ข้อผิดพลาด 5 ข้อที่จะฆ่าผลกำไรของธุรกิจปลั๊กอิน

เราทุกคนรู้ดีว่าการมีปลั๊กอินแบบบั๊กกี้หรือการสนับสนุนเป็นวิธีที่รวดเร็วในการฆ่าธุรกิจปลั๊กอินของคุณ แต่ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่ละเอียดอ่อนกว่านี้อาจทำให้คุณสงสัยว่าคุณจะทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากปลั๊กอินของคุณหรือไม่? หรือที่แย่กว่านั้นคือ นำคุณเข้าสู่ลู่วิ่งเพื่อการบำรุงรักษา ทำให้คุณไม่มีเวลาหรือพลังงานใดๆ เพื่อสร้างธุรกิจที่ทำงานได้จริง

บทความนี้เป็นผลจากการสัมภาษณ์ 14 ครั้งกับเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในพื้นที่ WordPress

ความผิดพลาด #1: ให้การสนับสนุนชีวิตอย่างไม่จำกัดฟรี

ไม่ว่าคุณจะมีปลั๊กอินฟรี ปลั๊กอิน freemium หรือแม้แต่ปลั๊กอินพรีเมียม หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการให้การสนับสนุนอย่างไม่จำกัดตลอดชีวิต

เราได้เห็นสิ่งนี้แล้วจริงๆ ด้วยปลั๊กอินที่เราใช้ในธุรกิจของเรา รวมถึงได้รับการบอกเล่าจากบางคนที่เราสัมภาษณ์เรื่องนี้ ธุรกิจบางแห่งได้ดำเนินชีวิตอย่างอิสระโดยสมบูรณ์ เพียงเพื่อตระหนักว่ามันทำให้ทรัพยากรทั้งหมดของพวกเขาหมดลงและไม่ยั่งยืน พวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาต้องเปลี่ยนระบบการกำหนดราคาหรือปิดประตู

อดัม วอร์เนอร์

ตามที่ Adam Warner จาก FooPlugins กล่าวว่า "ปัญหาอย่างหนึ่งเกี่ยวกับธุรกิจปลั๊กอิน โดยเฉพาะเมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์แบบฟรีและแบบชำระเงินคือการสร้างความคาดหวังให้กับผู้ใช้ของคุณ เราสนับสนุนปลั๊กอินฟรีของเรา แต่การรองรับปลั๊กอินระดับพรีเมียมของเรานั้นต้องเลือกมากกว่า ดังนั้นเราจึงกำหนดตารางเวลาสองสามครั้งต่อสัปดาห์ที่เราเข้าร่วมฟอรัมการสนับสนุนฟรีและทำในสิ่งที่เราทำได้ แต่เราสามารถทำได้มากเท่านั้นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อกระแสรายได้และเวลาทำงานของเรา”

เราสนับสนุนปลั๊กอินฟรีของเรา แต่การรองรับปลั๊กอินระดับพรีเมียมของเรานั้นต้องเลือกมากกว่าทวีต

เพื่อแก้ไขปัญหา พวกเขาให้การสนับสนุนระดับพรีเมียมแม้กระทั่งสำหรับปลั๊กอินฟรี เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าฟรีของพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุด ในขณะที่ทำให้พวกเขาสมดุลเวลาที่พวกเขาใช้ไปกับการสนับสนุนกับรายได้ที่พวกเขาได้รับ

ข้อผิดพลาด #2: มีปลั๊กอินที่ไม่เกี่ยวข้องหลายตัว

ตามที่ Robert Abela จาก WP White Security ชี้ให้เห็น ผู้พัฒนาปลั๊กอินส่วนใหญ่มีแนวคิดมากมายสำหรับปลั๊กอินใหม่ สิ่งสำคัญคือการมีช่องเดียวที่คุณกำหนดเป้าหมายไปยังปลั๊กอินทั้งหมดของคุณ

ช่องของคุณอาจเป็นช่องแนวตั้งของกลุ่มคนเช่นช่างภาพหรือช่องแนวนอนที่มีหัวข้อเฉพาะเช่นความปลอดภัย ช่องทั้งสองประเภทมีข้อดีและข้อเสีย ช่องแนวตั้งขายได้ง่ายกว่าเพราะทุกคนในพวกเขามีธุรกิจประเภทเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและสร้างปลั๊กอินเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น ช่องแนวนอนมักจะให้ผู้ชมที่กว้างขึ้นที่คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ

Pippin Williamson

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอินของ Pippin มุ่งเน้นไปที่การขายไฟล์ดิจิทัล PluginResults เน้นที่การปกป้องเนื้อหา ManageWP มุ่งเน้นไปที่การบำรุงรักษาไซต์ FooPlugins มุ่งเน้นไปที่ช่างภาพและเอเจนซี่ที่ทำงานร่วมกับช่างภาพ Yoast มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ รายการดำเนินต่อไป โดยพื้นฐานแล้ว ธุรกิจปลั๊กอินที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดมีเฉพาะกลุ่ม

หากไม่มีช่อง คุณจะกระจายการสนับสนุนและการพัฒนาคุณสมบัติใหม่บางเกินไป คุณยังสูญเสียโอกาสในการขายปลั๊กอินใหม่ให้กับฐานลูกค้าที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากฐานปลั๊กอินของคุณมีความหลากหลายมากเกินไป ดังนั้นไม่ใช่ว่าทุกปลั๊กอินจะมีโอกาสเป็นประโยชน์กับลูกค้าทุกราย

Pippin ได้มาถึงจุดที่เขากำลังปรับปรุงจุดสนใจและหวังว่าจะหาบ้านใหม่สำหรับปลั๊กอินที่ไม่เข้ากับช่องของเขาเพราะในขณะที่ปลั๊กอินอื่น ๆ เหล่านี้ดีด้วยฐานผู้ใช้ที่มีขนาดเหมาะสมดังที่ Pippin กล่าว “พวกเขาไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร”

ข้อผิดพลาด #3: ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ซับซ้อน

นี่เป็นความผิดพลาดจริง ๆ ที่ Pippin บอกว่าเขาเห็นผู้คนทำเงินมากมาย มันเกี่ยวกับการสร้างสรรค์มากเกินไปกับอินเทอร์เฟซปลั๊กอินของคุณ

คุณต้องการตั้งเป้าให้เรียบง่ายและใช้งานง่าย ดังนั้นเมื่อคุณสร้าง โปรดคำนึงถึงผู้ใช้ปลายทางของคุณ ดังที่ Vova Feldman กล่าว "หากคุณสร้างปลั๊กอินสำหรับผู้ใช้ แทนที่จะเป็นนักพัฒนา และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม คุณจะมีผู้ชม"

หากคุณสร้างปลั๊กอินสำหรับผู้ใช้ แทนที่จะเป็นนักพัฒนา และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องมีผู้ชมทวีต

ประสบการณ์ผู้ใช้สำคัญกว่าทุกสิ่ง และหากคุณมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ปลั๊กอินของคุณก็จะขึ้นไปอยู่อันดับต้นๆ ดังนั้น รักษาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณให้สะอาดและเรียบง่าย แทนที่จะมีตัวเลือกมากมายที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เคยใช้ ซึ่งทำให้ปลั๊กอินของคุณขยายและทำให้ซับซ้อนมากขึ้น ไม่ต้องพูดถึงว่าดูแลรักษายากขึ้น

ข้อผิดพลาด #4: มีปลั๊กอินขนาดใหญ่หนึ่งตัว

การมีปลั๊กอินขนาดใหญ่ตัวเดียวแทนที่จะเป็นปลั๊กอินแบบ light core ที่มีส่วนขยายหลายตัวอาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ คุณพลาดโอกาสมากมายในการสร้างรายได้จากงานของคุณ เช่นเดียวกับโอกาสที่ผู้ใช้ปลายทางจะมีเพียงฟังก์ชันการทำงานที่พวกเขาต้องการเท่านั้น ดังนั้นบนเว็บไซต์ของพวกเขาจึงเร็วขึ้น

แน่นอนว่ามีข้อดีและข้อเสียสำหรับโมเดลเสริมนี้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจปลั๊กอินที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ที่ฉันสัมภาษณ์ใช้โมเดลนี้เพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น MainWP มีส่วนขยายมากกว่า 35 รายการที่อนุญาตให้ผู้ใช้รวมปลั๊กอินหลักของตนกับเครื่องมืออื่นๆ หรือใช้ฟังก์ชันขั้นสูงบางอย่าง WP White Security ยังติดตามโมเดลนี้ด้วยส่วนขยายที่หลากหลาย

ตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งนี้คือ WooCommerce ซึ่งมีปลั๊กอินหลักฟรี พร้อมส่วนขยายที่ต้องชำระเงินจำนวนมาก พวกเขาก้าวหน้าจนถึงจุดที่พวกเขามีตลาดที่อนุญาตให้นักพัฒนารายอื่นเขียนส่วนขยายที่พวกเขาขายเป็นเปอร์เซ็นต์ของราคา

การรักษาฟังก์ชันการทำงานของปลั๊กอินหลักของคุณให้เล็กลงมีข้อดีอื่นๆ อีกหลายประการเช่นกัน

• ประการแรก คุณสามารถสร้าง MVP ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มได้รับคำติชมจากผู้ใช้ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่จะให้สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้อย่างแท้จริง
• ประการที่สอง ปลั๊กอินที่แก้ปัญหาหนึ่งปัญหา แทนที่จะแก้ปัญหาได้หลากหลาย มักจะให้วิธีแก้ปัญหาได้ดีกว่า ดังที่ Robert Abela กล่าวว่า "เมื่อคุณใช้ปลั๊กอินพิเศษ โดยทั่วไปแล้ว ปลั๊กอินเหล่านี้มักจะดีกว่าปลั๊กอินทั่วไปเล็กน้อยในสิ่งที่พวกเขาทำ"
• ประการที่สามทำให้การขายง่ายขึ้น การซื้อครั้งแรกมีแนวโน้มที่จะลดลง และเช่นเดียวกับที่ McDonald's และธุรกิจอื่นๆ ได้พบ การขายส่วนเสริมหรือการขายต่อยอดให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายกว่าการขายของให้กับลูกค้าใหม่มาก

ข้อผิดพลาด #5: การไม่รับรู้ความคิดเห็นของผู้ใช้

โวว่า เฟลด์แมน

ไม่มีใครในทุกวันนี้จะพิจารณาเปิดตัวเว็บไซต์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้ติดตั้งการวิเคราะห์ เช่นเดียวกับธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ คุณยังได้ยินฉลามที่ Shark Tank พูดว่า "คุณต้องรู้ตัวเลขของคุณ"

ตามที่ Vova Feldman ชี้ให้เห็น Freemius Insights มีอยู่แล้วและให้ข้อมูลทั้งหมดที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจปลั๊กอินแก่คุณ ดังนั้นความผิดพลาดขั้นสุดท้ายคือการเพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะและข้อมูลนั้น

วิธีที่เร็วที่สุดในการปรับปรุงปลั๊กอินของคุณคือการรู้ว่าผู้ใช้ของคุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา คำแนะนำของพวกเขาสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ปลั๊กอินของคุณทำ และวิธีที่ผู้ใช้ปัจจุบันของคุณใช้งานจริง ๆ

ความสำเร็จของธุรกิจ WordPress

ฉันพบรูปแบบที่น่าสนใจ เช่น แบบในบทความนี้ ซึ่งปรากฏในบทสัมภาษณ์ทั้งหมดที่ฉันทำสำหรับหนังสือ WP Business Success