คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการเชื่อมโยงลึกแอปพลิเคชันมือถือในปี 2019-2020

มีคนไม่มากที่คุ้นเคยกับประโยชน์ของการทำ Deep Link ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ความจริงก็คือมีประโยชน์

เทคนิคนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยในการติดตามแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงทุกรายละเอียดเกี่ยวกับการทำลิงก์ในรายละเอียดในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ อีกมากมาย ให้เราเริ่มต้นด้วยแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับการทำ Deep Link ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากนั้นไปยังส่วนอื่นๆ

การเชื่อมโยงลึกคืออะไร?

ในทางเทคนิค ลิงก์ในรายละเอียดคือลิงก์ใดๆ ที่นำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาเฉพาะใดๆ ลิงก์ในรายละเอียดจะใช้ภายในแอปพลิเคชันมือถือเพื่อค้นหาเนื้อหาเฉพาะ ลิงค์เว็บเกือบทั้งหมดเป็นลิงก์ในรายละเอียด ลิงก์ในรายละเอียดจะไม่เพียงแต่เปิดแอปของคุณ แต่ยังจะใช้ข้อมูลในลิงก์เพื่อดำเนินการบางอย่าง

ตัวอย่างเช่น หากลิงก์ไปยังโปรไฟล์ Facebook ของคุณคือ fb://profile/ แอพ Facebook จะเปิดขึ้นและจะเปิดโปรไฟล์ของคุณ นี่คือการทำงานของการเชื่อมโยงลึก มันทำมากกว่าแค่เปิดแอพเมื่อมีการคลิกลิงค์

แอปการเชื่อมโยงในรายละเอียดอาจมีมากกว่าหนึ่งวิธี ลิงก์ในรายละเอียดกับแอปช่วยแก้ปัญหาที่ดักฟังผู้ใช้มาเป็นเวลานานแล้ว โดยพื้นฐานแล้ว ลิงก์ของเว็บใช้ไม่ได้กับแอปที่มาพร้อมเครื่อง และเมื่อใดก็ตามที่มีการคลิกลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์บางรายการจากแอป เว็บเบราว์เซอร์ก็จะเปิดใช้งาน แต่เมื่อทำ Deep Link บนมือถือเสร็จแล้ว ลิงก์จะเปิดแอปในหน้าเฉพาะทันที

การทำ Deep Link ของแอพมือถือทำได้หลายวิธี:

1. การเชื่อมโยงลึกแบบดั้งเดิม

ลิงก์ในรายละเอียดแบบเดิมใช้งานได้ตราบใดที่ติดตั้งแอปแล้วเมื่อคลิกลิงก์ เมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ อุปกรณ์จะเปิดแอปขึ้นมา ไม่ใช่เว็บเบราว์เซอร์ หากผู้ใช้ไม่ได้ติดตั้งแอปไว้ ผลลัพธ์จะแสดงข้อผิดพลาดหรือหน้าทางเลือก

2. การทำ Deep Link ที่รอการตัดบัญชี

ดังที่คำว่า 'เลื่อนออกไป' แสดงให้เห็น วิธีการทำ Deep Link ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นี้จะชี้นำผู้ใช้แม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งแอปก็ตาม ด้วยการทำ Deep Link ที่เลื่อนออกไปเมื่อผู้ใช้ไม่มีแอป ให้คลิกที่ลิงก์ พวกเขาจะถูกนำไปยังแอปใน Play Store หรือ App Store เมื่อติดตั้งแอปแล้ว ระบบจะนำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาเฉพาะหลังการเปิดตัวครั้งแรก

3. การเชื่อมโยงเชิงลึกตามบริบท

ลิงก์ในรายละเอียดตามบริบทมีฟังก์ชันทั้งหมดของการทำ Deep Link ที่เลื่อนออกไป และอื่นๆ ในวิธีการทำ Deep Link App นี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่ผู้ใช้ต้องการจะถูกเก็บไว้ ข้อมูลอย่างเช่น ที่ที่ผู้ใช้ต้องการจะไปต่อ ใครคือผู้ส่งดั้งเดิมของลิงก์ และข้อมูลที่กำหนดเองอื่นๆ อีกมากมายจะถูกเก็บไว้

การเชื่อมโยงประเภทนี้เหมาะสำหรับทั้งผู้ใช้และนักพัฒนา นักพัฒนาสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัวและผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

4. ลิงก์ในรายละเอียดที่กำหนดเอง

ลิงก์ในรายละเอียดที่กำหนดเองหรือรูปแบบ URI ที่กำหนดเองเป็นวิธีดั้งเดิมของการทำลิงก์ในรายละเอียด ลิงก์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เน็ตส่วนตัวสำหรับแอป ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ข้อดีของการใช้โครงร่าง URI คือ ติดตั้งง่ายและแอพส่วนใหญ่มีอยู่แล้ว

การทำ Deep Link ของ URI Scheme ยังคงใช้สำหรับ Deep Link ของ Android แต่สำหรับ Deep Link ของแอป iOS จะไม่ใช้วิธีนี้อีกต่อไป Apple บล็อกวิธีนี้ในปี 2015 เมื่อเปิดตัว Universal Links สำหรับการทำ Deep Link แอป iOS

5. ลิงก์ Apple iOS Universal

รูปแบบ URI ที่กำหนดเองขาดฟังก์ชันทางเลือกที่เหมาะสม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Apple บล็อกในปี 2015 ด้วย iOS 9 Apple ได้เปิดตัว Universal Links เพื่อค้นหาเนื้อหาบนหน้าเว็บหรือในแอป iOS ทำอะไรเมื่อคลิกลิงก์คือตรวจสอบแอปที่เชื่อมโยงกับลิงก์นั้น ถ้าใช่ แสดงว่าแอปเปิดขึ้น แต่ถ้าไม่ใช่ ลิงก์จะเปิดขึ้นใน Safari ในการศึกษาพบว่า Universal Links ได้เพิ่มการแปลงเพื่อเปิดขึ้น 40%

6. ลิงค์ Android

Google ยังได้สร้าง App Links เพื่อให้ตรงกับ iOS Universal Links และมีฟังก์ชันค่อนข้างเหมือนกัน ลิงก์นำไปสู่ทั้งหน้าเว็บและแอปโดยขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของแอปในอุปกรณ์ แต่เนื่องจาก Android ยังคงใช้รูปแบบ URI ได้ค่อนข้างดี นักพัฒนาจึงไม่ได้ใช้ App Links มากนัก

การใช้ลิงก์ในรายละเอียดสำหรับแอปของคุณมีประโยชน์มากมายนับไม่ถ้วน และตอนนี้คุณอาจได้ทราบถึงประโยชน์บางประการแล้ว แม้ว่าในอดีตการนำ Deep Link มาใช้จะค่อนข้างช้าเนื่องจากมีประโยชน์ที่ไม่ทราบแน่ชัด แต่ก็ยังมีการใช้งานอยู่ และในวันนี้ ประโยชน์ที่ได้รับกล่าวกันว่าเป็นเหตุผลว่าทำไม Deep Link จึงถูกพิจารณาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในที่นี้ เราจะพูดถึงประโยชน์บางประการของแอปลิงก์ในรายละเอียด

1. ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

จะไม่แปลกใจเลยที่รู้ว่าการทำ Deep Link เป็นส่วนหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของแอป ตราบใดที่ UI มีความสำคัญสำหรับแอป การ ทำ Deep Link ก็เป็นส่วนสำคัญของ แอป ผู้ใช้มีอิสระในการเข้าถึงเนื้อหาผ่านลิงก์ในรายละเอียดในแอปหรือหน้าเว็บ

2. การรักษาผู้ใช้ การใช้งาน และการมีส่วนร่วม

ลิงก์ในรายละเอียดไปยังแอปคืออะไร หากพูดในเชิงที่ไม่ใช่เชิงเทคนิค วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม โดยรับประกันการคงผู้ใช้ไว้สูงและมีการใช้งานสูง ดังที่เห็นในกราฟด้านบน แอปที่มีลิงก์ในรายละเอียดมีอัตราการเปิดใช้งานและการเข้าชมแอปมากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับแอปที่ไม่มีลิงก์ในรายละเอียด ผู้ใช้จะใช้งานน้อยลงและแอปมีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

3. การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้

ลิงก์ในรายละเอียดกับแอพช่วยนักพัฒนาในการปรับแต่งประสบการณ์ออนบอร์ดให้เป็นส่วนตัว หากเราใช้ Deep Link ตามบริบท นักพัฒนาสามารถสร้างการเชิญแอปพลิเคชันส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย หรืออาจรวมถึงสิ่งจูงใจบางอย่างในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ด้วย

4. ดึงดูดผู้ใช้อีกครั้ง

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแอปที่จะมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ แต่บางครั้งก็มีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน ด้วยการทำ Deep Link คุณสามารถนำผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านั้นไปยังเนื้อหาหรือหน้าเฉพาะในแอปของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้มีผู้ใช้ที่ใช้งานมากขึ้น การส่งลิงก์ในรายละเอียดพร้อมการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

5. ผลประโยชน์ทางการตลาด

การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ของบริษัท สิ่งที่มีลิงก์ในรายละเอียดคือพวกเขาสามารถนำผู้ใช้ไปยังหน้าของเนื้อหาใดก็ได้จากแอป และนั่นคือเหตุผลที่สามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้ แอปอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ลิงก์ในรายละเอียดเพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับดีลและข้อเสนอล่าสุด และนำผู้ใช้ไปยังส่วนข้อเสนอ

6. ประสิทธิผลของแคมเปญ

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ว่าการเชื่อมโยงเชิงลึกตามบริบทจัดเก็บข้อมูลที่กำหนดเองเกี่ยวกับผู้ใช้และพฤติกรรมของผู้ใช้ในแอป ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อดูว่าแคมเปญและแหล่งที่มาใดมีผลมากที่สุดสำหรับการกระตุ้นผู้ชม หรือการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขาย

เมื่อใดที่คุณไม่ควรไปหาแอพที่มีการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง

บริการ Deep Link สำหรับทุกคนหรือไม่? ประโยชน์ที่ได้รับนั้นน่าสนใจมากพอที่จะทำได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรไปในที่ๆ ได้เปรียบเสมอ ลิงก์ในรายละเอียดอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ฉลาดที่สุดสำหรับเจ้าของแอปหลายราย

สาเหตุที่แอปลิงก์ในรายละเอียดอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะกับคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปที่คุณมี หากแอปที่มาพร้อมเครื่องของคุณมี UI/UX ที่ไม่ดีหรือมีข้อบกพร่องมากมาย คุณสามารถช่วยผู้ใช้ของคุณให้พ้นจากปัญหาจากประสบการณ์ดังกล่าว

เหตุผลเดียวที่คุณควรใช้การเชื่อมโยงในรายละเอียดในแอปของคุณก็คือถ้าประสบการณ์ของแอปดีกว่าประสบการณ์เว็บ ถ้าไม่เช่นนั้นก็จะไม่ใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุด

แอปที่เน้นไปที่อุตสาหกรรมที่มีอยู่โดยสิ้นเชิง และจำเป็นต้องผลักดันการแจ้งเตือน การกรองผลการค้นหา ฯลฯ ควรมีลิงก์ในรายละเอียด จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการเปลี่ยนจากหน้าเว็บเป็นแอป และสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อแอปนั้นคุ้มค่าเท่านั้น

จะใช้ลิงก์ในรายละเอียดในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร

ลิงก์ในรายละเอียดสามารถใช้ได้ทั้งในแอป iOS และ Android เงื่อนไขสำหรับแอป iOS คือ Deep Link รองรับใน iOS 9.0 และเวอร์ชันที่สูงกว่า ในขณะที่ Android ทุกเวอร์ชันรองรับ Deep Link

ให้เราแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการต่างๆ ในการทำ Deep Link

1. การทำแผนที่ URL จากเว็บไซต์สำหรับแอป

ขั้นตอนแรกคือการแมป URL ที่คุณจะใช้ในแอปของคุณ คุณต้องจับคู่ว่า URL ใดของเว็บไซต์ของคุณจะแสดงหน้าใดในแอปของคุณ นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงทุกลิงก์

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีส่วนบล็อก คุณไม่จำเป็นต้องนำผู้ใช้ไปยังแอปเพื่ออ่านบล็อก ในทางกลับกัน คุณสามารถนำผู้ใช้ไปยังแอปของคุณได้หากพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจในที่นี้ว่าผู้ใช้ไม่ควรถูกบังคับให้เข้าชมแอป

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ ผู้ใช้ควรถูกนำไปยังแอปก็ต่อเมื่อคุณสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าผู้ใช้ที่หงุดหงิดที่อาจไม่มีวันกลับมา

2. ลิงค์สากลสำหรับ iOS

ถึงตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่า Apple ใช้ Universal Links สำหรับการทำ Deep Link iOS สำหรับเวอร์ชัน 9.0 ขึ้นไป Universal Links ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น แต่ยังเข้ากันได้ดีกับ iOS 9.0

ขอแนะนำว่าอย่าใช้การรองรับสำหรับ iOS 8.0 หรือต่ำกว่า เนื่องจากจะไม่คุ้มกับความพยายาม ซึ่งหมายความว่าลิงก์ในรายละเอียดจะไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้ที่มี iOS 8.0 หรือต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม Apple รายงานว่า 83% ของผู้ใช้ iOS ได้อัปเกรด iOS เป็น 12.0 ดังนั้นจึงไม่น่าจะเสียหายอะไรมาก อันที่จริง จำนวนนี้เติบโตอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกาและยุโรป

ในการปรับใช้ iOS Universal Links ให้ทำตามขั้นตอน:

1. ตัดสินใจว่าลิงก์ใดที่จะเปิดตัวแอป iOS และแสดงผลิตภัณฑ์ในนั้น สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องสร้างไฟล์บนเว็บไซต์ ของ คุณ เช่น https://www.example.com/.well-known/apple-app-site-association โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะแจ้งให้ Apple ทราบว่าแอปนั้นเป็นของคุณ ดังนั้นจึงควรสกัดกั้นลิงก์ทั้งหมดไปยังผลิตภัณฑ์และเพจ
2. ขั้นตอนที่สองจะอัปเดตแอป iOS ของคุณเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นและสามารถรับลิงก์ได้

แล้วโว้ย! iOS ของคุณทำ Deep Link ในแอปเสร็จแล้ว

3. ลิงค์แอพ Android

Android ใช้ Android Deep Link ที่รอการตัดบัญชีมาเป็นเวลานาน แต่พวกเขาเปิดตัว App Links ใน Android Marshmallow 6.0 หากต้องการใช้สิ่งเดียวกันนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หากต้องการให้เว็บไซต์ของคุณได้รับการยืนยันโดย Android ให้อัปเดตไฟล์ AndroidManifest.xml
2. สร้างไฟล์บนเว็บไซต์ เช่น https://www.example.com/.well-known/assetlinks.json ซึ่งจะพิสูจน์ให้ Google เห็นว่าแอปนั้นเป็นของคุณ

และการทำ Deep Link สำหรับ Android เสร็จเรียบร้อยแล้ว!

ขั้นตอนสุดท้ายและสำคัญที่สุดคือการโปรโมตแอปของคุณให้มากที่สุด ผู้ใช้จะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณหากไม่มีแอป ดังนั้นการโปรโมตแอปจึงกลายเป็นงานหลักเมื่อทำลิงก์ในรายละเอียดเสร็จสิ้น

นี่คือสิ่งที่เราต้องทำในการเชื่อมโยงแอพมือถืออย่างลึกซึ้งในฐานะบริษัทพัฒนาแอพ ติดต่อทีมนักพัฒนาของเรา ที่ Appinventiv เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม