ข้อผิดพลาดที่นักพัฒนาแอป iBeacon ไม่ควรทำ

จากสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่เทคโนโลยีมอบให้เรา เทคโนโลยี Beacon เป็นหนึ่งในนั้นอย่างแน่นอน เริ่มต้นขึ้นในปี 2013 ด้วยการเปิดตัว iBeacon โดย Apple เทคโนโลยีนี้ได้รับชื่อเสียงอย่างไม่น่าเชื่อ

Beacon เป็นเครื่องส่งไร้สายแบบสั้นที่ทำงานบนเทคโนโลยี Bluetooth ที่ใช้พลังงานต่ำ โดยส่งสัญญาณไปยังอุปกรณ์อื่นๆ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต iPhone ฯลฯ ที่อยู่ในโซนใกล้ของอุปกรณ์ สิ่งเหล่านี้เป็นผลงานล่าสุดในด้านเทคโนโลยีตำแหน่งและการตลาดแบบใกล้ชิด

Apple เปิดตัวอุปกรณ์ของตัวเองที่เรียกว่า iBeacons ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีจุดประสงค์เดียวกันกับที่กล่าวข้างต้น iBeacons เป็นวิธีการโฆษณาและการส่งเสริมการขายแบบเรียลไทม์สำหรับร้านค้าปลีกและธุรกิจอื่นๆ ในราคาที่ไม่แพง

อุปกรณ์เหล่านี้ทำงานโดยใช้แอพ iBeacon มีแอพสำหรับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด เช่น แอพ iBeacon สำหรับ Android และ iOS

เรามาดูตัวอย่างกัน

ลองนึกภาพ- คุณกำลังเดินทางไปที่ไหนสักแห่งเป็นครั้งแรกและกำลังมองหาร้านอาหาร ทันใดนั้น คุณได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของคุณจาก KFC เกี่ยวกับคอมโบและส่วนลดที่มีให้บริการในขณะนั้น จากนั้น ระบบจะนำทางคุณไปยังร้านค้าและจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับดีลที่มีให้คุณ มันจะไม่เป็นประโยชน์?

นี่เป็นวิธีการทำงานของแอปพลิเคชัน iBeacon

ขณะนี้ เมื่อเทคโนโลยีนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่องค์กรและธุรกิจ ความพร้อมใช้งานของแอพ iBeacon ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การพัฒนาแอพ iBeacon เป็นสิ่งที่ร้านค้าปลีกและธุรกิจอื่นๆ กำลังมองหา แอป iBeacon เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม ROI โดยใช้เทคนิคการตลาดแบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพนี้

ความสำคัญของเทคโนโลยี iBeacon สำหรับธุรกิจ

1. เหมาะสำหรับการติดตาม

แอพ iBeacons เป็นยูทิลิตี้ที่น่าทึ่งในการติดตามลูกค้าและพนักงานของคุณ ผ่านแอพ iBeacon คุณสามารถตรวจสอบสถิติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ iBeacon โดยไม่ต้องทำการสำรวจหรือพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้บริการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น แอพเหล่านี้ทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับลูกค้าในร้านค้าโดยส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับดีลและส่วนลดสำหรับสินค้าบางรายการ สำหรับพนักงาน คุณสามารถติดตามเวลาเข้าสู่ระบบและออกจากระบบได้

2. ระบบอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จ

ระบบอัตโนมัติตามที่ชื่อแนะนำคือสิ่งที่ทำโดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องมีคนดูแล แอพ iBeacons รองรับการทำงานอัตโนมัติในขอบเขตที่เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าอยู่ที่ทางเข้าร้าน ประตูจะเปิดโดยอัตโนมัติ

ในความเป็นจริง แม้ว่าลูกค้าจะไปถึงด่านที่กำหนด แอปจะส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลพร้อมชื่อลูกค้า ทำให้ไม่ต้องให้พนักงานที่ลงมือทำอะไรทำเช่นเดียวกัน นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโฆษณาเนื่องจากส่งข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์

3. แนวทางที่คุ้มค่า

iBeacon เป็นผู้สืบทอดของ NFC ในขณะที่มีความคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพโดยทั่วไป เป็นเช่นนั้นสำหรับช่วงของ NFC เพียง 0.20 เมตรในขณะที่ iBeacon มีศักยภาพ 50 เมตร หมายความว่าคุณจะได้รับประสิทธิภาพที่ดีขึ้นด้วยต้นทุนที่ถูกกว่าด้วย iBeacon

4. ที่ตั้งไมโคร

GPS เป็นเทคโนโลยีตามตำแหน่งตัวแรกที่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการนำทางทุกที่ ยกเว้นพื้นที่ปิด เช่น อาคาร นี่คือจุดที่ iBeacons เข้ามาในรูปภาพ ฟังก์ชัน geofencing ตำแหน่งขนาดเล็กของพวกเขามีจุดประสงค์เพื่อการนำทางในอาคารและในสำนักงาน

เมื่อเราคุ้นเคยกับความสำคัญ/ประโยชน์ของเทคโนโลยี iBeacon แล้ว เรามาพูดถึงข้อผิดพลาดที่นักพัฒนาควรละเว้นจากการพัฒนาแอป iBeacon กัน นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องหารือ เพราะความพยายามทั้งหมดจะไร้ผลหากแอพนั้นไม่สมบูรณ์ หลังจากที่เทคโนโลยี iBeacon ทั้งหมดสามารถปรับให้เหมาะสมกับแอพ iBeacon เท่านั้น

1. การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ร่มรื่น

ความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในข้อกังวลหลักในยุคปัจจุบันที่ข้อมูลลูกค้าสามารถนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ถูกต้องทั้งหมดได้ เทคโนโลยีใหม่ใดๆ รวมถึงบีคอน ดูน่าสงสัย และผู้ใช้มักจะสงสัยในเทคโนโลยีนี้มากขึ้นในตอนแรก จนกว่าพวกเขาจะแน่ใจว่าพวกเขาเชื่อถือข้อมูลส่วนบุคคลของตนด้วยเทคโนโลยีเฉพาะนั้น

ข้อมูลที่รวบรวมโดยเทคโนโลยีนี้เกี่ยวกับบุคคลอาจเกี่ยวข้องกับตำแหน่งของลูกค้าในร้านค้า สิ่งที่พวกเขาซื้อ และข้อมูลเช่นชื่อของพวกเขา ด้วยเหตุผลนี้ นักพัฒนา iBeacon จึงต้องสร้างแอป iBeacon เพื่อจัดการกับข้อกังวลนี้

ข้อเท็จจริงที่ 72% ของผู้บริโภคกลัวความเป็นส่วนตัวและเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่แสดงความรับผิดชอบต่อปัญหานี้ ล้วนเป็นเหตุผลที่ทำให้แอป iBeacon โปร่งใส เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกในอนาคต

สารละลาย:

• สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือไม่ขอข้อมูลและการอนุญาตที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การเข้าถึงผู้ติดต่อ สื่อโทรศัพท์และไฟล์
• บริษัทพัฒนาแอพ iBeacon ทุกแห่ง ต้องรวมสิ่งอำนวยความสะดวกในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวไว้ในแอพ

2. ไม่ให้ความรู้แก่ลูกค้าในเรื่อง Value Proposition

แม้ว่าจำนวนเซ็นเซอร์เฉลี่ยต่อผู้ให้บริการ Proximity Server ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน แต่ก็ยังมีบางครั้งที่ลูกค้าไม่ได้ตระหนักถึงเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่และเก็บเอาความคิดที่ปิดไว้มาสู่พวกเขา สาเหตุนี้เกิดจากการขาดความรู้ที่แอป iBeacon จัดเตรียมไว้เกี่ยวกับ Value Proposition ในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่นำเสนอ และแทนที่จะเน้นที่การโปรโมตคุณลักษณะของตน

ในทางกลับกัน ลูกค้ายังคงสงสัยในการเปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งและเปิดบลูทูธสำหรับอุปกรณ์ Beacon เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา

สารละลาย:

ในขณะที่สร้างแอพมือถือ iBeacon สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่บริษัทพัฒนาแอพ iBeacon ควรเน้นคือการอธิบายประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับจากการใช้แอพ แทนที่จะคุยโอ้อวดเกี่ยวกับคุณสมบัติของมัน นอกจากนี้ พยายามอย่าเจาะลึกถึงลักษณะทางเทคนิคของวิธีการทำงาน เนื่องจากผู้ใช้มักไม่ค่อยสนใจที่จะรู้จักมันตั้งแต่แรก

เมื่อผู้ใช้เข้าใจถึงประโยชน์ของการใช้แอพ Beacon ของคุณอย่างถ่องแท้แล้ว พวกเขาจะยึดมั่นกับมันอย่างแน่นอน

3. สถานะปิด Bluetooth ที่ไม่เหมาะสม

ผู้ใช้ไม่ได้เปิดบลูทูธไว้ตลอดเวลา แอปบีคอนจำนวนมากขอให้ผู้ใช้เปิดบลูทูธในขณะที่กำลังออนบอร์ด อย่างไรก็ตาม บางครั้งพวกเขาอาจล้มเหลวในการดึงดูดผู้ใช้ให้ทำเช่นนั้นอีกครั้งหลังจากการเยี่ยมชมครั้งแรก ซึ่งเป็นหัวข้อที่น่ากังวล

สิ่งที่นักพัฒนาแอป Beacon จำไม่ได้ก็คือสถานะ Bluetooth OFF เหล่านี้เป็นสื่อกลางที่ดีในการสนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้แอปโดยแสดงสิ่งที่พวกเขาพลาดไป

สารละลาย:

คุณสามารถทำให้สถานะว่างหรือปิดของคุณน่าสนใจได้ผ่าน gamification พร้อมอธิบายให้ผู้ใช้ฟังว่าทำไมพวกเขาจึงควรเปิดบลูทูธ

4. ขาดความรู้เกี่ยวกับโหมดพื้นหลัง Beacon

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ข้อผิดพลาดทั้งหมด ผู้สร้างแอป iBeacon อาจไม่มีความรู้และความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับโหมดพื้นหลังบีคอน นี่เป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นเนื่องจากทำให้สมาร์ทโฟนสามารถสแกนหาบีคอนที่อยู่ใกล้เคียงได้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานแอป iBeacon สำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android

นี่อาจเป็นตัวทำลายข้อตกลงสำหรับผู้ใช้เนื่องจากนักพัฒนาไม่รู้จักว่าผู้ใช้จะตอบสนองอย่างไรเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้และวิธีที่พวกเขาจะโต้ตอบกับการแจ้งเตือนหน้าจอล็อกบนอุปกรณ์ต่างๆ

สารละลาย:

มีสองสถานการณ์ที่นักพัฒนาแอป iBeacon ทุกคนต้องพิจารณา อย่างแรกคือเมื่อแอป iBeacon ทำงานในเบื้องหน้า พวกเขาสามารถคำนวณระยะทางไปยังบีคอนที่อยู่ใกล้เคียงได้ทันที และครั้งที่สองเมื่อแอป iBeacon สำหรับ Android และ iOS ทำงานในพื้นหลัง พวกเขาสามารถระบุได้เฉพาะว่าบีคอนใดอยู่ในช่วง หรือไม่.

ดังนั้น เมื่อสร้างแอป iBeacon นักพัฒนาจึงต้องพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าโหมดใดจะช่วยให้แอปสามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความคิดสุดท้าย

หากขั้นตอนการพัฒนาแอป iBeacon ได้รับการดูแลอย่างดี ก็ไม่น่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปและการรับโดยผู้ใช้ นักพัฒนาทั้งหมดต้องทำคือละเว้นจากการทำผิดพลาดที่กล่าวถึงข้างต้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม iBeacon ใช้งานได้กับ Android หรือไม่

ใช่ มีแอพ iBeacon สำหรับ Android อย่างไรก็ตาม มีการบิดเล็กน้อย บนอุปกรณ์ iOS สามารถตรวจจับ iBeacon ได้แม้ในขณะที่ไม่ได้ใช้งานแอป iBeacon แต่ใน Android แอป iBeacon จะต้องใช้งานอยู่หรืออยู่ในพื้นหลังจึงจะสามารถตรวจพบได้

ถาม คุณจะสร้างแอป iBeacon ได้อย่างไร

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรับข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีบีคอน การมีความเข้าใจเทคโนโลยี แนวโน้ม และตลาดดีขึ้นเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น มองหาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ซึ่งคล้ายกับของคุณเพื่อให้ชัดเจนว่าคุณต้องการแอปประเภทใดและมีแนวคิดเกี่ยวกับแอปของคุณ หลังจากนี้ก็ได้เวลาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไป ตอนนี้ คุณต้องมองหาบริษัทที่ให้บริการพัฒนาแอพ iBeacon ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทที่คุณเลือกทำงานในโครงการที่คล้ายกับของคุณ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือที่มีประสบการณ์

ถาม iBeacon ทำงานโดยไม่มีแอพได้หรือไม่

ไม่ได้ หากต้องการใช้ฟังก์ชันต่างๆ ของ iBeacon คุณต้องมีแอป iBeacon