ทำไมคุณควรใช้แอพส่งข้อความในการตลาดและวิธีรวบรวมผู้ติดต่อ

เราได้วิเคราะห์ภูมิทัศน์ในปัจจุบันเพื่อให้คุณมีเหตุผลที่ดีในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของคุณผ่านการส่งข้อความ นอกจากนี้ เพื่อเป็นการเริ่มต้น นี่คือ 6 เทคนิคในการขยายฐานผู้ชมของคุณ

ตามที่ Google ได้ประกาศไว้หลายครั้งในปี 2018 นี้ว่า "การสนับสนุนคือสนามรบที่แท้จริงสำหรับการเติบโตของแบรนด์ ในฐานะที่เป็นความคาดหวังของผู้บริโภคมีอำนาจยังคงเพิ่มขึ้นแบรนด์ที่สนับสนุนที่ดีที่สุดจะชนะ.”

และอะไรจะดีไปกว่าการสนับสนุนหากไม่มีเครื่องมือที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุด ข้อความ ? แต่อย่าเพิ่งพูดถึงการสนับสนุน ระบบการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถใช้สำหรับ เป้าหมายทางการตลาดใดๆ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะบอกคุณ เกี่ยวกับข้อดี ของช่องทางการรับส่งข้อความสำหรับบริษัทต่างๆ จากนั้นจึงชี้ให้เห็นถึงเทคนิคบางประการในการรวบรวมผู้ติดต่อรายใหม่และขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ มาเริ่มกันเลย!

ค้นพบแอพส่งข้อความ MailUp
ออกแบบ ออกอากาศ และทำให้ข้อความอัตโนมัติบน Facebook Messenger และ Telegram

ทำไมต้องใช้แอพส่งข้อความเพื่อการตลาด?

ในปี 2015 Business Insider ได้เผยแพร่แผนภูมิเปรียบเทียบการรับส่งข้อมูลสองประเภท:

1. เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หลักสี่แห่ง (Twitter, Facebook, LinkedIn และ Instagram)
2. แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที สี่ แอพ (WeChat, Viber, WhatsApp และ Facebook Messenger)

ผลลัพธ์: 2015 จะถูกจดจำเป็นปีที่ทราฟฟิกบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความเกินทราฟฟิกบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก วันนี้ สามปีต่อมา เส้นทางก็ห่างกันมากขึ้น

Statista เน้นที่ผู้ใช้รายเดือนแทน: รายงานปี 2018 ระบุว่า ผู้ใช้แอปรับส่งข้อความ ทั่วโลกเพิ่มขึ้นจาก 1.58 พันล้านในปี 2559 เป็น 2.01 พันล้านในปี 2561 โดยการคาดการณ์ในปี 2564 ทำให้เรามีผู้ชมรายเดือน 2.48 พันล้านคน

ซึ่งก็เพียงพอแล้วที่จะผลักดันนักการตลาดทั่วโลกให้เน้นช่องทางการรับส่งข้อความว่าเป็นช่องทางที่มี ศักยภาพ สำหรับการตลาดมากที่สุดและโดยทั่วไปแล้วสำหรับการสื่อสารแบรนด์

แต่ขอก้าวไปอีกขั้น Facebook IQ ได้ทำการศึกษาการใช้ข้อความบนมือถือ สัมภาษณ์ผู้คน 12,500 คนทั่วโลก ข้อมูลปรากฏขึ้นที่ไม่สามารถละเลยได้:

• 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการสื่อสารกับบริษัทต่างๆ ผ่านแอพส่งข้อความเพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา
• 56% ค่อนข้างจะส่งข้อความมากกว่าโทรหาบริษัทเพื่อจัดการกับฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท
• 61% บอกว่าพวกเขาชอบข้อความส่วนตัวจากบริษัทต่างๆ
• กว่า 50% บอกว่าพวกเขายินดีซื้อของที่บริษัทที่สื่อสารผ่านแอพส่งข้อความ

ยินดีต้อนรับสู่ยุคของ Conversational Marketing

ตัวหารร่วมต่ำที่สุดในจำนวนเหล่านี้คืออะไร? เราชอบที่จะชี้ให้เห็นด้วยคำเดียว: การสนทนา ผู้ใช้และแบรนด์ต่างมองว่าแอปรับส่งข้อความเป็นช่องทางในการสื่อสาร อย่างใกล้ชิด สนิทสนม และรวดเร็ว ยิ่งขึ้น

การสนทนาแสดงถึงแนวคิดของการยกเลิกระยะทาง โดยใช้ ตรรกะของการสนทนา ผ่านระบบและแพลตฟอร์มที่ใช้ในชีวิตประจำวันโดยทุกคน อย่างไรก็ตาม ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ศักยภาพของการรับส่งข้อความไม่ได้เกี่ยวกับการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับมิติที่กว้างขึ้นของ ความสัมพันธ์ ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมโยงโดยตรงและเป็นส่วนตัวระหว่างแบรนด์และลูกค้า

โดยไม่ลืมผู้เล่นคนสำคัญอีกราย ตัวที่สามซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจน: หุ่นยนต์ – Chatbot หากพิจารณาในบริบทของการส่งข้อความ – ที่จะเปิดกว้างขึ้นเรื่อย ๆ ในปีต่อ ๆ ไปเพื่อเติมเต็มศักยภาพในการจัดการกิจกรรมที่หลากหลาย .

แอพส่งข้อความสามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

ในภูมิประเทศที่กระจัดกระจายในปัจจุบัน ซึ่งแบรนด์ต่างๆ แข่งขันกันอย่างดุเดือดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน การรับส่งข้อความเป็นโอกาสที่พลาดไม่ได้สำหรับ การสื่อสารกับผู้ชมที่อายุน้อยและเชื่อมโยงเป็นพิเศษ แอพต่างๆ ที่เสนอโอกาสในการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หลากหลาย:

• ปลูกฝังการติดต่อ
• ส่งข้อมูล
• กระตุ้นยอดขาย
• มีส่วนร่วมกับผู้คนในกิจกรรม
• ดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมา
• ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือ

มาดู ประโยชน์ที่จับต้องได้แทน :

• การลงทะเบียนทำได้ง่ายและรวดเร็วสำหรับผู้คน (เมื่อเทียบกับหน้า Landing Page และแบบฟอร์มการลงทะเบียนโดยทั่วไป)
• คุณจะได้รับข้อมูลการติดต่อจริงตลอดเวลาเท่านั้น
• ลงทะเบียนทันที
• การรับส่งข้อความเป็นการผสมผสานที่ดีที่สุด เนื่องจากมีโครงสร้างที่เรียบง่ายแต่สามารถอุดมไปด้วยเนื้อหาได้
• ช่องทางการส่งข้อความยืมตัวไปรวมกับบอท (Facebook Messenger มีบอทที่พัฒนาแล้ว 300,000 ตัว)
• การส่งข้อความมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง (ข้อมูลสถิติปี 2016: อัตราการเปิด: 80% ขึ้นไป (อัตราการเปิดเฉลี่ย 88% สำหรับ Facebook Messenger) อัตราการคลิก: 30% หรือมากกว่า)
• เป็นสถานที่ปลอดภัยและคุ้นเคยสำหรับผู้คน
• ไม่จำเป็นต้องปรับให้เหมาะสม: ข้อความจะถูกจัดรูปแบบโดยอัตโนมัติเพื่อการจัดวางที่เหมาะสมที่สุด
• กล่าวเป็นนัยถึงความสัมพันธ์แบบสองทาง ซึ่งต่างกับทีวี ไดเร็กเมล์ อีเมล สิ่งพิมพ์ วิทยุ ฯลฯ

วิธีรวบรวมสมาชิกใหม่

เราพูดถึงการ สร้างฐานข้อมูล นั่นคือกิจกรรมที่มุ่งสร้างและ ขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือเพียงแค่ผู้ใช้ที่สนใจ) เพื่อส่งข้อความถึง

สำหรับกิจกรรมนี้ คุณต้องมี เครื่องมือ และ ความคิดสร้างสรรค์ ที่ดีในการระบุกลยุทธ์ที่น่าสนใจซึ่งสนับสนุนให้ผู้คนลงทะเบียน ลองดูความเป็นไปได้บางอย่าง

1. สร้างป๊อปอัปแบบหลายช่องสัญญาณ

นี่เป็นเครื่องมือหลักที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม MailUp ที่ให้คุณสร้างฐานข้อมูลสำหรับทั้งสองช่องทาง: Messenger และ Telegram ในการสร้างฟอร์มป๊อปอัป ให้ทำดังนี้

• กำหนดสไตล์ เช่น พื้นหลังของแบบฟอร์ม เลือกระหว่างแสงและความมืด
• เลือกตำแหน่ง ที่คุณต้องการวางแบบฟอร์มในหน้าแรกของเว็บไซต์
• เลือก ภาษา ของแบบฟอร์ม
• ตั้งค่าการหน่วงเวลาในการแสดงผล
• เลือกช่องทาง ที่คุณต้องการลงทะเบียนผู้ใช้และคำอธิบายที่เป็นไปได้ (อีเมล, SMS, Facebook Messenger, Telegram)
• ใส่นโยบายความเป็นส่วนตัว
  

เมื่อสร้างแล้ว แพลตฟอร์มจะสร้าง โค้ด html โดยอัตโนมัติเพื่อแทรกในเว็บไซต์ของคุณ (บนหน้าที่คุณคิดว่าเป็นกลยุทธ์สูงสุด) หรือบล็อก

2. สร้างปุ่มบนหน้า Facebook ของคุณ

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในโลก การแปลง กระแสผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ติดต่อเป็นสิ่งสำคัญ

ขั้นตอนแรกคือการเพิ่มประสิทธิภาพบางแง่มุมของหน้า Facebook ของคุณ ขั้นแรก ให้ ใส่ปุ่ม ส่งข้อความ บนหน้า Facebook ของบริษัทของคุณ โดยใช้วิธีดังนี้:

1. ไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ
2. คลิกที่ ปุ่มเพิ่ม
3. เลือก ส่งข้อความ
4. เลือก Messenger เป็นตำแหน่งเปลี่ยนเส้นทางของผู้ใช้

สิ่งที่คุณต้องทำคือกลับไปที่ MailUp และหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ตั้งค่า ข้อความ เชิญให้สมัครรับ ข้อมูลอัตโนมัติ : ตั้งค่าข้อความที่ระบุว่า "ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารและข้อเสนอบน Messenger"

3. แทรกภาพบนหน้า Facebook ของคุณ

ปุ่มบนหน้าเป็นเครื่องมือพื้นฐาน แต่ต้องรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วยการสนับสนุนที่มี การมองเห็นและความน่าดึงดูดใจที่ มากขึ้น

ภาพ เป็นการ์ดสำหรับเล่นที่นี่: สิ่งบ่งชี้ที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมหน้าของคุณมีข้อบ่งชี้ทั้งหมดและเหตุผลที่ดีในการสมัครรับข้อมูลจากช่อง Messenger ของคุณ

4. ส่งเสริมการลงทะเบียนด้วยคูปอง

นี่เป็นขั้นตอนเดียวกับข้างต้น แต่มีความแตกต่างที่สำคัญสองประการ:

1. การสื่อสารสามารถทำได้ทั้ง แบบออนไลน์ หรือ ออฟไลน์ (เช่น ภาพหรือพิมพ์)
2. จะต้องนำเสนอข้อ ได้เปรียบที่ เป็น รูปธรรม แก่ผู้ติดต่อที่มีศักยภาพ ทำไม? หากในกรณีก่อนหน้านี้ผู้คนใช้ Facebook อยู่แล้ว ในกรณีนี้พวกเขาต้องมีแรงจูงใจอย่างแรงกล้าที่จะไปที่นั่นและลงทะเบียน จึงเน้นที่การจูงใจ คุณต้องเสนอเหตุผลที่ถูกต้อง เป็นข้อได้เปรียบที่จับต้องได้ เช่น คูปอง (หรือบัตรกำนัลส่วนลด) เพื่อชักชวนให้ผู้คนลงทะเบียน

5. สร้างโฆษณาเมสเซนเจอร์

ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ ใช้ Messenger เพื่อส่งผู้คนไปยังหน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ (โดยทั่วไปคือสถานที่ของไซต์ที่เน้นการซื้อ) แต่ถ้าจุดประสงค์ของคุณคือการสร้างฐานข้อมูล คุณสามารถ แทรกโฆษณาของคุณในแท็บ หน้าแรก ของแอพ Messenger บนมือถือ และส่งศักยภาพ ผู้ติดต่อโดยตรงไปยังหน้าการสนทนาใน Messenger ได้ด้วยคลิกเดียว

ข้อความอัตโนมัติที่เราเห็นก่อนหน้านี้จะปรากฏที่นี่ (เช่น ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอและข่าวสาร)

นี่คือรูปแบบหนึ่งของการ โฆษณาดิจิทัล ที่แบรนด์ต่างๆ ยังคงทำการทดลอง ดังนั้น ปฏิกิริยาของผู้คนต่อโฆษณาเหล่านี้จึงยังคงปะปนกัน โดยผลลัพธ์จะอยู่ระหว่างที่ยอดเยี่ยมและน่าผิดหวัง ตั้งแต่นักการตลาดที่กระตือรือร้นไปจนถึงผู้ที่พบว่าโฆษณาไม่น่าพอใจ

6. โปรโมตรหัส Messenger ของคุณ

บางทีคุณอาจรู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร นี่คือรหัส QR ที่คุณสามารถสร้าง การเชื่อมต่อโดยตรงกับหน้า Facebook ให้เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้น.

• คุณสามารถหาได้ที่ไหน?
  หากคุณเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook คุณสามารถค้นหารหัสได้ในส่วนข้อความ และสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นั่นในรูปแบบต่างๆ
• วิธีการใช้งาน?
  ผู้คนสามารถเล็งกล้องไปที่รหัสและสแกนโดยตรงในแอพ Messenger บนสมาร์ทโฟน: การสนทนาจะเริ่มขึ้นทันที โดยที่ข้อความที่เรียกใช้ของคุณจะเชิญพวกเขาให้ลงทะเบียนด้วยรหัส
• จะเผยแพร่ได้อย่างไร?
  คุณสามารถทำให้การสื่อสารที่พิมพ์ออกมามีการโต้ตอบกันมากขึ้นโดยการรวมรหัส:
  ในเอกสารข้อมูลของบริษัทของคุณ (นามบัตร โบรชัวร์ แค็ตตาล็อก เอกสารส่งเสริมการขาย)
  2. ในบรรจุภัณฑ์และคำแนะนำลูกค้า นำเสนอวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและทันที
  3. ในการเชิญกิจกรรมเพื่อเปิดใช้งานการสนับสนุนในเวลาจริงใกล้ตัวกิจกรรมเอง

สรุป

แอปรับส่งข้อความคือพรมแดนถัดไปที่ยอดเยี่ยมในการตลาดดิจิทัล

เมื่อเทคโนโลยีมาถึงแล้ว ก็ถึงเวลาที่ จะได้รับความละเอียดอ่อน และ ความคุ้นเคย กับเครื่องมือ เพื่อใช้กลยุทธ์การสื่อสารของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คุณสามารถเริ่มต้นตอนนี้โดย ขอทดลองใช้ แพลตฟอร์ม MailUp ฟรี 30 วัน