กายวิภาคของอีเมลผิด: 10 ข้อผิดพลาดทางการตลาดอีเมลที่ควรหลีกเลี่ยง

ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการจัดส่ง เราได้เลือกข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกที่นักการตลาดทุกคนควรหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างแคมเปญอีเมล ลิงก์ที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาในการแสดงผล และการส่งจดหมายที่ลงเอยด้วยสแปมเป็นองค์ประกอบหลักที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษก่อนที่จะไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับ

เรามักจะอาศัยแง่มุมที่ซับซ้อนและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นของการรณรงค์ และจบลงด้วยการละเลยพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม สิ่งหลังเป็นพื้นฐานของอีเมลและกำหนดประสิทธิภาพของข้อความ

อันที่จริง ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ส่วนใหญ่มักมองไม่เห็นได้เท่ากับยอดภูเขาน้ำแข็ง พวกเขาสามารถมีผลกระทบร้ายแรงและทำให้แม้แต่เรือที่แข็งแรงและสมบูรณ์แบบที่สุด (เห็นได้ชัดว่า) จมลง

โดย GIPHY

เพื่อหลีกเลี่ยงจุดจบที่เหมือนเรือไททานิค คุณจึงมีข้อมูลระบุอีเมลที่ไม่ถูกต้องสมบูรณ์แบบ เราได้เลือกข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกที่ไม่ควรทำในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกที่ไม่ควรทำเมื่อสร้างอีเมล

1. แพลตฟอร์มการส่งที่ไม่เป็นมืออาชีพ

แม้กระทั่งก่อนที่จะออกแบบประเภทข้อความ เนื้อหา และโครงสร้างของข้อความ ข้อผิดพลาด หลักที่คุณอาจพบคือการไม่พึ่งพาแพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพ

แพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง ทำให้คุณเสี่ยงและอาจเผชิญกับปัญหาสำคัญ ที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการจัดส่งของคุณมากขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ส่งและข้อผิดพลาดในการส่งมอบซึ่งยากต่อการระงับ

แพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพ อันที่จริง:

• เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย
• มี IP ในรายการที่อนุญาตระหว่างประเทศที่น่าเชื่อถือที่สุดและ
• รับรองอัตราการส่งอีเมลของคุณสูง

ประโยชน์เหล่านี้ไม่ควรถูกมองข้ามเมื่อมุ่งเป้าไปที่ศักยภาพของอีเมล นั่นคือหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มี ROI สูงที่สุดที่เคยมีมา

ค้นพบข้อดีทั้งหมดของการใช้แพลตฟอร์มการส่ง: ทดลองใช้ MailUp ฟรี!

2. ฐานข้อมูลคุณภาพต่ำ

การจัดลำดับความสำคัญของปริมาณมากกว่าคุณภาพในการสร้างฐานข้อมูล เป็นข้อผิดพลาดที่สองที่ควรหลีกเลี่ยง เพื่อที่คุณจะได้ไม่เสี่ยงต่อแคมเปญของคุณ แม้กระทั่งก่อนส่ง

การซื้อรายชื่อผู้รับจดหมาย อาจดูเหมือน เป็นวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นที่ง่ายที่สุด อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว จะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการส่งจดหมายของคุณ และอาจสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อการ ส่งมอบ ของคุณ การส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่สนใจซึ่งแทบจะไม่เปิดการสื่อสารของคุณเลย หรือที่แย่กว่านั้นคืออาจรายงานว่าคุณเป็นสแปม สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญ เช่น:

• การมีส่วนร่วมต่ำ
• การพังทลายของการส่งมอบ และ
• ความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ต่อชื่อเสียงของแบรนด์

3. ความล้มเหลวในการจัดการการตีกลับ

ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดประการหนึ่งคือ การส่งแคมเปญอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง โดย ละเลยการจัดการสิ่งที่เรียกว่าฮาร์ดตีกลับ สิ่งนี้จะส่งผลร้ายแรงต่อชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ส่ง

ที่นี่ เรามาเต็มวงด้วยข้อผิดพลาดครั้งแรก: การ ใช้แพลตฟอร์มที่ไม่เป็นมืออาชีพจะทำให้คุณเสี่ยงต่อการละเลยการจัดการการตีกลับอย่างทันท่วงทีโดยอัตโนมัติ แต่บริการ Email Marketing ที่ดีอย่างที่ MailUp ทำมาตลอด สามารถตรวจสอบได้โดยอัตโนมัติ ยกเลิกการสมัครที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง และจัดการกับที่อยู่ที่ประสบปัญหาชั่วคราว

4. การแบ่งกลุ่มผู้ชมไม่ถูกต้อง

คุณได้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่มีคุณภาพและเลือกแพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพที่จัดการการตีกลับโดยอัตโนมัติ ดี แต่ไม่เพียงพอ อันที่จริง ทั้งหมดนี้ไม่ได้ป้องกันคุณจาก ความเสี่ยงในการส่งข้อความที่ไม่ถูกต้องไปยังผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ อย่าข้ามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ การแบ่ง กลุ่ม นี่คือความสามารถในการ ระบุและตั้งค่า เมื่อข้อความพร้อมแล้ว ชุดเครื่องมือที่แพลตฟอร์มของคุณแนะนำ เช่น รายการ กลุ่ม และตัวกรอง เลือกเป้าหมายของผู้ใช้ที่สนใจรับการสื่อสารประเภทนั้นจริงๆ แล้วคุณจะเพิ่มโอกาสในการอ่าน คลิก และแปลงแคมเปญของคุณ

5. หัวเรื่องและหัวเรื่องที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมที่สุด

หัวเรื่องและหัวเรื่องก่อนเป็นองค์ประกอบแรกที่จะแสดงในกล่องจดหมาย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจวัตถุประสงค์ของข้อความได้ทันที กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่ง เหล่านี้เป็นตัวแทนของเบ็ดที่คุณสามารถโยนให้กับผู้รับของคุณเพื่อหวังว่าจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาในมหาสมุทรของอีเมลที่กล่องจดหมายของพวกเขาได้รับทุกวัน การละเมิดกฎพื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่อง การใช้คำที่เป็นสแปม และที่แย่กว่านั้นคือการปล่อยให้ส่วนหัวว่างไว้ อาจดูเหมือนเป็นบาปที่ร้ายแรงสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ ดังนั้น อย่าใช้คำทั่วไปเกินไป เมื่อกรอกหัวเรื่องและกรอกให้ถูกต้อง เขียนสรุปเสริม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความ

6. ผู้ส่งที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

บทความนี้บอกเราว่า การจดจำแบรนด์เป็นปัจจัยหลักอย่างไร ซึ่งส่งตรงจากกล่องจดหมาย ผลักดันให้ผู้ใช้เปิดอีเมลในปี 2564 ผู้ส่งที่ผู้ติดต่อไม่สามารถระบุได้ง่ายคือ ข้อผิดพลาด ที่อาจขัดขวางโอกาสของอัตราการเปิดและการเติบโตของการส่งมอบ ข้อความจะ ลงเอยในกล่องสแปมอย่างง่ายดาย ป้องกันสิ่งนี้โดยส่งอีเมลผ่านโดเมนย่อยที่เกี่ยวข้องกับชื่อโดเมนของบริษัท ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดต่อของคุณจะได้รับข้อความจากโดเมนที่พวกเขารู้จักและเชื่อถือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอีกประการหนึ่งคือการระบุชื่อจริงในผู้ส่ง ทำให้บทสนทนามีความเป็นมนุษย์และใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ปกป้องความสามารถในการส่งมอบของคุณเพิ่มเติมและเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้นในฐานะผู้ส่ง ยังใช้วิธีการรับรองความถูกต้องแบบใดแบบหนึ่งที่มีอยู่ในท้องตลาด เช่น DMARC, DKIM หรือ BIMI ที่ซับซ้อนกว่า

7. โครงสร้างข้อความไม่ตอบสนอง

ทุกวันนี้ อีเมลประมาณ 43% ถูกเปิดจากอุปกรณ์มือถือ ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไป ดังนั้น ให้ใช้การออกแบบซึ่งโดยค่าเริ่มต้น อนุญาตให้สร้างโครงสร้างที่ตอบสนองได้สำหรับอีเมลของคุณ นี่ไม่ใช่แค่สิ่งสำคัญ แต่จำเป็นในปัจจุบัน

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการแสดงผลที่เป็นอันตรายไม่ได้นำมาซึ่งความเชี่ยวชาญด้านการเข้ารหัส HTML สิ่งที่คุณต้องใช้คือตัวแก้ไขที่อนุญาตให้สร้างการออกแบบโมดูลาร์และอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยค่าเริ่มต้น นี่เป็นกรณีของตัวแก้ไข BEE แบบลากและวางที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม MailUp เพื่อให้ครอบคลุมถึงข้อผิดพลาดใดๆ คำแนะนำของเราคือตรวจสอบว่าอีเมลของคุณแสดงอย่างไรก่อนที่จะส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการดูเนื้อหาบางอย่างบนอุปกรณ์มือถือ ในกรณีที่เกิดปัญหา ตัวแก้ไข BEE จะให้คุณซ่อนเนื้อหาบางอย่างบนอุปกรณ์มือถือโดยที่ยังคงมองเห็นได้บนเดสก์ท็อป ตัวเลือก ซ่อนบนมือถือ มีอยู่ในบล็อก คุณสมบัติเนื้อหา

8. เนื้อหาที่อ่านยาก

การทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นไม่มีประโยชน์หากคุณล้มเหลวในการทำให้อ่านง่าย

ปฏิบัติตามพื้นฐานของการจัดรูปแบบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณสามารถอ่านเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่หมายถึงการกระทำในสองด้าน:

• ความสามารถในการอ่าน - อย่าทำให้ไวยากรณ์ของประโยคของคุณชัดเจนและซับซ้อนเกินไป
• ความชัดเจน – อย่าสร้างชื่อและย่อหน้าด้วยอักขระที่แยกแยะได้ไม่ดีและมีระยะห่างระหว่างบรรทัดน้อยเกินไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ใช้เครื่องมือจัดรูปแบบต่อไปนี้ให้เป็นประโยชน์:

• แยกย่อหน้า ตามหัวข้อ
• รายการหัวข้อย่อย
• ใช้ตัวหนา เน้นคีย์เวิร์ด
• ใช้การเว้นบรรทัด และการ เว้นวรรคตัวอักษร เพื่อให้ข้อความหายใจ

9. ภาพหนัก

นอกจากเนื้อหาแล้ว แม้แต่รูปภาพที่คุณใส่ในข้อความของคุณก็สามารถสร้างชุดข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งและการเปิดอีเมลที่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือการ ใช้ภาพที่หนักเกินไป (รูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF) สิ่งเหล่านี้ทำให้ความสามารถในการโหลดข้อความช้าลง ที่แย่กว่านั้นคืออาจตัดทอนเนื้อหาและขัดขวางการคลิกและการแปลง

ข้อผิดพลาดร้ายแรงอีกประการหนึ่งคือ การเลือกรูปภาพที่มีความละเอียดต่ำหรือ GIF แบบเคลื่อนไหวที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสม

เอาชนะความเสี่ยงเหล่านี้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ให้น้ำหนักภาพต่ำกว่า 50 KB;
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความ ละเอียดของภาพคือ 72 DPI และ
• เลือก GIF ที่ปรับให้เหมาะสม เช่น แอนิเมชั่นตัวแก้ไข BEE ใหม่ที่สามารถดูได้บนไคลเอนต์อีเมลใดก็ได้

10. ลิงค์ผิด

ลิงก์เชื่อมโยงอีเมลและหน้า Landing Page เพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการให้เสร็จสิ้นและทำให้เกิด Conversion ลิงก์ที่ขึ้นบัญชีดำหรือเสีย แสดงถึง ข้อผิดพลาดพื้นฐานสุดท้าย ที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ และป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่มีความสนใจและมีแนวโน้มมากที่สุดทำ Conversion ในหน้า Landing Page ของคุณให้เสร็จสิ้น คุณสามารถป้องกันสิ่งนี้ได้ ด้วยเครื่องมืออย่างเช่น การ วิเคราะห์ลิงก์ จาก MailUp แพลตฟอร์มการส่งอาจใช้งานได้สำหรับคุณ เพียงตรวจสอบชื่อเสียงและความถูกต้องของลิงก์โดยตรงจากส่วน ตรวจสอบ :

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเมื่อสร้างอีเมล ต่อไปนี้คือ เคล็ดลับบางประการ ในการหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกและ ความเสี่ยงใดๆ :

• ก่อนส่งทุกครั้ง ให้ ตรวจสอบข้อความเสมอ จากนั้นส่งอีเมลทดลองใช้งาน ถึงตัวคุณเองเพื่อยืนยันว่าคุณไม่ได้ทำข้อผิดพลาดใดๆ ที่กล่าวมา
• ทำการทดสอบ A/B เป็นระยะ เพื่อค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบบางอย่างของแคมเปญของคุณ เช่น หัวเรื่อง สรุป หรือแม้แต่การจัดรูปแบบข้อความ แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าข้อความเดียวกันเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด ดังนั้น คุณจะรวมตัวเลือกการออกแบบบางอย่างตามผู้ชมของคุณ
• ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ เพื่อวิเคราะห์ความคืบหน้าของการรณรงค์และระบุปัญหาที่สำคัญและจุดอ่อนที่จะปรับปรุงในอนาคต

บทสรุป

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว การใช้แพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพเป็นขั้นตอนแรกในการปกป้องแคมเปญของคุณจากข้อผิดพลาดที่อาจทำให้ประสิทธิภาพการส่งจดหมายของคุณลดลง หากคุณยังไม่ได้ทดลองใช้ MailUp อย่างเต็มประสิทธิภาพ ให้ขอการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัด และสัมผัสข้อดีทั้งหมดของการใช้บริการ Email Marketing ที่เหมาะกับคุณ