วิธี “ไมโครสำเนา” ช่วยให้คุณได้รับ Conversion มากขึ้น (จากลูกค้าเป้าหมายที่คุณคุยด้วยแล้ว)

“การทดสอบ A/B” “บุคลิก” “ผลตอบแทนการลงทุน”

มีศัพท์แสงทางการตลาดมากมายจนบางครั้งก็ยากที่จะเข้าใจได้ว่าอะไรสำคัญและอะไรที่ทำให้เสียเวลา

เมื่อคุณได้ยินคำว่า "ไมโครสำเนา" สัญชาตญาณแรกของคุณอาจเป็นการกลอกตาไปที่คำศัพท์ทางการตลาดที่ลึกลับ อีก คำหนึ่ง

แต่ก่อนที่คุณจะกดปุ่มย้อนกลับ ให้พิจารณาสิ่งนี้:

ทุกครั้งที่คุณลงชื่อสมัครใช้บัญชีใหม่ ทำการซื้อ สมัครรับข้อมูลรายการ หรือโต้ตอบกับบริษัททางออนไลน์ คุณต้องการรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

คุณต้องการให้สะกดออกมาตามตัวอักษร

นั่นคือสิ่งที่ microcopy ใช้สำหรับ และหากคุณทำได้ดี คุณก็จะมีคนสมัครเข้าร่วมสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

Microcopy สร้างความมั่นใจเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะดำเนินการขั้นสุดท้ายต่อไป เช่น:

• การลงทะเบียนสำหรับบัญชี
• เสร็จสิ้นการซื้อ
• สมัครรับจดหมายข่าว

ถ้าฉันต้องสรุปไมโครสำเนา: "คำพูดเล็ก ๆ สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่"

สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

แต่สิ่งแรกก่อนอื่น:

microcopy คืออะไรและทำไมคุณถึงสนใจ?

ไมโครสำเนาคืออะไร?

Microcopy คือสำเนาเล็กๆ น้อยๆ บนเว็บไซต์หรือแอพที่ทำให้การใช้งานส่วนต่อประสานกับลูกค้าง่ายขึ้น

Microcopy ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์โดย:

• ไขข้อข้องใจ
• ชี้แจงขั้นตอนต่อไป
• โน้มน้าวให้ลูกค้าดำเนินการ

โดยพื้นฐานแล้ว คำบรรยายใต้ภาพเป็นคำเล็กๆ ทั้งหมดด้านล่างปุ่ม บนปุ่ม หรือถัดจากฟิลด์แบบฟอร์มที่ให้ข้อมูลพื้นฐานสำหรับการโต้ตอบของลูกค้าทางออนไลน์ต่างๆ

ไมโครคัดลอกไม่เพียงแต่จะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมใหม่ดำเนินการเท่านั้น แต่ยังช่วยโน้มน้าวให้ผู้นำที่อบอุ่นของคุณดำเนินการตามขั้นตอนที่พวกเขาเคยลังเลที่จะทำมาก่อนในที่สุด

เหตุใดไมโครคัดลอกจึงมีความสำคัญ

ก็เพราะเหตุ นั้น

Microcopy ทำให้ผู้คนไม่มั่นใจน้อยลงและมีแนวโน้มที่จะคลิกสิ่งต่างๆ มากขึ้น เป้าหมายของไมโครสำเนาคือ:

• ให้ความโปร่งใส (ไม่มีใครอยากจัดการกับครูของชาร์ลี บราวน์)
• สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและขจัด ความกังวลของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้น
• กระตุ้นคำกระตุ้นการตัดสินใจและเพิ่ม Conversion

เป้าหมายทั้งหมดเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อลดความขัดแย้งตลอดเส้นทางของลูกค้า

[blog-subscribe headline=”เป็นอย่างไรบ้างสำหรับ microcopy” คำอธิบาย=”อย่าได้มั่นใจ กระวนกระวายใจ. ขาดความโปร่งใส แต่อย่าลืมใส่อีเมลของคุณด้านล่างเพื่อรับอีเมลหนึ่งฉบับ (พร้อมคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดของเรา) ในแต่ละสัปดาห์”]

ไมโครโคปีลดแรงเสียดทานได้อย่างไร

Microcopy ช่วยลดแรงเสียดทานระหว่างการเดินทางของลูกค้า มหัศจรรย์! แต่มันทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ลองนึกภาพคุณกำลังออกไปเดินป่าในภูเขา คุณได้รับแผนที่ น้ำ และทรัพยากรอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของคุณให้สำเร็จ

แต่แล้ว…

คุณเจอเส้นทางที่นำหน้าด้วยป้ายที่เขียนว่า "ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง"

โอเค ดีมาก ไกด์นำเที่ยวได้รวมบันทึกอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำอะไรที่เป็นอันตรายที่จะป้องกันไม่ให้ธุดงค์เสร็จสิ้น แต่คุณรู้ไหมว่าอะไรดีที่จะรู้ด้วย?

ทำไม พวกเขาต้องการให้คุณดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

ลายละเอียดอยู่ตรงไหนคะ? บริบทอยู่ที่ไหน เท่าที่คุณรู้ คุณอาจมุ่งหน้าไปที่ขอบหน้าผาสูง หรือไปยังพื้นที่ที่ขึ้นชื่อเรื่องไม้เลื้อยพิษ

ป้ายดังกล่าวอาจใช้ไมโครสำเนา ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมสำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจจึงมักใช้

ในกรณีของ CTA ที่เกิดขึ้นก่อนการดำเนินการของลูกค้า คุณอาจต้องการทราบว่ามีอะไรอยู่เหนือปุ่มนั้นหรือการคลิกส่งแบบฟอร์มที่อ่านว่า "ลงทะเบียนทันที"

จะต้องมีข้อมูลบัตรเครดิตที่จำเป็นหรือคุณจะต้องใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ? และทำไมพวกเขาถึงต้องการสิ่งเหล่านั้น?

บริบทเป็นกุญแจสำคัญสำหรับประสบการณ์การใช้งานที่ดีอย่างแท้จริง

หากป้ายบอกทางเดินป่านั้นพูดว่า "ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง (หน้าผาสูงชัน 100 ฟุต)" คุณสามารถดำเนินการได้โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดล่วงหน้า เสร็จสิ้นการเดินทางของคุณ และอาจจะกลับมาปีนเขาอีกวัน

Microcopy อาจช่วยได้ประมาณ 100 ฟุตที่แล้ว

ถ้าบางอย่างฟังดูยาก คนจำนวนน้อยจะทำมัน Microcopy สามารถช่วยให้คุณสร้างเสียง CTA ได้ง่าย

ปุ่มไหนฟังดูง่ายกว่าสำหรับคุณ?

• ลงทะเบียนให้เรียบร้อย
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• รับการสัมมนาผ่านเว็บฟรีของคุณ

หลีกเลี่ยงการทำให้ขั้นตอนถัดไปของกระบวนการฟังดูยากกว่าที่เป็นอยู่เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ในตัวอย่างนี้ “รับการสัมมนาผ่านเว็บฟรีของคุณ” น่าจะเป็นสำเนาที่ดีที่สุด

คุณมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าคุณกำลังสมัครใช้งานอะไร และ microcopy ทำให้แน่ใจว่าคุณทำโดยบรรเทาข้อกังวลของลูกค้าทุกประเภท

คุณสงสัยหรือไม่ว่าข้อกังวลเหล่านั้นคืออะไร?

• การรักษาความปลอดภัยและการสูญเสียข้อมูล
• การได้รับสแปมโดยคุณหรือบริษัทอื่นๆ
• ทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ (เช่น ระหว่างการตั้งค่าบัญชี)
• พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่น่ากลัว เช่น 404 ประกาศ

ในฐานะนักเขียนด้วยกล้องจุลทรรศน์ เป็นความรับผิดชอบของเราที่จะมองภาพรวมที่ส่วนท้ายของปริศนา ไม่ใช่แค่ชิ้นส่วน เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่แปลกใจระหว่างทาง และไมโครคัดลอกจะขจัดความประหลาดใจที่ไม่ต้องการออกไป

หลีกเลี่ยงการทำให้ใบหน้านี้ ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเซอร์ไพรส์

ตอนนี้ ให้พิจารณาตัวอย่างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เราพูดถึงเมื่อหนึ่งนาทีที่แล้ว "ลงทะเบียนเลย"

ต่อไปนี้คือตัวอย่างยอดนิยมบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าไมโครคัดลอกสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและป้องกันไม่ให้เกิดความประหลาดใจใดๆ ที่จะทำให้เกิดความขัดแย้งในภายหลัง:

“ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต”

ไมโครสำเนาบรรทัดนี้เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และตรงประเด็น ลองนึกภาพสำเนานี้ใต้ปุ่ม "สมัครเลย"

“สมัครเลย” ค่อนข้างคลุมเครือและไม่ได้บอกคุณว่าการลงชื่อสมัครใช้ในภายหลังเป็นอย่างไร ข้อความย่อยของไมโครสำเนานี้ระบุว่า "ไม่มีข้อผูกมัด" ขจัดความไม่แน่นอนนั้นออกไป และแจ้งให้ลูกค้าคลิกตลอดกระบวนการ

“ไม่เคยแชร์ ไม่เคยสแปม”

จำไว้ก่อนหน้านี้เมื่อเราระบุความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหนึ่งในข้อกังวลของลูกค้า? Microcopy แบบนี้คือวิธีการจัดการกับข้อกังวลนั้น

หากปุ่มตัวอย่างอยู่ในแบบฟอร์มที่ลูกค้ากรอกข้อมูลที่จำเป็น ข้อมูลส่วนบุคคล ไมโครสำเนาที่รับรองความเป็นส่วนตัวอย่างชัดแจ้งและไม่อนุญาตให้สแปมใด ๆ จะเป็นผลดีต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าในอนาคต

แต่เดี๋ยวก่อน! ข้อจำกัดความรับผิดชอบเล็กน้อย -

แม้ว่าจะเป็นการแสดงท่าทางที่ดีในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้เกิดขึ้น แต่ควรระมัดระวังเมื่อใช้แนวคิดเรื่องสแปมในไมโครสำเนา พวกเขาอาจไม่ได้คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะถูกสแปมด้วยซ้ำ ดังนั้นอย่าสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา

การใช้ภาษาอื่นเพื่ออธิบายหรือทำให้มั่นใจว่าเหมาะสมที่สุดในบริบทอาจเป็นประโยชน์

กล่องจดหมายเต็ม

“คุณสามารถเปลี่ยนได้ในภายหลัง”

เมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้บัญชีใหม่ รู้สึกสบายใจที่รู้ว่าพวกเขาไม่ต้องตัดสินใจทั้งหมดทันที ต้องการเปลี่ยนที่อยู่หรือชื่อในบัญชีหรือไม่? ยอดเยี่ยม. ไมโครสำเนานี้ที่ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาทำได้

“ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่มีบัตรเครดิต ไม่มีเรื่องไร้สาระ”

ไม่มีข้อผูกมัด ไม่ยุ่งยาก ไม่มีภาระผูกพันทางการเงิน ไม่ปวดหัว

ไมโครสำเนานี้ช่วยขจัดข้อกังวลหลายประการในบรรทัดเดียว

Microcopy แบบนี้ทำให้การคลิกปุ่ม CTA ที่ระบุว่า "สมัครตอนนี้" ง่ายขึ้นมาก

“เพิ่มใน Chrome (ฟรี)”

ใครไม่โดดคว้าโอกาสของฟรีบ้าง? ไม่มีอะไรพูดว่า "ไปต่อกันเถอะ" สำหรับลูกค้าที่คุณต้องการดำเนินการให้เสร็จสิ้น มากกว่าการพูดตามตัวอักษรว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ กับพวกเขา

นี้บอกว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาและไม่มีงานใดที่จะได้มันมา วิน-วิน สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

วิธีสร้างไมโครสำเนาที่ยอดเยี่ยม

คุณเคยอ่าน ราย ละเอียดเกี่ยวกับข้อตกลง ความ เป็นส่วนตัวหรือกฎและข้อบังคับสำหรับแบบฟอร์มการเข้าร่วมการแข่งขันออนไลน์ทั้งหมดหรือไม่ ไม่น่าจะใช่ เพราะปกติแล้วจะคงอยู่ตลอดไป และคุณมีชีวิต

ดังนั้นอย่าให้ลูกค้าของคุณทำ

แม้ว่าบางครั้งจำเป็นต้องใช้ไมโครสำเนาที่ยาวกว่า (เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข) วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามทำให้ประเด็นของคุณในคำไม่กี่คำเป็นไปได้ อย่าทำคำเหล่านั้นด้วย เป็นภาระ ลำบาก ยากที่จะเข้าใจ.

เมื่อเราพูดถึงเนื้อหา ซึ่งรวมถึง microcopy เราพูดถึงการทำให้ภาษาเรียบง่าย เป็นมนุษย์ เหมือนกับว่าคุณกำลังพูดกับใครซักคนจริงๆ

ใช่. ไม่มีใครมีเวลาสำหรับสิ่งนั้น

ผู้ที่อ่านเนื้อหาของคุณมักจะเป็นผู้สแกนเนื้อหาที่ต้องการเพียงบรรทัดสั้นๆ ง่ายๆ ที่บอกทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ในขณะนั้น

คุณรู้หรือเปล่าว่า:

• คนส่วนใหญ่เลื่อนดูเนื้อหาออนไลน์ 50-60%
• รายงานของ Nielsen ปี 2008 (ซึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน) แสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้อ่านเนื้อหาของเว็บไซต์น้อยกว่า 20% ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยเพราะ...
• การศึกษาอื่นของ Nielsen ในปี 1997 พบว่าการเขียนสั้นๆ ที่สแกนได้ ปรับปรุงการใช้งานได้มากถึง 124%

เพียง 20% ของเนื้อหาเว็บไซต์ทั้งหมด? นับเลยดีกว่า

เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องรู้สำหรับการออกแบบไมโครคัดลอก

เครื่องสแกนกำลัง สแกน สำเนาสำหรับจุดหลักหรือบางอย่างเฉพาะในอินเทอร์เฟซที่นำมาไว้ที่นั่นตั้งแต่แรก เครื่องสแกนมองหาส่วนสำคัญที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็นมากกว่า

นั่นคือไมโครสำเนา

Microcopy ช่วยให้คุณพิมพ์งานได้ดีต่อหน้าต่อตาผู้คนโดยไม่ต้องพิมพ์ตลอดไป สามารถเพิ่มโอกาสในการขายและ Conversion ของคุณได้ แต่เมื่อทำถูกต้องเท่านั้น เพื่อให้ถูกต้อง มีกฎ 4 ข้อที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างไมโครสำเนา

กฎ 4 ข้อของการสร้างไมโครสำเนา

จำตัวอย่างเหล่านั้นก่อนการใช้งานไมโครโคปเพื่อบรรเทาความเสียดทานของลูกค้าได้หรือไม่? การปฏิบัติตามกฎ 4 ข้อนี้เป็นสาเหตุที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

1. กระชับ

“ให้มันสั้นและหวาน” เป็นนิพจน์ทั่วไปด้วยเหตุผล และใช้ได้กับไมโครสำเนาแน่นอน ในโลกของเครื่องสแกนเนื้อหา คุณคงไม่อยากใช้คำพูดมากเกินไปหรือใช้ภาษาวิพากษ์วิจารณ์

หากคุณสามารถสร้างสรรค์ในขณะที่มีความชัดเจนได้ เยี่ยมเลย! แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารข้อความของคุณในการอ่านครั้งแรกโดยใช้คำขนาดเล็ก

2. ให้บริบท

Microcopy ไม่ควรเป็นนวนิยาย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะมีสองสามบรรทัดหากจำเป็น บริบทเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและเป็นประโยชน์ในการช่วยให้ลีดกลายเป็นลูกค้า ดังนั้นอย่ารู้สึกถูกจำกัดด้วยการพยายามทำให้ไมโครสำเนาสั้นทุกครั้ง

ไม่มีลูกค้าคนใดที่จะให้ข้อมูลของพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และคุณจะทำอะไรกับข้อมูลของพวกเขา ดังนั้นพยายามเพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ CTA

3. กระตุ้นการกระทำ

สำเนาสร้างสรรค์นั้นเจ๋ง แต่ถ้ามันดูคลุมเครือหรือน่าเบื่อ

หากไมโครคัดลอกของคุณไม่น่าสนใจ ก็ไม่ทำให้เกิดการกระทำ ลูกค้าอยู่ที่นั่นด้วยเหตุผล ไม่ว่าจะเป็นการซื้อหรือเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณต่อไป ดังนั้นสะกดคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณในสำเนาของคุณ

4. เป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณ

Microcopy ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะพูดเพียงเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการให้เสร็จสิ้น สำเนาที่คุณนำเสนอจะต้องเกี่ยวข้องกับแบรนด์บริษัทของคุณและ CTA ที่ตั้งใจไว้ มิฉะนั้นจะไม่มีธุรกิจอยู่ในนั้นเลย

ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่รู้จักและทำให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจได้ สร้างสำเนาที่ทำสิ่งนี้ เช่นเดียวกับ InVision

น่าคิดนะว่าไหม?

microcopy UX ที่ดีไม่ได้ให้ประโยชน์กับคุณเท่านั้น

คุณค่าที่มาจาก microcopy ที่ ชี้นำประสบการณ์ผู้ใช้ คืออะไร ? และใครจะได้รับค่านั้น?

แน่นอนคุณทำ แต่โอกาสในการขายของคุณก็เช่นกัน (หากยังไม่ชัดเจนจากทุกสิ่งที่เราบอกคุณเกี่ยวกับไมโครสำเนาจนถึงตอนนี้)

เนื่องจากมีความชัดเจนว่า microcopy มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร เราจะอธิบายอย่างรวดเร็ว

microcopy UX ที่ดี + ลูกค้าเป้าหมาย = ลูกค้าและอัตราการแปลงสูง

ค่อนข้างตรงไปตรงมา

สิ่งที่คุณคิดไม่ถึงเกี่ยวกับไมโครสำเนา

แต่มันมีประโยชน์ต่อลีดของคุณอย่างไร?

เช่นเดียวกับคอรัสของเพลง เราจะร้องมันอีกครั้ง

ความกังวลของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้ว พวกเขากรอกคำกระตุ้นการตัดสินใจ พวกเขาเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการกระทำนั้น

AKA, UX หรือประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นสิ่งที่ดีและเปลี่ยนจากโอกาสในการขายไปสู่ลูกค้า

เมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือคุณค่าที่ช่วยยกระดับชีวิตของพวกเขา บางครั้ง การทำสำเนาขนาดเล็กที่ดีก็เป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้พวกเขาเขยิบขั้นสุดท้ายไปยังเส้นชัย

Microcopy ให้คุณค่ากับพวกเขาด้วยการเล่น 3 บทบาทที่แตกต่างกัน

เช่นเดียวกับกระรอกที่รวบรวมถั่ว ลูกค้าต้องการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด Microcopy ให้ "ถั่ว" ที่พวกเขาจำเป็นต้องได้รับจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น ในที่สุดก็ส่งผลให้คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการเสร็จสิ้น

ดังนั้น บทบาท 3 ประการที่ไมโครคัดลอกเล่นเพื่อให้บรรลุการกระทำเหล่านั้นคืออะไร?

1. แนะนำ
2. โปรโมเตอร์
3. ผ้าพันคอ

การเขียน microcopy เป็น Guide จะประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น คำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์มการซื้อหรือหมายเหตุที่เป็นประโยชน์ซึ่งอธิบายขั้นตอนหรือฟิลด์ผู้ใช้ที่จำเป็นในอินเทอร์เฟซของคุณ และวิธีการใช้ข้อมูลนั้น

Microcopy ในฐานะ โปรโมเตอร์ พยายามที่จะแนะนำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ที่แอบแฝงในการซื้อ หากเป็นผลิตภัณฑ์เก่า อาจแสดงว่ามีการปรับปรุงเพื่อให้เหมาะกับลูกค้ามากยิ่งขึ้นกว่าเดิม

C omforter microcopy มุ่งเน้นไปที่การบรรเทาความผิดหวังของลูกค้าและการให้ความชัดเจน เช่น พบหน้า Error 404 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดพร้อมไมโครคัดลอกที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยบรรเทาความกังวลและลดความคับข้องใจที่อาจทำให้พวกเขาไม่พอใจธุรกิจของคุณ

คุณจึงรู้ว่ามันคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการมัน เอาล่ะ ได้เวลาเขียนแล้ว!

การเขียน microcopy ง่ายขึ้นด้วยตัวอย่าง

หากคุณยังบอกไม่ได้ เราเป็นแฟนตัวยงของไมโครสำเนา และไม่เป็นความลับว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณตลอดจน ประสบการณ์ที่เน้นเนื้อหา ของลูกค้า

ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มใช้มันด้วยตัวคุณเอง!

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ เรามีตัวอย่าง microcopy ที่ประสบความสำเร็จของสถานที่ต่างๆ ที่จะใช้ไมโครภาษาและวิธีที่คุณอาจเขียน

ที่ไหน: แบบฟอร์ม

ในทุกโอกาส คุณมีแบบฟอร์มโอกาสในการขายสำหรับไซต์ของคุณ อาจเป็นแบบฟอร์มสำหรับดาวน์โหลด e-book หรือสมัครสมาชิกบล็อก หรืออาจเป็นการทดลองใช้ฟรีเช่นนี้

ดูเหมือนว่าจะเป็น microcopy ที่น่าสนใจทีเดียว…ถึงเวลาสมัครแล้ว!

สิ่งนี้สำเร็จหรือไม่?

• มีมูลค่าเพิ่มที่ชัดเจนจากการติดตามการกระทำ (โอกาสที่จะลองใช้ระบบอัตโนมัติฟรีที่ด้านบนของการตลาดผ่านอีเมลนั่นคือความฝัน)
• น้ำเสียงของข้อความที่ส่งเสริมให้ลูกค้าสร้างความไว้วางใจ (เพราะไม่มีใครคลิกผ่าน CTA โดยไม่มีรากฐานบางอย่าง)
• เป็นการตอกย้ำและส่งเสริมให้ลูกค้าปฏิบัติตาม (สัญญาฟรีและระยะสั้น ขายแล้ว)

แบบฟอร์มอาจเป็นหนึ่งในสถานที่ทั่วไปที่คุณจะเห็น microcopy เนื่องจาก microcopy มักจะมาพร้อมกับปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่กรอกแบบฟอร์มดังกล่าว

ที่ไหน: ปุ่ม CTA

Joanna Wiebe จาก COPYHACKERS เคยเขียนคำที่ฉลาดเกี่ยวกับปุ่ม:

“ปุ่มก็เหมือนประตูที่ปิด ผู้คนไม่รู้ว่าอะไรอยู่ข้างหลัง และพวกเขาต้องการความมั่นใจที่จะตัดสินใจคลิก พวกเขาต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่พวกเขาคลิก”

คำพูดที่ฉลาด Joanna Wiebe

ปุ่มและไมโครสำเนาทำอย่างนั้นเมื่อเขียนได้ดี ดูตัวอย่างปุ่มนี้พร้อมไมโครสำเนาที่รวมอยู่ใน CTA:

ยังคงรอวันที่ “ฟรี” ไม่ได้ผลกับคน...

สิ่งนี้สำเร็จหรือไม่?

• มีความโปร่งใสทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นนอกเหนือจากปุ่ม (กำลังจะถูกเพิ่มใน Chrome บูมเสร็จแล้ว)
• ภาษาให้การดำเนินการที่ชัดเจนและเรียบง่ายสำหรับลูกค้าในการปฏิบัติตามคำสั้นๆ ไม่กี่คำ (“เพิ่มใน Chrome” มีหลายวิธีที่จะทำผิด)
• เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าปฏิบัติตามและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน (อีกครั้งเมื่อ "ฟรี" ไม่ทำงานกับคน?)

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณจะเห็น (และใช้) microcopy ที่ใด ต่อไปนี้คือตัวอย่าง microcopy ดีๆ ที่ควรทำตามเมื่อคุณสร้าง microcopy ของคุณเอง

อะไร: อธิบายคุณสมบัติใหม่

ว้าว นั่นมันมีดโกนชัดๆ

Dollar Shave Club นี้ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ในไมโครสำเนาเท่านั้น แต่ยังทำให้มีมนุษยธรรมด้วยอารมณ์ขันเล็กน้อย

อะไร: แนะนำขั้นตอนต่อไปสำหรับการลงทะเบียนบัญชี

สัญลักษณ์ทั้งหมด เสรีภาพดังกล่าว...

สัตว์เลี้ยง วันเกิด นามสกุล พวกเขาเคยทำมาก่อน ด้วยไมโครสำเนาคำสั่งรหัสผ่านที่เป็นประโยชน์นี้ ไม่มีอะไรถูกจำกัดในช่องแบบฟอร์ม คุณสามารถใช้จินตนาการของคุณและสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยและคาดเดาได้ยากที่สุดในประวัติศาสตร์ ขอบคุณค่ะ คุณไมโครฯ

อะไร: สอนเกี่ยวกับฟิลด์ที่จำเป็นระหว่างการซื้อ

คุณไม่ให้หมายเลขของคุณกับใครเลยและพวกเขาจะไม่ให้เช่นกัน

ลืมความกังวลเล็กๆ น้อยๆ ที่จู้จี้ในจิตใจของคุณไปได้เลย เมื่อคุณกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ไมโครสำเนานี้จาก Modcloth ขจัด ความกังวลของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นโดยบอก ว่าข้อมูลที่ร้องขอจะถูกใช้เพื่อจุดประสงค์นั้นเท่านั้น

อะไร: คำแนะนำแถบค้นหา

Hola ไมโครสำเนาแถบค้นหาที่ยอดเยี่ยม!

คุณเคยไปที่เว็บไซต์เพียงเพื่อเรียกดู โดยไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร แต่คุณเพียงแค่ทำเพื่อความสนุกสนานหรือไม่? โดยส่วนตัวแล้ว ฉันเคยทำสิ่งนี้บน Airbnb เมื่อเกิดอาการคันจากการเดินทาง

นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่มีคำเล็กๆ น้อยๆ เหมือนกับพวกเขาในแถบค้นหา (โอ้ บาร์เซโลนา… ฉัน คลิกเข้าไปแล้วตอนนี้)

Microcopy มีชื่อเสียงในด้านชื่อเสียง "คำเล็ก ๆ สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่" เราอาจได้ยินมันมาก แต่ก็ไม่สามารถเป็นจริงได้ บางครั้งน้อยมาก microcopy อย่างง่ายอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายเป็นครั้งคราวและลูกค้าประจำ