ตัววัดแอพมือถือเพื่อติดตามในขณะที่วัดการยอมรับ การรักษา และการเติบโตของแอพของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-28หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการพัฒนาแอปของคุณแล้ว คุณอาจคิดว่าต่อไป ถึงเวลาแล้วที่จะนั่งดูการเดินทางของแอปของคุณ แต่ขอแจ้งให้ทราบว่าการทำเช่นนี้จะไม่ทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณประสบความสำเร็จ
เราทราบดีอยู่แล้วว่าการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากและยังต้องใช้เวลาอีกด้วย ดังนั้น อย่าปล่อยให้งานหนักของคุณเสียเปล่า แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอาจพร้อมสำหรับการเปิดตัว แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณควรติดตามเมตริกต่างๆ ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
วันนี้ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงเมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณควรติดตามขณะวัดประสิทธิภาพของแอป ดังนั้น หากแอปของคุณอยู่ในช่วงก่อนการเปิดตัวของการพัฒนาหรือเพิ่งเปิดตัวแอป โพสต์นี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
ตัวชี้วัดแอพมือถือคืออะไร?
เมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการรักษาผู้ใช้ คอนเวอร์ชัน การมีส่วนร่วม และการสร้างรายได้ของผู้ใช้
ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยแนวคิดเกี่ยวกับแอปล่าสุดของคุณ ให้เราแจ้งให้คุณทราบว่าเมตริกที่เรากล่าวถึงด้านล่างอาจไม่ใช้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลประการแรก คุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับเมตริกที่คุณเลือก แล้วพิจารณาติดตาม
เหตุใดตัวชี้วัดแอพมือถือจึงมีความสำคัญ
หากไม่มีเมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แบรนด์ต่างๆ จะพบว่าตนเองไม่สามารถทราบได้ว่าแอปของตนล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จ บริษัทที่ไม่มีเมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่แม่นยำได้รับการกำหนดเป้าหมายโดยอาศัยตัวชี้วัดแบบกว้างๆ เช่น ยอดดาวน์โหลดทั้งหมดหรือรายได้ทั้งหมด ตัวบ่งชี้ระดับบนสุดดังกล่าวทำให้บริษัทต่าง ๆ เห็นปัญหาและดำเนินการตามนั้น
ตัวชี้วัดแอพมือถือที่สำคัญ
มีเมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายประเภทที่คุณอาจพิจารณาเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลองตรวจสอบบางส่วน
เมตริกแอปเพื่อติดตาม | ตัวชี้วัด | เพลง |
---|---|---|
การเข้าซื้อกิจการ | ดาวน์โหลดใหม่ | จำนวนการดาวน์โหลด: รายเดือน รายสัปดาห์ รายวัน เพื่อติดตามการเติบโตของแอป |
ดาวน์โหลดคุณสมบัติ | ช่องทางที่ผู้ใช้ใหม่เข้ามาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายทางการตลาดและเพิ่ม ROI | |
การเก็บรักษา | การรักษาผู้ใช้ในวันที่ 3 และวันที่ 7 หลังจากการเปิดตัวแอปของคุณ | จำนวนผู้ใช้ที่ใช้แอปของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาสามและเจ็ดวันหลังการเปิดตัวเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้พบว่าแอปของคุณมีคุณค่าหรือไม่ |
กลุ่มการรักษารายเดือนและรายสัปดาห์ | ระยะเวลาที่กลุ่มประชากรตามรุ่นทุกกลุ่มยังคงแอ็คทีฟในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมในแอปที่มีผลในเชิงบวกหรือเชิงลบต่อการคงผู้ใช้ไว้ | |
การเปิดใช้งาน | อัตราการเปิดใช้งาน | เปอร์เซ็นต์การดาวน์โหลดแอปที่เปิดแอปมือถือและ 85% ขึ้นไปนั้นดี 84% และแก้ไขปัญหาน้อยลง |
ถอนการติดตั้ง | ถอนการติดตั้งรายสัปดาห์/รายวัน | จำนวนการถอนการติดตั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์จากการเติบโตของแอป |
อัตราการปั่น | (ผู้ใช้ตอนเริ่มต้น – ผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดช่วงเวลา)/ ผู้ใช้ที่จุดเริ่มต้นเพื่อคาดการณ์การเติบโตและรายได้ของแอปของคุณอย่างแม่นยำ | |
การว่าจ้าง | DAU/เมา | จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในเดือนหรือวันที่ระบุเพื่อตรวจสอบว่าแอปของคุณทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมหรือไม่ |
ความยาวและความถี่ของเซสชันโดยเฉลี่ย | ผู้ใช้เปิดตัวแอปของคุณบ่อยเพียงใด และเซสชันเฉลี่ยใช้เวลานานเท่าใดเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการมีส่วนร่วมในแอปและคุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ | |
ความสามารถในการเข้าถึง | อัตราการคลิกผ่าน | เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกการแจ้งเตือนแบบพุช ลิงก์อีเมล และการแจ้งเตือนในแอป |
เมตริกประสิทธิภาพของแอป
เมตริกประสิทธิภาพของแอปประกอบด้วยวิธีต่างๆ ที่ช่วยวัดประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
เวลาในการตอบสนองของแอป
ระยะเวลาที่แอปต้องการเพื่อส่งคำขอและในทางกลับกัน ได้รับการตอบกลับจาก Application Programming Interface (API) คือเวลาแฝงของแอป ตามหลักการแล้วควรให้น้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม เวลาแฝงเป็นศูนย์ก็เหมือนความฝันสำหรับอนาคตที่คาดเดาได้
เวลาในการโหลดแอป
หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ละทิ้งแอปของคุณโดยไม่ได้เห็นข้อเสนอของคุณ คุณควรดูแลเวลาในการโหลดแอป ผู้ใช้ชอบแอพมือถือที่มีการประมวลผลที่รวดเร็วและการนำทางที่ราบรื่น และต้องใช้เวลานานในการโหลด แอปของคุณจะประสบปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: Tech Stack สำหรับการพัฒนาแอพมือถือ
แอพขัดข้อง
เช่นเดียวกับเวลาในการโหลดแอป แอปขัดข้องเป็นอีกหนึ่งอุปสรรคสำคัญที่ทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณประสบความสำเร็จ แอปขัดข้องในการปิดแอปอย่างกะทันหัน นอกจากนี้ เวลาในการโหลดแอปที่สูงขึ้นยังเป็นปัญหาเล็กน้อยสำหรับปัญหาการขัดข้องของแอป เนื่องจากผู้ใช้จำเป็นต้องเริ่มต้นทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ดังนั้น คุณต้องติดตามแอพมือถือของคุณหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง ดังต่อไปนี้:
- แอพของคุณขัดข้องบ่อยแค่ไหน?
- พังกี่ครั้งในหนึ่งวันขณะใช้งาน?
- มีผู้ใช้กี่คนที่ได้รับผลกระทบเมื่อแอปของคุณขัดข้อง
- ผู้ใช้ของคุณทำอะไรในขณะที่เกิดการขัดข้อง
เมตริกแอปเพื่อการมีส่วนร่วม
เมตริกแอปนี้จะวัดประสิทธิภาพของแอปและการเชื่อมต่อกับผู้ใช้มากน้อยเพียงใด
ผู้ใช้งานรายวัน (DAU) และผู้ใช้งานรายเดือน (MAU)
เมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีประโยชน์หรือมีส่วนร่วมกับผู้ดาวน์โหลดแอปอย่างไร
จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่มาที่แอปของคุณทุกวันคือผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) ในขณะที่จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่มาที่แอปของคุณในหนึ่งเดือนคือผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU)
ทั้งตัวชี้วัดแอปมือถือ DAU และ MAU ควรตามเส้นทางที่สูงกว่า ไม่เช่นนั้น คุณจะต้องใช้เครื่องมืออย่างเช่น ข้อความ Push และอื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณกลับมา ตัวเลขที่คุณได้รับจากการวัดเหล่านี้จะเป็นการดีที่สุดที่จะสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายในเวลาจำกัดและคอนเวอร์ชั่น
จะคำนวณ DAU / MAU ได้อย่างไร
ในการคำนวณสิ่งเหล่านี้ คุณต้องตรวจสอบจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการกับแอปของคุณเป็นรายเดือนหรือรายวัน ค่าตัวเลขนี้คือ MAU หรือ DAU . ของคุณ
อัตราส่วนความหนืด
เมตริกแอปที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ Stickiness Ratio ช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้แอปของคุณได้รับคุณค่าจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากเพียงใด ซึ่งโดยทั่วไปจะวัดในช่วงหลายเดือน การคำนวณนี้รวมทั้ง DAU และ MAU ผลที่ได้ เปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้นจะบ่งบอกว่ามีคนจำนวนมากขึ้นที่พบว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีส่วนร่วมและมีคุณค่า
วิธีการคำนวณความหนืด?
อัตราส่วนความเหนียว = ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) / ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) x 100
อัตราการปั่น
อัตราที่ผู้ใช้แอปมือถือถอนการติดตั้งแอปของคุณ หรือยกเลิกหรือดาวน์เกรดการสมัครรับข้อมูล อัตราการเลิกใช้งานนั้นแย่มาก แต่มันจะแย่ลงไปอีกเมื่อผู้ใช้แอปที่สร้างรายได้และมีค่าที่สุดของคุณเลิกใช้งาน มันส่งผลกระทบในทางลบต่อเศรษฐศาสตร์ทั้งหน่วยของธุรกิจออนไลน์ของคุณ
วิธีการคำนวณ Churn Rate?
Churn Rate = ผู้ใช้เมื่อต้นงวด – ผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา/ผู้ใช้เมื่อต้นงวด
ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย
ระยะเวลาเฉลี่ยของเซสชันที่ผู้ใช้ใช้ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่ตัววัดแอพมือถือสากล แต่การบังคับใช้นั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณดำเนินการ นำเสนอแนวคิดว่าผู้ใช้ของคุณค้นพบเนื้อหาในแอปของคุณมากเพียงใด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการติดตามเมตริกนี้จึงคุ้มค่า หลังจากนั้น หากพวกเขาไม่พบแอปของคุณ คุณจะต้องทำการทดสอบแอปพลิเคชันมือถือ A/B เพื่อทราบค่ากำหนดของผู้ใช้ของคุณ
วิธีการคำนวณระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย?
ความยาวเซสชันเฉลี่ย = ระยะเวลาทั้งหมดของเซสชันทั้งหมด (เป็นวินาที) ระหว่างกรอบเวลาที่กำหนด / จำนวนเซสชันทั้งหมดผ่านกรอบเวลาเดียวกันนั้น
อัตราการรักษา
เมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คุณรักษาไว้ ผลที่ได้คือคุณจะสามารถเห็นจำนวนลูกค้าที่คุณสูญเสียไปจากการเลิกรา
คุณสามารถคำนวณอัตราการรักษาโดยเปรียบเทียบกลุ่มผู้ใช้ในกรอบเวลาล่าสุดกับผู้ใช้แอปเดียวกันในกรอบเวลาที่ผ่านมา คุณยังสามารถคำนวณเมตริกของแอปนี้ได้โดยใช้การดาวน์โหลดแอปหรือการเข้าสู่ระบบครั้งแรก
วิธีการคำนวณอัตราการรักษา?
อัตราการรักษา = (จำนวนผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดเวลา - จำนวนผู้ใช้มาในช่วงเวลานี้) / จำนวนผู้ใช้เมื่อเริ่มต้นเวลา X 100
อัตราการออก
โดยปกติ เราจะสับสนกับอัตราตีกลับ อัตราการออกนั้นแตกต่างกันมาก อัตราตีกลับคำนวณผู้ใช้ที่ละทิ้งแพลตฟอร์มโดยไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหา ในขณะที่อัตราการออกปรากฏด้วยหน้าจอแบบเดียวกับที่ผู้ใช้มักจะออก เมื่อพูดถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เราควรกำหนดเป้าหมายอัตราการออก

วิธีการคำนวณอัตราการออก?
อัตราการออก = จำนวนการเข้าชมหน้าจอทั้งหมด/จำนวนการออกจากหน้าจอนั้นหรือออกจากหน้าจอนั้นทั้งหมด

เมตริกโต๊ะเครื่องแป้ง
เมตริกของแอปใดๆ ที่ไม่ส่งผลต่อผลกำไรจากการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมหรือการสร้างรายได้อาจถือเป็นเมตริกที่ไร้สาระ
ดาวน์โหลดแอป
การจำลองจำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเป็นอีกตัวชี้วัดหนึ่งที่เรียกว่าการดาวน์โหลดแอป การแยกการดาวน์โหลดแอปทำให้เราไม่สามารถแยกแยะผลลัพธ์ใด ๆ ได้เนื่องจากการดาวน์โหลดแอปไม่ได้แสดงภาพรวมของประโยชน์หรือความนิยมของแอปที่ชัดเจน
ดังนั้น คุณสามารถติดตามแหล่งที่มาที่ผู้ใช้ของคุณเข้ามาดาวน์โหลดแอปมือถือได้ที่นี่ โดยจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดจากที่ที่ผู้ใช้แอปของคุณเข้ามา คุณสามารถลองมากกว่านี้เพื่อปรับปรุงช่องสัญญาณที่ล้าหลังได้
หน้าจอเฉลี่ยต่อการเข้าชม
เมตริกแอปนี้ระบุระดับการมีส่วนร่วม ยิ่งผู้ใช้ดูหน้าจอมาก ระดับการมีส่วนร่วมในแอปของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น
มันเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ สมมติถ้าผู้ใช้เข้าชมสิบหน้าจอในแอปของคุณแต่ไม่ได้ซื้ออะไร คุณยังต้องทำให้ได้มากกว่านี้ นอกจากนี้ จำนวนหน้าจอเฉลี่ยต่อการเข้าชมสามารถให้ภาพกลวงๆ แก่คุณได้ หากคุณไม่สามารถติดตามเวลาบนหน้าจอได้ เนื่องจากผู้ใช้อาจเพียงแค่สลับไปมาระหว่างหน้าจอ
จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียน
ในการรับมัน ขั้นแรก ให้เปิด Play Store หรือ App Store บนโทรศัพท์มือถือของคุณและตรวจดูคำอธิบายของแอพ เนื่องจากคำอธิบายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีมากกว่า 60% สิ่งหนึ่งที่คุณควรสังเกตคือเมื่อมีคนบอกว่าพวกเขามีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน X00,000 จะรวมถึงผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และไม่ได้ใช้งาน
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีผู้ใช้ที่ลงทะเบียน 500,000 คน MAU ก็แค่ 50 แล้วการมีเลขทะเบียนสูงมีประโยชน์อย่างไร? นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าคุณได้กำหนดเป้าหมายมากขึ้นในการได้มาซึ่งผู้ใช้น้อยลง
เซสชันรายวันเฉลี่ยต่อ DAU
มีปัญหากับเมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้ อย่างแรก ใช้กับอุตสาหกรรมจำนวนน้อยที่สุด และอย่างที่สอง เช่นเดียวกับเมตริกไร้สาระอื่นๆ จะไม่ส่งผลต่อรายได้ของคุณ
เมื่อพูดถึงคำจำกัดความ เซสชันรายวันเฉลี่ยต่อ DAU จะเปิดเผยจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายวันของคุณเปิดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้มือถือของคุณมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชันของคุณอย่างไร แต่ขอแจ้งให้ทราบว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับบางอุตสาหกรรมเท่านั้น เช่น แอปโซเชียลมีเดีย
เมตริกแอปสำหรับการแปลง
ตัววัดของแอปนี้วัดจำนวนผู้ที่ติดตั้งแอปพลิเคชันหลังเชื่อมโยงไปถึงหน้า App Store ของคุณ
เป้าหมายสำเร็จ
ตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างหนึ่ง เป้าหมายที่สำเร็จคือเมื่อเราจำเป็นต้องประเมิน Conversion ไม่ว่าจะเป็นสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์ของคุณ Google มีชื่อเสียงในด้านการใช้เป้าหมายที่สำเร็จเพื่อติดตามทุกสิ่งที่จริงแล้วทุกอย่าง ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของคุณและกำลังได้รับมูลค่าที่แท้จริงจากแพลตฟอร์มนั้นด้วย
เมื่อใช้เป้าหมายที่สำเร็จ คุณสามารถระบุปัญหาสำคัญด้านล่าง:
- ระบุจุดตรวจที่มีจุดส่งต่างๆ
- เป้าหมายที่ต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ให้สำเร็จ
- เป้าหมายที่มีอุปสรรคที่โดดเด่นและอื่น ๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณควรส่งผลต่อรายได้ของคุณเสมอ ไม่ว่าจะในระยะสั้นหรือระยะยาว
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ไปกับการสั่งซื้อทั้งหมดที่พวกเขาวางบนแอพมือถือของคุณคือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) AOV อาจช่วยคุณประเมินกลยุทธ์การตลาดและการกำหนดราคาของคุณ และเป็นตัวชี้วัดที่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้ของคุณ
AOV ที่เพิ่มขึ้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการถ่วงดุลต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ เพิ่มอัตรากำไร และปรับปรุงรายได้ทั้งหมดของคุณโดยไม่ต้องเครียดกับการดึงดูดลูกค้าเพิ่มเพื่อเพิ่มรายได้
วิธีการคำนวณ AOV?
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย = รายได้รวม / จำนวนการสั่งซื้อ
เวลาไปสู่เป้าหมายที่สำเร็จ
เมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้จะแจ้งให้คุณทราบหากผู้ใช้แอปของคุณมีเวลามากเกินความจำเป็นในการดำเนินการตามที่คุณต้องการและบรรลุเป้าหมาย มันจะก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทั้งหมดที่เป็นสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังความไม่สะดวก
คุณควรเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ในการเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของคุณ และต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ฟุ้งซ่านก่อนที่จะซื้อ
อ่านเพิ่มเติม: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างแอพมือถืออีคอมเมิร์ซ
เมตริกแอปสำหรับการซื้อกิจการ
ต้นทุนต่อการติดตั้ง (CPI) / ต้นทุนในการหาลูกค้า (CAC)
โดยจะวัดว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดึงดูดผู้ใช้ของคุณ CPI ต่ำถือว่าดี นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าคุณกำลังสูญเสียลูกค้าใหม่ทุกรายหากเกินมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) CPA มักจะวัดจากต้นทุนรวมของแคมเปญการตลาดที่ช่วยในการหาผู้ใช้ใหม่ แต่จำเป็นต้องพิจารณาเพียงเศษเสี้ยวของต้นทุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และต้นทุนการดำเนินงานของคุณที่ทำให้สามารถซื้อกิจการได้
คำนวณ CPI อย่างไร?
CPI = ต้นทุนการตลาดทั้งหมด / ผู้ใช้ที่ได้มาทั้งหมด
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV)
โพสต์ที่คุณได้รับลูกค้า ก่อนหน้าเมตริกที่จำเป็น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) กำหนดราคาที่คุณสามารถคาดหวังได้จากลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณ จนกว่าพวกเขาจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันของคุณ
CLTV ของคุณจะเป็นตัวบ่งชี้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณกำลังใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อได้มาซึ่งผู้ใช้ของคุณหรือไม่ ในกรณีดังกล่าว คุณควรดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริม CLTV ของคุณ
วิธีการคำนวณ CLTV?
CLTV = มูลค่าเฉลี่ยของการแปลง x จำนวนเฉลี่ยของการแปลงในช่วงเวลา x อายุการใช้งานเฉลี่ยของลูกค้า
รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ชำระเงิน (ARPPU)
เมตริกของแอปนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่ช่วยในการทำความเข้าใจหากคุณบรรลุเป้าหมายรายได้รายเดือนของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีช่องว่างประเภทใดที่คุณต้องแก้ไข ARPU คือจำนวนรายได้ที่ผู้ใช้โดยเฉลี่ยของคุณสร้างขึ้นให้กับคุณ
เมื่อดูให้ลึกยิ่งขึ้น ARPU และ CLTV จะดูคล้ายกัน โดยที่ ARPU ช่วยให้คุณทราบรายได้เฉลี่ยที่ผู้ใช้ของคุณช่วยในการสร้าง และ CLTV ยังช่วยให้คุณเข้าใจเช่นเดียวกัน ในตอนนี้พวกเขาคือลูกค้าของคุณ
ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่าง ARPU และ CLTV ด้วย ARPU คุณไม่สามารถคาดการณ์รายได้ทั้งหมดที่ผู้ใช้คาดว่าจะสร้างให้กับคุณตลอดช่วงชีวิต ซึ่ง CLTV ทำเพื่อคุณ
วิธีการคำนวณ ARPU?
ARPU = รายได้ตลอดอายุการใช้งาน / จำนวนผู้ใช้ตลอดชีพ
หมายเหตุ: KPI & เมตริกต่างกัน – Don't Mix Up
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คือค่าที่วัดได้ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ในทางตรงกันข้าม ตัวชี้วัดจะแตกต่างกันเนื่องจากติดตามสถานะของกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะ
ห่อ
การติดตามเมตริกประสิทธิภาพของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สำคัญดังกล่าวจะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับ ROI ทางการตลาดและการเติบโตของคุณ นอกจากนี้ ตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยคุณในการระบุตำแหน่งที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อพัฒนาแอพที่ผู้ใช้ชื่นชอบ
เราหวังว่าโพสต์นี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการตัดสินใจเมตริกที่จะติดตามก่อนเปิดตัวแอปของคุณในตลาด นอกจากนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ โปรดติดต่อเรา เนื่องจาก Emizentech เป็นบริษัทพัฒนาแอปชั้นนำที่มีประสบการณ์และทีมงานที่ยอดเยี่ยม