การกำหนดเป้าหมายย่อยในการตลาดดิจิทัล: คืออะไรและทำงานอย่างไร

ในยุคนี้ มีข้อมูลมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ โลกเปลี่ยนไปทางออนไลน์ และนั่นหมายความว่าทุกคนทิ้งรอยเท้าดิจิทัลไว้ทุกที่ที่ไป

จากเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม แอปที่คุณใช้ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเช็คอิน มีข้อมูลมากมายที่แบรนด์สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดียิ่งขึ้น

การมีข้อมูลไหลเข้าทำให้เกิดโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ เนื่องจากสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจได้ดีขึ้น การทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะและความชอบของลูกค้าสามารถบอกได้มากมายว่าควรขายสินค้าหรือบริการอย่างไร จัดโปรโมชั่นประเภทใด และควรมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคอย่างไร

ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาและตำแหน่งของโฆษณามีบทบาทสำคัญในการกำหนดว่าโฆษณาจะประสบความสำเร็จเพียงใด ซึ่งมักจะส่งผลให้มีการดูและการมีส่วนร่วมตามจำนวนที่กำหนด

เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาตรงเป้าหมาย แบรนด์ควรสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายย่อยเป็นวิธีหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ทำเช่นนี้ แต่การกำหนดเป้าหมายย่อยคืออะไรกันแน่

การกำหนดเป้าหมายแบบไมโครคืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายย่อยคือกระบวนการใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เปิดใช้งานข้อความทางการตลาดที่ปรับแต่งได้และช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

การกำหนดเป้าหมายย่อยมักทำด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter ข้อมูลนี้ประกอบด้วยสิ่งที่ผู้ใช้โพสต์ในโปรไฟล์ ความสนใจ และคนอื่นๆ ที่โต้ตอบด้วยทางออนไลน์ บริษัทสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งโฆษณาหรือโปรโมชันที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ใช้โดยตรงตามความสนใจเฉพาะของพวกเขา

การกำหนดเป้าหมายแบบไมโครทำงานอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายย่อยสามารถทำได้โดยใช้คุกกี้ พิกเซลการติดตาม และวิธีการอื่นๆ ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์และความชอบของผู้บริโภค (เช่น เว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชมหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นหา) ข้อมูลนี้ทำให้แบรนด์เห็นภาพที่ดีขึ้นว่าผู้ชมของพวกเขาคือใคร เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจซึ่งสื่อถึงความต้องการของผู้คนเหล่านั้นได้โดยตรง

เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมายย่อยเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากกว่าโฆษณาทั่วไป

การกำหนดเป้าหมายขนาดเล็กแตกต่างจากการกำหนดเป้าหมายปกติอย่างไร

โดยพื้นฐานแล้ว การกำหนดเป้าหมายย่อยจะทำงานในลักษณะเดียวกับการกำหนดเป้าหมายปกติ ทั้งสองวิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่และเหมาะสมเพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายแบบไมโครทำให้กระบวนการนี้ดีขึ้นด้วยการใช้ข้อมูลส่วนตัวมากขึ้น

ในการกำหนดเป้าหมายปกติ ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชม แต่ในกรณีของการกำหนดเป้าหมายย่อย ข้อมูลผู้บริโภค ความสนใจส่วนบุคคล และข้อมูลประชากรจะได้รับการวิเคราะห์เพิ่มเติม เพื่อช่วยให้เอนทิตีเข้าถึงกลุ่มย่อยและปัจเจกบุคคล ความสามารถของการกำหนดเป้าหมายขนาดเล็กนั้นยอดเยี่ยมมากจนนักการเมืองและหน่วยงานอื่น ๆ สามารถใช้เพื่อกำหนดความเกี่ยวข้องทางการเมืองของผู้คนและอาจมีอิทธิพลต่อพวกเขา

ผลกระทบของการกำหนดเป้าหมายขนาดเล็กต่อการตลาดดิจิทัล

การกำหนดเป้าหมายย่อยเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ข้อความของคุณปรากฏต่อผู้คนที่เหมาะสม โดยให้คุณระบุได้อย่างแม่นยำว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร จากนั้นจึงแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา กระบวนการนี้ทำงานโดยพิจารณาจากความสนใจ พฤติกรรม และความสัมพันธ์ของบุคคลกับแบรนด์เพื่อคาดการณ์ว่าบุคคลนั้นจะมีปฏิกิริยาอย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทโฆษณาบน Facebook มาระยะหนึ่งแล้ว พวกเขาอาจสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้บางรายมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาในราคาที่ลดลงหรือจัดส่งฟรีมากกว่ารายอื่น จากนั้นกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เหล่านั้นด้วยโฆษณาเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น ข้อเสนอ

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การกำหนดเป้าหมายขนาดเล็กทำให้โฆษณาตรงเป้าหมายได้อย่างไร

การกำหนดเป้าหมายย่อยใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณเลือก — สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสำหรับพวกเขาตามข้อมูลนั้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเจาะจงได้ว่าใครเห็นโฆษณาใดบ้าง เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง

กลยุทธ์นี้อาจเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการเข้าถึงแบรนด์ เพราะจะช่วยให้คุณขยายกลุ่มเป้าหมายสำหรับข้อความของคุณได้ จำนวนข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้โอกาสในการเติบโตหลายประการ เนื่องจากช่วยให้สามารถโฆษณาตามเป้าหมาย ซึ่งมักส่งผลให้แคมเปญการตลาดมีความแม่นยำมากขึ้น

ด้านล่างนี้คือเจ็ดวิธีในการกำหนดเป้าหมายแบบไมโครเพื่อเปิดใช้งานการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• ปรับปรุงการแบ่งส่วนผู้ชม

การกำหนดเป้าหมายย่อยช่วยปรับปรุงการแบ่งกลุ่มผู้ชมโดยช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถระบุกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์ของตนได้แม่นยำมากขึ้น

ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ (เช่น เว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม) ข้อมูลประชากรในพื้นที่ของตน (เช่น อายุหรือระดับรายได้) หรือแม้แต่คุณลักษณะทางจิตวิทยา เช่น ประเภทบุคลิกภาพ หรือแม้แต่ความเอนเอียงทางการเมือง

ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงผ่านช่องทางสื่อดิจิทัล เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์กหรือเสิร์ชเอ็นจิ้น

• เปิดใช้งานการส่งข้อความแบรนด์ที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกัน

เมื่อคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้โดยตรง คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งเกี่ยวข้องกับพวกเขา กลยุทธ์นี้หมายความว่าหากมีคนรักกีฬาและกีฬาเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาจะเห็นโฆษณาเกี่ยวกับม้าบ่อยกว่าคนที่ไม่ชอบกีฬา

• ช่วยสร้างการตัดสินใจที่ดีขึ้น

การกำหนดเป้าหมายย่อยช่วยสร้างการตัดสินใจที่ดีขึ้นในสองวิธี: วิธีแรก โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และวิธีที่สอง โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่แข่ง ด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ธุรกิจสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา

ในขณะเดียวกัน เมื่อเข้าใจพฤติกรรมของคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเรียนรู้ว่าบริษัทอื่นๆ เข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ได้อย่างไร และพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกัน ความรู้นี้สามารถช่วยกำหนดว่ากลยุทธ์ใดจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการเข้าถึงลูกค้าใหม่หรือเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่

• กระตุ้นยอดขาย

เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายย่อยมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมเฉพาะ จึงเปิดโอกาสสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเติบโตและเพิ่มยอดขาย ผู้ชมเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่บริษัทจัดหาให้ และหากคุณรวมเข้ากับการวางเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขาย

• ช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องทุ่มเทเวลาและทรัพยากรของตนในด้านต่างๆ ของบริษัท หากส่วนหนึ่งของธุรกิจใช้เวลามากเกินไป อาจขัดขวางด้านอื่นๆ ของบริษัท ซึ่งอาจส่งผลต่อการเติบโตได้

ด้วยการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการกำหนดเป้าหมายขนาดเล็ก คุณสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของบริษัท การรวบรวมข้อมูลกลายเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับหลาย ๆ คน เนื่องจากเป็นการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สามารถช่วยธุรกิจปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีบทบาทสำคัญ การทำให้ลูกค้าของคุณมั่นใจว่าข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัย พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณต่อไป และสร้างความไว้วางใจในที่สุด

• ให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่ คุณ

ตามที่กล่าวไว้ บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้ตั้งแต่เนื้อหาที่พวกเขาใช้ไปจนถึงแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ ข้อมูลเหล่านี้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้เพิ่มเติมเพื่อดึงดูดผู้ชมให้มีส่วนร่วมกับบริษัทต่อไป

ตัวอย่างหนึ่งคือหากแบรนด์สังเกตว่าผู้บริโภคสนใจพวกเขามากขึ้นหากมีบัตรกำนัลจัดส่งฟรี สิ่งที่พวกเขาทำได้คือเสนอบัตรกำนัลเหล่านี้มากขึ้นเพื่อให้ลูกค้ากลับมาหาพวกเขาต่อไป สถานการณ์แตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ดังนั้นคุณต้องพิจารณาว่าข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของคุณคืออะไร

• ช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

จากประเด็นก่อนหน้า การทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับบริษัทของคุณและสิ่งใดใช้ไม่ได้ สิ่งที่ได้ผลอาจเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์เชิงบวกจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น บทวิจารณ์และคำแนะนำที่ดี หากบางอย่างไม่ได้ผล จะแสดงจุดที่ควรปรับปรุงและสามารถช่วยคุณปรับกลยุทธ์ได้

ทำลายมันลง

การกำหนดเป้าหมายย่อยเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถแยกกลุ่มผู้ชมเป้าหมายและเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา มันให้โอกาสมากมายแก่คุณในการเติบโตและขยายขอบเขตการเข้าถึงของธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณบริหารส่วนอื่น ๆ ของบริษัทได้อย่างราบรื่น

ที่กล่าวว่า มีนัยทางจริยธรรมเมื่อคุณใช้ข้อมูลลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของคุณในการจัดการข้อมูลที่คุณมีอย่างระมัดระวังและเป็นมืออาชีพ

หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเพื่อร่วมงาน Spiralytics มีทีมงานมากประสบการณ์ที่พร้อมทำงานเคียงข้างคุณ! เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่อีกขั้น ดังนั้นหากคุณต้องการเริ่มต้นตอนนี้ โปรดติดต่อเราวันนี้!