17 Mobile App Onboarding Best Practices to Follow in 2021 and Beyond

คุณอาจจำวันที่ก่อนที่จะมีการแนะนำแนวคิดที่ยอดเยี่ยมของการขึ้นเครื่องบิน

การคิดแอปด้วยตัวเองเป็นเรื่องน่าปวดหัวเพียงใด ราวกับว่าเป็นเกมที่ต้องเดาว่าตัวเลือกใดที่ชี้นำไปยังตำแหน่ง ทำอะไร ทำอะไรบางอย่าง ฯลฯ – รายการยาว

รีบ? ข้ามไปที่ -

สารบัญ:

• Mobile App Onboarding คืออะไร?
• การออนบอร์ดมีกี่ประเภท?
• ประโยชน์ของการใช้ App Onboarding
• รายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ตัวอย่างสดของการเริ่มต้นใช้งานแอพที่ถูกต้อง
• คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

อย่างไรก็ตาม การทดสอบได้สิ้นสุดลงแล้วเมื่อ การเริ่มต้นใช้งาน แอพมือถือ เริ่มได้รับแรงผลักดัน มันช่วยผู้ใช้ในการนำทางผ่านแอพได้อย่างง่ายดายและ สำรวจ คุณสมบัติและฟังก์ชั่นของมัน ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเกือบทั้งหมดกำลังจิบน้ำอมฤตของแนวคิดนี้และได้รับอัตราการแปลงที่น่าทึ่ง

เดี๋ยวก่อนเราเพิ่งสูญเสียคุณไปที่นั่นหรือไม่?

ไม่มีปัญหา เรามาเริ่มจากระดับบนกันเถอะ เริ่มจากสิ่งที่กำลังเริ่มต้นจนถึง แนวทางปฏิบัติในการเริ่มต้นใช้งาน ที่ดีที่สุด สำหรับปี 2021

Mobile App Onboarding คือ อะไร?

App Onboarding เป็นวิธีที่องค์กรใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจแอปและฟังก์ชันต่างๆ ของแอป เป็นกระบวนการแนะนำหรือบทช่วยสอนที่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอพและค้นหาได้อย่างง่ายดายว่าแอพนั้นทำอะไรและทำอะไรได้บ้างโดยใช้งานต่อไป

โดยพื้นฐานแล้ว มันคือชุดหน้าจอที่จะแนะนำผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เฟซของแอพ ขณะนี้ หน้าจอการเริ่มต้นใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มักมีวัตถุประสงค์สามประการเพื่อการใช้งานอย่างจริงจัง:

1. เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์และประโยชน์ของแอป
2. เพื่อให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนในแอพผ่านตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ
3. มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ที่เป็นประโยชน์ของผู้ใช้ ภายหลังใช้เพื่อเสนอการแจ้งเตือนและเนื้อหาส่วนบุคคล

การปฐมนิเทศมีกี่ประเภท?

แอพมือถือที่ดีที่สุด มีอยู่สามประเภท ที่ช่วยบรรลุวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเหล่านี้

1. ก้าวหน้า

นี่เป็น หนึ่งใน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นใช้งานแอป ที่ แสดงข้อมูลใหม่บนหน้าจอในขณะที่ผู้ใช้ค่อยๆ นำทางผ่านแอป เป็นกระบวนการทีละขั้นตอนที่ชี้นำและกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ ข้อมูลที่แสดงมีความเกี่ยวข้องกับหน้าเฉพาะ

2. เน้นฟังก์ชั่น

เป็น แนวทางในการเริ่ม ต้นใช้งานแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นที่ฟังก์ชันการทำงานของแอปและอธิบายวิธีการใช้งานแอปแก่ผู้ใช้ วิธีการเชิงฟังก์ชันช่วยรับรองการสาธิตการกระทำทั่วไปและเบื้องต้นที่ดำเนินการในแอปแก่ผู้ใช้

3. เน้นผลประโยชน์

ตามที่ชื่อระบุไว้อย่างชัดเจน วิธีนี้ใช้เพื่อแสดงประโยชน์ของแอปหรือคุณค่าที่ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับจากการใช้แอป เป้าหมายพื้นฐานของแนวทางนี้คือการเพิ่มการแปลง ช่วยในการอธิบายว่าแอพทำอะไรโดยไม่ต้องอธิบายอย่างละเอียดถึงวิธีใช้แอพ

เมื่อคุณทราบประเภทของการเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันมือถือที่มีอยู่ในตลาดแล้ว มาดูประโยชน์ที่ได้รับก่อนที่จะย้ายไปยังส่วนหลักของบทความ Aka รายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ แอปพลิเคชันมือถือในการเริ่มต้นใช้ งาน

ประโยชน์ของการใช้ แอพออนบอร์ด

1. ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก

คุณไม่ต้องการให้แอปของคุณวางอยู่ในโทรศัพท์ของผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้เป็นเวลาหลายเดือน หรือแย่กว่านั้นคือถูกถอนการติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแอปของคุณ การเริ่มต้นใช้งานจะสะดวก เนื่องจากการโต้ตอบกับผู้ใช้ครั้งแรกมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจว่าผู้ใช้จะใช้แอปของคุณอีกหรือไม่ คุณจึงต้องมอบ ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแอปที่ดีที่สุด แก่ พวก เขา

การแนะนำผู้ใช้ผ่านการปฐมนิเทศเกี่ยวกับวิธีใช้แอปและคุณลักษณะต่างๆ ของแอป จะช่วยให้พวกเขาไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดายและไม่รู้สึกหลงทาง พวกเขาเข้าใจอย่างยุติธรรมว่าทำไมจึงควรใช้แอปนี้ และที่สำคัญที่สุดคือวิธีใช้งานแอปอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทำถูกต้องแล้ว คุณจะเห็นว่าการเริ่มใช้งานมีประโยชน์เพียงใด

2. การใช้คุณสมบัติอย่างเหมาะสม

ผู้ใช้ต้องใช้เวลาพอสมควรในการทำความคุ้นเคยกับแอปของคุณและหาวิธีแก้ไข บางครั้ง ผู้ใช้ไม่สามารถทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะบางอย่างได้ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในมุมมองของเราที่แอปของคุณจะเพิ่ม Conversion การฝึกฝนวิธีการปฐมนิเทศที่ดีที่สุดสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ก่อนที่จะมีโอกาสเกิดขึ้น

3. เพิ่มการรักษาแอป

การเริ่มต้นใช้งานเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แอปของคุณเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้อย่างแท้จริง ถามว่าทำยังไง? เมื่อคุณให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับแอปของคุณ และชี้นำพวกเขาไปสู่การใช้คุณลักษณะและฟังก์ชันของแอปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้มักจะชอบใช้แอปของคุณต่อไป ดังนั้นจึง ปรับปรุงอัตราการรักษาแอป ได้หลายเท่า

รายการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ต่อไปนี้คือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการ เริ่มต้นใช้งานสำหรับ ผู้ใช้แอปบน อุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะชี้มาตราส่วนไปในทิศทางของคุณ

1. จัดลำดับความสำคัญของคุณค่า

เป็นความเชื่อที่ว่าการแสดงการ์ดที่ถูกต้องทั้งหมดแก่ผู้ใช้ คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ได้ ความหมายก็คือ การแสดงคุณลักษณะที่ดีที่สุดของแอปทั้งหมดทำให้คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาใช้แอปของคุณได้ อย่างไรก็ตาม จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณเน้นย้ำถึงคุณค่าของแอปของคุณก่อน

แทนที่จะแสดงคุณลักษณะของแอปก่อน ให้เริ่มต้นด้วยการอธิบายว่าผู้ใช้จะได้อะไรจากการใช้แอปของคุณ จะไม่เพียงแต่สนับสนุนให้พวกเขาใช้แอปของคุณในอนาคต แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าแอปมีประโยชน์และให้บริการตามที่อ้างสิทธิ์

หลังจากนี้ คุณสามารถแสดงคุณลักษณะและฟังก์ชันที่โดดเด่นของแอปต่อไปได้ ซึ่งจะช่วยในการทำงานที่ผู้ใช้วางแผนจะทำให้สำเร็จ

2. ขอเฉพาะข้อมูลบังคับ

มันไม่สมเหตุสมผลเลยหากแอปของคุณเกี่ยวกับ พูดภาษาการเรียนรู้ และคุณกำลังถามคำถามเกี่ยวกับหนังสือเล่มโปรดของพวกเขา ใช่ไหม ในกรณีนี้ คุณจะต้องขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสำคัญที่สุด รายงานสนับสนุน คำชี้แจงนี้ เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เกือบ 60% ไม่ได้ติดตั้งแอปหรือถอนการติดตั้งในภายหลังเมื่อรู้สึกว่าแอปขอข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป

นอกจากนี้ อย่าทิ้งระเบิดใส่พวกเขาด้วยคำถามที่มากเกินไป กล่าวโดยย่อ พยายามทำให้รายการคำถามของคุณกระชับและแม่นยำที่สุด นี่เป็นหนึ่งในเทคนิคการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของ ผู้ใช้แอป

3. หน้าจอออนบอร์ดขนาดกะทัดรัด

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ใช้เวลานานและยาวนานที่น่าเบื่อหน่ายอาจทำให้ผู้ใช้ล้นหลามถึงขนาดที่พวกเขาอาจไม่ใช้แอปของคุณหรือจบลงด้วยการหาคนมาแทนที่ คุณไม่ควรใช้คำอธิบายที่เน้นข้อความหรือเพิ่มการจู่โจมของหน้าจอ

สิ่งที่คุณควรทำคือใช้วิธีการเริ่มต้นใช้งานแบบก้าวหน้า และใช้ภาพหน้าจอและภาพประกอบของแอปเพื่อถ่ายทอดข้อความ นอกจากนี้ ดูความจริงที่ว่าคุณแนะนำคุณลักษณะเดียวในแต่ละหน้าจอเท่านั้น อันที่จริง คุณสามารถใช้เครื่องหมายโค้ชเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าแอปทำงานอย่างไรและจะควบคุมอย่างไร

คุณยังสามารถทำให้แนวทางนี้น่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการวางบทช่วยสอนและการเล่นเกมประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมด

4. ขั้นตอนการสมัครที่รัดกุมและเรียบง่าย

ไม่มีใครชอบที่จะใช้เวลาส่วนเกินใน กระบวนการ เริ่มต้น ใช้งานแอปพลิเคชัน ซึ่งถูกกล่าวถึงใน รายงาน โดย The Manifest ด้วย ดังนั้น ยิ่งกระบวนการเข้าสู่ระบบของคุณรัดกุมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น

การให้ตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นๆ เช่น Facebook หรือ Google เป็นการประหยัดเวลาที่สำคัญและเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ ลดความขัดแย้งลงอย่างมากในกระบวนการปฐมนิเทศผู้ใช้ที่แนะนำโดยอาณัติการลงชื่อสมัครใช้

5. การขออนุญาต

การขออนุญาตเป็นส่วนสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ตอนนี้ หากคุณมีแอพที่ต้องใช้กล้องหรือไมโครโฟน แทนที่จะแค่หยิบของในมือ คุณควรขอความยินยอมก่อน

หากผู้ใช้เชื่อถือแอปของคุณหรือต้องการใช้คุณลักษณะต่อไป พวกเขาจะเห็นด้วย นอกจากนี้ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อคำขอการอนุญาตในเชิงบวกมากขึ้น หากพวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการทำเช่นนั้น

6. โปรโมตการแสดงตัวอย่างเนื้อหาแอป

การโปรโมตการแสดงตัวอย่างเนื้อหาแอปเป็นหนึ่งใน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการ เริ่มต้นใช้งานแอปที่ ควรพิจารณาในปี 2020 และปีต่อๆ ไป เนื่องจากตัวเลือกการลงทะเบียนสามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคระหว่างแอปของคุณและผู้ใช้ ดังนั้นจึง เป็นการดีกว่าเสมอที่จะให้ผู้ใช้เข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ของแอปของคุณก่อนที่จะขอให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของแอปอีคอมเมิร์ซ ให้ผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อพวกเขาต้องการทำธุรกรรม ก็สามารถเข้าสู่ระบบได้ หรือคุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการเข้าสู่ระบบหลังจากที่ผู้ใช้ค้นพบแอปของคุณแล้ว

7. ใช้ประโยชน์จากสถานะว่าง

สถานะว่างหมายถึงหน้าจอที่แสดงเมื่อผู้ใช้ยังไม่ได้ทำกิจกรรมใดๆ หรือยังไม่ได้เพิ่มเนื้อหา คุณสามารถใช้สภาวะว่างเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์ได้ด้วยการให้กำลังใจ แทนที่จะเว้นช่องว่างไว้ คุณสามารถให้ความรู้ แนะนำ และส่งเสริมให้ผู้ใช้ดำเนินการได้

ตัวอย่างเช่น Instagram จะแสดงข้อความว่า “ยังไม่มีโพสต์” แทนที่จะเว้นว่างไว้ วิธีนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้เริ่มดำเนินการใดๆ และใช้แอปต่อไป

8. ใช้คำแนะนำด้วยภาพเพื่อเป็นแนวทาง

แทนที่จะจับมือลูกค้า ในขณะที่ช่วยพวกเขาสำรวจแอพ คุณสามารถใช้คำแนะนำภาพแบบก้าวหน้าได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือวางคำแนะนำอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับสถานที่ที่คุณคาดการณ์ว่าผู้ใช้อาจติดขัดขณะเรียกดูแอป ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงหลีกเลี่ยงคำแนะนำที่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ แต่ยังช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้ในการอ่าน ซึ่งสามารถใช้ไปกับการใช้แอปได้ค่อนข้างดี

9. สั่งสอนส่วนบุคคล

เหตุใดจึงต้องรอที่จะแสดงการ ปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณต่อลูกค้าในคุณลักษณะของแอป ในเมื่อคุณสามารถให้รสชาติแก่พวกเขาได้ในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเท่านั้น แอพยอดนิยมมากมายปรับแต่งเนื้อหาของแอพตามความชอบส่วนตัวในตอนเริ่มต้น

ยกตัวอย่าง Spotify ไม่น่าแปลกใจเลยที่มันมีขนาดใหญ่ในหมู่ผู้ใช้เช่น

โดยมีตัวเลือกตามภาษา ประเภท ศิลปิน ฯลฯ เพื่อเริ่มปรับแต่งเนื้อหาที่อ้างอิงถึงพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น

10. ใช้ประโยชน์จากสถานะความสำเร็จ

เช่นเดียวกับรัฐที่ว่างเปล่า สถานะความสำเร็จได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอปของคุณ พวกเขาสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อแอปของคุณในจิตใจของผู้ใช้ สถานะเหล่านี้อ้างถึงหน้าจอหรือป๊อปอัปที่แสดงความขอบคุณหลังจากดำเนินการงาน

ตัวอย่างเช่น ป๊อปอัปรวมถึงอีโมติคอนหรือแอนิเมชั่นแสดงความยินดีกับผู้ใช้เมื่อพวกเขาทำบางสิ่งสำเร็จในแอพหรือดำเนินการเป็นครั้งแรก

11. ลองเล่นเกม

ในกรณีที่แอปพลิเคชันของคุณมุ่งเน้นที่ผู้ใช้กลุ่มแรก (เช่น ผู้ใช้ที่รู้จักแอปพลิเคชันและเป็นคนแรกและลองใช้แอปพลิเคชันใหม่อย่างรวดเร็ว ในกรณีนี้ คุณต้องลองเล่นแอปพลิเคชันของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ นอกเหนือไปจากนั้น คุณควรใส่ "สปอยล์" เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจว่าเขาใช้แอปพลิเคชันนี้ได้อย่างไร หากฟังก์ชันบางอย่างที่แสดงในสตรีมการขึ้นเครื่องมีความสำคัญต่อผู้ใช้ อาจกลายเป็นขั้นตอนเริ่มต้นในการสร้างรายได้!

12. อธิบายการกระทำ

เราต้องการความชัดเจนหรือคำอธิบายสำหรับคุณลักษณะใดก็ตามที่เราใช้ ดังนั้นการอธิบายการกระทำที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดที่ผู้ใช้สามารถทำได้ในแอปพลิเคชันหรือข้อดีที่เขาจะได้รับจากการใช้งาน ตัวอย่างเช่น YouTube และ Google ให้ข้อมูลที่มีค่าพร้อมเคล็ดลับที่เน้นในการตั้งค่าการดำเนินการที่ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการและทำในลักษณะคงที่หรือด้วยภาพเคลื่อนไหว

13. ทดสอบก่อนดำเนินการขั้นสุดท้าย

อะไรก็ตามที่เป็นผลรวมของทั้งหมดของมัน แอปของคุณจะได้รับการพิจารณาว่ามีความโดดเด่นเมื่อมีความสมบูรณ์แบบโดยรวม องค์ประกอบต่างๆ ที่ดูเหมือนรวมกันเมื่อรวมเข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่ทำให้แอปยอดเยี่ยมและน่าสนใจ ในกรณีนี้ การทดสอบและวัดขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณบนหน้าจอและจอภาพต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนไปยังแต่ละหน้าจอจะราบรื่นและราบรื่น

14. รวมการผสมผสานที่สมดุลของหลายช่อง

การใช้หลายช่องทาง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของแอป Retail คุณสามารถใช้ช่องต่างๆ เช่น อีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช และข้อความในแอพเพื่อเตือนผู้ใช้ถึงการดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์ในแอป เช่น รถเข็นที่ไม่ต้องดูแล หรือเพียงแค่ส่งการแจ้งเตือนเบาๆ

15. ติดตามและติดตาม (สถานะของเหลว)

การติดตามดูการใช้งานแอปและการวิเคราะห์เป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการพิจารณาว่าผู้ใช้ประสบปัญหาใดในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและแอป

การติดตามปัญหาเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดที่คุณต้องปรับปรุงเพื่อมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานแอปที่ราบรื่น ไม่ควรละเลยเพราะเป็นหนึ่งในปัจจัยในการตัดสินใจที่สำคัญว่าแอปของคุณเป็นที่ต้องการของผู้ใช้หรือไม่

16. จัดหา CTA

เมื่อการเริ่มต้นใช้งานของคุณใกล้จะเสร็จสมบูรณ์ ขอแนะนำให้รวม CTA ไว้ตอนท้าย เป็นขั้นตอนที่เป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้ในขั้นตอนต่อไป CTA ที่มีบริบทและออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอป

17. เสนอทางเลือกที่จะข้าม

การให้ทางเลือกที่แตกต่างและเป็นทางเลือกคือสิ่งที่ผู้ใช้ทั่วโลกชื่นชอบมากที่สุด ผู้ใช้บางคนอาจต้องการข้ามกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแอปทั้งหมดด้วยเหตุผลบางประการ ดังนั้น การให้ตัวเลือกนี้แก่พวกเขาจะช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของแอปของคุณในทันที และพวกเขาอาจใช้แอปนี้ต่อไปในอนาคต

ตัวอย่างสดของการเริ่มต้นใช้งานแอพที่ถูกต้อง

1. หย่อน

Slack เป็นแอปที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างทีมขององค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ มันแสดงคุณสมบัติของมันทันทีเมื่อผู้ใช้เปิดแอพ แนวทางปฏิบัติแบบ Slack สำหรับการออนบอร์ดแบบเน้นคุณค่าซึ่งสามารถเห็นได้ในหน้าจอแนะนำทั้งสี่แบบ ช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่าสามารถสร้างการสื่อสารและแชร์ข้อมูลระหว่างทีมผ่านแอปได้อย่างไร

2. Reddit

Reddit เป็นหนึ่งในแอพ QnA ที่มีชื่อเสียงที่สุดเท่าที่เคยมีมา กระบวนการ เริ่ม ต้น ใช้ งานเป็นตัวอย่างที่ดี – เหตุผลที่แอปนี้อยู่ในรายการของเรา

มีตัวเลือก "ข้ามไปก่อน" ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถข้ามขั้นตอนการสร้างบัญชีและการเข้าสู่ระบบ ทำให้พวกเขาสำรวจแอปได้ทันทีและมีประสบการณ์การใช้งานที่น่าทึ่ง

นอกจากนี้ Reddit ยังดำเนินการ ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อีกประการหนึ่งของ กระบวนการ ปฐมนิเทศ ซึ่งขออนุญาตในการส่งการแจ้งเตือน

3. สงบ

Calm เป็นแอปการทำสมาธิยอดนิยมที่ช่วยผู้ใช้ทั่วโลกเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น ความเครียด รูปแบบการนอนหลับที่ไม่ปกติ ความวิตกกังวล และอื่นๆ หน้าจอการเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกในแอพจะทำให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับคุณสมบัติและคุณค่าของมัน เช่น เรื่องราวการนอนหลับ โปรแกรมการหายใจ การทำสมาธิแบบมีไกด์ และอื่นๆ

จากนั้นจึงนำผู้ใช้ไปยังอีกหน้าจอหนึ่งอย่างราบรื่นซึ่งช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายได้ เช่น เลือกพื้นที่ด้านบนของการปรับปรุง พัฒนา สร้าง เรียนรู้ ฯลฯ หลังจากสองหน้าจอจะขอให้ผู้ใช้สมัครผ่านแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันและถาม เพื่อขออนุญาต

อัตรา Conversion และอัตราการรักษาผู้ใช้ที่สูงขึ้นของแอปจะแน่นอนเมื่อคุณฝึกฝน แนวทางปฏิบัติในการเริ่มต้นใช้งาน แอปที่ดีที่สุด สำหรับปี 2021 และนำไปใช้ในแอปได้สำเร็จ ด้วยการซึมซับคุณสมบัติที่น่าทึ่งพร้อมกับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานในแอป คุณจะเพิ่มโอกาสที่แอปของคุณจะได้รับความนิยมเป็นสองเท่า

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม จะสร้างแอปออนบอร์ดที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การฝึกฝนการเริ่มต้นใช้งานแอพให้ผลตอบแทนอย่างแน่นอนในหลาย ๆ ด้านและเป็นหนึ่งในวิธีการมีส่วนร่วมกับแอพที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้กระบวนการออนบอร์ดของคุณอย่างไร เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ นี่คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการนี้:

1. แสดงเจตนาของแอปของคุณแทนคุณลักษณะ
2. ทำให้กระบวนการออนบอร์ดของคุณสั้นที่สุด
3. ขอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
4. ขออนุญาตก่อนเข้าถึงคุณสมบัติใด ๆ เช่น Camera
5. ทำให้ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานสั้นลง
6. ให้ตัวเลือกของ “ข้าม”
7. จ้างให้กำลังใจรัฐว่าง
8. ใช้สถานะความสำเร็จที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ถาม: คุณเพิ่มการรักษาผู้ใช้ด้วยการเริ่มต้นใช้งานแอพมือถือได้อย่างไร

ประเด็นสำคัญสองประการที่คุณควรคำนึงถึงขณะฝึกกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแอปของคุณคือ ผู้ใช้ไม่ชอบที่จะถูกครอบงำและรู้สึกว่าถูกบุกรุกในแง่ของความเป็นส่วนตัว สำหรับสิ่งนี้ ขอแนะนำให้ใช้กระบวนการเริ่มต้นที่สั้นแต่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณต้องเพิ่มคุณสมบัติของ “การอนุญาต” ก่อนที่แอปของคุณจะเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างของอุปกรณ์ของผู้ใช้ เช่น เครื่องบันทึกเสียง กล้อง หรือพื้นที่เก็บข้อมูล ทั้งหมดนี้จะช่วยให้แอปของคุณฟื้นความเชื่อมั่นในผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการรักษาผู้ใช้

ถาม การเริ่มต้นใช้งาน 4 ขั้นตอนมีอะไรบ้าง?

ปฐมนิเทศ

นี่หมายถึงการแนะนำผู้มาใหม่ในองค์กรและสมาชิกในทีมหลัก การตรวจสอบคู่มือ นโยบายที่สำคัญและเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง และการสำรวจค่านิยมขององค์กร

การฝึกบทบาท

สอนพนักงานใหม่เกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบในแต่ละวันของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การเปลี่ยนแปลง

ฝึกอบรมผู้นำของบริษัทเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจบทบาทและตำแหน่งงานในทีมและทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลอย่างสมบูรณ์

การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

จัดทำแผนสำหรับการเติบโตทางวิชาชีพและส่วนบุคคลเพื่อให้ทั้งบุคคลและองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและก้าวหน้าได้