ข้อผิดพลาดการโฆษณา B2B บนมือถือ 5 ข้อและวิธีแก้ไข

นับเป็นครั้งแรกที่โฆษณา B2B มากกว่าครึ่งหนึ่งจะลงบนมือถือในปีนี้ ตามข้อมูลของ Insider Intelligence

เป็นเวลาที่ดีที่จะจัดการกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดที่ผู้ลงโฆษณา B2B ยังคงทำกับโฆษณาบนมือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำความเข้าใจลูกค้าแบบองค์รวมที่พิถีพิถัน

ใช่ นักการตลาด B2B ควรตอกย้ำประสบการณ์เดสก์ท็อปเป็นอันดับแรก เนื่องจากเรายังเห็น Conversion ที่มีคุณภาพส่วนใหญ่เกิดขึ้น แต่การละเลยที่จะเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าครึ่งหนึ่งของโอกาสในการดึงดูดผู้ใช้ทำให้เกิดแรงกระเพื่อมในช่องทาง

ขั้นตอนของผู้ใช้และ UX บนอุปกรณ์เคลื่อนที่แตกต่างจากบนเดสก์ท็อป รูปแบบ ขนาด ช่วงความสนใจ ความตั้งใจและความสะดวกในการใช้งานแตกต่างกันโดยพื้นฐานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างไรก็ตาม ผู้ลงโฆษณา B2B มักจะลืมสิ่งนี้เมื่อพวกเขาสร้างกระแสมือถือ

มาดูข้อผิดพลาดเฉพาะที่ฉันเห็นและวิธีที่นักการตลาดควรปรับความคิดของพวกเขาใหม่

ความผิดพลาด 1: ไม่พิจารณาความตั้งใจของผู้ใช้มือถือ

ผู้ชม B2B พร้อมใช้งานและมีส่วนร่วมในอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น แต่ก็ยังจำเป็นต้องประเมินความตั้งใจและช่วงความสนใจและรวมเข้ากับ UX

ผู้ใช้อาจไม่ได้ทำการตัดสินใจทางธุรกิจครั้งใหญ่ทางโทรศัพท์ แต่พวกเขาอาจเปิดรับข้อความที่ดีและรวดเร็วซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความท้าทายของพวกเขา

บ่อยครั้งที่นักการตลาดจำนวนมากสะท้อนสิ่งที่พวกเขากำลังทำบนเดสก์ท็อป พิจารณาความตั้งใจบนมือถือเพื่อแจ้งข้อมูลทุกอย่างตั้งแต่เนื้อหาและการเลือกช่องของคุณไปจนถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพุชลายเซ็นเนื้อหารูปแบบยาวบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลอง "อ่านภายหลัง" หรือ "ส่งไปที่อีเมล" หรือโปรโมตบล็อกโพสต์สั้นๆ ที่ดึงดูดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดไฟล์เต็ม

แทนที่จะ "จองการสาธิต" ซึ่งอาจเปิดฟังก์ชันปฏิทินที่ผู้ใช้มือถือไม่พร้อมใช้งาน ให้ลอง "ขอตัวอย่างจากเรา" ซึ่งทำให้ทีมพัฒนาธุรกิจต้องรับผิดชอบในการติดตามผล

ข้อผิดพลาด 2: ไม่โทรออกในโฆษณาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะ

ในกรณีนี้ ครีเอทีฟโฆษณารวมทุกอย่างตั้งแต่เค้าโครงหน้า Landing Page ไปจนถึงขนาดโฆษณาไปจนถึงวิดีโอ

ประการแรก นักการตลาดไม่สามารถปรับขนาดของหน้าใหม่ให้พอดีกับหน้าจออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ โดยไม่ประเมินว่าผู้ใช้เห็นอะไรในครึ่งหน้าบน

• เป็นข้อความที่มีผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถส่งได้หรือไม่?
• มันให้ CTA ที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้หรือเส้นทางไปข้างหน้าหรือไม่?

คุณมีพื้นที่ในการทำงานบนมือถือน้อยลงมาก ดังนั้นจงใช้มันอย่างคุ้มค่า

ขนาดโฆษณายังสุกงอมพร้อมโอกาสในการปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโฆษณาโซเชียล นักการตลาดมักจะยึดติดกับสี่เหลี่ยม/สี่เหลี่ยมผืนผ้าและไม่สนใจขนาดมือถือที่ใหญ่กว่า

แบรนด์ใหญ่บางแบรนด์ใช้โฆษณาสี่เหลี่ยมจัตุรัสหรือสี่เหลี่ยมผืนผ้าบน LinkedIn สำหรับเนื้อหาที่สนับสนุนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แทนที่จะเป็นแนวตั้งและเรียกร้องความสนใจมากขึ้น เนื่องจากโฆษณาด้านล่างทำงานได้ดี

สำหรับวิดีโอ สมาธิสั้นมีความสำคัญ การเข้าถึงประเด็นในสามวินาทีแรกของวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เนื้อหาวิดีโอยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายในการผลิต ดังนั้นแบรนด์ B2B อาจมีรูปแบบยาวหนึ่งหรือสองชิ้น

ไม่เป็นไร แต่ศิลปะจะอยู่ในการแก้ไข ใช้ข้อความซ้อนทับ ใส่โลโก้แบรนด์ของคุณไว้ด้านหน้า และเข้าถึงประเด็นทันที

พิจารณาแพลตฟอร์มผ่านเลนส์ทั้งความตั้งใจและขนาด หากคุณมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อโปรโมต จะเหมาะกับ YouTube, LinkedIn หรือ #tiktokforbusiness ไหม

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

ข้อผิดพลาด 3: ดูข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

นักการตลาดส่วนใหญ่ได้ดำเนินการแบ่งกลุ่มคอนเวอร์ชั่นตามอุปกรณ์และจัดสรรการใช้จ่ายอย่างเหมาะสม แต่ก็มีหลายคนที่ยังไม่ได้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป: การติดตามข้อมูล CRM เพื่อวัดคุณภาพของการแปลงตามอุปกรณ์

ด้วยข้อยกเว้นที่เกิดขึ้นไม่บ่อย การแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะเป็นช่องทางที่สูงกว่าการแปลงบนเดสก์ท็อป ถึงกระนั้น นักการตลาดจำเป็นต้องสามารถวัดความจริงและขอบเขตของมูลค่า Conversion และเสนอราคาตามนั้น

หากคุณกำลังปรับแคมเปญมือถือสำหรับการแปลงช่องทางบน ให้รวมข้อมูล CRM เพื่อให้แน่ใจว่าคุ้มค่ากับสิ่งที่คุณจ่ายไป

ความผิดพลาด 4: ขาดความสมดุลของปริมาณและคุณภาพด้วยแบบฟอร์มโอกาสในการขาย

ไม่ว่าคุณจะใช้แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยตรงบนโซเชียลแบบชำระเงินหรือเพียงแค่ส่งผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่ตอบกลับโดยตรง การหาความสมดุลระหว่างปริมาณและคุณภาพด้วยแบบฟอร์มของคุณก็เป็นความคิดที่ดี

การผสานรวมแบบฟอร์มส่วนใหญ่อนุญาตให้มีการกรอกอัตโนมัติ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ และอาจช่วยให้นักการตลาดสามารถรวมฟิลด์เพิ่มเติมสองสามฟิลด์สำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม (การทำให้ง่ายเกินไปอาจนำไปสู่สแปมมากเกินไป)

ความสมดุลที่ดีที่สุดคือการได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อประเมินว่าลีดมีคุณสมบัติหรือไม่ แต่อย่าขอข้อมูลมากไปกว่านี้

ในบรรดาการปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นมากมายที่ Facebook ได้ทำกับฟังก์ชัน B2B นั้น ตอนนี้แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยให้นักการตลาดเพิ่มคำถามที่กำหนดเองได้ สิ่งนี้ทำให้อุปสรรคในการเข้าเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่สามารถทำหน้าที่กำจัดสแปมได้เป็นอย่างดี

LinkedIn ยังมีฟังก์ชันคำถามที่กำหนดเองและกล่องกาเครื่องหมายที่กำหนดเอง และตัวเลือกในการขออีเมลธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งคุณภาพได้

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด แม้ว่าจะเป็นการเปิด Faucet ให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกรองสแปมตามที่คุณดำเนินการ อย่าลืมติดตามอัตราคอนเวอร์ชั่น คุณภาพของลีดที่สอดคล้องกัน และความแตกต่างที่สำคัญในพฤติกรรมมือถือและเดสก์ท็อป

ข้อผิดพลาด 5: การจำลองกลยุทธ์ช่องทางบนเดสก์ท็อป

แม้ว่าบางช่อง – การค้นหาและโซเชียลเป็นหลัก – ให้คุณค่ามากมายทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่าคิดง่ายๆ ว่าทุกช่องที่ทำงานบนเดสก์ท็อปควรเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานมือถือของคุณ

ดิสเพลย์เป็นช่องทางที่คุณควรคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการใช้สำหรับผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว้นแต่ว่าคุณจะมีข้อความที่ก่อให้เกิดการก่อกวนและกระตุ้นความคิด

วิธีนี้อาจได้ผลหากคุณมีกลยุทธ์ ABM ที่สมบูรณ์พร้อมบริษัท การส่งข้อความ และเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน รวมทั้งทีมขายได้รับการซื้ออย่างเต็มที่ แต่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของปริศนาที่ใหญ่กว่า

มิฉะนั้น คุณต้องพึ่งพาผู้ใช้ของคุณในการดำเนินการอื่นนอกเหนือจากการคลิกออกจากโฆษณาที่น่ารำคาญโดยสัญชาตญาณที่บล็อกพวกเขาจากเนื้อหาที่ต้องการ ซึ่งฉันไม่ค่อยได้ทำในฐานะผู้ใช้และมักไม่แนะนำลูกค้าเป็นกลยุทธ์

ทำให้แคมเปญการตลาด B2B บนมือถือของคุณดีขึ้น

ขณะที่คุณอ่านข้อความนี้ คุณอาจนึกถึงความแตกต่างอื่นๆ อีกนับสิบที่ทำให้ประสบการณ์โฆษณา B2B บนมือถือแตกต่างจากเดสก์ท็อป

คิดแบบนั้นต่อไป และอีกไม่นาน คุณจะสร้างกลยุทธ์แยกต่างหากสำหรับผู้ชมบนมือถือและเดสก์ท็อปของคุณ และเก็บเกี่ยวผลตอบแทนตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด