู้อ่านของคุณเป็นงานง่าย - ใส่ปุ่มแบ่งปันทางสังคมและลิงก์ 'ส่งต่อไปยังเพื่อน' ที่ด้านบนสุดของจดหมายข่าวแต่ละฉบับเสมอ ทำให้กระจายคำเกี่ยวกับคุณไปในคลิกเดียว
ดูอะไรดี: ให้ความสนใจกับช่องทางโซเชียลที่เนื้อหาของคุณได้รับการแบ่งปันมากที่สุด นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณมีแนวโน้มที่จะพบผู้อ่านที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่ใด และยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นหาการกล่าวถึงในโซเชียลเมื่อเวลาผ่านไป
อัตราการแปลง
หากจดหมายข่าวของคุณสนับสนุนให้ผู้อ่านดำเนินการและเปลี่ยนใจเลื่อมใส แสดงว่าคุณเชี่ยวชาญศิลปะของแคมเปญอีเมลที่ชนะ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่มีน้ำหนักมากที่สุด
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์และบริการอย่างหนัก แต่หากคุณพบว่ามีการลงทะเบียนรายการส่งเสริมการขายเพิ่มขึ้น การดาวน์โหลด e-book ล่าสุดของคุณ หรือแม้แต่การเข้าชมโพสต์บล็อกอื่นๆ ก็เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าผู้อ่านของคุณมีมากขึ้น มากกว่าผู้บริโภคแบบพาสซีฟ
ดูอะไรดี: ติดตามการเดินทางของสมาชิกรายการเมื่อเวลาผ่านไป ใช้เวลานานแค่ไหนในการลงทะเบียนจดหมายข่าวถึงจะเกิด Conversion จริง มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยชี้แนะกระบวนการนี้อีกหน่อยหรือไม่? ตรวจสอบเนื้อหาปัจจุบัน CTA และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้เพื่อเป็นแนวทาง สินทรัพย์เหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราจากจดหมายข่าวฉบับหนึ่งไปยังฉบับต่อไปได้
การรวบรวมจดหมายข่าวที่ยากจะลืมเลือนรวมถึงส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมายตั้งแต่การผลิตเนื้อหาไปจนถึงการวิเคราะห์เมตริก ในทางกลับกัน มันสามารถนำมาซึ่งการเชื่อมต่อที่คุ้มค่าระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาในระดับที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ อีกมากมายไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ทำ จำไว้ว่า กุญแจสู่จดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จคือความพยายามและอายุยืน - สร้างขึ้นมาอย่างดีและคงทน
เข้าร่วม 140,000 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
ติดตาม