แอพมือถือ Vs เว็บไซต์ที่ตอบสนอง: ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากนักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่หันไปใช้โทรศัพท์มือถือของตนในการเรียกดู ค้นหา และซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ตลาดอีคอมเมิร์ซจึงเปลี่ยนโฉมเป็นการค้าผ่านมือถือมากขึ้นอย่างแน่นอน และในโลกที่หมกมุ่นอยู่กับมือถือซึ่งมีเซสชันอีคอมเมิร์ซมากกว่า 42% เกิดขึ้นบนมือถือ การมีเว็บไซต์บนมือถือหรือแอปพลิเคชันบนมือถือกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม คำถามหนึ่งที่ติดอยู่ในใจของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในตอนนี้คือ แอพมือถือหรือไซต์ที่ตอบสนอง อะไรคือตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่อย่าสับสน บทความนี้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของทั้งแอพมือถือและเว็บไซต์ที่ตอบสนองสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากความก้าวหน้าอยู่ในใจของคุณ บทความนี้จะช่วยคุณเสริมความแข็งแกร่งให้กับเกมการค้าบนมือถือของคุณ

แอปพลิเคชั่นมือถือ

ข้อดีของแอปพลิเคชั่นมือถือ

• เป็นมิตรกับผู้ใช้ เนื่องจากมีแอปสำหรับทุกอย่าง นักช็อปออนไลน์จึงคุ้นเคยกับการเรียกดูผลิตภัณฑ์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ความเร็วเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ดึงดูดลูกค้าให้หันมาใช้แอปพลิเคชันบนมือถือแทนการโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมากบนเว็บไซต์บนมือถือ ด้วยฟังก์ชันมากมายและปุ่มที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับรถเข็น รายการสินค้าที่ต้องการ ซื้อเลย ค้นหา ฯลฯ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือว่าใช้งานง่ายกว่าเมื่อเทียบกับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ค้ารายเดียวกัน
• เพิ่มความภักดี ด้วยการแสดงแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องผ่านไอคอนแอพ แอพมือถือเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ แอพรวบรวมข้อมูลของลูกค้า เช่น ตำแหน่ง ความสนใจ เวลาซื้อของ ฯลฯ และมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น สามารถมอบประสบการณ์ที่คุ้มค่าและสะดวกสบายให้กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาใช้แอพมือถือของคุณต่อไป พวกเขายังสามารถรวมโปรแกรมความภักดีเพื่อเพิ่มความภักดีและเพิ่มการซื้อซ้ำโดยผู้ซื้อออนไลน์
• การแปลงที่เพิ่มขึ้น อีกเหตุผลหนึ่งที่ว่าทำไมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงดีกว่าเว็บไซต์บนมือถือ ก็คือพวกเขารวบรวมข้อมูลลูกค้าและอนุญาตให้มีการแจ้งเตือนแบบพุช จากการวิจัยพบว่า การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถช่วยในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้มากถึง 70% ผู้ค้าสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ ส่วนลดสำหรับสินค้าในรถเข็น หรือแจ้งเกี่ยวกับสินค้าเหลือไม่กี่ชิ้นสุดท้ายในสต็อกเพื่อดึงดูดความสนใจและแปลงเป็นสินค้า
• การช่วยการเข้าถึงที่ไม่ใช่อินเทอร์เน็ต เมื่อติดตั้งแล้ว แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ลูกค้าเรียกดูผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นแม้ในขณะออฟไลน์ เนื่องจากมีการติดตั้งแอพมือถือบนอุปกรณ์ พวกเขาอนุญาตให้ลูกค้าดูผลิตภัณฑ์และรายละเอียดของพวกเขาได้ แม้ว่าจะไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม

ข้อเสียของแอปพลิเคชั่นมือถือ

• ต้นทุนการพัฒนาแอพ หนึ่งในข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการใช้แอพมือถือคือต้นทุนของการพัฒนาแอพอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ผู้ค้าจำเป็นต้องรวบรวมทีมนักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างแอปสำหรับแพลตฟอร์มการทำงานต่างๆ เช่น Android, iOS เป็นต้น ซึ่งไม่เพียงแต่อาจต้องใช้เวลาและพลังงานมากในการวิจัยเท่านั้น แต่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซอาจยังต้อง ลงทุนเงินเป็นจำนวนมาก
• ดึงดูดการดาวน์โหลด นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายแล้ว ผู้ค้าจำเป็นต้องโฆษณาเป็นจำนวนมากและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาดาวน์โหลดและติดตั้งแอพมือถืออีคอมเมิร์ซ แค่การพัฒนาแอพมือถือที่ใช้งานได้สำหรับร้านค้าของคุณยังไม่พอ ผู้ค้ายังต้องทำให้ผู้ชมรับรู้ถึงแอพและโน้มน้าวให้พวกเขาดาวน์โหลดเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น ผู้ค้าสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำทางการตลาดต่างๆ เพื่อโปรโมตแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่อาจเพิ่มความพยายามในการลงทุน

เว็บไซต์บนมือถือ

ข้อดีของเว็บไซต์มือถือ

• ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ ข้อเสียอย่างหนึ่งของแอพมือถืออีคอมเมิร์ซคือพวกเขาต้องการเงินในการสร้างแอพเนทีฟหรือแอพไฮบริดสำหรับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เว็บไซต์ที่ตอบสนองหรือบนมือถือเสนอวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยนำเสนอการพัฒนาเว็บไซต์ที่คุ้มค่า คุณสามารถติดต่อกับบริษัทออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือที่มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดในราคาที่คุ้มค่า
• การเข้าใช้งานอุปกรณ์ทั้งหมด ในขณะที่เราต้องการรับแอพมือถือแต่ละรายการสำหรับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เว็บไซต์มือถือเสนอการช่วยสำหรับการเข้าถึงทุกอุปกรณ์ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งบนโทรศัพท์มือถือและใช้พื้นที่โทรศัพท์ แต่สามารถโหลดได้ทุกเมื่อในเบราว์เซอร์ ลูกค้าสามารถเรียกดูไซต์อีคอมเมิร์ซได้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นบนโทรศัพท์ Android, iPhone หรือแม้แต่บนแล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลาโดยไม่ต้องติดตั้งล่วงหน้า

• เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ข้อดีอีกประการของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือคือสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยการเพิ่มแท็ก คำหลัก รูปภาพ ฯลฯ เพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา นี้ดึงดูดการเข้าชมมากขึ้นจากเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์บางอย่างบน Google จะเข้าถึงไซต์ของคุณในกรณีที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักนั้น จึงดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองได้ดีจะมีอันดับสูงกว่าในหน้าผลการค้นหาบนมือถือ และสามารถเป็นเครื่องมือในการผลักดันยอดขายให้มากขึ้น

ข้อเสียของเว็บไซต์บนมือถือ

• โหลดช้าลง เมื่อเทียบกับแอพมือถือ เว็บไซต์ที่ตอบสนองสามารถโหลดได้ช้ากว่า เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยรูปภาพคุณภาพสูงและคำอธิบายขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้หน้าโหลดช้าลง ด้วยผู้บริโภคเกือบ 70% ที่ระบุว่าหน้าเว็บที่โหลดช้ากว่านั้นส่งผลเสียต่อผู้ค้าปลีกออนไลน์ การโหลดเว็บไซต์ที่ช้าลงอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ยอดขายลดลง

• ไม่จำเป็นต้องโหลดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซการเข้าถึงแบบออฟไลน์ ทุกครั้งที่ผู้ใช้ต้องการเรียกดูผลิตภัณฑ์ใหม่บนหน้า พวกเขาไม่มีฟังก์ชันการเข้าถึงแบบออฟไลน์หากไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณปิดตัวลง เว็บไซต์ไม่ได้ให้ความสะดวกในการเข้าถึงรถเข็นหรือรายการสิ่งที่อยากได้โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต

• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ บำรุงรักษาพิเศษ มีความเสี่ยงมากมายและต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม ไซต์ต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และต้องทำ SEO เช่นกันสำหรับการโปรโมต ต้องใช้ทีมที่แตกต่างกันในการบำรุงรักษา ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ

สุดท้าย Takeaway

เมื่อศึกษาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ทั้งแอปมือถือและไซต์ที่ตอบสนองต่างก็มีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป ซึ่งทำให้เราเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ ผู้ค้าออนไลน์ไม่สามารถแทนที่อันใดอันหนึ่งได้ สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ต้องมี Conversion ที่เพิ่มขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และการซื้อซ้ำซึ่งมีทั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และไซต์ที่ตอบสนองได้ดี แม้ว่าไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือจะทำให้คุณได้ลูกค้ามากขึ้น แต่แอปนี้จะช่วยให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำและเรียกยอดขายได้มากขึ้น