วิธีเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์สื่อสัมพันธ์ของคุณด้วยโซเชียล

ในบรรดาอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับต่อวัน คุณไม่สนใจอีเมลกี่ฉบับ?

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณอาจละเลยมากกว่าครึ่งของสิ่งที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ นักข่าวอย่างที่คุณคิดก็อยู่ในเรือลำเดียวกัน หากพวกเขาอ่านและตอบกลับอีเมลทุกฉบับที่ได้รับ ก็จะไม่มีเวลาเขียนจริงๆ

ดังนั้นเพื่อให้นักข่าวอ่านสำนวนการขายของคุณ นักข่าวจะต้องโดดเด่น การเข้าถึงข้อมูลแบบเย็นอาจเคยใช้ได้ผลมาก่อน แต่ตอนนี้การรักษาความครอบคลุมจากร้านค้าเป้าหมายต้องใช้วิธีการที่ตั้งใจมากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่กลยุทธ์สื่อสัมพันธ์ของคุณเข้ามา มีศิลปะในการสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับร้านค้าและนักข่าว ขึ้นอยู่กับการรักษาความพยายามของคุณให้น่าสนใจ สร้างสรรค์และเป็นส่วนตัว คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออย่างดีหรือเข้าถึงฐานข้อมูลแฟนซีเพื่อดึงสิ่งนี้ออก คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้น

โซเชียลสามารถใช้ความพยายามด้านสื่อสัมพันธ์ของคุณและยกระดับขึ้นเพื่อให้แบรนด์ของคุณพลาดไม่ได้ อ่านต่อเพื่อดูว่าสังคมกำลังเปลี่ยนแปลงเกมสื่อสัมพันธ์อย่างไร และเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้สังคมนี้ในกลยุทธ์ของคุณ

สื่อสัมพันธ์คืออะไร?

สื่อสัมพันธ์เป็นศิลปะแห่งการพัฒนาและจัดการความสัมพันธ์กับนักข่าวและสื่อต่างๆ ผู้ติดต่อเหล่านี้เป็นลิงค์สำคัญระหว่างข้อความแบรนด์ของคุณกับสาธารณะที่คุณพยายามเข้าถึง การทำให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์เหล่านี้ดีและเป็นประโยชน์ร่วมกันสามารถช่วยให้สำนวนการขายของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายและ DM

เพื่อสร้างกลยุทธ์สื่อสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน มุ่งหวังที่จะทำให้ชีวิตของนักข่าวง่ายขึ้น เศษอะไรก็ได้ที่บริการตัวเองมากเกินไปและมุ่งเน้นไปที่การประดิษฐ์การเสนอขายที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม ในขณะที่คุณสร้างความสัมพันธ์กับนักข่าวต่อไป คุณจะสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การเข้าถึงเพื่อความสำเร็จที่มากขึ้น

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงต้องมีบทบาทในกลยุทธ์สื่อสัมพันธ์ของคุณ

สังคมได้กลายเป็นจุดศูนย์กลางในชีวิตประจำวันของผู้คน เป็นที่ที่พวกเขาไปหาข้อมูล ความบันเทิง หรือแบ่งปันสิ่งที่อยู่ในใจ

พูดง่ายๆ ก็คือ สังคมคือที่ที่วัฒนธรรมเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นสูตรลับที่สามารถนำกลยุทธ์ด้านสื่อสัมพันธ์ของคุณไปสู่ระดับสูงได้ ในรอบข่าว 24 ชั่วโมง เรื่องราวมีอายุการเก็บรักษาสั้นกว่าที่เคย โซเชียลสามารถช่วยให้คุณนำเสนองานที่เกี่ยวข้องและให้ข้อมูลข่าวสารได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับนักข่าวได้มากขึ้น โอกาสมีไม่สิ้นสุด

3 ตัวอย่างสื่อสัมพันธ์กับกระแสโซเชียล

เมื่อเราพูดถึงพื้นฐานบางอย่างแล้ว เรามาดูกันว่าแบรนด์สามแบรนด์ใช้โซเชียลเพื่อเสริมแนวปฏิบัติด้านสื่อสัมพันธ์ที่มีอยู่ได้อย่างไร

1. ทวีตของ NAACP

NAACP อาจก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2452 แต่แนวทางด้านสื่อสัมพันธ์มีความทันสมัย

หลังจากพยายามฝ่าฟันการระบาดใหญ่และการเหยียดผิวในยุคจิม โครว์ ทีมงานของพวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าวิธีการแบบดั้งเดิมในโซเชียลมีเดียและการประชาสัมพันธ์ไม่ได้ผลอีกต่อไป Vanessa Mbonu รองประธานฝ่ายการตลาดและการสื่อสารดิจิทัลของ NAACP เรียกกลยุทธ์ใหม่นี้ว่า "ความสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดีย"

แนวทางที่รวมกันนี้ช่วยให้ทีมสื่อสารของ NAACP ขยายข้อความของพวกเขาไปยังผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โซเชียลช่วยให้ผู้นำในองค์กรเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและกล้าหาญ โดยสร้างข้อความที่โดดเด่นสำหรับนักข่าวและผู้สนับสนุน

“เช่นเดียวกับฉันและทีมของฉัน นักข่าวใช้เวลาส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์ ดังนั้นในแง่หนึ่ง เรากำลังพบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่” Mbuno กล่าว “แทนที่จะให้นักข่าวติดต่อมาเพื่อถามว่าแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก NAACP คืออะไร หรือขอให้พวกเขาตรวจสอบกล่องจดหมายที่แออัด ให้ไปที่ Twitter ในที่ที่พวกเขาต้องการ”

2. การเสนอขายหุ้น IPO ของ Duolingo

ถึงตอนนี้ คุณคงทราบกลยุทธ์ TikTok ที่เป็นตัวเอกของ Duolingo แล้ว เนื้อหาวิดีโอสั้นเฮฮาของพวกเขาได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของบริษัท แต่นั่นไม่ใช่เครือข่ายเดียวที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างกระแส

ยกตัวอย่าง IPO ล่าสุดของพวกเขา บน Twitter Duolingo ทำให้งานเป็นกิจกรรมเต็มวันพร้อมเนื้อหาวิดีโอที่กำหนดเอง แอนิเมชั่น และแฮชแท็กของกิจกรรม

จังหวะกลองที่สม่ำเสมอของเนื้อหานี้นำเสนอมุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อยซึ่งนักข่าวสามารถใช้เพื่อครอบคลุมการเสนอขายหุ้น IPO จากภารกิจโดยรวมของบริษัทไปจนถึงมุมมองของผู้ก่อตั้งว่าทำไมการเปิดเผยต่อสาธารณะจึงสมเหตุสมผลสำหรับบริษัท ทีมงานของพวกเขาได้เปลี่ยนสิ่งที่อาจเป็นโพสต์ประกาศธรรมดาๆ ให้กลายเป็นสิ่งที่น่าสนใจมากขึ้นและพร้อมสำหรับการรับสื่อ

3. คำแถลงของ Patagonia เกี่ยวกับสิทธิในการออกเสียง

Patagonia ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการออกแถลงการณ์ แนวทางของพวกเขาในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมทำให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าในนามของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามลดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมหรือเรียกร้องให้นักการเมืองทำการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบเพื่อความเท่าเทียม พวกเขาเคยชินกับการพูดคุยและพูดออกมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้แบรนด์ได้แชร์คำแถลงจาก CEO ของพวกเขาบน Twitter ที่เรียกร้องให้วุฒิสมาชิกผ่านพระราชบัญญัติ Freedom to Vote เป้าหมายของร่างกฎหมายนี้ ซึ่งสนับสนุนการเข้าถึงกล่องลงคะแนนอย่างเท่าเทียมกัน และความหมายที่มีต่อแบรนด์นั้นได้อธิบายไว้อย่างชัดเจนในสกรีนช็อตของคำแถลงฉบับเต็มของ CEO

Patagonia มีผู้ติดตามมากกว่า 550,000 คนบน Twitter เพียงอย่างเดียว ด้วยการแชร์คำกล่าวนี้โดยตรงไปยังโปรไฟล์โซเชียล พวกเขาเปิดโอกาสให้ผู้ชมได้ฟังจากแบรนด์โดยตรงมากกว่าที่จะพูดคำหยาบ

4 วิธีในการเพิ่มกลยุทธ์สื่อสัมพันธ์กับโซเชียล

1. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับนักข่าว

การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อก็เหมือนกับการสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนใหม่ หากคุณต้องการหาเพื่อนใหม่ คุณจะไม่เพียงแค่เอื้อมมือออกไปเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม

ใช้ตรรกะเดียวกันกับการเชื่อมต่อสื่อที่อาจเกิดขึ้น ใช้เวลาทำความรู้จักกับผู้ที่คุณกำลังเสนอขาย อ่านงานของพวกเขา ทำความรู้จักกับสิ่งที่พวกเขาชอบเขียนและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเป็นประจำ

โซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้อย่างเงียบๆ เมื่อเวลาผ่านไป ในลักษณะที่ไม่เน้นการขายหรือไม่จริงใจอย่างเปิดเผย นักข่าวใช้สังคมเป็นเครื่องมือในการติดต่อกับแหล่งข่าวและเพื่อส่งเสริมการทำงานของพวกเขา นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะเข้าใจสิ่งที่ดึงดูดสายตาของพวกเขาได้ดีขึ้น เพื่อที่คุณจะได้จับตาดูพวกเขาได้

เริ่มที่ทวิตเตอร์ เครือข่ายเป็นเครื่องมือวิจัยและส่งเสริมการขายที่ขาดไม่ได้สำหรับนักข่าวจำนวนมาก ดังนั้นจึงเป็นจุดที่ดีในการมุ่งเน้นความพยายามของคุณ ต่อไปนี้คืองานบางส่วนที่คุณสามารถสร้างลงในกิจวัตรประจำวันของคุณเพื่อเริ่มสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสื่อของคุณ:

• ใช้ รายการ Twitter : รายการ Twitter ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของทวีตที่คุณเห็นในไทม์ไลน์ของคุณ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อสื่อที่มีลำดับความสำคัญเพื่อให้คุณสามารถติดตามโพสต์และงานของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย
• มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา : ด้วยจำนวนอักขระของ Twitter คุณจะไม่รู้สึกกดดันให้เขียนคำตอบยาว ๆ เกี่ยวกับงานของพวกเขา “งานดีๆ” ง่ายๆ หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโดดเด่น คะแนนโบนัสหากคุณรีทวีตเพื่อให้ได้รับข้อมูลเพิ่มเติม
• ให้ความช่วยเหลือ : นักข่าวมักใช้ Twitter เพื่อนำเสนอแหล่งข้อมูลหรือข้อมูลเพิ่มเติม ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเสนอแนวคิดหรือเชื่อมโยงพวกเขากับใครบางคนที่อาจสามารถช่วยได้

2. สัตวแพทย์สื่อที่มีศักยภาพ

ความครอบคลุมของสื่อไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากันทั้งหมด สิ่งพิมพ์บางฉบับมีการติดตามหรือการติดตามที่มากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณมากขึ้น วิธีเดียวที่จะตรวจสอบว่าสื่อมีความเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณหรือไม่คือการทำวิจัย

คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาครอบคลุมหัวข้อใดบ้างและบ่อยเพียงใด หรือคุณอาจลองค้นหาจำนวนการหมุนเวียนของพวกเขา แต่ถ้าคุณต้องการกระบวนการสื่อสัมพันธ์ที่มีข้อมูลสำรองมากขึ้น สังคมควรเป็นเป้าหมายของคุณ

การใช้เครื่องมือฟังทางสังคม (เช่น Sprout) ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลผู้ชมและความรู้สึก สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างหัวข้อการฟังในร้าน จากที่นั่น คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาทางสังคมทั้งหมดที่เกิดขึ้นรอบ ๆ แบรนด์ของพวกเขา ตั้งแต่ธีมการสนทนาระดับสูงไปจนถึงข้อมูลประชากรที่จำแนกตามอายุ เพศ และสถานที่ตั้ง

3. ระบุและตรวจสอบมุมพิทช์ที่สร้างสรรค์

การหามุมที่น่าสนใจนั้นเป็นส่วนที่ยากที่สุดของกระบวนการสื่อสัมพันธ์ คุณได้รับเพียงไม่กี่บรรทัดเพื่อดึงดูดความสนใจของใครบางคน การค้นหาสิ่งนั้นในเรื่องราวที่ส่งเสริมการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

คุณอาจสแกนอัปเดตข่าวรายวันเพื่อค้นหาเรื่องราวที่มีแบรนด์ที่เป็นไปได้ แต่คุณกำลังสแกนโซเชียลอยู่หรือเปล่า เรื่องราวและเทรนด์นับไม่ถ้วนแตกบนโซเชียลมีเดียทุกวัน หากไม่ใช่ผู้เล่นหลักในฟีดข่าวของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาด

ติดตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึง เมื่อคุณพบมุมที่แสดงถึงคำมั่นสัญญา คุณสามารถใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อดูว่ามันคุ้มค่าหรือไม่

คิดว่าการรับฟังจากสังคมออนไลน์เป็นศูนย์รวมของคุณในการตรวจสอบแนวคิด ไม่ว่าจะเป็นช่องทางหรือมุมที่เป็นไปได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถตั้งค่าหัวข้อการฟังเพื่อกำหนดปริมาณการสนทนาและระบุบุคคลที่มีชื่อเสียงสูงที่โพสต์เกี่ยวกับหัวข้อนี้อย่างกระตือรือร้น หากคุณพบตัวเลขที่น่าประทับใจ ให้ใส่ลงไปในสนามของคุณ ด้วยวิธีนี้ ร้านค้าสามารถเห็นศักยภาพในการแสดงผลทางสังคมที่พวกเขาได้รับจากการครอบคลุมหัวข้อ

4. แบ่งปันข่าวประชาสัมพันธ์กับผู้ชมที่กว้างขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์ไม่ได้มีไว้สำหรับบริการ newswire แบบเก่าอีกต่อไปแล้ว การนำกลับมาใช้ใหม่เพื่อสังคมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณเปล่งประกาย มาดูตัวอย่างจาก DocuSign เพื่อหาแรงบันดาลใจกัน

DocuSign ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดประจำปี 2022 ของ Glassdoor เพื่อเป็นการเฉลิมฉลอง พวกเขาได้ออกข่าวประชาสัมพันธ์รายละเอียดเกี่ยวกับรางวัลนี้ ข้อเสนอแนะของพนักงาน และโอกาสในการทำงานของพวกเขา คำแถลงอย่างเป็นทางการนี้ใช้ได้ผลดีในการเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ แต่ในสังคม มันอาจจะแน่นแฟ้นเกินกว่าจะสร้างการมีส่วนร่วมได้มาก

ทีม DocuSign ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการใส่บุคลิกบางอย่างลงในการเปิดตัว ด้วยการแบ่งปันลิงก์ไปยังการเปิดตัวพร้อมกับวิดีโอและสำเนาที่เจาะลึกยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถโปรโมตชัยชนะในลักษณะที่สร้างกระแสเพิ่มเติม

ครั้งต่อไปที่คุณออกแบบการเปิดตัว ให้ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานของคุณในโซเชียลเพื่อดูว่าจะสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างไร สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณามีดังนี้

• ผู้ชม : ข้อความของคุณอาจเหมาะกับเครือข่ายเฉพาะมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ข่าวสารเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานของบริษัทของคุณอาจเหมาะที่สุดสำหรับ LinkedIn
• The tone : Social เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสนุกสนานกับข้อความของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังแชร์ข่าวเกี่ยวกับหัวข้อที่จริงจัง (เช่น ข้อความเกี่ยวกับกิจกรรมทางการเมืองหรือเหตุการณ์ปัจจุบัน) วิธีที่ดีที่สุดคือให้ระมัดระวัง
• ข้อความ : หากคุณมีเสียงกัด รูปภาพ หรือคลิปวิดีโอที่ไม่ได้ลงสนามในสื่อหรือข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ พวกเขาอาจพบชีวิตใหม่บนโซเชียล

รุ่งอรุณแห่งความสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียกำลังมาถึงเรา

ถ้างานยังเหมือนเดิม คงจะน่าสนใจน้อยลง การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ด้านสื่อสัมพันธ์สามารถฟื้นฟูแนวทางของคุณและช่วยให้แบรนด์ของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้นและมีตำแหน่งสื่อที่มีผลกระทบมากขึ้น

หากคุณยังใหม่ต่อโลกแห่งข้อมูลโซเชียล ไม่ต้องกังวล—เส้นโค้งการเรียนรู้นั้นไม่สูงชันเกินไป ใช้แผนที่การฟังทางสังคมสำหรับหลักสูตรเร่งรัดในการสร้างกลยุทธ์เกี่ยวกับคำถามและเป้าหมายเฉพาะ มันจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคำถามประเภทใดที่คุณสามารถตอบด้วยข้อมูลโซเชียลของคุณ เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าข้อมูลใดบ้างที่สามารถสนับสนุนงานของคุณ