กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายแอปมือถือใหม่: วิธีเพิ่มระดับประสิทธิภาพการโปรโมตแอปของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-24
การกำหนดเป้าหมายซ้ำของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร
หรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้ง การกำหนดเป้าหมายแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดและการโฆษณายอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรากฏต่อผู้ที่แสดงความสนใจในตัวพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะได้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือใช้แอพของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ใช้ที่หายไปอีกครั้งและรับผู้ใช้ใหม่การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้นักการตลาดแอปขยายฐานผู้ใช้ของตนได้ด้วยการโปรโมตแอปใหม่ให้กับผู้ใช้แอปที่มีอยู่หรือแอปเก่า ซึ่งสามารถทำได้โดยการค้นหาผู้ใช้ที่คล้ายกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของคุณแล้วจึงกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันเหล่านั้น แทนที่จะค้นหาผู้ใช้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า คุณสามารถใช้งบประมาณของคุณในการหาผู้ใช้ที่ใกล้เคียงกับผู้ใช้ LTV ที่สูงของคุณมากที่สุด ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สำหรับการตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายแอปมือถือใหม่คืออะไร
ลดค่าใช้จ่าย
ดังที่คุณเห็นจากสถิติด้านบน โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับโฆษณาอื่นๆ นอกจากนี้ ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น สุขภาพ การเงิน ไอที อีคอมเมิร์ซและการพาณิชย์ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่มีค่าใช้จ่ายต่อคลิกน้อยกว่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาทั่วไป 2 ถึง 100 เท่าค่าใช้จ่ายในการแสดงโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่นั้นต่ำกว่าการสร้างโฆษณาสำหรับผู้ที่เห็นโฆษณาเดียวกันเป็นครั้งแรก ตามรายงานของ Branding Strategy Insider "การหาผู้ใช้ใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาผู้ใช้เดิมไว้ 6-7 เท่า" นอกจากนี้ยังสร้างรายได้มากกว่าการโฆษณาทั่วไปอีกด้วย 9% ของแบรนด์จัดสรรงบประมาณพิเศษแยกต่างหากสำหรับการพยายามกำหนดเป้าหมายใหม่
ยอดขายเพิ่มขึ้น
โดยทั่วไปแล้ว 21% ของผู้ใช้จะหยุดใช้แอปหลังการติดตั้ง ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉลี่ยมีแอปมากกว่า 100 แอปในโทรศัพท์ ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ทำให้พวกเขามีความสามารถในการแข่งขันสูงในด้านเวลา เงิน และความสนใจ ต่างจากแคมเปญที่เน้น CPI แบบเดิมๆ การกำหนดเป้าหมายใหม่จะเน้นที่ (อีกครั้ง) การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูง เมื่อได้ผลดี แนวทางนี้จะได้ผลมาก - แอปที่เรียกใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่จะมีอัตราผู้ใช้ที่จ่ายเงินสูงขึ้น 130%การกำหนดเป้าหมายใหม่ยังเป็นวิธีการรักษาผู้ใช้อีกด้วย จากข้อมูลของ Investp ผู้ใช้ปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่า 60% และมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินมากกว่าผู้ใช้ใหม่ 31% นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Spiralytics อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์คือ 0.07% ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่อยู่ที่ประมาณ 0.7%
การแปลงที่ดีขึ้น
เมื่อพูดถึง Conversion การกำหนดเป้าหมายใหม่มีอัตรา Conversion ที่สูงกว่าข้อความทางการตลาดเริ่มต้นอย่างมาก หลักฐานแสดงให้เห็นว่าการกำหนดเป้าหมายมือถือใช้งานได้ จากข้อมูลของ DigiDay บางบริษัทเห็นอัตราการแปลงที่ 50-60% ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ อัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายข้อความใหม่เหล่านี้ส่งผลให้ ROI ดีขึ้นและใช้ค่าโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นแม้ว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่จะมีข้อดีหลายแพลตฟอร์ม แต่ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นชัดเจนที่สุดบนอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าบนเดสก์ท็อปถึง 13 เท่า การขายผ่านมือถือส่วนใหญ่ (71%) เกิดขึ้นภายในแอป ซึ่งผู้ใช้สามารถนำทางและทำ Conversion ได้ในอัตราที่สูงกว่าบนเว็บบนมือถือมาก การกำหนดเป้าหมายใหม่สนับสนุนการดำเนินการโดยตรง ซึ่งสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซแปลเป็นการซื้อและรายได้ที่เพิ่มขึ้น
- การเติบโตเฉลี่ยของส่วนแบ่งการแปลงคอนเวอร์ชั่นรีมาร์เก็ตติ้งจากปี 2018 ถึง 2020 คือ 14% ในทุกกลุ่มธุรกิจ อย่างไรก็ตาม น่าสังเกตว่าการเติบโตในยุโรปมีส่วนแบ่งการแปลงเพิ่มขึ้น 22% ในปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2018
- กลุ่มธุรกิจการเงินได้เห็นการเติบโตของ Conversion มากกว่า 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งมีความน่าสนใจเป็นพิเศษเนื่องจากจำนวนแอปที่ใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแทบไม่เปลี่ยนแปลง (เพิ่มขึ้น 4% ในปี 2018 เมื่อเทียบกับปี 2020) ซึ่งหมายความว่าแอปที่ใช้รีมาร์เก็ตติ้ง กำลังทำมากขึ้นปีต่อปี
- แอป Shopping เป็นดาวเด่นของรีมาร์เก็ตติ้งอย่างแท้จริง โดยมีอัตราการเติบโตสูงสุดและส่วนแบ่งของคอนเวอร์ชั่นรีมาร์เก็ตติ้งเพิ่มขึ้นมากกว่า 30%
- จำนวนคอนเวอร์ชั่นรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับแอปเกมต่ำกว่าแอปช็อปปิ้ง 250% ความจริงก็คือมีแอปเกมเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ใช้รีมาร์เก็ตติ้ง เนื่องจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับแอปเกมที่ทำรีมาร์เก็ตติ้ง พวกเขาจึงพลาดโอกาสสำคัญไปอย่างเห็นได้ชัด
มีส่วนร่วมมากขึ้นกับแอปของคุณ
ตาม Localytics ผู้ใช้มือถือ 21% ละทิ้งแอพหลังจากใช้งานครั้งเดียว นอกจากนี้ 71% ของผู้ใช้แอปจะเลิกใช้งานภายใน 90 วันด้วยแอพมากกว่า 2.87 ล้านแอพใน Google PlayStore และ 2 ล้านแอพใน App Store ตลาดแอพจึงมีการแข่งขันสูง การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่โดยรวมการอัปเดต ข้อเสนอพิเศษ และคุณลักษณะใหม่จะทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลที่จะใช้แอปของคุณต่อไปเหนือแอปอื่นๆ ที่ให้บริการเดียวกัน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่
แนวคิดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนมือถือใหม่ไม่ใช่เรื่องใหม่ มีหลายแบรนด์ที่ใช้โฆษณานี้มาเป็นเวลานาน และในช่วงเวลานั้น ได้มีการกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและทำให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้กำหนดเป้าหมายของคุณ
ขั้นตอนแรกนี้มักจะเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ยิ่งวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับแคมเปญกำหนดเป้าหมายแอปของคุณแม่นยำมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งเจาะจงขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น ใช้เวลาคิดทบทวนว่าเป้าหมายหลักของแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแอปของคุณคืออะไรคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? จากนั้น ในกรณีนี้ คุณควรเน้นที่การเน้นย้ำแบรนด์ของคุณ ทำให้ผู้คนตระหนักถึงแบรนด์ กระตุ้นความสนใจในการเยี่ยมชมแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ และทำให้พวกเขาจดจำสิ่งนั้น
ในทางกลับกัน หากเป้าหมายหลักของคุณคือการได้รับคอนเวอร์ชั่น กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณก็คือผู้ที่ทราบถึงบริการของคุณอยู่แล้ว ต้องใช้กลยุทธ์อื่นเพื่อให้แคมเปญของคุณกำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น ในขั้นตอนนี้ คุณอาจต้องการใส่ลิงก์ไปยังบริการเฉพาะ แนะนำการทดลองใช้ฟรี หรือเน้นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสำหรับใครบางคน
รายละเอียดเหล่านี้มีความสำคัญ ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดแนวทางการกำหนดเป้าหมายใหม่บนมือถือของคุณ
ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณและปรับแต่งโปรโมชั่น
สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ควรทราบเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือการรู้จักผู้ชมของคุณ ข้อเสนอส่วนบุคคลที่ส่งในเวลาที่เหมาะสมและบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมทำงานได้ดีกว่าโฆษณาทั่วไปการรู้จักผู้ใช้ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ - การรู้ว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ใช้แอปของคุณอย่างไร ฯลฯ - ข้อมูลทั้งหมดนี้ให้โอกาสที่ดีในการเสนอโปรโมชั่นส่วนบุคคล หลังจากรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถนำผู้คนไปยังลิงก์เฉพาะภายในแอปของคุณและเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณโดยใช้วิธีการข้ามช่องทาง
วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายมีความได้เปรียบในการเก็บรักษา 18% เมื่อเทียบกับคู่แข่งในวงกว้าง
ตัวเลขเหล่านี้พิสูจน์ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ใช้ของคุณ เพราะช่วยให้แน่ใจว่าแอปของคุณจะไม่ถูกละทิ้ง อย่าพลาดโอกาสนี้ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งแอปของคุณ - ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชม
เมื่อคุณทราบเป้าหมายและผู้ใช้แล้ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างสถานการณ์การกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับแต่ละกลุ่มได้การกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านมือถือใช้ได้กับเกือบทุกบริการที่คุณสามารถซื้อได้: การเดินทาง อาหาร การเดินทาง อีคอมเมิร์ซ เกม ไลฟ์สไตล์ การออกเดท และอื่นๆ มีหลายสถานการณ์และวิธีที่ผู้ใช้จะกลับมาที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และหลายวิธีในการแบ่งกลุ่ม
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลุ่มเป้าหมายที่แบ่งกลุ่มเฉพาะซึ่งจัดกลุ่มตามพฤติกรรม
- ผู้ที่มองหาสินค้าแต่ไม่ได้เพิ่มอะไรลงในตะกร้าสินค้า
- ผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ยังไม่ได้ซื้อ
- ผู้ที่ซื้ออะไรเมื่อเร็ว ๆ นี้และเป้าหมายของคุณคือขายให้มากขึ้น
- บรรดาผู้ที่ซื้อบางอย่างก่อนหน้านี้ แต่ภายหลังสูญเสียความสนใจ
ตอนนี้ มาดูสถานการณ์การส่งคืนผู้ใช้ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
- เสนอข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งต่อไปหรือสินค้าที่รวมกลุ่ม
- ขอแนะนำฟีเจอร์ใหม่ในแอปและแจ้งวิธีใหม่ๆ ในการใช้แอป
- การแสดงแบนเนอร์ที่มีสินค้าที่ผู้ใช้ได้ค้นหาแล้วหรือผลิตภัณฑ์เสริม
- เตือนความจำของที่ถูกลืมในตะกร้าและของอื่นๆ อีกมากมาย
ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งกลุ่มตามกรอบเวลาได้อีกด้วย เช่น ความถี่ที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็นโฆษณาหรือเวลาผ่านไปนานเท่าใดตั้งแต่การเข้าชมครั้งล่าสุด ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อการเดินทางควรกำหนดเป้าหมายเร็วกว่าผู้ที่สนใจสินค้าฟุ่มเฟือย สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้กลับมาอีกครั้งหลังจากติดตั้งแอป เนื่องจากพวกเขามักจะกลับมามากขึ้นหลังจากการกำหนดเป้าหมายแอปประเภทนี้ใหม่ สุดท้าย สถานที่ตั้งและเขตเวลาก็เป็นรายละเอียดสำคัญที่ต้องพิจารณาด้วย เพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำในเวลาที่เหมาะสม
ความสำเร็จของแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ขึ้นอยู่กับการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ถูกต้อง ซึ่งขึ้นอยู่กับหัวข้อและประเภทของธุรกิจเป็นอย่างมาก ดังนั้น ก่อนเริ่มแคมเปญ ให้เลือกกลุ่มผู้ชมของคุณและพัฒนาสถานการณ์การคืนสินค้าที่สำคัญ
การกำหนดโฆษณาสูงสุดและการเขียนโค้ด
การโฆษณาที่มีความถี่สูงไม่ได้ทำให้เกิดการเฉลิมฉลองเสมอไป เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่ มันค่อนข้างจะขัดกับสัญชาตญาณเล็กน้อย และมักจะ "น้อยแต่มาก" เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณาบ่อยเกินไป อาจส่งผลเสียต่ออารมณ์ของพวกเขา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ "ไล่" พวกเขาในเว็บ เช่นเดียวกับข้อความ Push หากผู้ใช้เห็นโฆษณาบ่อยเกินไป พวกเขาจะรายงานว่าพวกเขา "น่ารำคาญ" "ล่วงล้ำ" หรือแย่กว่านั้นคือ "น่าขนลุก เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนแบบพุช โฆษณาเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากเมื่อใช้งานด้วยความถี่ที่เหมาะสมที่สุดผู้ใช้จะได้รับโฆษณาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้วอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้เบิร์นโค้ดที่จะลบผู้ใช้ออกจากรายการกำหนดเป้าหมายใหม่หลังจากที่พวกเขาได้ซื้อสินค้า หรือย้ายพวกเขาไปยังรายการอื่นด้วยแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่บนมือถือใหม่